2025年在线教育内容审核合同

2025年在线教育内容审核合同甲方（委托方）：[在线教育机构全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（受托方）：[内容审核服务提供商全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[注册地址]，联系方式：[电话/邮箱]。鉴于：1.甲方为开展在线教育业务，需对其平台内（含课程视频、音频、文字、图片、课件、习题、用户评论、互动消息等）的内容进行合规性、安全性审核，以符合《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《未成年人保护法》《在线教育服务规范》（教发〔2020〕2号）等法律法规及监管要求；2.乙方具备专业的内容审核团队、技术工具（如AI预筛系统、关键词库、语义分析模型）及审核经验，能够为甲方提供高质量的内容审核服务；3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经协商一致，就2025年度在线教育内容审核服务达成如下协议。###一、合同标的1.审核服务范围：（1）内容类型：甲方平台所有对外发布或用户生成的内容，包括但不限于：-课程内容：视频课、直播课、录播课、音频课、图文课件、电子教材、习题库、试卷等；-用户互动内容：用户评论、问答、弹幕、私信、社群消息、作业提交内容等；-辅助内容：平台宣传文案、广告素材、用户协议、隐私政策等。（2）审核场景：内容上线前审核（预审）、内容上线后实时/定期审核（复审）、用户举报内容专项审核（抽审/全审）。2.审核标准：乙方需根据以下标准进行审核，具体标准可随法律法规更新及甲方需求调整（调整需双方书面确认）：（1）合法性：符合国家法律法规、部门规章及规范性文件，无禁止性内容（如涉及暴力、恐怖、色情、赌博、邪教、民族歧视、宗教极端主义等）；（2）教育合规性：符合教育行业规范，内容科学、准确，无错误知识、虚假宣传（如夸大培训效果、保证升学率等），适合目标用户年龄段（如针对未成年人的内容需符合“适龄性”要求，避免过度娱乐化、功利化）；（3）安全性：无危害未成年人身心健康的内容（如诱导打赏、低俗引导、网络欺凌等），无侵犯用户个人信息、隐私的内容；（4）质量性：内容结构完整、表述清晰、无错别字、音画同步（针对视频/音频），符合甲方内部《内容质量规范》（如有）。###二、服务期限本合同服务期限为12个月，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日内，如双方无异议，可协商续签本合同或另行签订新合同，续签条款需另行约定。###三、服务内容与要求####（一）审核流程1.内容提交：甲方通过乙方指定的审核管理系统（如API接口、后台管理系统）提交内容，明确内容类型、优先级（普通/紧急）、上线时间（如适用）及审核要求。2.审核实施：-人工审核：乙方组建专业审核团队（含教育背景、法律背景审核人员），对内容进行逐项审核；-技术辅助：乙方利用AI预筛系统对内容进行初步过滤（如敏感词识别、图像特征识别），标记高风险内容交由人工复核，提高审核效率；-分级审核：根据内容风险等级（低/中/高）设置审核时长：-低风险内容（如普通习题、用户评论）：2个工作日内完成审核；-中风险内容（如课程视频、宣传文案）：3个工作日内完成审核；-高风险内容（如涉及未成年人互动、用户举报内容）：24小时内完成审核（紧急内容需标注“加急”，12小时内完成）。3.结果反馈：乙方通过审核管理系统向甲方反馈审核结果，分类为：-“通过”：内容符合审核标准，可上线/保留；-“不通过”：内容存在违规问题，注明具体修改意见（如“删除第3分钟暴力画面”“修改‘保过’宣传语”）；-“待确认”：内容存在模糊或争议点，需甲方提供补充材料或确认处理方式。4.问题处理：-对于“不通过”内容，甲方需在收到反馈后3个工作日内完成修改并重新提交；-对于“待确认”内容，甲方需在2个工作日内反馈，逾期未反馈的，视为甲方同意乙方的初步处理意见；-涉及违法违规内容的，乙方有权立即通知甲方并建议下架，甲方需在4小时内采取下架、删除等措施，避免扩大影响。####（二）审核质量保障1.乙方需建立审核质量管理体系，包括：-审核人员定期培训（每月1次，涵盖法律法规更新、教育政策解读、案例分析）；-双人复核机制（高风险内容需由2名审核人员独立复核，结果一致方可通过）；-抽样复查机制（每月对已审核内容按5%比例抽样复查，确保审核准确率≥99%）。2.甲方有权对审核结果提出异议，需在收到结果后1个工作日内以书面形式（含系统留痕）提出，乙方需在2个工作日内复核并反馈最终结果。####（三）审核报告乙方需按月/季度/年度向甲方提交审核报告，内容包括：-审核内容总量（按类型、场景分类）；-审核通过率、不通过率及原因分析；-高风险内容类型分布及典型案例（匿名化处理）；-审核质量数据（如准确率、复查合格率）；-乙方对甲方内容管理的优化建议。###四、双方的权利与义务####（一）甲方的权利与义务1.权利：（1）要求乙方按约定标准、时限提供审核服务；（2）对审核结果提出异议，并要求乙方复核；（3）获取审核报告及相关数据；（4）监督乙方的审核服务质量，有权要求乙方整改不符合约定的服务。2.义务：（1）向乙方提供真实、合法、完整的内容，并对内容的真实性、合法性负责；（2）配合乙方审核工作，包括提供必要的内容背景资料（如课程大纲、目标用户年龄段）、开放审核系统接口（确保数据传输安全）；（3）及时处理乙方反馈的“不通过”内容及违法违规内容，承担因内容违规导致的法律责任（如监管处罚、用户索赔）；（4）按约定支付服务费用，提供合法有效的发票。####（二）乙方的权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的内容及资料，配合审核工作；（2）对甲方提交的违法违规内容，有权建议甲方采取下架、删除等措施；（3）按时收取服务费用。2.义务：（1）按约定标准、时限提供审核服务，确保审核质量（准确率≥99%）；（2）保守甲方商业秘密（包括但不限于课程内容、用户数据、运营策略、审核流程等），未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本合同以外的用途；（3）建立数据安全保障措施，对甲方提供的内容及数据采取加密存储、访问权限控制等安全措施，防止数据泄露、篡改或丢失；（4）如因乙方审核疏漏导致甲方遭受监管处罚或用户索赔，乙方需承担相应的赔偿责任（具体见“违约责任”条款）；（5）配合甲方及监管部门的检查、调查（如提供审核记录、报告等）。###五、服务费用与支付方式####（一）费用计算1.本合同采用“基础服务费+按量计费”模式：（1）基础服务费：人民币[XX]万元/年，用于乙方审核系统维护、人员培训、质量保障等基础服务；（2）按量计费：根据甲方实际提交审核内容的类型及数量，按以下标准计算：-视频内容：[XX]元/分钟（按实际时长计算，不足1分钟按1分钟计）；-音频内容：[XX]元/分钟；-文字内容（含文案、评论、课件等）：[XX]元/千字（按字符数计算，不足千字按千字计）；-图片内容：[XX]元/张（按实际张数计算）；-用户举报内容：[XX]元/条（按实际举报量计算）。2.月度审核费用=基础服务费/12+当月按量计费费用；年度审核费用=基础服务费+年度按量计费费用（总费用上限不超过人民币[XXX]万元，超出部分由甲方承担）。####（二）支付方式1.甲方应于每月5日前，向乙方支付上月审核费用（含基础服务费分摊及按量计费费用）；2.乙方在收到款项后3个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票（税率[XX]%）；3.支付方式：银行转账至乙方指定账户，账户信息如下：-开户名：[乙方账户名]；-开户行：[乙方开户行]；-账号：[乙方账号]。####（三）逾期支付甲方逾期支付费用的，每逾期一日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停审核服务，直至甲方付清款项及违约金。###六、保密条款1.保密信息范围：包括但不限于：-甲方的课程内容、用户数据、运营策略、技术方案、财务信息等商业秘密；-乙方的审核流程、技术工具、客户名单、收费标准等经营信息；-双方在合同履行中知悉的对方未公开的信息（如审核报告、沟通记录等）。2.保密义务：双方对保密信息负有保密义务，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露、转让、许可使用或用于本合同以外的目的。3.保密期限：保密义务自本合同生效之日起生效，至本合同终止后3年止。如法律法规对保密期限有更长规定，从其规定。4.例外情形：以下情形不受保密义务限制：-接收方在披露前已合法持有的信息；-已公开或非因接收方原因导致公开的信息；-法律法规、监管部门或司法程序要求披露的信息（披露前需通知对方，并在法律允许范围内尽合理努力协助对方寻求保护）。###七、知识产权1.甲方拥有内容知识产权：甲方提供给乙方审核的内容（包括课程、文案、图片等）的知识产权归甲方所有，乙方仅在履行本合同范围内享有使用权。2.乙方拥有审核工具知识产权：乙方用于审核的技术工具（如AI算法、关键词库、审核系统等）的知识产权归乙方所有，甲方不得擅自复制、修改、反向工程或向第三方转让。3.审核成果归属：乙方在审核过程中形成的审核报告、数据分析结论等成果，其知识产权归甲方所有，但乙方有权在匿名化处理后用于内部培训、服务质量改进（不得涉及甲方具体内容或数据）。###八、违约责任1.甲方违约：（1）甲方提供的内容违法违规，导致甲方或乙方遭受监管处罚、用户索赔或其他损失的，甲方承担全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接损失（如罚款、赔偿金等）；（2）甲方逾期支付费用超过30日的，乙方有权解除合同，甲方需支付应付未付费用20%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失（如人员闲置成本、系统维护成本等）。2.乙方违约：（1）乙方未按约定时限完成审核，每逾期1日，按当月审核费用的0.1%向甲方支付违约金，逾期超过5日的，甲方有权解除该部分内容的审核服务，并要求乙方退还该部分对应的费用；（2）乙方审核准确率低于99%的，每低于1%，甲方有权当月审核费用5%的违约金；连续3个月准确率低于99%的，甲方有权解除合同，乙方需退还剩余未发生费用，并支付合同总金额10%的违约金；（3）乙方泄露甲方保密信息，导致甲方损失的，乙方需赔偿甲方直接损失及间接损失（如商誉损失），并支付合同总金额20%的违约金；情节严重的，甲方有权解除合同；（4）因乙方审核疏漏导致甲方遭受监管处罚或用户索赔的，乙方需承担甲方直接损失的80%（以当月审核费用为限，累计不超过合同总金额的50%），但因甲方提供虚假信息或故意隐瞒导致的除外。3.不可抗力：因地震、火灾、疫情、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商变更或解除合同。###九、合同的变更、解除与终止1.变更：本合同履行过程中，如需变更服务范围、审核标准、费用等条款，需双方协商一致并签订书面变更协议，变更协议与本合同具有同等法律效力。2.解除：（1）双方协商一致，可以解除合同；（2）甲方逾期支付费用超过30日，或乙方审核准确率连续3个月低于99%，或乙方泄露保密信息，守约方有权书面通知对方解除合同；（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的，双方均可解除合同。3.终止：合同期满、双方解除合同或一方违约导致合同终止后，双方需完成以下事项：（1）乙方退还甲方剩余未发生费用（如有）；（2）乙方删除或返还甲方提供的所有内容及资料（法律法规要求保存的除外），并提供数据删除证明；（3）双方结清所有款项及违约金。###十、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十一、通知与送达1.双方确认以下联系方式为有效通知及送达地址：-甲方：地址[],电话[],邮箱[];-乙方：地址[],电话[],邮箱[].