2025年在线教育平台运营管理协议

2025年在线教育平台运营管理协议甲方（平台方）：________________统一社会信用代码：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________乙方（运营方）：________________统一社会信用代码：________________法定代表人：________________地址：________________联系方式：________________鉴于：1.甲方拥有在线教育平台（以下简称“平台”）的全部技术资源、知识产权及合法运营资质，包括但不限于平台的技术架构、域名、ICP备案证号（________________）、《互联网信息服务增值电信业务经营许可证》（编号________________）等，希望通过引入专业运营方提升平台的用户规模、活跃度及营收能力；2.乙方具备教育内容研发、用户运营、市场推广等经验，能够优化平台运营效率，为用户提供优质教育服务；3.双方本着平等互利、共同发展的原则，经友好协商，就乙方运营管理平台事宜达成如下协议，以资共同遵守。###一、合作内容与范围乙方负责甲方平台的整体运营管理，具体内容包括：####（一）课程内容管理1.课程开发：乙方负责课程选题、内容策划、讲师对接、课件制作（含视频、音频、图文等），课程类型包括但不限于K12学科辅导、职业教育、语言培训、素质教育等；每月上线课程数量不低于______门，课程内容需经甲方审核通过后方可上线，审核时限不超过______个工作日。2.课程更新与维护：乙方每季度对现有课程内容进行一次全面更新，确保内容时效性；及时处理用户对课程的反馈（如修改错误、补充资料），反馈响应时限不超过______小时。####（二）用户运营与服务1.用户拉新：乙方通过线上广告、社群运营、合作引流等方式获取新用户，年度新增用户目标不低于______万；推广渠道需符合法律法规及甲方要求，禁止使用虚假宣传、诱导分享等违规方式。2.用户留存与活跃：乙方设计用户成长体系（如积分、等级、勋章）、社群运营方案（如学习小组、直播互动），提升用户日均在线时长至______分钟以上、课程完课率至______%以上。3.用户服务：乙方配备专职客服团队，客服响应时限不超过______小时，负责处理用户咨询、投诉、退费请求，每月用户满意度不低于______%。####（三）市场推广与品牌建设1.推广活动：乙方每季度策划不少于______次营销活动（如促销活动、名师讲座、主题活动），活动方案需提前______日提交甲方审核，审核通过后执行；活动推广费用由甲方承担，具体预算需双方另行确认。2.品牌合作：乙方可在甲方授权范围内与第三方机构进行品牌合作（如教育机构、媒体），合作方案需经甲方书面同意，合作收益归甲方所有。####（四）技术支持与数据管理1.技术对接：乙方配合甲方进行平台功能优化、系统升级（如新增直播互动、作业批改功能），提供运营需求及技术实现方案，确保需求响应时限不超过______个工作日。2.数据分析：乙方每月______日前向甲方提交上月运营数据报告，内容包括用户增长数据、课程销量、用户画像分析、运营问题及改进建议等；报告需真实、准确，不得隐瞒或伪造数据。####（五）合规与安全管理1.内容合规：乙方确保课程内容符合《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国未成年人保护法》《网络信息内容生态治理规定》等法律法规，禁止发布虚假宣传、低俗信息、侵权内容等违法违规信息；若因内容违规导致甲方被监管部门处罚，乙方承担全部责任。2.数据安全：乙方严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》，保护用户个人信息（如姓名、手机号、学习记录）安全，采取加密存储、访问权限控制等措施，防止数据泄露、滥用；若因乙方原因导致用户信息泄露，乙方承担全部赔偿责任。###二、合作期限1.本协议合作期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。2.合作期满前______日，双方可协商续约；续约需另行签订书面协议，续约期限不超过______年；乙方若完成年度运营目标（如用户规模达到______万、营收达到______万元），享有优先续约权。###三、费用与支付####（一）费用构成1.固定运营费：乙方每月收取固定运营费人民币______元（大写：________________），用于覆盖基础运营成本（如人员工资、内容制作费用）。2.业绩提成：按平台月度营收（含课程销售收入、会员费，扣除退款、税费后）的______%支付业绩提成；平台营收以甲方财务系统记录为准，双方每月______日对账确认。3.奖励费用：若乙方季度用户增长超目标______%以上，甲方给予额外奖励，奖励金额为该季度业绩提成的______%；若季度营收超目标______%以上，奖励金额为该季度业绩提成的______%。####（二）支付方式1.固定运营费：甲方于每月______日前向乙方支付上月固定运营费，乙方需提供等额增值税专用发票。2.业绩提成：甲方于每季度结束后______日内向乙方支付上一季度业绩提成；奖励费用与业绩提成同时支付。3.支付账户：乙方指定银行账户信息如下：开户名：________________开户行：________________账号：________________####（三）扣款条款若乙方因运营失误导致平台损失（如内容违规被罚款、用户数据泄露赔偿），甲方有权从应付费用中直接扣除相应金额，乙方需在收到扣款通知后______日内确认，若有异议需在______日内提出，否则视为认可。###四、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）对乙方运营活动进行监督、检查，有权要求乙方提交运营计划、数据报告及相关资料；（2）对乙方制作的内容进行审核，有权拒绝不符合要求的内容并要求乙方在______日内修改；（3）若乙方严重违约（如连续______次内容违规、未完成年度核心运营目标的______%以上），有权单方解除协议。2.义务：（1）提供平台基础技术支持，确保平台月度可用性不低于______%，若因甲方技术原因导致平台无法正常运行超过______小时，需按小时扣除固定运营费（每小时扣除日固定运营费的______%）；（2）按时向乙方支付费用，若逾期支付，每逾期一日，按应付金额的______‰支付违约金；逾期超过______日，乙方有权解除协议；（3）配合乙方办理运营所需的资质审批，提供平台相关的知识产权证明（如商标注册证、软件著作权证），确保甲方对平台的知识产权归属清晰。####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）按约定获得固定运营费、业绩提成及奖励费用；（2）在甲方授权范围内使用平台资源（如品牌标识、技术接口），开展合法运营活动，甲方不得无故干涉。2.义务：（1）严格按照甲方要求及法律法规开展运营，确保内容合规、数据安全，若因乙方原因导致甲方或第三方损失，乙方承担全部赔偿责任；（2）保守甲方商业秘密（包括但不限于平台运营数据、用户信息、未上线课程内容、技术方案等），未经甲方书面许可不得向第三方披露；保密期限自协议生效之日起至协议终止后______年；（3）若乙方需将部分运营工作委托第三方完成（如课程制作、客服外包），需提前______日书面通知甲方，且第三方需具备相应资质，乙方对第三方的行为承担连带责任。###五、知识产权1.甲方知识产权：甲方拥有平台的技术架构、软件程序、界面设计、品牌标识、域名等全部知识产权，乙方在运营中仅享有使用权，不得擅自修改、复制、转让、许可第三方使用，不得以任何形式侵犯甲方的知识产权。2.乙方知识产权：（1）乙方在运营过程中独立开发的课程内容、用户运营方案、数据分析报告等，其知识产权归乙方所有；（2）甲方享有在全球范围内免费、永久、独占的使用权，包括但不限于用于平台运营、推广、衍生产品开发、修改、复制等，无需另行支付费用；（3）乙方需保证其交付的内容不侵犯第三方知识产权（如讲师的著作权、教材的出版权），若因侵权导致甲方被索赔，乙方需承担全部责任（包括但不限于赔偿甲方损失、承担诉讼费用、消除影响）。###六、保密条款1.保密信息范围：本协议所称保密信息，包括但不限于双方的商业计划、财务数据、运营数据、用户信息、技术资料、未公开的协议内容、双方在合作过程中获悉的对方秘密信息等。2.保密义务：双方对保密信息承担保密义务，未经信息所有方书面同意，不得向任何第三方披露、转让、许可使用或用于本协议约定以外的目的；3.保密期限：保密义务自本协议生效之日起生效，持续至本协议终止后______年；4.违约责任：任何一方违反保密义务，需向对方支付人民币______元（大写：________________）的违约金，若违约金不足以弥补对方损失的，还需赔偿实际损失（包括直接损失和间接损失）。###七、违约责任1.甲方违约：（1）逾期支付费用：每逾期一日，按应付金额的______‰支付违约金；逾期超过______日，乙方有权解除协议，甲方需支付乙方相当于______个月固定运营费的违约金；（2）未提供技术支持：导致平台无法正常运行超过______小时，乙方有权要求甲方按小时赔偿损失（每小时赔偿日固定运营费的______%）；若超过______小时，乙方有权解除协议，甲方需支付乙方相当于______个月固定运营费的违约金。2.乙方违约：（1）内容违规：每发生一次，乙方需支付人民币______元（大写：________________）的违约金；若因内容违规导致甲方被监管部门吊销资质、处以罚款或第三方索赔，乙方需承担全部赔偿责任，甲方有权解除协议；（2）未完成运营目标：季度用户规模、营收等核心指标未达到约定标准的______%，甲方按比例减少该季度业绩提成（每少______%减少______%）；未达到______%，甲方有权解除协议，乙方需支付甲方相当于______个月固定运营费的违约金；（3）数据泄露：导致用户信息泄露的，乙方需承担全部赔偿责任（包括用户索赔、监管罚款、甲方商誉损失），并支付人民币______元（大写：________________）的违约金；若情节严重，甲方有权解除协议。3.不可抗力：因地震、台风、洪水、疫情、政策变化等不可抗力导致一方违约的，该方不承担违约责任，但需在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明；双方应协商部分或全部免除责任，若无法继续履行协议，可协商解除协议。###八、协议变更、解除与终止1.协议变更：本协议的任何变更需双方协商一致，并以书面形式确认（如补充协议），变更后的协议与本协议具有同等法律效力。2.协议解除：（1）协商解除：双方可随时协商解除协议，需签订《解除协议》，明确解除日期、费用结算、资料返还等事项；（2）单方解除：符合本协议“双方权利与义务”约定的解除情形时，守约方可向违约方发出书面解除通知，解除通知送达之日起协议解除；（3）若乙方破产、解散或丧失运营资质，甲方有权单方解除协议。3.协议终止：协议期满、解除或双方协商一致终止后，乙方需在______日内完成以下工作：（1）退还甲方提供的全部资料（如用户数据、未使用课程内容、技术文档等）；（2）结清所有应付费用（如提成、奖励），配合甲方进行财务对账；（3）停止使用甲方知识产权，删除平台中涉及甲方品牌、标识的内容；（4）配合甲方办理资质变更、账户注销等手续。###九、争议解决1.协商：双方发生争议时，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权选择以下方式解决：2.仲裁：提交________________仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁；仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。3.诉讼：向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十、其他条款1.通知送达：双方确认本协议载明的地址为有效送达地址；若地址变更，需提前______日书面通知对方，否则视为送达；任何通知以快递、邮件、电子邮件等方式发送，发送后______日内视