2025年在线考试系统服务合同协议

2025年在线考试系统服务合同协议合同编号：[甲方编号]-[乙方编号]-2025-[序号]签约方：*甲方（服务购买方）：[公司全称/机构全称]*法定代表人/负责人：[姓名]*统一社会信用代码/身份证号：[号码]*地址：[详细地址]*联系人：[姓名]*联系电话：[电话号码]*电子邮箱：[邮箱地址]*乙方（服务提供方）：[公司全称]*法定代表人：[姓名]*统一社会信用代码：[号码]*地址：[详细地址]*联系人：[姓名]*联系电话：[电话号码]*电子邮箱：[邮箱地址]鉴于：1.甲方因自身业务发展/教学/考核等需要，拟委托乙方提供在线考试系统及相关服务。2.乙方是依据中华人民共和国法律合法设立并有效存续的企业，拥有提供在线考试系统及相关服务的资质、能力和经验。甲乙双方本着平等互利、协商一致的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方向乙方购买2025年度在线考试系统服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1在线考试系统使用权：乙方向甲方提供其[“在线考试系统”的正式名称，例如：“智考云在线考试平台”]（以下简称“系统”）的在线使用权限。系统功能包括但不限于：a)题库管理：支持多种题型（如单选题、多选题、判断题、填空题、简答题、论述题、材料题、实操题等）的创建、导入、编辑、分类、标签、难度分级、版本控制。b)试卷管理：支持手动组卷、智能组卷、随机组卷、试卷模板、试卷预览、试卷加密、试卷导入导出。c)考试管理：支持创建考试、设置考试基本信息（名称、时间、时长、总分、及格线、参考人员、参考批次、考试说明、允许次数、答题规则等）、发布考试、暂停/终止考试。d)在线答题与交卷：支持考生在线登录、身份验证（如人脸识别、手机号验证等）、在线答题、自动保存、手动交卷、异常中断处理。e)在线监考（如适用）：支持人脸识别监考、屏幕共享/录屏、切屏检测、视频监控、语音监控、异常行为提醒（如离线、多开窗口等）。f)自动阅卷与人工阅卷：客观题自动判分，主观题支持人工阅卷、多评仲裁、评卷质量监控。g)成绩管理与分析：支持成绩自动汇总、成绩查询、成绩导出、成绩统计分析（平均分、及格率、分数段分布等）、答题情况分析。h)用户管理：支持管理员、考生账户的创建、编辑、权限分配、批量导入导出、密码重置。i)数据安全与备份：乙方应保障系统数据的存储安全，定期进行数据备份。j)系统接口（如适用）：乙方可根据甲方需求，提供标准的API接口，支持与甲方现有信息系统（如OA、教务系统、HR系统）的数据对接。1.2技术支持服务：a)日常运维：乙方负责系统的日常运行维护，确保系统7x24小时（或双方约定的时间，如工作日8:00-22:00）稳定运行，系统可用性不低于99.9%（或双方约定的百分比）。b)故障处理：乙方设立专门的客服团队，为甲方提供电话、邮件、在线客服等形式的故障响应服务。一般故障应在[例如：2小时]内响应，[例如：4小时]内解决；严重故障应在[例如：30分钟]内响应，[例如：8小时]内解决或提供临时解决方案。c)系统升级与优化：乙方应根据自身技术发展和用户需求，对系统进行定期升级和功能优化，新功能在乙方测试稳定后，应免费提供给甲方使用。重大升级应提前通知甲方。1.3培训服务（可选，但建议包含）：a)管理员培训：乙方应为甲方指定管理员提供不少于[例如：2次]的在线或现场系统操作培训，内容包括系统管理、题库管理、考试创建、成绩分析等。b)考生使用指南：乙方应提供考生操作手册或视频教程，方便甲方考生熟悉系统。1.4服务期限内的内容更新：乙方承诺在服务期内，对系统核心功能进行至少[例如：X次]免费升级，修复已知的安全漏洞和性能问题。第二条服务期限2.1本合同服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2服务期满前[例如：30日]，如甲方需继续使用乙方服务，应书面通知乙方，双方协商续签事宜。同等条件下，甲方享有优先续约权。第三条服务费用与支付方式3.1服务费用总额：本合同项下，甲方向乙方支付的2025年度在线考试系统服务费用总额为人民币[大写金额]元整（¥[小写金额]元）。该费用为含税价格，税率[例如：6%/13%]。3.2费用构成（可选，列明明细更佳）：a)系统使用费：[金额]b)基础技术支持费：[金额]c)培训费（如包含）：[金额]d)其他（如定制开发费、额外用户数费用等，需明确）：[金额]3.3支付方式：甲方应按以下方式向乙方支付服务费用：a)[例如：一次性支付]：甲方应于本合同签订后[例如：5个工作日]内，将全额服务费用支付至乙方指定账户。b)[例如：分期支付]：第一期：本合同签订后[例如：5个工作日]内，支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元；第二期：[例如：2025年X月X日前]，支付合同总金额的[百分比]%，即人民币[金额]元；(以此类推)3.4乙方账户信息：开户名：[乙方开户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]3.5发票：乙方在收到甲方支付的款项后[例如：5个工作日]内，应向甲方开具等额合法的[增值税专用发票/增值税普通发票]，发票内容为“[例如：信息技术服务费/软件服务费]”。第四条双方的权利与义务4.1甲方的权利与义务：a)权利：i)有权根据本合同约定使用乙方提供的在线考试系统及相关服务。ii)有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持和服务。iii)有对系统功能提出合理化建议的权利。b)义务：i)应按时足额向乙方支付服务费用。ii)应指定专人（“系统管理员”）负责与乙方的日常联络、系统管理和协调工作，并及时将管理员信息告知乙方。iii)应保证其提供给乙方的考试数据、考生信息等资料的合法性、真实性、准确性和完整性，因甲方提供数据问题导致的任何纠纷或损失，由甲方自行承担。iv)应妥善保管自己的系统账户、密码及授权信息，并对因账户、密码保管不善或授权不当造成的信息泄露、系统滥用等后果承担责任。v)不得利用乙方系统从事任何违法违规活动，不得上传或传播任何病毒、木马、恶意程序或侵犯第三方合法权益的内容。vi)应配合乙方进行系统安装、调试、培训及故障排查等工作。vii)未经乙方书面许可，不得擅自对乙方系统进行反向工程、反编译、反汇编或以任何形式进行破解、复制、修改或分发。4.2乙方的权利与义务：a)权利：i)有权按照本合同约定收取服务费用。ii)对于甲方违反本合同约定（如侵犯知识产权、传播违法信息等）的行为，乙方有权暂停或终止提供服务，并保留追究甲方法律责任的权利。b)义务：i)应按照本合同约定向甲方提供功能完善、运行稳定、安全可靠的在线考试系统及相关服务。ii)应保证其所提供的服务符合国家相关法律法规及技术标准。iii)应建立健全数据安全管理制度，采取必要的技术措施保障甲方存储在乙方系统内的数据（包括但不限于试题、考生信息、成绩数据等）的保密性、完整性和可用性，防止数据泄露、丢失、损坏或被篡改。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密或用户数据，法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。iv)应按照本合同约定提供及时、有效的技术支持服务。v)应对其系统进行定期安全检测和漏洞修复，保障系统安全。vi)不得擅自修改或删除甲方存储在系统内的数据，除非法律法规要求或甲方明确指令。vii)在进行系统升级、维护或数据备份等可能影响甲方正常使用服务时，应提前[例如：24小时]通知甲方（紧急故障维修除外）。第五条数据安全与保密5.1数据保密：双方应对在履行本合同过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、本合同内容、系统数据等）承担保密义务。非经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。本保密义务在本合同终止后[例如：3年]内持续有效。5.2数据所有权：对于甲方在使用系统过程中产生的考试数据、考生信息、成绩数据等（以下简称“甲方数据”），其所有权归甲方所有。乙方仅为甲方提供存储、处理和技术支持服务，不得将甲方数据用于本合同约定以外的任何其他目的，不得向第三方提供或出售甲方数据。5.3数据安全措施：乙方应采取符合行业标准的安全措施保护甲方数据，包括但不限于数据加密存储、访问控制、安全审计、定期备份等。如发生数据泄露、丢失或损坏等安全事件，乙方应立即通知甲方，并采取一切必要措施减轻损失，积极配合甲方进行调查和处理。5.4数据返还与删除：本合同终止或解除后[例如：15个工作日]内，甲方有权要求乙方返还或删除其存储在乙方系统内的所有甲方数据。乙方应在甲方提出要求后[例如：10个工作日]内完成返还或删除，并提供书面确认。如法律法规要求乙方必须留存数据的，乙方应继续履行保密义务。第六条知识产权6.1系统知识产权：乙方为本合同提供的在线考试系统（包括但不限于软件程序、技术文档、界面设计等）的知识产权及相关权利均归乙方所有。甲方仅在为本合同目的范围内，享有非独占、不可转让、不可再许可的、有限的使用权。6.2甲方数据知识产权：甲方对其提供的考试内容、学习资料、考生信息等拥有完整的知识产权。乙方不得擅自使用、复制、传播或向第三方提供。6.3第三方知识产权：乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方提供的服务侵犯第三方知识产权而导致甲方遭受任何损失（包括但不限于赔偿款、诉讼费、律师费等），由乙方承担全部责任并赔偿甲方因此遭受的损失。第七条违约责任7.1甲方违约责任：a)甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金；逾期超过[例如：60日]的，乙方有权单方解除本合同，甲方已支付的款项不予退还，且应赔偿乙方因此遭受的损失。b)甲方违反本合同第4.1条第b)款iv)项、第4.1条第b)项v)项或第4.1条第b)项vii)项约定的，乙方有权要求甲方限期改正；逾期未改正或造成严重后果的，乙方有权暂停或终止提供服务，并要求甲方赔偿因此造成的损失。7.2乙方违约责任：a)乙方未按本合同约定提供系统或服务的，甲方有权要求乙方限期整改。整改后仍不符合要求的，甲方有权要求乙方减免相应服务费或解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的直接损失（不包括间接损失）。b)因乙方系统故障、服务中断或数据安全问题导致甲方无法正常组织考试或数据丢失、泄露的，乙方应根据具体情况承担责任：一般故障，减免对应故障期间的服务费；严重故障或数据丢失/泄露，给甲方造成直接经济损失的，乙方应负责赔偿（赔偿总额以甲方已支付的本合同项下服务费用总额为上限）。c)乙方违反本合同第5条（数据安全与保密）或第6条（知识产权）约定的，应赔偿甲方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、商誉损失、为制止侵权行为而支出的合理费用如律师费、诉讼费等）。7.3不可抗力：因地震、台风、水灾、火灾、战争、政府行为、疫情及其他不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，导致任何一方不能履行本合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应在事件发生后[例如：15日]内及时通知对方，并提供相关证明。双方应协商是否延期履行、部分履行或终止合同。第八条合同的变更、解除与终止8.1合同变更：本合同履行期间，如需变更合同内容，须经双方协商一致并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。8.2合同解除：a)经双方协商一致，可以解除本合同。b)任何一方严重违约，经对方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同。c)因不可抗力导致合同目的无法实现的，任何一方均有权解除本合同。8.3合同终止：本合同期满自然终止；或双方协商一致解除；或一方依约单方解除后终止。8.4合同终止/解除后的处理：合同终止或解除后，双方应在[例如：15个工作日]内结清所有款项，乙方按本合同第5.4条约定处理甲方数据，甲方应归还乙方的所有技术资料（如有）。第九条争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。（或选择：提交[某某仲裁委员