2025年智慧物流配送服务合同

2025年智慧物流配送服务合同2025年智慧物流配送服务合同甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________鉴于条款1.甲方为满足自身及客户的物流配送需求，拟引入智慧物流服务；2.乙方具备智慧物流系统开发、运营及配送服务能力，能够提供基于大数据、人工智能、物联网技术的全流程物流配送解决方案；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，经友好协商，就2025年度智慧物流配送服务达成如下协议。第一条服务内容与范围1.1服务模式乙方为甲方提供“线上平台+智能调度+末端配送”一体化的智慧物流配送服务，具体包括：（1）智慧物流系统支持：乙方开放或定制专属物流管理平台（含PC端及移动端），提供订单管理、智能路径规划、实时轨迹追踪、库存预警、数据分析等功能；（2）智能调度服务：通过乙方AI算法系统，对甲方配送订单进行自动分单、路径优化，匹配最优配送资源（如智能快递柜、无人车、合作骑手等）；（3）末端配送执行：乙方或其合作的第三方配送团队（需经甲方认可）按照系统规划的时效及路线，完成货物从甲方指定仓库/门店至最终收货人的配送服务；（4）增值服务（可选）：如货到付款（COD）管理、退换货逆向物流、配送异常处理（如丢件、损件）、月度/季度运营分析报告等。1.2服务期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。期满前30日内，双方如无异议，可协商续约。1.3服务区域覆盖____________________（具体省/市/区县列明如下）：________________________。乙方需确保区域内核心区域（如市区、县城）配送时效，偏远区域需提前与甲方确认可达性。1.4服务对象及货物范围（1）服务对象：甲方指定的电商平台客户、线下门店客户、企业客户等；（2）货物范围：甲方委托配送的合法合规货物，不包括危险品、易碎品未包装、鲜活易腐品（需特殊温控的货物需提前书面告知乙方，乙方确认可承运后方可配送）。1.5服务标准（1）时效标准：-同城配送：下单后______小时内送达；-跨城配送：下单后______小时内送达；-特约区域/大促期间（如618、双11）：时效双方另行书面确认，乙方需提前3日告知甲方资源调配方案；（2）准确率标准：配送准确率（送达正确地址、正确收货人）≥99.5%；（3）破损率标准：货物破损率≤0.1%（以甲方签收时确认的货物状态为准）；（4）信息反馈标准：乙方需在平台实时更新订单状态，签收后______小时内上传签收凭证（如照片、电子签收记录）。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务（1）权利：-对乙方的服务质量进行监督、检查，有权要求乙方整改不符合约定的服务；-获取乙方提供的物流数据报表（如每日配送量、时效达标率、异常订单处理情况等）；-因乙方原因造成货物丢失、损毁或延误的，有权要求乙方承担赔偿责任。（2）义务：-提前______小时通过乙方平台或API接口向乙方发送配送订单（含货物信息、收货人地址、联系方式、特殊要求等），确保信息真实准确；-按约定及时支付服务费用；-为乙方配送人员提供必要的入库、卸货配合条件；-不得委托乙方配送禁运物品，否则承担由此造成的一切损失。2.2乙方权利与义务（1）权利：-要求甲方提供准确的配送信息及必要的货物配合；-对于甲方虚假订单、信息不全或超时未支付的订单，有权拒绝承接；-按照约定收取服务费用。（2）义务：-确保智慧物流系统稳定运行，系统可用率≥99.9%（系统维护需提前24小时通知甲方）；-建立专业配送团队，对配送人员进行培训（包括服务规范、货物安全handling等），确保服务质量；-对甲方客户信息、订单数据、货物信息等严格保密，未经甲方书面同意不得向任何第三方泄露；-发生配送异常（如延误、丢件、损件），需在______小时内通知甲方，并协同处理（如补发、退款、赔偿等）；-每月5日前向甲方提供上月服务总结报告（含配送数据、异常分析、改进建议等）。第三条费用与结算3.1费用构成本合同服务费用包括：（1）基础配送费：按单/按重量/按体积计费，具体标准为：________________________；（2）增值服务费：COD服务费（按代收金额____%收取）、退换货处理费（每单____元）、数据分析报告费（每份____元）等，具体以双方确认的《增值服务清单》为准；（3）系统使用费（可选）：如甲方使用乙方定制化智慧物流系统，系统使用费为每月____元/年。3.2计费与支付（1）计费周期：每月1日至当月最后一日；（2）对账流程：乙方于每月5日前向甲方提供上月《费用结算单》，甲方收到后3个工作日内核对，如有异议需书面提出，逾期未提出视为认可；（3）支付方式：甲方在核对无误后，于每月____日前将费用支付至乙方指定账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________（4）发票：乙方在收到款项后______个工作日内向甲方开具等额增值税专用发票。3.3超额费用如遇大促、节假日等订单量激增（月度订单量超出月均订单量50%以上），超额部分费用双方可协商调整，但需提前5日书面确认。第四条保密条款4.1双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密（包括但不限于客户信息、订单数据、技术方案、收费标准、经营策略等）承担保密义务；4.2未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露上述秘密，亦不得将秘密用于本合同以外的其他用途；4.3本保密义务在本合同终止后______年内持续有效。第五条知识产权5.1乙方提供的智慧物流系统（包括软件、算法、数据库等）的知识产权归乙方所有，甲方仅在合同期限内为履行本合同之目的享有使用权；5.2甲方提供的数据（如订单信息、客户信息）的知识产权归甲方所有，乙方不得擅自复制、修改或用于其他用途；5.3乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方知识产权，如因乙方原因导致甲方被第三方主张权利，乙方应承担全部责任并赔偿甲方损失。第六条违约责任6.1甲方违约责任：（1）甲方未按时支付费用，每逾期一日，按应付未付金额的____‰向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；（2）因甲方提供错误配送信息导致配送延误、货物错送等损失，由甲方自行承担。6.2乙方违约责任：（1）服务质量不达标：-时效达标率每低于约定标准1%，乙方按当月服务费用的____%向甲方支付违约金；-准确率低于99.5%或破损率高于0.1%，每出现一单，乙方按该单配送费的____倍向甲方赔偿（最高不超过货物实际价值）；（2）系统故障：因乙方系统原因导致订单中断或数据丢失超过2小时，乙方需按当月系统使用费的____%向甲方支付违约金；（3）泄露秘密：乙方违反保密义务，需向甲方支付____万元违约金，并赔偿由此造成的全部损失；（4）货物丢失/损毁：因乙方原因导致货物丢失或损毁，乙方按货物实际价值（以甲方采购凭证为准）全额赔偿，但每单赔偿上限不超过____元，年累计赔偿上限不超过____元。6.3任何一方严重违约（如连续3个月服务质量不达标、根本性违反合同义务），守约方有权单方解除合同，并要求违约方支付____万元违约金。第七条不可抗力7.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为、疫情等不可抗力事件导致合同无法履行的，受影响方应及时通知对方，并在15日内提供不可抗力证明，双方协商延期履行或部分解除合同，互不承担违约责任；7.2不可抗力事件结束后，双方应立即恢复履行合同，如不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同。第八条合同变更、解除与终止8.1本合同变更需双方协商一致并签订书面补充协议；8.2除本合同约定外，双方协商一致可解除合同；8.3合同期满自然终止，如需续约，双方应于期满前30日协商；8.4合同终止后，乙方应在____日内返还甲方所有资料（包括但不限于订单数据、客户信息），并配合甲方完成系统交接（如适用）。第九条争议解决9.1因本合同引起的争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条其