2025年智慧园区门禁系统服务

2025年智慧园区门禁系统服务合同编号：ZYWM-2025-001签订地点：[甲方所在地]签订日期：2024年XX月XX日一、合同主体（一）甲方（服务需求方）名称：[XX智慧园区运营管理有限公司/XX园区业主委员会]法定代表人：[XXX]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]地址：[XX省XX市XX区XX路XX号]联系人：[XXX]联系电话：[XXX-XXXXXXXX]（二）乙方（服务提供方）名称：[XX智能科技有限公司]法定代表人：[XXX]统一社会信用代码：[XXXXXXXXXXXXXXXXXX]地址：[XX省XX市XX区XX路XX号]联系人：[XXX]联系电话：[XXX-XXXXXXXX]二、鉴于条款1.甲方为提升园区安全管理水平、实现智能化运营管理，拟采购智慧园区门禁系统服务；2.乙方具备智慧园区门禁系统的研发、实施及运维服务能力，愿意按照甲方需求提供相关服务；3.双方本着平等互利、诚实信用原则，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，就2025年智慧园区门禁系统服务事宜达成一致，特订立本合同。三、服务内容与范围乙方为甲方提供“2025年智慧园区门禁系统”全生命周期服务，具体包括以下内容：（一）系统硬件提供与安装1.硬件设备清单：门禁控制器（支持TCP/IP通信、脱机存储）：[XX]台；人脸识别终端（支持活体检测、红外补光）：[XX]台；二维码/IC卡读卡器：[XX]台；电锁（电磁锁、电插锁，根据门体类型适配）：[XX]套；出门按钮：[XX]个；紧急破玻按钮：[XX]个；网络交换机（千兆管理型）：[XX]台；服务器（用于部署门禁管理系统，配置不低于：XX处理器/XX内存/XX硬盘）：[XX]台；UPS不间断电源（续航≥2小时）：[XX]台。2.安装要求：乙方负责硬件设备的现场勘查、方案设计（需在合同签订后10个工作日内提交甲方确认）；设备安装需符合《安全防范视频监控联网系统信息传输、交换、控制技术要求》（GB/T28181）、《电子门禁系统技术要求》（GA/T394）等行业标准；安装周期：自甲方提供场地及必要条件后15个工作日内完成。（二）系统软件部署与功能实现乙方提供门禁管理系统软件（含PC端管理平台、移动端APP/小程序），具体功能包括：1.权限管理：支持按人员、部门、时间段、门禁点等多维度设置进出权限；2.身份识别方式：支持人脸识别（识别准确率≥99%）、二维码（动态/静态）、IC卡（CPU卡）、密码等多种识别方式，可灵活组合；3.记录与报表：实时记录进出日志，支持按条件查询、导出报表（日报、月报、异常记录报表），数据存储时间≥6个月；4.联动报警：支持防拆报警、强行闯入报警、门未关超时报警等，报警信息实时推送至甲方管理平台及安保人员移动端；5.远程管理：甲方可通过PC端或移动端远程开门、修改权限、查看系统状态；6.系统对接：提供标准API接口，支持与甲方现有安防监控系统、停车场管理系统、楼宇自控系统、HR系统对接，对接周期自甲方提供接口文档后20个工作日内完成。（三）系统运维服务乙方提供7×24小时全年无休运维服务，具体包括：1.故障响应：远程故障响应：接到故障通知后30分钟内启动远程诊断；现场故障响应：远程无法解决的，乙方工程师需在以下时间内到达现场（甲方所在地市区范围内）：一般故障≤4小时，重大故障（如系统瘫痪、核心设备故障）≤2小时。2.故障修复：一般故障（如读卡器失灵、网络中断）：修复时间≤8小时；重大故障：修复时间≤24小时；若无法现场修复，乙方需提供备用设备，确保系统正常运行。3.定期巡检：每月1次远程巡检；每季度1次现场巡检，并提供巡检报告。4.硬件维修/更换：质保期内（自系统验收合格之日起12个月），非人为损坏的硬件设备，乙方免费维修或更换；质保期外，硬件维修按成本价收取费用，更换设备价格不高于市场同期同类产品价格。5.软件升级：免费提供基础功能升级；若需新增功能模块，双方另行协商费用及实施周期。（四）用户培训服务乙方提供以下培训服务：管理员培训：针对甲方指定1-2名系统管理员，提供为期3天的现场培训；用户培训：针对园区员工、访客，提供线上操作指南，必要时提供现场集中培训。四、服务期限本合同服务期限为3年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。服务期满前30日，双方如无异议，可协商续签本合同或另行签订新合同。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利：（1）有权要求乙方按照合同约定提供服务，对服务质量进行监督；（2）有权对系统功能、硬件配置提出合理修改意见，乙方应予以配合；（3）在乙方服务不符合约定时，有权要求乙方限期整改，并可按合同约定追究违约责任。2.义务：（1）按照合同约定及时支付服务费用；（2）提供必要的场地、电源（220VAC，独立电表）、网络接口等安装条件；（3）配合乙方进行现场勘查、设备安装、系统调试及用户培训；（4）指定专人作为系统管理员，负责与乙方的日常对接；（5）妥善保管系统账号、密码，因甲方保管不善导致的损失，由甲方自行承担；（6）遵守《个人信息保护法》等相关法律法规，合法收集、使用人员信息，并承担相应法律责任。（二）乙方权利与义务1.权利：（1）有权按照合同约定收取服务费用；（2）在甲方未按约定支付费用时，有权暂停提供服务（需提前7日书面通知甲方）；（3）对于甲方提出的不合理要求，有权拒绝。2.义务：（1）按照合同约定提供符合质量标准的硬件设备、软件系统及运维服务；（2）确保系统硬件、软件符合国家及行业安全标准，不存在安全隐患；（3）对甲方提供的园区信息、人员信息等数据严格保密，不得泄露、篡改或用于本合同以外的用途；（4）接到甲方故障通知后，及时响应并处理，确保系统尽快恢复运行；（5）定期向甲方提交运维报告。六、服务费用及支付方式（一）费用构成本合同总费用为人民币[XX]元（大写：XX元整），包含以下部分：硬件设备费：[XX]元；软件系统费：[XX]元；安装调试费：[XX]元；年运维服务费：[XX]元/年（3年合计[XX]元）。（二）支付方式1.预付款：本合同签订后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的30%，即人民币[XX]元；2.到货款：乙方将全部硬件设备运送至甲方指定地点并清点无误后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的40%，即人民币[XX]元；3.验收款：系统安装调试完成，经甲方验收合格后7个工作日内，甲方向乙方支付合同总费用的25%，即人民币[XX]元；4.质保金：剩余合同总费用的5%，即人民币[XX]元，在质保期届满后7个工作日内，甲方无息返还乙方。（三）账户信息开户行：[XX银行XX分行]；账户名称：[XX智能科技有限公司]；账号：[XXXXXXXXXXXXXXXXXXX]。七、服务质量标准1.系统可用率：≥99.9%（按自然月计算，月累计宕机时间≤43.2分钟）；2.识别准确率：人脸识别≥99%，二维码/IC卡识别≥99.9%；3.响应时间：人脸识别≤1秒，二维码/IC卡识别≤0.5秒，系统登录≤2秒；4.数据安全：系统数据采用加密存储，支持本地及云端双备份，数据丢失率≤0.01%；5.合规性：系统符合《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273）、《智能门禁系统技术要求》（GB/T37365-2019）等相关标准。八、验收标准与流程（一）验收阶段1.硬件到货验收：甲方收到设备后3个工作日内，对设备型号、数量、外观完好情况进行验收，确认无误后签署《硬件到货验收单》；2.系统初验：安装调试完成后，乙方向甲方提交《系统初验申请》，甲方在5个工作日内组织初验，初验合格后签署《系统初验报告》；3.系统终验：系统连续稳定运行30天后，乙方向甲方提交《系统终验申请》，甲方在10个工作日内组织终验，终验合格后签署《系统终验报告》，视为系统正式交付。（二）验收异议处理1.若初验/终验不合格，乙方应在甲方提出异议后10个工作日内完成整改，并重新申请验收；2.若整改后仍不合格，甲方有权解除合同，乙方需退还已收取的全部费用，并赔偿甲方直接损失（以合同总费用的20%为上限）。九、保密条款1.双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务；2.未经对方书面同意，任何一方不得向第三方泄露保密信息，法律法规另有规定的除外；3.保密期限自本合同生效之日起计算，至本合同终止后3年内持续有效。十、违约责任（一）乙方违约责任1.延迟交付：每延迟1日，按合同总费用的0.05%支付违约金，累计不超过合同总费用的5%；延迟超过30日的，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的全部费用，并支付合同总费用10%的违约金；2.服务质量不达标：乙方需在甲方指定期限内整改，每延迟1日，按合同总费用的0.05%支付违约金；整改后仍不达标，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的全部费用，并赔偿甲方直接损失；3.数据泄露：乙方需承担全部损失，并向甲方支付合同总费用20%的违约金；4.运维服务不到位：每发生1次，按合同总费用的0.1%支付违约金，累计不超过合同总费用的5%。（二）甲方违约责任1.延迟付款：每延迟1日，按逾期金额的0.05%支付违约金，累计不超过逾期金额的5%；延迟超过30日的，乙方有权暂停提供服务；2.不配合义务：因甲方原因导致合同无法履行的，乙方有权解除合同，甲方已支付的费用不予退还，乙方有权要求甲方赔偿直接损失；3.信息泄露：由甲方自行承担相应法律责任，乙方不承担任何责任。十一、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、突发公共事件等；2.发生不可抗力事件后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在15日内提供不可抗力详情及证明文件；3.因不可抗力导致无法履行合同的，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外；4.若不可抗力事件持续超过30日，任何一方有权解除合同，双方互不承担违约责任。十二、合同变更与解除1.合同变更：如需变更服务内容、费用、期限等，双方应协商一致并签订书面补充协议；2.合同解除：任何一方解除合同需提前30日书面通知对方，并协商处理善后事宜；3.合同终止：本合同因期满、解除或双方协商一致终止后，乙方应在7日内返还甲方提供的所有资料，甲方应配合乙方办理设备、系统交接手续。十三、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。十四、其他约定1.通知送达：本合同项下的通知均应以书面形式发送至对方合同载