2025年智能安防设备维护合同协议

2025年智能安防设备维护合同协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________乙方（服务方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________统一社会信用代码：______________甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方维护智能安防设备事宜，达成如下协议：####第一条合同标的1.1维护设备范围：甲方委托乙方维护的智能安防设备包括但不限于以下类别（具体设备信息以双方现场清点确认为准）：（1）视频监控系统：高清网络摄像机、NVR存储设备、监控平台服务器、视频解码器、传输交换机等；（2）门禁控制系统：门禁主机、读卡器、电控锁、出门按钮、门禁管理软件等；（3）入侵报警系统：前端探测器（红外、微波、振动等）、报警主机、声光警号、联动管理主机等；（4）停车场管理系统：道闸、车牌识别摄像机、车位引导系统、缴费终端、管理软件等；（5）其他辅助设备：UPS电源、机柜、线缆（电源线、网线、光纤等）及配件等。1.2设备现状说明：甲方保证对上述设备拥有合法所有权或管理权，设备当前运行状态正常（如有故障需在合同签订前书面告知乙方，乙方确认后纳入维护范围）。####第二条服务内容与范围乙方为甲方提供以下维护服务，确保智能安防系统稳定运行：2.1日常巡检服务：（1）巡检频率：每月1次全面巡检（重大节假日前3天增加专项巡检）；（2）巡检内容：-设备外观检查：设备外壳是否完好、接口是否松动、线缆是否有破损；-功能测试：视频监控画面清晰度、存储功能、报警响应时间、门禁开关锁速度、车牌识别准确率等；-系统状态检查：服务器CPU/内存占用率、存储空间剩余容量、网络连接稳定性等；-环境检查：设备运行环境（温度、湿度、粉尘）是否符合要求，UPS电源续航能力等。（3）巡检报告：乙方每次巡检后2个工作日内向甲方提交书面报告（内容包括巡检时间、项目、发现问题、处理结果及建议），甲方需签字确认。2.2故障维修服务：（1）响应时间：-重大故障（如系统瘫痪、全部设备离线、报警失效）：甲方通知后30分钟内响应，2小时内到达现场处理；-一般故障（如单台设备功能异常、画面模糊、门禁偶尔失灵）：甲方通知后2小时内响应，8小时内到达现场处理；-轻微故障（如软件设置问题、远程调试）：通过电话或远程支持4小时内解决。（2）维修时限：-重大故障：24小时内恢复系统基本运行（如监控画面正常显示、报警系统恢复），72小时内彻底修复；-一般故障：48小时内修复；-超出上述时限的，每延迟1日，乙方按合同总额的0.5%向甲方支付违约金（最高不超过总额的20%）。（3）备件供应：-维修所需备件由乙方负责提供（自然损耗或甲方人为损坏的备件费用另行协商）；-备件质量需符合国家或行业标准，质保期不少于6个月（质保期内出现非人为质量问题，乙方免费更换）。2.3设备保养服务：（1）季度保养：每季度对设备进行深度保养，包括镜头清洁、设备内部除尘、接口紧固、固件版本检查等；（2）年度保养：每年对系统进行全面检测，包括设备性能测试、线路绝缘检测、软件功能优化等，并向甲方提交年度保养报告。2.4软件升级与技术支持：（1）乙方负责提供设备厂商发布的官方软件升级服务（如系统补丁、功能更新），升级前需告知甲方并征得同意；（2）免费提供7×24小时电话远程技术支持，协助甲方解决设备使用中的简单问题；（3）每年为甲方提供不少于2次免费操作培训（针对甲方管理人员或运维人员）。2.5应急处置服务：（1）如遇突发安全事件（如入侵报警触发、设备被盗等），乙方需配合甲方进行应急处置，包括现场勘查、数据调取（需甲方书面授权）、设备临时修复等；（2）非工作时间（节假日、夜间）的故障报修，甲方可通过应急联系电话通知乙方，乙方需按约定响应时间处理。####第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）权利：-监督乙方服务质量，对乙方提交的巡检报告、维修记录进行审核；-要求乙方对不符合约定的服务进行整改，直至达到合同标准；-在维护范围内无偿使用乙方提供的技术支持及培训服务。（2）义务：-为乙方提供必要的设备操作条件（如提供设备间钥匙、网络接入权限等）；-提前48小时通知乙方巡检或维修时间，确保现场有甲方人员配合；-设备因人为损坏（如雷击、进水、操作不当等）导致的故障，需承担备件成本费用；-按合同约定及时支付服务费用。3.2乙方权利与义务：（1）权利：-按合同约定收取服务费用；-对甲方提供的设备信息、运行数据等保密信息要求甲方不得向第三方泄露（保密条款详见第六条）。（2）义务：-按约定时间、质量标准提供维护服务，不得擅自减少服务项目或降低服务质量；-维护人员需具备相关专业资质（如电工证、安防工程师证），并向甲方提供人员名单及资质证明；-维修过程中遵守甲方安全管理规定，避免因操作不当损坏甲方其他财产；-不得将本合同项下的服务义务转委托给第三方（经甲方书面同意的除外）。####第四条费用及支付方式4.1服务费用总额：人民币________________元（大写：________________元整）。4.2费用构成：包括设备日常巡检费、故障维修费、备件费（自然损耗部分）、保养费、软件升级费及技术支持费等（具体明细作为合同组成部分，与合同正文具有同等法律效力）。4.3支付方式：（1）本合同签订后5个工作日内，甲方向乙方支付合同总额的30%，即人民币________________元，作为预付款；（2）乙方完成2025年上半年（1-6月）全部维护服务并提交季度及半年度服务报告后，甲方向乙方支付合同总额的30%，即人民币________________元；（3）乙方完成2025年下半年（7-12月）全部维护服务并提交年度服务报告后，甲方向乙方支付合同总额的40%，即人民币________________元。4.4支付账户：乙方账户名称：________________________开户行：________________________账号：________________________4.5发票：乙方在收到每笔款项后5个工作日内，向甲方开具等额合法的增值税专用发票。####第五条保密条款5.1保密信息：包括但不限于甲方的设备清单、系统架构、运行数据、安全管理制度、商业秘密，以及乙方的服务方案、收费标准、技术资料等。5.2保密义务：双方对在合同履行过程中知悉的对方保密信息负有保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或司法强制提供的除外）。5.3保密期限：保密义务持续有效，至本合同终止后3年内失效。5.4违约责任：任何一方违反保密义务，需向对方支付合同总额20%的违约金，并赔偿因此造成的全部损失。####第六条违约责任6.1乙方违约：（1）未按约定时间提供巡检、维修服务的，每延迟1日按合同总额的0.5%支付违约金（最高不超过总额的20%）；（2）服务质量不符合约定，经甲方整改后仍未达标的，甲方有权解除合同，要求乙方退还已支付费用并支付合同总额20%的违约金；（3）因乙方维护不当导致设备损坏或数据丢失的，乙方负责赔偿甲方直接经济损失（以设备购置价值或修复费用为限，最高不超过合同总额）。6.2甲方违约：（1）未按约定支付服务费用的，每延迟1日按应付未付金额的0.5%支付滞纳金；（2）因甲方原因（如未提供必要配合、人为损坏未及时告知等）导致服务无法正常开展的，乙方不承担责任，且甲方仍需按约定支付费用。6.3不可抗力：因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但需及时通知对方并提供证明，协商变更或解除合同。####第七条服务期限本合同服务期限为：2025年1月1日至2025年12月31日，共计12个月。7.1续约：合同期满前30日，如双方无异议，可协商续签本合同，续约条款由双方另行约定。####第八条争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。####第九条其他约定9.1合同变更：本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2合同解除：除本合同约定外，任何一方单方解除合同需提前30日书面通知对方，并承担因此给对方造成的损失。9.3通知与送达：双方确认的联系方式为合同通知及法律文书送达地址，地址变更需提前5日书面通知对方，否则视为