2025年智能仓储设备维修服务合同

2025年智能仓储设备维修服务合同合同编号：[由双方协商填写，例如：SWMS-2025-001]甲方（委托方）：[公司全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[公司注册地址或实际经营地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方）：[维修服务公司全称]法定代表人：[姓名]统一社会信用代码：[代码]地址：[公司注册地址或实际经营地址]联系人：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]鉴于：1.甲方拥有并运营智能仓储系统，包含但不限于堆垛机、输送线、AGV（自动导引运输车）、穿梭车、自动化立体货架、WMS（仓库管理系统）、WCS（设备控制系统）等相关智能仓储设备（以下简称“设备”）。2.乙方具备提供智能仓储设备专业维修服务的资质、经验和技术能力，并愿意按照本合同约定向甲方提供维修服务。3.甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方2025年度智能仓储设备的维修服务事宜达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务范围与内容1.1设备范围：本合同项下的维修服务设备为甲方位于[甲方仓库地址]的智能仓储系统所包含的全部核心设备，具体包括但不限于：单立柱/双立柱堆垛机、皮带/滚筒/链式输送线、AGV小车、穿梭车、巷道堆垛机、自动化立体货架、WMS服务器及客户端、WCS服务器及PLC控制系统、各类传感器（光电、接近开关等）、电机、减速机、变频器、编码器、电气控制柜及元件等。甲方应在合同签订后[例如：7]个工作日内，向乙方提供上述设备的详细名称、型号、规格、数量、安装位置及当前运行状况的书面清单，该清单作为乙方提供维修服务的基础依据。1.2服务内容：1.2.1日常巡检与预防性维护：a)乙方应根据双方约定的巡检周期（例如：每月X次，每季度X次，具体周期根据设备重要性和运行状况确定），派遣专业技术人员对甲方设备进行定期巡检。b)巡检内容包括：设备运行状况检查、关键参数记录、潜在故障隐患排查、清洁、润滑、紧固、易损件检查等。c)乙方应制定详细的预防性维护计划，并提交甲方审核确认后执行。维护内容包括但不限于：设备精度校准、软件系统备份与优化、关键部件更换（按计划或发现异常时）等。d)每次巡检和维护后，乙方需向甲方提交书面报告，内容包括巡检维护项目、发现问题、处理措施、更换部件（如有）、建议等，并由甲方负责人签字确认。1.2.2故障维修服务：a)当甲方设备发生故障时，甲方应及时通过电话、邮件或双方约定的其他方式通知乙方。b)乙方应在接到故障通知后，在双方约定的时间内响应：一般故障X小时内（例如：4小时）电话响应，Y小时内（例如：24小时）到达现场；紧急故障（如堆垛机停机、全线输送线中断）应在Z小时内（例如：2小时）到达现场。c)乙方技术人员应在现场进行故障诊断，确定故障原因，并向甲方提供维修方案及预估费用（紧急情况下可先口头报告，后书面确认）。d)经甲方同意后，乙方进行故障排除和维修工作。维修过程中，如需更换零部件，应优先使用原厂（或同等质量标准）的备件，并提供备件质保证明。e)故障修复后，乙方应进行测试，确保设备恢复正常运行，并向甲方提交维修报告，内容包括故障现象、原因分析、维修过程、更换部件、维修耗时、费用结算等，并由甲方负责人签字确认。1.2.3技术支持与咨询：a)乙方应为甲方提供7X24小时（或双方约定的时间）电话技术支持服务。b)乙方应协助甲方进行设备操作人员的基本培训（如日常检查、简单故障判断与报修流程）。c)乙方应向甲方提供设备升级、改造等方面的技术咨询和建议。1.2.4软件系统维护：a)对于WMS、WCS等软件系统，乙方负责提供故障排除、系统备份、数据恢复、软件补丁安装（经甲方同意）、minor版本升级（如涉及重大功能变更或费用，需另行协商）等服务。b)确保软件系统的稳定运行，修复因软件bug或配置问题导致的功能异常。1.3服务区域：甲方设备所在地，即[甲方仓库具体地址]。第二条服务期限2.1本合同服务期限为：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2合同期满前30日，如甲方需续约，应书面通知乙方，双方协商重新签订服务合同。乙方在同等条件下享有优先续约权。第三条服务标准与质量要求3.1响应时间：严格按照本合同1.2.2条约定的时间响应和到达现场。3.2修复时间：a)一般故障：应在到达现场后X小时内（例如：24小时）修复。b)重大故障：应在到达现场后Y小时内（例如：48小时）修复；若因特殊原因无法按时修复，乙方应每X小时（例如：12小时）向甲方书面汇报进展，并提出预计修复时间。c)紧急故障：应在到达现场后Z小时内（例如：4-8小时）修复。3.3修复质量：a)修复后的设备应达到原设计性能指标或正常运行状态，确保设备运行的稳定性、安全性和可靠性。b)同一故障在修复后X个月内（例如：3个月）同一部位非人为因素再次发生，乙方应免费进行再次维修。c)因乙方维修原因导致设备损坏或引发新故障，乙方应承担由此产生的直接损失（具体赔偿方式和上限见第八条）。3.4备件质量：乙方提供的更换备件应为全新、原厂（或同等质量标准）产品，并符合国家及行业相关质量标准，提供至少X个月（例如：12个月）的质保期。3.5报告规范：乙方提交的巡检报告、维护报告、维修报告等文件应内容真实、数据准确、条理清晰、符合双方约定的格式。3.6服务记录：乙方应建立详细的服务档案，记录每次服务的日期、内容、人员、发现问题、处理结果、备件更换情况等，以备甲方查阅。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用构成：本合同总费用为人民币[具体金额]元（大写：人民币[金额]整）。该费用包含：a)日常巡检与预防性维护服务费；b)故障维修人工费（含乙方技术人员往返交通费、住宿费等）；c)备件材料费：[明确是否包含，例如：“本合同费用不包含备件材料费，备件材料费按实际发生金额另行结算，乙方需提供备件报价单经甲方确认后采购。”或“本合同费用包含常规易损件材料费，非常规或贵重备件材料费另行报价结算。”]d)软件系统维护服务费。e)其他双方约定的费用。4.2费用支付方式：a)甲方按[月度/季度/半年]向乙方支付服务费，具体支付比例为：[例如，每季度支付合同总金额的25%]。b)乙方在每个付款周期结束后X个工作日内，向甲方提供合法有效的等额增值税专用发票。c)甲方在收到发票并核对无误后X个工作日内，将款项支付至乙方以下银行账户：开户名称：[乙方公司全称]开行银行：[开户行名称及支行]银行账号：[银行账号]4.3备件费用支付：若发生备件费用，乙方应在更换备件前向甲方提供备件清单及报价，经甲方书面确认后进行采购更换。甲方在收到备件及发票后X个工作日内支付备件款项。4.4价格调整：[可约定，如遇国家政策调整、原材料价格大幅波动等特殊情况，双方可协商调整服务费用，但需明确调整条件和程序。]第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：a)权利：i)有权要求乙方按照本合同约定提供及时、优质的维修服务。ii)有权对乙方的服务质量进行监督、检查和考核。iii)有权要求乙方提供维修记录、备件清单等相关资料。iv)在乙方服务不到位或违反本合同约定时，有权提出批评、警告直至解除合同。b)义务：i)应为乙方提供必要的设备操作手册、技术资料、图纸（如有）及设备运行历史记录。ii)应为乙方技术人员提供必要的工作条件和便利（如工作场所、安全防护措施、设备停机配合等）。iii)应及时通知乙方设备故障情况，并配合乙方进行故障诊断和维修工作。iv)应按照本合同约定及时足额支付服务费用。v)不得擅自指挥乙方人员进行违反操作规程或安全规范的作业。5.2乙方的权利与义务：a)权利：i)有权按照本合同约定收取服务费用。ii)有权拒绝甲方提出的违反国家法律法规、安全规范或超出乙方服务能力的维修要求。b)义务：i)应保证其服务团队具备相应的专业资质和技能，并指派合格的技术人员提供服务。ii)应建立健全内部质量管理体系，确保服务质量符合本合同约定。iii)应严格遵守甲方的安全操作规程和现场管理规定，确保作业安全。如因乙方原因造成人身伤害或财产损失，乙方应承担全部责任。iv)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于设备参数、运营数据、客户信息等）承担保密义务，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。v)应妥善保管甲方的设备、备件及工具，维修完毕应清理现场。vi)对于重大故障或无法及时修复的故障，应及时向甲方通报，并提出应急处理建议。vii)应定期向甲方提交设备运行状况分析报告和维护保养建议。第六条备品备件供应6.1备件采购：乙方应建立常用备件的库存，确保能满足甲方设备维修的及时需求。对于非常用或贵重备件，乙方应确保能从原厂或合格供应商处快速采购。6.2备件质量：乙方提供的备件必须符合原厂specifications或相关行业标准，并提供质量保证书。6.3备件价格：乙方应提供透明、合理的备件价格清单。在紧急情况下，乙方可先行采购备件，事后及时向甲方提供报价确认。6.4备件保管：更换下来的旧备件（如有价值），甲方有权收回或由乙方妥善处理，双方另有约定的除外。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在履行本合同过程中所获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、本合同内容等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露本保密信息，法律法规另有规定或双方另有约定的除外。7.3本保密义务在本合同有效期内及合同终止后【例如：3年】内持续有效。第八条违约责任8.1乙方违约：a)乙方未按本合同约定的时间响应或到达现场的，每延迟一小时，应向甲方支付合同总金额的[例如：0.1%]作为违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：5%]。延迟超过[例如：24小时]的，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿损失。b)乙方未按本合同约定的标准修复设备，或修复后短期内再次发生同类故障的，甲方有权要求乙方免费重新维修，直至达到合同约定标准。因此造成甲方损失的（如停机损失），乙方应予以赔偿，赔偿金额可参照甲方实际损失或双方协商确定。c)因乙方维修原因导致设备损坏或引发新故障的，乙方应负责修复并承担由此给甲方造成的直接经济损失。d)乙方擅自更换备件或使用不合格备件的，甲方有权拒绝支付相关费用，并要求乙方更换合格备件，同时乙方应向甲方支付合同总金额[例如：10%]的违约金。e)乙方违反保密义务的，应向甲方支付违约金[具体金额或计算方式，例如：合同总金额的20%]，并赔偿因此给甲方造成的全部损失。8.2甲方违约：a)甲方未按本合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30日]的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清款项及违约金。b)甲方无正当理由拒绝确认乙方提交的合格维修报告或支付合理备件费用的，应承担由此给乙方造成的损失。c)因甲方原因（如提供错误资料、未及时配合停机等）导致乙方无法正常提供服务或延误维修时间的，乙方不承担责任，并可相应顺延服务期限。8.3任何一方违反本合同其他约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。本合同约定的违约金不足以弥补对方实际损失的，违约方还应补足差额。第九条不可抗力9.1“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、突发疫情及双方同意的其他不可抗力事件。9.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同义务，受影响一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本合同，因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，法律另有规定的除外。9.3不可抗力事件结束后，双方应立即协商恢复履行本合同事宜。第十条合同的变更、解除与终止10.1变更：本合同内容的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。10.2解除：a)任何一方严重违反本合同约定，经对方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的，守约方有权单方解除本合同。b)因不可抗力导致本合同主要目的无法实现的，任何一方有权解除本合同。c)乙方破产、解散或被吊销营业执照的，甲方有权解除本合同。10.3终止：本合同期满后自动终止。双方的权利义务除本合同另有约定外（如保密、违约责任等），终止后即告消灭。10.4合同解除/终止后的处理：a)乙方应继续完成正在进行的维修工作，并妥善处理善后事宜。b)乙方应向甲方移交所有与服务相关的技术资料、记录、备件清单等。c)甲方应结清乙方已提供服务的费用及已发生且经确认的备件费用。d)双方应结清所有款项，办理完毕相关交接手续。第十一条