2025年智能仓储数据备份协议

2025年智能仓储数据备份协议甲方（数据所有方/委托方）：名称：____________________统一社会信用代码：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________乙方（数据备份服务提供方）：名称：____________________统一社会信用代码：____________________法定代表人：____________________地址：____________________联系方式：____________________####一、鉴于条款1.甲方为智能仓储运营方，拥有或合法控制智能仓储系统（包括但不限于仓储管理系统WMS、物联网设备监控系统、库存数据库、客户订单数据、物流轨迹数据等，以下简称“智能仓储数据”），为确保数据安全、业务连续性及符合法律法规要求（如《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》），需委托乙方提供专业数据备份服务。2.乙方具备数据备份服务的技术能力、合规资质及实践经验，同意按照本协议约定为甲方提供数据备份服务。####二、定义条款1.智能仓储数据：指甲方在智能仓储运营过程中产生、采集、存储的电子数据，具体包括：（1）结构化数据：如库存信息、出入库记录、客户订单、供应商数据等；（2）非结构化数据：如仓储监控视频、设备运行日志、传感器实时数据（如温湿度、货位坐标）等；（3）配置数据：如系统参数、接口配置、用户权限设置等。2.数据备份：指乙方通过技术手段将甲方智能仓储数据复制并存储至指定介质或云端，确保数据在丢失、损坏或遭受攻击时可恢复的过程，包括全量备份（完整复制所有数据）、增量备份（仅备份上次备份后新增或变更的数据）、差异备份（备份上次全量备份后所有变更数据）。3.恢复时间目标（RTO）：指数据丢失或损坏后，乙方需在约定时间内完成数据恢复的最长时间上限（如“核心业务数据RTO≤2小时，非核心数据RTO≤24小时”）。4.恢复点目标（RPO）：指数据恢复后，丢失或损坏的数据量不超过的时间范围（如“实时数据RPO≤15分钟，非实时数据RPO≤1天”）。5.备份介质：包括但不限于云存储服务器、磁带库、磁盘阵列等，需明确介质类型、存储地点（如异地备份中心需明确地理坐标）。####三、协议内容#####（一）服务范围1.数据备份内容：（1）全量备份：对甲方智能仓储系统所有数据进行初始完整备份，备份频率为【每周1次，具体时间为每周日23:00-次日06:00（甲方业务低峰期）】；（2）增量备份：在全量备份后，每日对新增或变更数据进行备份，备份频率为【每日1次，具体时间为每日22:00-23:00】；（3）差异备份：可选服务，如甲方需缩短RPO，可约定【每12小时1次，具体时间为每日12:00和24:00】。2.数据存储要求：（1）本地备份：乙方需在甲方仓储现场部署备份存储设备，存储容量不低于甲方智能仓储数据总量的150%，保留最近【30天】的备份数据版本；（2）异地备份：乙方需在距离甲方数据中心【100公里以上】的异地数据中心同步存储备份数据，保留最近【90天】的备份数据版本；（3）加密存储：备份数据需采用国密算法（如SM4）进行加密传输和存储，密钥由甲方保管，乙方仅可经甲方授权后使用。3.数据备份验证：乙方需每月对备份数据进行完整性验证（如校验和比对、恢复测试），并向甲方提交《数据备份验证报告》，内容包括备份成功率、数据完整性校验结果、恢复测试结论等。#####（二）数据恢复服务1.恢复触发条件：（1）甲方智能仓储数据因硬件故障、软件错误、人为误操作、网络攻击等原因丢失或损坏；（2）甲方书面提出恢复请求（需注明数据范围、恢复优先级、期望恢复时间）。2.恢复流程：（1）甲方发起恢复请求后，乙方需在【30分钟内】响应，确认恢复需求；（2）乙方根据数据优先级（核心业务数据＞非核心业务数据＞配置数据）启动恢复程序，优先使用本地备份数据，本地不可用时启用异地备份数据；（3）核心业务数据需在【RTO≤2小时】内完成恢复并交付甲方，非核心数据需在【RTO≤24小时】内完成恢复；（4）恢复完成后，乙方需向甲方提供《数据恢复报告》，包括恢复时间、恢复数据量、校验结果等，并由甲方确认。#####（三）技术支持与维护1.乙方需提供7×24小时技术支持热线（电话：【】），故障响应时间不超过【15分钟】，远程问题解决时间不超过【2小时】，现场支持需在【4小时内】到达甲方现场（限甲方所在地【】公里范围内）。2.乙方需定期对备份系统进行维护，包括但不限于：（1）每月检查备份设备运行状态，确保硬件正常；（2）每季度对备份软件进行升级和安全补丁更新，提前【3个工作日】通知甲方；（3）每年至少组织1次数据恢复演练，模拟真实故障场景，演练结果需形成报告提交甲方。####四、双方权利义务#####（一）甲方权利与义务1.权利：（1）要求乙方按照本协议约定提供数据备份及恢复服务，有权对服务质量进行监督；（2）获取《数据备份验证报告》《数据恢复报告》等技术文档，对备份数据的完整性和安全性提出质疑；（3）在乙方违约时，按照本协议约定追究乙方违约责任。2.义务：（1）向乙方提供智能仓储数据的访问权限（包括数据库账号、系统接口、API密钥等），并确保数据真实、合法、完整；（2）提前【3个工作日】向乙方通知数据备份计划变更（如备份时间调整、数据范围增减）；（3）配合乙方进行数据备份验证、恢复测试及演练，提供必要的系统环境和技术支持；（4）按照本协议约定支付服务费用。#####（二）乙方权利与义务1.权利：（1）要求甲方提供必要的数据访问权限和配合支持，如甲方无正当理由拒绝，乙方有权暂停服务；（2）按照本协议约定收取服务费用。2.义务：（1）按照本协议约定的备份频率、存储要求、RTO/RPO提供服务，确保备份数据的完整性、保密性和可用性；（2）采取技术和管理措施保障数据安全，包括但不限于：访问控制（仅授权人员可接触备份数据）、入侵检测（部署防火墙、IDS/IPS系统）、操作日志记录（保存不少于2年）；（3）不得将甲方数据用于本协议约定外的其他用途，不得向任何第三方泄露（法律法规要求或甲方书面同意除外）；（4）如发生数据泄露、丢失等安全事件，需在【24小时内】通知甲方，并采取补救措施（如隔离受影响系统、启动应急恢复）。####五、协议期限1.本协议有效期自【2025年1月1日】起至【2025年12月31日】止，期满前【30日】如双方均无书面异议，本协议自动续展1年，续展次数不限。2.任何一方需提前终止协议，应提前【60日】书面通知对方，并完成数据交接（包括返还存储介质、删除云端数据、提供数据销毁证明）。####六、费用及支付方式1.服务费用：甲方应向乙方支付数据备份服务费用，金额为【人民币XX万元/年】（含税），具体包括：（1）本地备份设备部署与维护费：XX万元/年；（2）异地备份服务费：XX万元/年；（3）技术支持与恢复服务费：XX万元/年。2.支付方式：甲方应在本协议生效后【10个工作日】内支付首期费用的【50%】，即XX万元；剩余【50%】于【2025年6月30日】前支付。乙方在收到款项后【5个工作日】内向甲方开具增值税专用发票。3.费用调整：如甲方智能仓储数据量年度增长超过【20%】，双方应协商调整服务费用，调整后的费用需签订补充协议。####七、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于智能仓储数据、技术方案、客户信息、收费标准等）承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露。2.保密义务不因本协议终止而解除，保密期限为本协议终止后【5年】。3.如因乙方违反保密义务导致甲方损失，乙方应承担全部赔偿责任（包括直接损失和间接损失，如甲方客户索赔、业务中断损失等）。####八、数据安全与合规1.乙方应确保数据备份服务符合以下法律法规及标准：（1）《中华人民共和国数据安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》；（2）《信息安全技术数据备份与恢复产品技术要求》（GB/T22239-2019）；（3）国家网络安全等级保护制度（如甲方系统为三级等保，乙方备份系统应满足三级等保要求）。2.如甲方数据包含个人信息，乙方应协助甲方履行个人信息保护义务，包括：（1）对备份数据中的个人信息进行去标识化处理（如涉及敏感个人信息，需经甲方单独同意）；（2）如发生个人信息泄露，乙方应按照《个人信息保护法》要求及时通知甲方并配合处置。####九、违约责任1.乙方违约责任：（1）未按约定频率完成数据备份，每延迟1次，甲方有权扣除当期服务费用的【1%】；延迟超过【3次】或连续【7日】未完成备份，甲方有权单方解除协议，要求乙方退还已支付费用并赔偿损失；（2）未达到约定的RTO/RPO标准，每次需向甲方支付【XX元】违约金；如导致甲方业务中断超过【24小时】，甲方有权解除协议并要求乙方赔偿损失（损失金额不超过本协议总费用）；（3）发生数据泄露、丢失等安全事件，未按约定通知甲方或未采取补救措施，乙方需支付【XX万元】违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.甲方违约责任：（1）未按时支付服务费用，每延迟1日，应按应付未付金额的【0.05%】支付违约金；延迟超过【30日】，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；（2）无正当理由拒绝提供数据访问权限或配合乙方工作，导致无法完成备份或恢复，乙方不承担违约责任，甲方仍需支付全部服务费用。####十、不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为（如政策变更）、重大网络故障等。2.发生不可抗力后，受影响一方应立即通知对方，并在【15日内】提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或终止协议，因不可抗力导致的损失，双方互不承担责任。####十一、通知与送达1.双方确认本协议约定的联系方式（包括地址、电话、邮箱）为有效送达地址，任何通知以书面形式（包括电子邮件、传真、快递）发送至该地址即视为送达。2.地址变更需提前【10日】书面通知对方，否则原地址仍为有效送达地址，由此导致的通知延误由变更方承担。####十二、争议解决1.本协议履行过程中发生的争议，双方应友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向【甲方所在地】有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款。####十三、其他条款1.协议完整性：本协议构成双方就数据备份服务达成的完整协议，取代此前所有口头或书面约定。2.可分割性：如本协议部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的法律效力，双方应协商替换有