2025年智能窗帘自动控制维护协议

2025年智能窗帘自动控制维护协议甲方（委托方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人/负责人：__________联系方式：____________________乙方（维护服务提供方）：名称：________________________地址：________________________法定代表人：__________________联系方式：____________________资质证明（如适用）：__________###鉴于条款1.甲方拥有/管理的智能窗帘自动控制系统（以下简称“系统”），包括硬件设备（如电机、轨道、传感器、遥控器等）及软件控制程序（如APP、中央控制系统等），需专业维护以确保其正常运行。2.乙方具备智能窗帘系统维护的专业技术能力、资质及经验，同意按照本协议约定为甲方提供维护服务。3.双方本着平等自愿、诚实信用原则，经友好协商，就2025年度系统维护服务达成如下协议。###服务期限本协议服务期限为2025年1月1日至2025年12月31日，期满前30日内，如双方无书面异议，本协议可自动续约一年，续约次数不限。###服务内容与标准####（一）硬件维护1.定期巡检-乙方每季度提供1次上门巡检（具体时间提前5个工作日与甲方协商），内容包括：1.检查电机运行状态（噪音、温升、启停灵活性）；2.检测轨道安装牢固度及滑动顺畅度；3.测试传感器（如光线传感器、遥控器接收器）灵敏度；4.检查电源线路、连接端子的安全性及老化情况；5.清洁设备表面及灰尘堆积部件（如电机散热孔、轨道滑槽）。-巡检后，乙方需向甲方提交《巡检报告》，载明设备状态、发现问题及处理建议。2.故障维修-响应时间：甲方通过电话、微信或书面方式报障后，乙方需在24小时内响应（电话确认故障），并根据故障严重程度约定到场时间：1.一般故障（如电机不启动、遥控失灵）：48小时内到场维修；2.严重故障（如系统瘫痪、设备冒烟）：24小时内到场维修；3.不可抗力导致无法按期到场需提前通知甲方，并提供替代解决方案。-维修范围：非因甲方人为故意损坏、自然灾害、电压异常等外部因素导致的硬件故障，乙方免费维修；因上述外部因素或甲方使用不当导致的故障，乙方提供有偿维修（费用另行约定，按《维修收费标准》执行，详见本协议第七条“其他费用”）。-维修标准：更换的零部件应为原厂正品或同等品质配件，维修后设备性能需恢复至出厂标准或国家相关行业标准。####（二）软件维护1.系统升级-乙方负责提供软件版本更新服务（包括但不限于APP功能优化、控制算法升级、安全补丁安装等），每半年至少提供1次集中升级。-升级前，乙方需书面通知甲方升级内容、时间及注意事项，升级过程中需确保甲方数据安全（如控制参数、用户设置等），升级后需协助甲方进行功能测试。2.数据备份与恢复-乙方每季度对系统控制数据（如窗帘开合参数、定时任务、用户权限等）进行1次异地备份，备份数据保存期限不少于2年。-如因软件故障导致数据丢失，乙方需在72小时内协助恢复（以甲方最后一次可用的备份时间为准）。3.远程技术支持-乙方提供7×24小时远程技术支持（电话、远程协助软件），协助甲方解决软件操作、系统连接、参数设置等问题。####（三）增值服务1.使用培训：协议期内，乙方免费为甲方提供2次/年度系统使用培训（内容包括基本操作、常见故障排查、日常保养等）。2.年度检测报告：服务期满前15个工作日，乙方需向甲方提交《年度系统检测报告》，总结全年设备运行状态、故障情况及维护建议。###维护范围1.本协议维护对象为甲方位于________________________（详细地址）的智能窗帘系统，具体设备清单如下：-设备名称：智能窗帘电机，数量：____，型号：________________；-设备名称：窗帘轨道，数量：____，型号：________________；-设备名称：光线传感器，数量：____，型号：________________；-设备名称：遥控器，数量：____，型号：________________；-设备名称：中央控制模块，数量：____，型号：________________。2.甲方如新增或减少设备，需提前5个工作日书面通知乙方，乙方根据设备情况确认是否纳入维护范围及调整服务费用（新增设备维护费用按《维修收费标准》执行，详见本协议第七条“其他费用”）。###双方权利与义务####（一）甲方权利与义务1.权利：1.要求乙方按照本协议约定提供维护服务，对服务质量进行监督；2.对乙方提交的《巡检报告》《年度检测报告》提出异议，乙方需在5个工作日内书面回复。2.义务：1.为乙方提供必要的维护条件（如进入现场权限、设备放置空间、电源接口等）；2.妥善使用系统设备，避免人为损坏、擅自改装或第三方干预；3.按时支付服务费用（详见第七条）；4.发现设备故障后，及时向乙方报障，并提供故障现象描述。####（二）乙方权利与义务1.权利：1.按照本协议约定收取服务费用；2.因甲方原因导致无法正常维护（如拒绝提供进入权限、隐瞒故障情况等），乙方有权暂停服务并要求甲方承担相应损失。2.义务：1.配备具备专业资质的维护人员（需提供身份证、技能证书复印件），维护人员需遵守甲方现场管理规定；2.维护过程中如需更换零部件，需提前告知甲方更换原因及费用（有偿维修时），经甲方同意后实施；3.保守甲方商业秘密及隐私信息（如系统数据、室内布局等），不得擅自泄露或用于本协议外用途；4.维护完成后，需让甲方确认设备运行正常，并由甲方人员签署《维修/巡检记录单》。###费用条款1.服务总费用：本协议年度维护服务费用为人民币________元（大写：________________________），含税（税率：____%）。2.费用构成：1.硬件定期巡检及基础维修费：________元；2.软件升级及数据维护费：________元；3.远程技术支持及培训费：________元。3.支付方式：1.甲方在本协议签订后5个工作日内，向乙方支付总费用的30%，即人民币________元；2.2025年6月30日前，支付总费用的40%，即人民币________元；3.2025年12月31日前，支付剩余30%，即人民币________元。4.收款账户：开户名：________________________开户行：________________________账号：________________________5.其他费用：1.有偿维修的零部件费用及人工费，按乙方《维修收费标准》执行（具体标准：零部件更换按原厂价格上浮10%收取，人工费按200元/小时计算，单次维修费用最低100元），甲方需在维修完成后5个工作日内支付；2.甲方需承担乙方上门维护的交通费用（如超出10公里，按2元/公里计算）。###违约责任1.甲方违约：1.甲方逾期支付服务费用，每逾期一日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金；2.因甲方原因（如拒绝提供维护条件、隐瞒故障等）导致设备损坏或维护延误，甲方自行承担损失，并赔偿乙方因此遭受的合理费用（如人员差旅费）。2.乙方违约：1.乙方未按约定时间响应或到场维修，每逾期一日，按服务总费用的0.05%向甲方支付违约金，逾期超过7日，甲方有权解除本协议，乙方退还已收取但未提供服务的费用；2.因乙方维护不当导致设备损坏或数据丢失，乙方需在5个工作日内免费维修恢复，并赔偿甲方直接损失（以设备购置价值为限，不包含间接损失）；3.乙方擅自泄露甲方秘密，需向甲方支付人民币________元违约金，并赔偿因此造成的全部损失。###保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术资料、客户信息、系统数据、收费标准等）严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.保密义务不因本协议的终止、解除或无效而免除，保密期限为本协议终止后3年。###不可抗力1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水）、战争、政府行为、突发公共事件等。2.发生不可抗力事件后，遭遇方需在5个工作日内通知对方，并提供相关证明文件，双方根据不可抗力的影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。3.因不可抗力导致无法提供服务的，乙方不承担违约责任，甲方已支付的费用，乙方按实际未提供服务天数比例退还。###协议变更与终止1.变更：本协议履行过程中，如需变更服务内容、期限、费用等条款，需经双方协商一致并签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。2.终止：1.本协议期满自然终止；2.双方协商一致可提前终止；3.一方严重违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权书面通知解除本协议。3.终止后处理：1.乙方需在终止后10个工作日内向甲方移交所有维护记录、备份数据及未更换的零部件；2.甲方结清乙方所有未支付的费用（包括服务费、有偿维修费等）。###争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###其他条款1.本协议未尽事宜，可由双