2025年智能导游机器人合作协议（景区用）

2025年智能导游机器人合作协议（景区用）合同编号：____________________签订地点：____________________签订日期：2025年X月X日甲方（景区方）：____________________法定代表人/授权代表：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________乙方（智能导游机器人提供方）：____________________法定代表人/授权代表：____________________地址：________________________________联系方式：____________________________鉴于：1.甲方是依法成立并有效存续的景区运营管理单位，拥有/管理[景区名称]（以下简称“景区”）的经营权，希望引入智能导游机器人技术提升游客体验及景区管理效率。2.乙方是依法成立并有效存续的智能机器人及相关技术服务提供商，拥有智能导游机器人的核心技术、产品及相关服务能力，并愿意向甲方提供本协议约定的智能导游机器人及相关服务。甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就甲方在景区内部署、使用乙方智能导游机器人及相关服务事宜，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合作内容与方式1.1智能导游机器人产品：*产品名称与型号：乙方提供的智能导游机器人产品名称为[例如：“景小灵”系列]，具体型号为[例如：JXL-2025-A型]（以下简称“机器人”）。*产品规格与技术参数：核心参数包括：硬件配置为[处理器型号，如：高通骁龙865]，内存[如：8GB]，存储[如：256GBSSD]，屏幕尺寸与类型[如：15.6英寸IPS触摸屏]，电池容量与续航时间[如：5000mAh，续航8小时]，移动方式[如：轮式]，最大移动速度[如：1米/秒]，传感器配置包括[摄像头、麦克风、GPS、UWB定位模块、激光雷达SLAM导航系统]，防水防尘等级[如：IP54]。软件功能包括：多语言支持[如：中文、英文、日文、韩文]，语音交互识别准确率[如：≥95%]，响应速度[如：≤1秒]，智能导览功能包括[自动路线规划、景点讲解、信息查询]，人机交互界面[如：简洁直观的触控+语音交互]，远程监控与管理平台，数据统计与分析功能，OTA升级能力，避障精度[如：±5cm]，异常报警[如：低电量、故障、偏离路线报警]。*机器人数量：乙方同意向甲方提供共计[具体数字]台机器人。*机器人外观与标识：机器人的外观设计应符合景区整体风格，乙方可根据甲方要求进行适当调整。机器人应显著标明乙方品牌标识及甲方景区标识（若有）。1.2交付与安装：*交付时间：乙方应于2025年X月X日前（以下简称“交付日”）将全部机器人交付至甲方指定地点（即：[景区具体地址，如：XX景区游客服务中心]）。*交付地点：[甲方指定的景区内具体地点]。*安装调试：乙方负责在交付地点完成机器人的unpacking、组装、系统安装、网络配置（需甲方提供必要的网络支持）及全面调试工作，确保机器人达到本合同约定的技术标准和正常运行条件。安装调试期限为交付日起[具体数字]个工作日。*验收：*安装调试完毕后，乙方应书面通知甲方进行验收。甲方应在收到通知后[具体数字]个工作日内组织验收。*验收标准：以本合同第一条1.1款约定的产品规格与技术参数为准。*验收结果：验收合格的，双方签署《验收合格确认书》；验收不合格的，乙方应在甲方要求的期限内负责免费维修、更换或调试直至合格，相关费用由乙方承担，且验收期限不予顺延（除非双方另行协商）。1.3技术支持与维护服务：*售后服务期限：自《验收合格确认书》签署之日起算，为期[具体数字]年。*服务范围：*硬件故障维修：机器人主体及标配配件的非人为损坏维修。*软件系统维护：操作系统、应用软件的故障排除、漏洞修复、性能优化。*系统升级：乙方提供的机器人核心软件系统的免费升级服务（包括但不限于功能增强、安全补丁等）。*远程技术支持：通过电话、邮件、远程连接等方式提供技术咨询和故障诊断。*现场技术支持：对于远程无法解决的问题，乙方应在接到甲方通知后[具体数字]小时内响应，[具体数字]小时内抵达现场进行处理（紧急情况应缩短响应时间）。*定期巡检：乙方应每[具体数字]个月对机器人进行一次全面巡检，预防性维护。*备品备件：乙方应提供[具体数量]套常用备品备件（如电池、传感器等），确保故障机器件的及时更换。*维修响应时间与修复时间：一般故障响应时间不超过24小时，修复时间不超过48小时；严重故障响应时间不超过12小时，修复时间不超过72小时；紧急故障响应时间不超过2小时，修复时间不超过24小时。1.4内容服务与更新：*初始内容提供：乙方负责根据甲方提供的景区资料（包括但不限于景点介绍、历史典故、游览路线、注意事项、语音讲解词等，甲方应保证其提供的资料真实性、准确性和合法性），完成机器人讲解内容、交互话术等的初步制作、录入和调试。*内容更新：*甲方责任：甲方应在其景区信息（如景点介绍、开放时间、票务政策、活动安排等）发生变更时，提前[具体数字]个工作日书面通知乙方，并提供更新后的准确资料。*乙方责任：乙方应在收到甲方更新资料后[具体数字]个工作日内，完成机器人相关内容的修改、录入和测试，并确保机器人及时更新上线。*内容版权：甲方提供的景区相关内容的知识产权归甲方所有；乙方提供的机器人软件系统、交互逻辑、自有素材等的知识产权归乙方所有。双方对于合作中知悉的对方商业秘密负有保密义务。1.5数据管理与隐私保护：*数据所有权：机器人运行过程中产生的数据，包括但不限于游客交互数据、使用统计数据、定位数据、操作日志等（以下简称“运行数据”），其所有权归甲方所有。乙方仅为实现本合同约定之目的而接触和使用该数据。*数据安全与保密：乙方应建立严格的数据安全管理制度，采取必要的技术措施保护运行数据的安全、保密，防止数据泄露、丢失、滥用或被非法访问、篡改。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露、转让、许可使用或用于本合同约定以外的任何用途。*数据使用与分析：乙方有权基于为甲方提供服务的需要，对运行数据进行匿名化、聚合化处理和分析，形成数据分析报告，用于改进机器人性能和服务质量，但不得包含任何可识别单个游客身份的信息。分析报告应每季度提交给甲方。*隐私合规：双方应严格遵守中华人民共和国及applicable地区关于个人信息保护的相关法律法规。如机器人在运行中需收集游客个人信息（如通过语音识别、注册等），乙方应明确告知游客收集的目的、方式和范围，并获得游客的明确同意，并采取相应措施保障游客个人信息安全。第二条合作期限与费用2.1合作期限：本协议合作期限自2025年X月X日起至202X年X月X日止，共计[具体数字]年。2.2费用构成与支付方式：*机器人采购费：甲方应向乙方支付机器人采购费，共计人民币（大写：[金额]元整）（¥[金额]）。支付方式为：合同签订后X个工作日内支付X%，验收合格后X个工作日内支付X%，质保期满后X个工作日内支付X%。*安装调试费：已包含在机器人采购费中。*技术服务年费：质保期满后，如甲方需要乙方继续提供技术支持与维护服务，双方可另行协商技术服务年费标准及支付方式。*内容制作与更新费：初始内容制作费[金额]元，内容更新费根据更新内容复杂程度协商或按次/按年包干元。*支付账户：乙方指定收款账户信息：开户名称：________________________，开户银行：________________________，银行账号：________________________。*发票：乙方应在收到甲方款项后[具体数字]个工作日内，向甲方提供合法有效的等额增值税专用发票。2.3违约金：任何一方未按本合同约定按时足额支付费用的，每逾期一日，应按逾期金额的[具体百分比，如：千分之五]向对方支付违约金，累计不超过逾期金额的[具体百分比，如：20%]。逾期超过[具体数字]日，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：*权利：*有权按照本合同约定获得符合要求的智能导游机器人及相关服务。*有权对机器人的功能、内容、服务质量提出合理要求和改进建议。*有权在合作期限内无偿使用乙方提供的机器人及其讲解、导览功能。*有权获得乙方提供的运行数据分析报告（匿名化、聚合化后）。*义务：*按照本合同约定及时足额向乙方支付各项费用。*为乙方提供机器人交付、安装、调试、维护所必需的场地、电源（符合机器人要求的规格）、网络接口及必要的协助。*负责提供准确、完整、合法的景区资料，并承担其提供资料不真实、不准确、不合法所导致的责任。*负责对景区工作人员进行机器人基本操作和日常管理的培训。*负责机器人日常的简单看护，防止因人为故意或重大过失造成机器人损坏。*未经乙方书面同意，不得擅自拆卸、改装、逆向工程机器人硬件或软件，不得将机器人或其服务转租、转借、复制、赠与给任何第三方用于本合同约定以外的目的。*协助乙方进行机器人品牌宣传，但宣传内容需经甲方审核。3.2乙方的权利与义务：*权利：*有权按照本合同约定收取各项费用。*有权对甲方提供的景区资料进行必要的编辑和优化，以适应机器人交互需求。*有权在合作期限内，为维护和升级机器人系统的目的，对机器人进行远程访问和维护操作。*义务：*按照本合同约定的时间、地点、规格和数量交付合格的机器人，并完成安装调试。*确保机器人符合本合同约定的技术标准，性能稳定可靠。*按照本合同约定提供技术支持、维护服务及内容更新服务。*保守在合作过程中知悉的甲方商业秘密、游客隐私及运行数据。*未经甲方书面同意，不得将甲方提供的景区资料、运行数据用于本合同约定以外的任何用途，不得向任何第三方泄露。*负责机器人的运输、保险（运输途中及安装调试完成前的风险由乙方承担至验收合格）。*对于质保期内因乙方产品质量或服务问题导致的机器人故障，负责免费维修或更换部件。第四条知识产权4.1乙方知识产权：乙方提供的机器人硬件设计、软件程序（包括操作系统、应用软件、AI算法、数据库等）、技术文档、用户手册等均归乙方所有，乙方保留相关知识产权。甲方仅在为本合同目的使用机器人及相关服务时，享有有限、非独占、不可转让的使用权。4.2甲方知识产权：甲方提供的景区名称、Logo、景点介绍、图片、视频、文字资料等知识产权归甲方所有。乙方仅为履行本合同之目的，在授权范围内使用甲方上述资料。4.3合作开发成果：若双方在合作过程中共同开发新的软件模块、算法或内容，其知识产权归属由双方另行协商并签订书面协议确定；若无书面协议，则视为双方共有，任何一方使用需经另一方同意。第五条保密条款5.1保密信息：“保密信息”是指一方（“披露方”）在合作过程中向另一方（“接收方”）披露的、标注或合理推断为保密的、或与披露方业务有关的非公开信息，包括但不限于技术资料、商业计划、财务信息、客户信息、运营数据、本合同内容等。5.2保密义务：接收方应对披露方的保密信息严格保密，仅为本合同目的向其有必要知悉的员工披露，并采取不低于保护自己保密信息的措施防止保密信息泄露、滥用或被非法使用。5.3例外情况：以下情况不视为违反保密义务：接收方在披露前已合法拥有的信息；非因接收方过错而成为公知信息的信息；接收方从无保密义务的第三方合法获得的信息；法律法规或有权机关的强制性要求。5.4保密期限：本保密义务自保密信息披露之日起生效，至本合同终止/解除后[具体数字，如：3年或5年]内持续有效。第六条违约责任6.1甲方违约：*甲方未按合同约定支付费用的，应按本合同2.3条承担违约金。逾期超过[具体数字]日，乙方有权暂停提供服务或单方面解除合同，并要求甲方赔偿损失。*甲方未提供必要的场地、电源、网络配合或提供资料不实/不合法，导致乙方无法正常履行合同或造成损失的，应承担相应赔偿责任。6.2乙方违约：*乙方未按合同约定时间交付、安装调试机器人，或交付的机器人不符合验收标准的，每逾期一日，应按合同总金额的[具体百分比]向甲方支付违约金。逾期超过[具体数字]日，甲方有权解除合同，乙方退还已收取的全部费用，并赔偿甲方损失。*乙方提供的机器人存在质量缺陷，或未按约定提供技术支持、维护服务、内容更新，影响机器人正常运行的，乙方应在甲方要求的期限内负责解决，并承担由此给甲方造成的损失。若因此导致机器人无法正常使用超过[具体数字]日，甲方有权要求降低服务费或解除合同并要求赔偿。*乙方违反知识产权条款或保密条款的，应承担相应的法律责任，并赔偿给对方造成的全部损失。6.3损失赔偿：违约方应赔偿因其违约行为给守约方造成的直接经济损失，包括但不限于实际损失、可得利益损失（需有明确依据）、守约方为维权而支付的合理费用（如律师费、诉讼费等）。第七条不可抗力7.1定义：“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、突发公共事件、疫情等。7.2通知与证明：若发生不可抗力事件导致任何一方无法履行合同义务，受影响方应立即通知对方，并在[具体数字]日内提供不可抗力详情及证明文件。不可抗力事件结束后，双方应协商是否继续履行合同或延迟履行。7.3责任免除：因不可抗力导致无法履行合同的，根据不可抗力的影响程度，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响方应采取一切必要措施减少损失。第八条合同的变更、解除与终止8.1变更：本合同的任何变更，须经双方协商一致并签订书面补充协议。8.2解除：*经双方协商一致，可以解除本合同。*一方严重违约，守约方书面通知对方后[具体数字]日内，违约方仍未纠正其违约行为，守约方有权单方面解除合同。*一方进入破产、清算或解散程序，另一方有权解除合同。8.3终止：*本合同合作期限届满，自动终止。*双方协商一致提前终止。8.4终止/解除后的处理：*费用结算：甲方应结清截至合同终止/解除之日已发生但尚未支付的费用。*机器人及资料返还：乙方应在合同终止/解除后[具体数字]日内，收回其所有的机器人硬件、技术文档及乙方提供的软件（如有）。甲方应返还乙方提供的保密资料，销毁含有乙方保密信息的副本。*数据移交：乙方应在甲方支付完毕所有费用后[具体数字]日内，将甲方拥有的运行数据（以甲方接收时存在的状态为准）移交给甲方，或根据甲方要求进行安全销毁（甲方应提供书面确认）。*售后服务：质保期内的服务不受合同终止/解除影响，乙方仍应按约定提供服务。第九条争议解决9.1友好协商：因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2诉讼/仲