技术支持合同（软件维护2025年）

技术支持合同（软件维护2025年）甲方（服务提供方）：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]注册地址：[甲方公司注册地址]联系地址：[甲方公司联系地址]联系电话：[甲方公司联系电话]电子邮箱：[甲方公司电子邮箱]乙方（服务接受方）：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]注册地址：[乙方公司注册地址]联系地址：[乙方公司联系地址]联系电话：[乙方公司联系电话]电子邮箱：[乙方公司电子邮箱]鉴于甲方拥有并拥有权利转让给乙方[软件名称]软件（以下简称“软件”）的知识产权，乙方需要甲方提供软件维护服务，双方根据《中华人民共和国合同法》及其他有关法律法规的规定，本着平等互利、协商一致的原则，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1甲方同意在合同有效期内，为乙方提供的[软件名称]软件版本[软件版本号]提供技术支持服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)故障修复：针对乙方在使用软件过程中发现的bug，甲方应在接到乙方报告后[具体小时数]小时内响应，并在[具体小时数]小时内提供解决方案或修复程序。对于复杂问题，双方应协商确定解决时限。(2)技术咨询：甲方应为乙方提供软件使用相关的技术咨询和指导，包括但不限于软件功能介绍、操作指导、使用技巧等。乙方可通过[具体方式，例如电话、邮件、远程协助等]提出咨询请求，甲方应在[具体小时数]小时内响应并提供解答。(3)版本更新：在合同有效期内，甲方将根据软件的发展情况，为乙方提供[具体描述，例如年度重大版本更新]免费更新。更新内容包括但不限于新功能增加、性能优化、bug修复等。(4)安全维护：甲方将定期对软件进行安全评估，并及时向乙方提供安全补丁。对于乙方报告的安全漏洞，甲方应在接到报告后[具体小时数]小时内进行评估，并根据评估结果提供相应的解决方案。(5)性能优化：根据乙方的需求，甲方可以对软件进行性能优化，以提高软件的运行效率。优化内容包括但不限于代码优化、数据库优化、服务器配置优化等。1.3服务时间：(1)故障修复和技术咨询的服务时间为自乙方提出请求之时起，直至问题解决或咨询解答完毕。(2)甲方在[工作时间/非工作时间]提供支持服务。对于紧急情况，乙方应通过[具体方式，例如指定紧急联系人电话]联系甲方，甲方应在接到联系后[具体小时数]小时内响应。第二条服务费用与支付方式2.1本合同项下的技术支持服务费用为人民币[具体金额]元（大写：[具体大写金额]元整）。2.2支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方的以下账户：开户名称：[甲方公司全称]开户银行：[甲方开户银行名称]银行账号：[甲方银行账号]2.3付款时间：乙方应在本合同签订后[具体天数]日内支付[具体百分比]%的服务费用作为预付款，剩余[具体百分比]%的服务费用应在甲方提供服务结束并经乙方验收合格后[具体天数]日内支付。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)按照合同约定提供技术支持服务，确保服务质量，满足乙方的合理需求。(2)有权要求乙方提供必要的信息和配合，以便更好地提供服务。乙方应及时向甲方提供软件运行环境、用户使用情况等相关信息。(3)有权按照合同约定收取服务费用。如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至费用结清。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定享受技术支持服务，并要求甲方及时响应和解决软件使用中遇到的问题。(2)及时、准确地向甲方报告软件使用中遇到的问题，并提供必要的详细信息，包括问题现象、发生时间、操作步骤、错误信息等。(3)配合甲方进行故障诊断和解决，并根据甲方的建议进行软件配置调整或环境优化。(4)按照合同约定支付服务费用。如乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停服务，直至费用结清。第四条知识产权4.1软件的知识产权归甲方所有。甲方在提供技术支持服务过程中，不得向乙方披露任何可能侵犯乙方知识产权的信息。4.2乙方在使用软件过程中，不得侵犯甲方的知识产权，不得对软件进行反编译、反汇编、破解等行为。第五条保密条款5.1甲乙双方应对在合作过程中获得的对方商业秘密进行保密。商业秘密包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露、泄露或使用对方的商业秘密。否则，应承担相应的法律责任。5.3本保密义务不因合同的终止而失效。第六条违约责任6.1甲方未按时提供约定服务，或提供的服务不符合约定标准的，应承担相应的违约责任，并赔偿乙方的实际损失。6.2乙方未按时支付服务费用的，应向甲方支付违约金，违约金为逾期支付金额的[具体百分比]%。逾期超过[具体天数]日的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付全部服务费用及违约金。6.3任何一方违反本合同第五条保密义务的，应承担相应的违约责任，并赔偿对方的实际损失。第七条争议解决7.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均可向[甲方所在地/乙方所在地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同生效与终止8.1本合同自双方签字盖章之日起生效。8.2本合同有效期为一年，自[具体日期]起至[具体日期]止。8.3合同期满前[具体天数]日，如双方均未提出书面异议，本合同自动续期一年。续期次数不限。8.4发生以下情况之一，本合同终止：(1)合同期满，双方未续签。(2)双方协商一致，同意终止本合同。(3)一方严重违约，导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同。8.5合同终止后，双方应结清所有费用，甲方应向乙方提供软件最终版本及相关资料，乙方应妥善保管。第九条其他条款9.1本合同的任何变更或补充，须经双方书面同意。9.2本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3不可抗力：因地震、火灾、战争等不可抗力因素导致本合同无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。9.4通知：本合同项下的所有通知均应以书面形式进行，并送达至本合同首页所列的地址或邮箱。9.5合同份数：本合同一式[具体份数]份，甲乙双方各执[具体份数]份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：