2025年智能电表远程抄表服务合同

2025年智能电表远程抄表服务合同甲方（委托方）：[甲方全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]。乙方（服务提供方）：[乙方全称]，法定代表人：[姓名]，统一社会信用代码：[代码]，地址：[详细地址]，联系方式：[电话/邮箱]。###一、鉴于条款1.甲方为[说明甲方业务性质，如“电力供应企业”或“小区物业管理公司”]，拥有位于[具体区域]的智能电表资产，需通过远程抄表技术实现电表数据自动采集、传输与管理。2.乙方为[说明乙方资质，如“具备智能电表数据采集服务经验的高新技术企业”]，拥有智能电表远程抄表系统（以下简称“系统”）的技术研发能力、数据安全保障措施及服务团队。3.双方本着“平等互利、诚实信用”原则，就甲方智能电表远程抄表服务事宜达成一致，特订立本合同。###二、服务内容与范围####（一）服务对象甲方委托乙方对其所属的智能电表（以下简称“电表”）提供远程抄表服务，电表清单列明电表编号、安装地址、规格型号等信息，双方确认后作为合同组成部分。若服务期间电表数量增减，双方应签订书面补充协议确认。####（二）服务内容1.数据采集：通过乙方系统对甲方电表进行远程数据采集，采集内容包括但不限于电表当前读数、累计用电量、电压、电流、功率因数、电表状态（如在线/离线、报警信息）等。2.数据传输：采用[具体传输技术，如“4G/5G物联网专网/LoRa无线网络”]将采集数据实时传输至乙方服务器，确保数据传输稳定性（传输时延≤5秒）。3.数据存储与管理：（1）乙方需建立专用数据库存储抄表数据，存储期限不少于6年（符合《电力法》及数据安全法规要求）；（2）提供数据查询功能，支持甲方按电表编号、时间范围（如日/月/季度）、数据类型等条件检索；（3）对异常数据（如数据突增/突减、电表离线）自动标记，并生成异常报告。4.异常处理：（1）乙方发现电表离线、数据异常等情况时，需在1小时内通过系统向甲方指定联系人发送报警通知；（2）协助甲方排查异常原因（如电表通信故障、网络问题），并提供初步处理建议；（3）每月5日前向甲方提交《月度异常情况汇总报告》，列明异常电表数量、原因及处理进度。####（三）服务标准1.数据采集成功率：≥99.5%（按单块电表日采集次数计算，日采集次数≥48次）；2.数据准确率：≥99.9%（以人工现场抄表数据为基准，误差±2以内视为准确）；3.系统可用性：≥99.9%（每月系统累计故障时间≤43分钟）；4.数据安全：乙方需通过ISO27001信息安全管理体系认证，采取加密技术（如AES-256）对数据进行传输和存储，防止数据泄露、篡改或丢失。###三、双方权利与义务####（一）甲方权利与义务权利：1.要求乙方按本合同约定提供服务，并对服务质量进行监督；2.获取乙方提供的抄表数据、异常报告等服务成果；3.对乙方服务过程中存在的问题提出异议，乙方应在3个工作日内书面回复。义务：1.向乙方提供电表清单、电表安装位置及基础信息（如电表通信协议、初始读数），并确保电表处于正常可通信状态；2.为乙方提供必要的现场配合（如进入电表安装区域进行设备调试、故障排查）；3.按本合同约定及时支付服务费用；4.不得要求乙方提供违反法律法规或侵犯第三方权益的服务（如篡改电表数据）。####（二）乙方权利与义务权利：1.要求甲方提供必要的电表信息及工作配合；2.按本合同约定收取服务费用；3.对甲方提供的电表信息及抄表数据享有保密权（除法律法规要求或甲方书面同意外）。义务：1.按本合同约定提供服务，确保服务质量符合标准；2.建立专门的客户服务团队，提供7×24小时故障响应服务；3.定期对系统进行维护（如每月1次系统巡检），提前3个工作日通知甲方；4.保守甲方的商业秘密（包括但不限于电表数据、客户信息、电表分布位置等），未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露；5.甲方提出数据查询需求时，应在2个工作日内提供结果（特殊情况除外）。###四、服务期限本合同服务期限为3年，自2025年1月1日起至2027年12月31日止。服务期满前30日，双方如需续约，应另行签订书面续约协议；未续约的，本合同自动终止。###五、费用及支付方式####（一）服务费用1.计费方式：按电表数量计费，每块电表每年服务费为人民币[具体金额]元（大写：[金额]整）。2.费用调整：如服务期内遇政策调整或市场重大变化（如网络资费上涨超过10%），双方可协商调整费用，调整方案需签订书面补充协议。####（二）总金额本合同服务期内总费用为：电表总数×每块电表年费×3年（最终金额以双方确认的电表清单为准）。####（三）支付方式1.支付周期：按年度支付，甲方应于每年度开始前10个工作日内支付该年度服务费。2.支付方式：甲方通过银行转账方式支付至乙方指定账户，账户信息如下：开户名：[乙方账户名]开户行：[乙方开户行]账号：[乙方账号]3.发票：乙方在收到甲方支付款项后5个工作日内，向甲方开具等额增值税专用发票。####（四）逾期责任甲方逾期支付费用的，每逾期1日，按应付未付金额的0.05%向乙方支付违约金，逾期超过30日的，乙方有权暂停提供服务，且不影响乙方要求甲方支付违约金及赔偿损失的权利。###六、保密条款1.保密范围：双方在合同履行过程中知悉的对方的商业秘密，包括但不限于技术信息（如系统架构、通信协议）、经营信息（如电表清单、客户数据）、财务信息（如服务费用）等。2.保密义务：双方应对上述信息严格保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露（法律法规要求、政府监管或司法裁判要求的除外）。3.保密期限：保密义务自本合同生效之日起生效，至本合同终止后5年止。4.违约责任：如一方违反保密义务，应向对方支付合同总金额20%的违约金，违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。###七、违约责任####（一）乙方违约情形及责任1.服务质量不达标：（1）数据采集成功率＜99.5%或数据准确率＜99.9%，每低于1%，甲方有权扣除当期服务费的1%；（2）系统可用性＜99.9%，每低于0.1%，甲方有权扣除当期服务费的0.5%；（3）乙方未按约定时间发送异常通知或提供异常报告，每次扣除当期服务费的0.5%。2.数据泄露：因乙方原因导致甲方数据泄露，乙方应赔偿甲方全部损失（包括直接损失和间接损失，如客户索赔、商誉损失），并支付合同总金额30%的违约金。3.擅自停止服务：未经甲方同意，乙方擅自停止服务的，应向甲方支付当期服务费20%的违约金，并限期恢复服务；逾期未恢复的，甲方有权解除合同。####（二）甲方违约情形及责任1.逾期支付费用：按本合同第五条第（四）款执行。2.提供信息错误：因甲方提供的电表信息错误导致服务无法正常进行的，乙方不承担责任，但甲方应承担乙方因此产生的合理费用（如调试费用）。3.擅自解除合同：甲方无正当理由解除合同的，应向乙方支付合同总金额20%的违约金。####（三）不可抗力因地震、火灾、战争、政府行为等不可抗力导致合同无法履行的，双方不承担违约责任，但应及时通知对方并提供证明，双方协商是否延期或解除合同。###八、合同的变更、解除与终止####（一）合同变更本合同履行过程中，如需变更服务内容、范围、费用等条款，双方应签订书面补充协议；未签订书面补充协议的，变更内容无效。####（二）合同解除1.双方协商解除：经双方书面同意，可解除本合同。2.单方解除权：（1）乙方逾期提供服务超过30日，甲方有权解除合同；（2）甲方逾期支付费用超过30日，乙方有权解除合同；（3）一方严重违约，导致合同目的无法实现的，另一方有权解除合同。####（三）合同终止本合同终止后，双方应在15日内完成以下事项：1.乙方返还甲方提供的所有资料（如电表清单、原始数据），并配合甲方完成数据交接；2.甲方结清乙方所有未支付的费用；3.双方签署《合同终止确认书》，明确终止事宜。###九、争议解决因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###十、其他约定1.通知送达：本合同项下的所有通知均应采用书面形式（包括电子邮件、快递等），发送至对方在本合同首部载明的地址；地址变更的，应在变更后3日内书面通知对方，否则视为送达原地址。2.合同生效：本合同自双方授权代表签字