杨浦区保洁外包协议书

杨浦区保洁外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海XX房地产开发有限公司，地址位于上海市杨浦区控江路800号XX大厦15层，法定代表人/负责人为张三，联系电话甲方系一家经工商行政管理机关核准登记成立的房地产开发企业，拥有合法的房地产开发资质，主要从事商业地产的开发、租赁及物业管理业务。鉴于甲方持有的位于上海市杨浦区XX路XX号XX商业广场的部分区域，因经营需求需进行日常保洁服务，以维护商场环境整洁、提升顾客体验及保障商户运营秩序，经友好协商，甲方拟委托乙方提供专业的保洁服务。甲方根据自身运营管理需求，对保洁服务的质量、效率及安全性有明确要求，并期望通过规范化、专业化的外包服务，降低管理成本、提高运营效率，同时确保商场符合相关法律法规及行业标准的卫生要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海XX专业保洁服务公司，地址位于上海市杨浦区鞍山路100号XX商务楼8层，法定代表人/负责人为李四，联系电话乙方系一家经工商行政管理机关核准登记成立的综合性保洁服务企业，具备专业的保洁服务资质及丰富的行业经验，长期为多家商业综合体、写字楼及住宅小区提供高品质的保洁服务。乙方拥有专业的服务团队、先进的清洁设备及完善的管理体系，能够按照甲方提出的具体需求，提供定制化的保洁方案，并确保服务过程符合国家及地方的相关标准。基于乙方的专业能力及服务质量口碑，甲方选择乙方作为本次保洁服务的合作方，双方在平等、自愿、公平的基础上达成合作协议，乙方承诺按照协议约定，全面履行保洁服务义务，确保甲方指定的服务区域达到约定的清洁标准，并配合甲方完成相关工作的监督与验收。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方就杨浦区XX路XX号XX商业广场指定区域的日常保洁服务事宜，确立双方的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供专业、高效、符合标准的保洁服务，从而维护商场环境的整洁、卫生与有序，提升商场整体形象及运营效率。本协议涉及的保洁服务范围包括但不限于：XX商业广场地面（含公共区域、商户铺面门口区域）、墙面、天花、卫生间、电梯间、楼梯间、大厅、走廊等公共区域的日常清扫、拖地、擦洗；垃圾的及时收集、清运及分类处理；公共设施（如电梯、扶梯、空调外机等）的表面清洁；季节性清洁工作（如春季除虫、冬季防滑等）；以及根据甲方需求进行的专项清洁任务。具体服务区域的详细清单及服务标准，以本协议附件一《保洁服务范围及标准》为准。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“保洁服务”指乙方根据本协议约定，为甲方指定的服务区域提供的包括但不限于日常清扫、垃圾清运、设施清洁、消毒杀菌等全部或部分清洁作业活动。

2.“服务标准”指本协议附件一《保洁服务范围及标准》中明确规定的各项保洁工作的质量要求，包括清洁频率、清洁程度、物品摆放规范等。

3.“服务区域”指本协议附件一《保洁服务范围及标准》中列明的需要提供保洁服务的具体区域。

4.“工作时间”指乙方提供保洁服务的时间安排，包括但不限于每日的清洁时段、每周的深度清洁时间等，具体以双方约定或附件规定为准。

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权根据本协议约定，对乙方的保洁服务进行监督、检查和指导，并有权对不符合服务标准的工作提出整改要求。

(2)甲方应向乙方提供必要的场地条件、作业空间及清洁所需的辅助工具（如清洁剂、手套等），并确保乙方工作人员的人身安全。

(3)甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付保洁服务费用，如遇服务内容或标准调整，双方应协商一致并相应变更费用。

(4)甲方有义务保护乙方工作人员的合法权益，如因甲方原因导致乙方工作人员受伤或物品损坏，甲方应承担相应责任。

(5)甲方应提前告知乙方任何可能影响保洁作业的特殊活动或临时需求，并配合乙方完成相关准备工作。

(6)甲方应负责保管乙方提供的清洁设备、工具及耗材，如有损坏或丢失，应根据实际情况向乙方赔偿。

(7)甲方应建立保洁服务质量的反馈机制，及时向乙方反馈顾客或商户的意见和建议，并督促乙方改进服务。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权按照本协议约定收取保洁服务费用，并有权要求甲方按时支付。

(2)乙方应组建专业的保洁团队，配备足够且合格的保洁人员，确保服务质量符合本协议约定及附件标准。乙方应负责保洁人员的招聘、培训、管理及劳动保障事宜，并确保所有工作人员具备合法的从业资格及健康证明。

(3)乙方应严格按照本协议附件一《保洁服务范围及标准》及双方约定的工作时间，全面、认真地履行保洁服务义务，确保服务区域始终保持整洁、卫生的状态。乙方应制定详细的工作计划，明确各区域、各岗位的工作职责和操作流程，并确保所有工作人员理解并遵守。

(4)乙方应配备和维护好所有用于保洁服务的设备、工具及耗材，确保其处于良好工作状态，并承担因设备故障或耗材使用产生的成本（除非设备系甲方提供或损坏系甲方责任造成）。

(5)乙方应建立完善的保洁服务质量自查和改进机制，定期对服务过程进行检查，发现问题及时整改，并接受甲方的监督检查。乙方应设立专门的客服或管理人员，负责处理甲方及顾客、商户的关于保洁服务的咨询、投诉和建议。

(6)乙方应负责处理服务区域内日常产生的垃圾，并按照甲方或相关法规的要求进行分类、收集和清运，确保垃圾日产日清，不占用公共区域，不污染环境。

(7)乙方应遵守国家及上海市有关劳动安全、环境保护、消防安全等方面的法律法规，确保保洁作业过程的安全，并采取必要的防护措施，避免发生意外事故。如因乙方原因发生安全事故，乙方应承担全部责任并承担由此产生的所有损失。

(8)乙方应妥善保管甲方提供的清洁设备、工具及耗材，如有损坏或丢失，应根据实际情况向甲方赔偿。同时，乙方应确保其工作人员不得擅自使用或损坏甲方的设施设备。

(9)乙方应配合甲方的管理工作，对于甲方提出的合理化建议或服务调整需求，应在合理范围内予以配合和执行。如遇服务范围或标准的变更，双方应协商一致并签订补充协议。

(10)乙方应建立应急预案，针对突发情况（如突发公共卫生事件、大面积污渍、设施故障等）制定应对措施，并及时向甲方报告处理情况。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下的保洁服务费用采用包干制或计时制，具体计算方式及单价标准详见本协议附件二《保洁服务费用明细》。该费用已包含乙方提供本协议约定保洁服务所需的人工成本、清洁工具及耗材费用、设备维护费、管理费、税费等所有相关费用。

2.甲方应按照本协议约定的时间和方式向乙方支付保洁服务费用。支付方式为银行转账，乙方应在收到甲方付款前向甲方提供等额且合法有效的增值税专用发票或普通发票。

3.甲方应于每月10日前，向乙方支付上一自然月（或双方约定的结算周期）的保洁服务费用。乙方应在收到甲方支付的费用后，开具相应发票。

4.如遇政府调整税费标准或发生其他导致费用变动的因素，双方应友好协商，并在书面文件中明确费用调整的具体内容。若调整对乙方不利，乙方有权在提前30日书面通知甲方的情况下，要求调整费用；若调整对甲方不利，甲方有权拒绝调整或要求乙方采取相应措施降低成本。

5.甲方在支付费用时，如对乙方提交的发票或结算单有异议，应在收到发票或结算单后10日内提出，并提供相关证据。双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议第十三条约定处理。在争议解决期间，甲方仍应按约支付无争议部分的费用。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自____年____月____日起至____年____月____日止，共____年（或月）。协议期满前三个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续展____年（或月），续展次数不限（或最多续展____次）。

2.除非本协议另有约定或双方协商一致，任何一方不得单方面提前终止本协议。如需提前终止，提出终止的一方应至少提前六个月书面通知对方，并承担相应的违约责任（具体违约责任见本协议第六条）。在协议终止后，乙方应完成所有正在进行中的保洁工作，并配合甲方完成工作交接，直至甲方指定新的服务提供方接替服务或自行接管。

3.乙方应按照本协议附件一《保洁服务范围及标准》及附件二《保洁服务费用明细》中规定的工作时间与频率，不间断地履行保洁服务义务。乙方应保证其派驻甲方服务区域的保洁人员数量满足正常保洁工作的需要，并根据服务区域的实际使用情况及季节性变化，动态调整人员配置，确保服务质量稳定达标。甲方有权要求乙方随时提供派驻服务区域的工作人员名册及有效身份证明文件。

4.双方均应遵守本协议的履行期限及各项约定，任何一方违反本协议关于期限的约定，均视为违约，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按本协议第四条约定的支付条件及时足额支付保洁服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过60日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于三个月服务费总额的违约金，甲方还应承担因此给乙方造成的一切损失。

(2)甲方违反本协议第二条约定的义务，未提供必要场地条件、作业空间或辅助工具，或未确保乙方工作人员人身安全的，导致乙方无法正常履行服务或造成乙方工作人员人身伤害、财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

(3)甲方违反本协议第五条第3款约定，无正当理由拒绝或拖延接收乙方合法开具的发票，给乙方造成损失的，应赔偿乙方的实际损失。

(4)因甲方原因导致本协议提前终止的，甲方应支付至终止之日止的全部服务费用，并按本协议总服务费用（或剩余服务费用）的____%向乙方支付违约金。若违约金不足以弥补乙方实际损失的，甲方还应赔偿不足部分。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按本协议约定的时间、标准提供保洁服务，或服务质量持续不符合附件一《保洁服务范围及标准》要求的，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到甲方整改通知后____小时内完成整改。如乙方在规定时间内未完成整改，或整改后服务质量仍不达标，甲方有权根据实际情况，自整改通知发出之日起____日内暂停支付相应服务费用。若暂停支付费用满____日，甲方仍有权单方面解除本协议，并要求乙方支付相当于终止前三个月服务费总额的违约金。在此期间，乙方仍需继续履行服务义务，直至甲方决定终止协议。因乙方服务质量问题导致的，甲方有权要求乙方退还已支付的服务费用。

(2)乙方违反本协议第三条第2款、第3款、第5款、第6款、第7款、第8款、第9款的约定，如未组建合格团队、配备足够设备、使用劣质或有害清洁剂、未能妥善保管甲方物品、未采取安全防护措施、未配合甲方工作、未按约定处理突发情况等，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任。

(3)乙方工作人员在服务过程中，因故意或重大过失，违反操作规程，造成甲方设施设备、货物、人员或其他财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的所有费用（包括但不限于维修费、误工费、医疗费、赔偿金等）。

(4)乙方违反本协议第四条约定的支付条件，未能按时开具合法有效的发票，给甲方造成税务或其他损失的，应承担相应责任并赔偿甲方损失。

(5)因乙方原因导致本协议提前终止的，乙方应赔偿甲方相当于终止前三个月服务费总额的违约金。若违约金不足以弥补甲方实际损失的，乙方还应赔偿不足部分。

(6)乙方在服务区域内发现安全隐患或违法犯罪活动，未能及时向甲方或有关部门报告的，应承担相应的法律责任和赔偿责任。

3.关于违约金的约定：本协议约定的各项违约金条款均为独立且可累加的，除非一方明确表示放弃某项违约金，否则应一并履行。双方在任何情况下行使违约金请求权时，均不影响其寻求其他法律救济的权利。

4.关于不可抗力：若因不可抗力导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应各自承担因不可抗力事件产生的直接费用。不可抗力消除后，应立即恢复履行本协议义务。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：地震、台风、洪水、火灾、雷击、海啸、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、规章的修订或政策的调整）、流行病疫情、罢工、骚乱以及其他类似事件。

2.任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议项下的全部或部分义务时，不承担违约责任。但该方应在不可抗力事件发生后____日内，书面通知对方不可抗力的发生及其预计持续的时间，并应尽快提供不可抗力事件的有效证明文件。

3.双方应在不可抗力事件发生后，尽最大努力采取措施减轻其影响，并应协商决定是否延期履行、部分履行或变更履行方式。如果不可抗力事件持续超过____日，双方均有权根据不可抗力事件对协议履行的影响程度，协商解除本协议。若解除协议，双方应相互返还已收付的款项（如有），并互不承担违约责任。

4.因不可抗力导致的履行障碍消除后，受阻方应立即恢复履行本协议义务。若因不可抗力事件导致协议目的无法实现的，双方均可协商解除协议，并互不承担违约责任。

5.双方对于因不可抗力而导致的损失，各自承担后果，互不追究责任。但任何一方因不可抗力而免除责任后，若其因处理不可抗力事件而产生了额外的合理费用（如临时雇用人员的费用、设备搬迁费等），有权要求未受不可抗力影响的一方在其能力范围内给予适当的补偿。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用原则，在合理时间内达成一致解决方案。

2.若双方在协商期限内（自一方提出协商请求之日起____日内）未能达成一致，任何一方均有权选择以下第____种方式解决争议：

(1)向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

(2)向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼；

(3)向上海市杨浦区人民法院提起诉讼；

(4)向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则在北京进行仲裁。

3.选择诉讼方式解决的，除本协议另有约定外，适用中华人民共和国法律。选择仲裁方式解决的，适用中华人民共和国法律；仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担；双方均败诉的，由双方平均承担。

4.在争议解决过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款。任何一方未经对方书面同意，不得单方面暂停履行本协议。

5.若一方就该争议事项向有权机构提出诉讼或仲裁的同时或之后，又与其他任何人就该争议事项达成和解或提起诉讼/仲裁，该方应立即书面通知另一方，并应遵守该和解协议或应另一方要求提供相关证据。否则，违约方应承担相应的法律责任。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式送达至本协议首页所列的地址或联系方式。以专人递送方式发出的通知，送达时即视为送达；以挂号信方式发出的通知，寄出后____日即视为送达；以快递服务方式发出的通知，签收时即视为送达；以传真方式发出的通知，发出时即视为送达；以电子邮件方式发出的通知，发出后____小时（或工作日）即视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前____日书面通知对方，否则按原联系方式发出的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有权机关认定无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

4.保密：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息以及其他未公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除，应持续有效。

5.法律适用与争议解决优先：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。关于争议解决的约定（第八条）具有优先性，即一旦进入争议解决程序，应优先适用该条款约定进行处理。

6.可分割性：本协议各条款系相互独立、可分割的。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方