课程直播互动技术服务协议

课程直播互动技术服务协议甲方：[服务商全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系方式：乙方：[用户全称]法定代表人/授权代表：注册地址：联系方式：鉴于甲方拥有并提供课程直播互动技术服务（以下简称“服务”），该服务通过集成互动功能（如问答、投票、评论、实时反馈等）旨在增强在线课程的用户体验和学习效果；乙方希望使用甲方提供的服务进行课程直播互动。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本协议约定，向乙方提供课程直播互动技术服务，支持乙方在直播课程中进行互动操作。1.2具体服务功能包括但不限于：（1）实时问答：允许学员向讲师或指定人员提问，讲师可选择公开或匿名回答。（2）在线投票/问卷调查：允许讲师发起投票或问卷，实时收集学员反馈或测试知识掌握情况。（3）实时评论/弹幕：允许学员在直播过程中发表评论或发送弹幕进行交流。（4）签到/打卡：提供学员进入直播间后进行签到确认出勤的功能。（5）数据统计与报表：提供互动参与度、问答热度、投票结果等数据的统计和导出功能。1.3服务通过云平台、API接口或其他双方约定的方式进行交付。1.4服务期限：（1）本协议有效期为[]年，自[]年[]月[]日起至[]年[]月[]日止。（2）协议期满前[]个月，如双方无书面异议，本协议自动续期[]年。（3）试用期：自本协议生效之日起[]日为试用期，试用期期内服务免费。乙方在试用期内应进行充分测试，并书面确认是否接受服务。若乙方未在试用期内书面确认，视为放弃服务。第二条服务费用与支付2.1服务费用：（1）定价模式：本协议服务费用采用[]方式定价，具体为[]元/[]。[]代表[]（例如：每月、每季、每年、每次直播场次、并发学员数等）。（2）费用标准：详细费用标准见本协议附件一（若采用按需付费或其他复杂模式，可在此处简述或说明以附件形式提供详细价目表）。（3）版本差异：[]（如适用，说明不同版本及其价格差异）。2.2支付周期：服务费用按[]方式支付。2.3首期支付：本协议生效后[]个工作日内，乙方应向甲方支付首期服务费用，金额为[]元。2.4后续支付：每[]期开始前[]个工作日内，乙方应向甲方支付下一期服务费用，金额为[]元。2.5支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：开户名称：[甲方账户名称]开户银行：[甲方开户银行]银行账号：[甲方银行账号]2.6发票：甲方应在收到乙方每期服务费用后[]个工作日内，向乙方提供等额、合法的[]发票。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：（1）按照本协议约定及服务说明，确保互动技术服务的稳定性、安全性、可用性。（2）提供必要的技术支持和培训，包括但不限于在线文档、操作指南、定期培训等，协助乙方理解和使用互动功能。（3）保障乙方及通过乙方平台进行互动的学员数据的安全和隐私，采取合理措施防止数据泄露、篡改或丢失，并遵守《个人信息保护法》等相关法律法规。（4）根据本协议约定收取服务费用，并按时开具发票。（5）遵守相关法律法规，保证服务内容合法合规，不得利用平台进行任何非法活动。（6）定期对服务系统进行维护和升级，但应在实施前[]天通知乙方（计划外紧急维护除外）。3.2乙方权利与义务：（1）按照本协议约定按时足额支付服务费用。（2）确保乙方拥有进行课程直播和互动所需的全部必要资质或许可，并承担因资质问题产生的一切责任。（3）按照甲方提供的技术文档和指南，正确、合理地使用互动技术服务，不得进行任何违反技术规范或协议约定的操作。（4）保证通过本协议服务进行的直播内容和互动过程合法合规，不得包含任何侵犯知识产权、危害国家安全、泄露国家秘密、传播淫秽色情、暴力恐怖、造谣诽谤、危害社会公德或违反法律法规的内容。乙方应对其内容及学员行为承担全部责任。（5）妥善保管乙方账户及密码，并对因保管不善造成的损失承担责任。如发生安全事件，应立即通知甲方。（6）配合甲方进行必要的系统测试、问题反馈，并根据甲方要求提供必要的技术或业务信息。第四条知识产权4.1甲方提供的互动技术平台、源代码、软件、文档等所有作品的知识产权（包括但不限于著作权、专利权、商标权等）均归甲方所有。乙方仅获得在本协议约定范围内使用该平台的非独占、不可转让、不可复制许可，不得对平台进行反编译、破解、修改或用于协议外的目的。4.2乙方使用服务过程中自行创作或上传的内容（如课件、直播画面、互动问答等）的知识产权归乙方所有。除为履行本协议需要外，乙方不得将甲方提供的平台或服务用于存储、传输、展示或分享其拥有知识产权但甲方无权使用的作品。4.3乙方同意甲方可在其宣传材料、案例研究或公开报告中，引用乙方使用服务的非敏感信息（如公司名称、服务应用场景等），但涉及商业秘密或乙方明确要求的除外。第五条隐私保护与数据安全5.1双方承诺在收集、使用、存储、加工和传输用户及学员个人信息（包括但不限于姓名、账号、联系方式、互动记录等）时，遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业最佳实践。5.2甲方应采取行业认可的、合理的组织和技术措施（包括加密、访问控制、安全审计等）保护个人信息安全，防止未经授权的访问、泄露、篡改或丢失。5.3乙方应对其收集和处理的学员个人信息承担主体责任，确保其处理行为符合法律规定，并应学员要求提供必要协助。5.4双方均有权基于法律规定或本协议约定，获取对方的必要数据用于履行自身义务或处理争议，但应限于实现目的所需的最小范围，并确保数据安全。第六条服务保障与水平协议（SLA）6.1服务可用性：核心互动功能（如问答、投票）的可用性承诺为不低于[]%。6.2故障响应与处理：如服务出现非可用状态，甲方应在接到乙方通知后[]小时内响应，并在[]小时内开始处理。对于重大故障，甲方应努力在[]小时/天内恢复服务，并保持及时沟通。具体SLA细节可参见本协议附件二（如有）。6.3技术支持：甲方提供[]（如电话、邮件、在线客服）技术支持服务，支持时间为工作日[]时至[]时。对于紧急问题，响应时间不超过[]小时。第七条违约责任7.1若甲方未能达到本协议约定的服务标准（SLA），应承担相应责任，具体赔偿方式为[]（例如：按故障时长比例减免当期费用、支付违约金等）。7.2若乙方未能按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[]%向甲方支付违约金。逾期超过[]日，甲方有权暂停服务，并要求乙方一次性付清所有欠费及违约金。逾期超过[]日，甲方有权单方面解除本协议。7.3若乙方违反本协议第四条、第五条关于知识产权或数据隐私的约定，或利用服务进行任何非法活动、传播违法信息，甲方有权立即停止服务，解除协议，并要求乙方赔偿因此造成的一切损失（包括但不限于甲方遭受的损失、诉讼费、律师费等）。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本协议签订及履行过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户资料、财务数据等）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。8.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后[]年。第九条争议解决9.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[]人民法院提起诉讼。第十条协议的变更、解除与终止10.1对本协议的任何修改或补充，均需经双方协商一致并签署书面文件。10.2除本协议另有约定外，任何一方单方面解除本协议，应提前[]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如适用）。10.3本协议在下列任一情形下终止：（1）协议期限届满，双方未续签。（2）双方协商一致同意终止。（3）因不可抗力导致本协议目的无法实现。（4）一方严重违约，导致协议无法继续履行，守约方有权解除。10.4协议终止后，乙方应在[]日内完成所有未完成的教学活动安排（如有可能），甲方有权收回对乙方账户的访问权限，并可根据需要保留乙方在本协议有效期内产生的非个人身份识别的统计数据用于分析或改进服务，但应确保数据安全并遵守个人信息保护规定。第十一条不可抗力11.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、罢工、政府行为、法律政策变化等。11.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后[]小时内通知对方，并提供相关证明。双方应根据不可抗力影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，受影响方不承担违约责任。第十二条通知12.1双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过本协议首页载明的地址、传真或电子邮件发送。12.2通知在送达日或邮件发出后[]日视为送达。通过快递发送的，以签收日为准。第十三条完整协议13.1本协议及其附件（如有）构成