小时达即时配送服务合同

小时达即时配送服务合同甲方（服务提供方）：_________________________（以下简称“甲方”）统一社会信用代码/注册号：_________________________法定代表人/负责人：_________________________乙方（服务接收方）：_________________________（以下简称“乙方”）身份证号码/统一社会信用代码/注册号：_________________________根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律、法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就小时达即时配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据乙方的需求，使用配送设备（包括但不限于摩托车、电动车等）在约定区域内，为乙方提供即时配送服务。1.2配送物品限于乙方指定或订单中列明的各类小件物品、文件、样品、餐饮、生鲜、药品等（具体品类以订单约定为准），但甲方有权拒绝配送违反法律法规、存在安全隐患或性质不适宜即时配送的物品。1.3配送范围限于甲方服务承诺的区域：_________________________（可具体列出区域范围或描述）。1.4配送时间承诺：甲方承诺在接到有效订单后，根据订单具体情况和当时交通状况，努力在约定时间内完成配送。具体时效要求如下：（1）高峰时段（如下午5点至晚上9点）：自甲方确认接单起，于____小时内送达。（2）平峰时段（其他时间）：自甲方确认接单起，于____小时内送达。（注：具体小时数根据实际情况填写，或约定具体时间段内的送达标准）1.5服务请求与接收：乙方通过甲方指定的APP、电话、微信小程序或网站等方式下单，甲方工作人员负责接收、审核并确认订单。订单确认方式及流程按甲方公示的标准执行。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：2.1.1按照约定和订单要求，在承诺的时效内完成物品的配送，确保配送过程安全、物品完好（除不可抗力或物品本身原因外）。2.1.2配备经过培训、具备相应资质和驾驶技能的配送人员，并确保使用合法登记、车况良好、配备必要安全设备的配送车辆。2.1.3负责购买并维持足够的运营保险（包括但不限于配送人员意外伤害险、货物损失险等），因配送服务过程中发生的意外事故，由保险及甲方依照法律规定和本合同约定承担相应责任。2.1.4遵守国家及当地的交通安全管理法规、劳动法规及其他相关规定。2.1.5对在服务过程中接触到的乙方个人隐私信息、商业秘密等承担保密义务，未经乙方同意不得泄露给任何第三方。2.1.6有权根据市场情况及运营成本变化，合理调整服务价格，但应提前____日通过公告或其他合理方式通知乙方。乙方对价格调整有异议的，可在收到通知后____日内与甲方协商。2.1.7有权对乙方的下单信息、收货地址等基本信息的真实性进行初步核实。2.1.8接受乙方的合理监督和意见反馈，并据此持续改进服务质量。2.2乙方的权利与义务：2.2.1有权要求甲方按照约定提供即时配送服务。2.2.2有权要求甲方配送人员提供热情、礼貌、高效的服务。2.2.3应当如实、完整地提供待配送物品的详细信息、准确的收货地址、联系人及联系方式。2.2.4应当在甲方配送人员到达约定地点时，配合完成取件手续；在配送人员到达指定收货地址时，配合完成签收确认手续（包括但不限于签收、拍照确认、电子签收等，具体方式按订单约定或甲方规定执行）。2.2.5按照本合同约定及甲方公示的标准，按时足额支付配送服务费用及其他应付款项。2.2.6对甲方配送人员的身份及车辆信息有疑虑时，有权要求甲方出示相关证件或进行核实。2.2.7对收到的配送服务有评价权，可向甲方或相关平台提供服务反馈。第三条服务费用与支付3.1服务费用按照以下标准计算：3.1.1基础配送费：每单固定费用为人民币____元。3.1.2距离附加费：单次配送实际行驶距离超过____公里/米的部分，每增加____公里/米，加收人民币____元（或按里程梯度累进）。3.1.3重量/体积附加费：待配送物品单次重量超过____公斤或体积超过____立方米的，加收人民币____元。3.1.4时效附加费：在高峰时段下单或订单要求特殊加急，且实际送达时间超出约定时效____分钟/小时以上的，加收人民币____元。3.1.5货物价值附加费：对于需要保价的贵重物品，按物品声明价值的一定比例（如____%）收取保价费，最高不超过人民币____元/单。若发生损失，按实际损失金额在保价额度内赔偿。3.1.6其他费用：如因乙方要求而产生的特殊服务（如等待费、上楼费等），费用按甲方公示标准收取。（注：以上各项费用标准可根据实际情况调整和细化）3.2支付方式：乙方选择以下第____种方式支付服务费用：（1）在下单时通过甲方提供的在线支付渠道（如微信支付、支付宝等）支付。（2）在配送人员完成配送并确认签收后，以现金方式支付。（3）按月结算：乙方每月____日结算上一个月的服务费用，于次月____日前支付甲方。3.3支付账户：乙方应将服务费用支付至甲方指定的以下账户：开户名称：_________________________开户银行：_________________________银行账号：_________________________3.4费用争议：如对费用计算有异议，乙方应在收到费用账单后____日内向甲方提出，双方友好协商解决；协商不成的，按本合同第十三条处理。第四条服务时间与时效承诺4.1甲方提供即时配送服务的服务时间：_________________________（例如：全年7x24小时服务/工作日9:00-21:00，周末及节假日10:00-20:00/其他特定约定）。4.2本合同第二条第1.4款约定的时效承诺适用于本合同约定的服务时间范围内。如遇特殊节假日、重大活动或不可抗力因素导致甲方无法按承诺时效配送的，甲方应及时通知乙方，并协商调整送达时间或按约定承担相应责任。第五条违约责任5.1甲方的违约责任：5.1.1若甲方未能按照本合同第二条第1.4款约定的时效承诺完成配送，每延迟____分钟/小时，应向乙方支付人民币____元作为违约金，但累计违约金不超过订单总费用的____%（或约定具体上限金额）。延迟超过约定时效____小时/分钟且经乙方催告仍未送达的，乙方有权解除本合同，甲方应退还已支付的服务费用（如有），并按订单总费用的____%支付违约金。5.1.2因甲方配送人员的故意或重大过失，导致乙方配送物品损坏、丢失、变质或产生其他损失的，甲方应负责赔偿。赔偿金额按照物品实际价值或订单保价金额（以较高者为准）进行赔偿，但单次赔偿总额不超过人民币____元。甲方承担赔偿责任后，有权向有责任的配送人员追偿。5.1.3配送人员服务态度恶劣、行为不当，经乙方投诉核实情况属实的，甲方应向乙方支付人民币____元作为补偿，并视情节对相关配送人员进行处理。5.1.4甲方违反保密义务，泄露乙方商业秘密或个人隐私信息给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。5.2乙方的违约责任：5.2.1乙方未按时支付服务费用的，每逾期____日，应按逾期支付金额的____%向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权暂停为乙方提供配送服务，直至费用结清。5.2.2乙方提供虚假、错误或无法识别的收货信息，导致配送失败或产生额外费用的，乙方应承担由此产生的所有费用及甲方因此遭受的损失。5.2.3乙方无正当理由拒绝、阻碍配送人员按照合同约定完成配送任务，造成甲方车辆或人员损失的，应予以赔偿。5.3任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应赔偿对方的直接损失。第六条不可抗力6.1若因地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化、严重疫情、网络中断等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同约定的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。6.2因不可抗力事件导致合同部分或全部不能履行的，受影响方根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。合同期限可根据不可抗力事件的影响相应顺延。6.3双方应尽最大努力采取措施减少不可抗力事件造成的损失。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中所知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营策略、客户信息、财务数据、技术信息、价格体系等）和不为公众所知的技术、经营信息承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、转让或许可使用该保密信息，但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后____年。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/服务履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。（或：协商不成的，任何一方均有权将争议提交____（填写仲裁委员会全称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。）第九条合同的生效、变更、解除与终止9.1本合同自甲乙双方签字或盖章之日起生效。9.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.3除本合同另有约定外，出现以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后____日内仍未纠正的。（2）一方进入破产、清算程序或解散的。（3）因不可抗力导致合同目的无法实现的。9.4本合同在以下任一情况下终止：（1）约定的服务期限届满，双方不再续约。（2）双方协商一致同意终止。（3）根据本合同约定或法律规定解除。9.5合同终止或解除后，双方应在____日内结清所有未付款项。甲方应将乙方提供的个人资料按照国家有关法律法规及双方约定进行处理（如销毁或返还）。乙方应配合甲方完成相关交接手续。第十条通知与送达10.1双方在本合同首页载明的地址、联系方式为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前____日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。10.2所有根据本合同发出的通知、文件等，可通过专人递送、挂号信、快递服务、电子邮件或传真等方式送达至本合同载明的地址或联系方式。以专人递送或挂号信方式发出的，签收日视为送达日；以快递服务发出的，快递员签收日视为送达日；以电子邮件或传真方式发出的，发出当日视为送达日。第十一条完整协议11.1本合同及其附件（如有）构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代之前所有口头或书面的沟通、约定或协议。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他约定13.1甲方应遵守国家关于个人信