蓝牙打印机外包合同协议

蓝牙打印机外包合同协议甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供蓝牙打印机外包服务事宜，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方同意为本协议签订之日起至____年____月____日止（以下简称“服务期限”）期间，为甲方提供位于____（服务地点）的蓝牙打印机外包服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)设备提供：乙方提供____台蓝牙打印机（设备型号：____，序列号：____）供甲方使用。设备所有权归甲方所有，乙方负责设备的维护、维修（不含因使用不当造成的损坏）及更新升级（根据设备状况和甲方需求，以不降低原设计功能为前提）。(2)安装与设置：乙方在服务开始前负责将打印机安装于甲方指定位置，完成网络连接配置、驱动程序安装，并确保打印机与甲方现有办公系统（如有）的蓝牙连接正常稳定。(3)日常维护：乙方将安排技术人员至少每月一次对打印机进行外观清洁、内部除尘、功能检查和必要的固件更新，以保障设备的正常运行。(4)技术支持：乙方提供以下技术支持服务：a.提供7x24小时电话技术支持热线：____，服务时间为北京时间工作日9:00-18:00，其他时间提供紧急故障响应。b.电话支持无法解决时，乙方将在甲方通知后的____小时内提供远程技术支持，或根据实际情况预约____小时内上门现场服务（服务地点：甲方办公场所）。c.支持内容包括打印机操作指导、常见故障排除、软件问题咨询等。(5)耗材供应：甲方自行采购打印耗材，乙方提供推荐品牌和型号清单。如甲方需要乙方代为采购，则耗材价格按市场价基础上加收____%服务费，乙方负责及时配送至甲方指定地点。(6)用户培训：乙方在服务开始后____日内，为甲方指定____名操作人员提供蓝牙打印机基本操作和维护培训，培训时长不少于____小时。(7)服务级别协议（SLA）：a.标准故障响应时间：自甲方通知乙方故障起，电话支持在____分钟内响应，远程支持在____小时内连接上设备，现场支持在____小时内到达现场。b.标准故障解决时间：对于一般性故障，承诺在标准服务时间内解决；对于复杂故障，承诺在____个工作日内提供临时解决方案或替代方案，并持续跟进直至问题彻底解决。c.设备可用性：乙方保证在标准服务时间内，打印机的非计划停机时间不超过服务期限的____%。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用采用____方式计费：(1)固定月费：甲方每月向乙方支付固定服务费人民币____元整（¥____）。(2)或按使用量计费：按甲方每月实际打印页数计费，单价为____元/页（¥____/页）。最低每月收费人民币____元整（¥____）。2.2支付时间：甲方应于每月____日之前，向乙方支付上一个月的服务费用。2.3支付方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方收款账户信息如下：开户行：____户名：____账号：____2.4发票：乙方应在收到甲方服务费用后的____个工作日内，向甲方开具等额的增值税专用发票。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：有权要求乙方按照本协议约定提供服务；有权对乙方的服务质量和进度进行监督和评价；有权获得乙方提供的所有服务报告。(2)甲方的义务：按时足额支付服务费用；为乙方提供必要的设备安装、维护环境（包括但不限于稳定的电源、网络接入点、必要的操作空间）；确保打印机使用人员遵守操作规程，配合乙方的维护和升级工作；及时、准确地向乙方反馈设备故障信息；遵守本协议的保密条款。3.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：有权按照本协议约定收取服务费用；有权要求甲方提供必要的服务配合，包括提供设备使用环境信息、故障现象描述等。(2)乙方的义务：按照本协议约定的服务内容、范围和标准，持续、有效地为甲方提供蓝牙打印机外包服务；保证所提供设备的正常运行，达到约定的SLA标准；自行承担因提供服务而产生的各项成本（除明确由甲方承担的费用外）；对甲方提供的技术信息、经营信息等商业秘密承担保密义务；保持服务人员的服务质量，接受甲方的合理监督。第四条知识产权4.1本协议项下由乙方提供的蓝牙打印机及其附属软硬件，其知识产权归乙方所有。甲方仅获得在协议约定范围内的使用许可，不得用于任何协议以外的目的，不得对设备进行反编译、破解、修改或尝试获取源代码。4.2在服务过程中，乙方为甲方定制开发的软件或文档，其知识产权归甲方所有，但乙方保留提供后续维护和升级的权利。4.3双方均不得侵犯对方在服务过程中接触到的任何第三方的知识产权。第五条保密条款5.1甲乙双方同意对在履行本协议过程中所知悉的对方的任何商业秘密、技术信息、客户资料、财务数据等（以下简称“保密信息”）承担保密义务。5.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。接收方仅为履行本协议目的而使用保密信息，并应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度进行保护。5.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后____年。第六条违约责任6.1若甲方未按本协议约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付滞纳金，逾期超过____日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及滞纳金，且乙方保留解除本协议的权利。6.2若乙方未能达到本协议约定的SLA标准，导致甲方遭受直接损失的，乙方应在收到甲方书面通知及索赔要求后____日内，根据实际情况向甲方支付违约金，违约金金额不超过当月服务费用总额的____%（或具体金额为人民币____元整（¥____）），但累计违约金不超过服务期限总费用的____%。若乙方违约行为严重影响甲方正常运营，甲方有权立即解除本协议并要求乙方赔偿全部损失。6.3任何一方违反本协议的保密条款，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失和间接损失。6.4因不可抗力导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并在合理期限内提供证明，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第七条争议解决7.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。7.2协商不成的，任何一方均有权向____（乙方所在地/甲方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条合同的生效、变更与终止8.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。8.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，经双方签字盖章后生效。8.3本协议在服务期限届满时自动终止，除非双方在本协议终止前____日书面同意续签。8.4协议终止时，乙方应在____日内完成以下工作：(1)按甲方要求提供设备状态报告。(2)配合甲方将打印数据导出（如有约定）。(3)按约定方式返还甲方设备或由甲方收回（设备所有权归甲方，乙方负责将设备恢复至初始状态）。(4)乙方不再提供本协议约定的服务，但保密条款、争议解决条款、知识产权条款、法律适用与管辖条款在协议终止后继续有效。第九条其他9.1本协议构成双方就蓝牙打印机外包服务事宜达成的完整协议，取代之前所有的口头或书面沟通、协议、谅解。9.2本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。9.3若本协议任何条款被