北京失能老人护理协议书

北京失能老人护理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：北京阳光养老服务有限公司，

地址：北京市海淀区中关村南大街1号院1号楼15层1501室，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

甲方是一家经北京市市场监督管理局依法注册成立的专业养老服务公司，具备养老服务资质和丰富的行业经验。公司致力于为失能、半失能老人提供专业的居家护理、康复护理、生活照料及精神慰藉服务。基于对失能老人照护服务的市场需求和自身专业能力，甲方希望与具备相应护理能力和资质的乙方合作，共同为失能老人提供高质量的护理服务。

在合作前，甲方已对乙方的护理团队、服务流程、设施设备及行业口碑进行了全面考察，确认乙方符合国家养老服务标准，具备为失能老人提供专业护理服务的能力。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下协议，以明确双方的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京康年护养中心，

地址：北京市朝阳区建国路88号院2号楼5层501室，

法定代表人/负责人：李华，

联系方式

乙方是一家经北京市民政部门批准成立的综合性护养机构，专注于失能、失智老人的专业护理服务。机构内部配备专业的医疗护理团队、康复治疗师及营养师，并建立了完善的护理服务体系，涵盖生活照料、医疗护理、心理疏导及康复训练等多个维度。乙方依托其专业的护理团队、先进的护理设备及科学的护理模式，能够为失能老人提供全面、系统的照护服务。

在合作前，甲方已对乙方的护理资质、服务案例、行业评价及运营管理进行了严格审核，确认乙方具备为失能老人提供长期、稳定、高质量的护理服务的能力。双方基于市场需求和资源互补的原则，经充分沟通，决定建立长期合作关系，共同满足失能老人及其家属的护理需求。

基于上述背景，甲乙双方在充分了解彼此服务能力和合作意向的基础上，达成共识，签订本协议，以规范双方在失能老人护理服务领域的合作事宜。协议的履行将有助于提升失能老人的生活质量，同时促进双方在养老服务领域的专业化发展。双方均确认已完全理解协议内容，并承诺严格履行各自的权利与义务，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在失能老人护理服务领域的合作目的、服务范围及权利义务，确保乙方按照甲方的需求为失能老人提供专业、持续的护理服务。具体内容涵盖以下几个方面：首先，甲方委托乙方为指定的失能老人提供全面的居家护理服务，包括生活照料、医疗护理、康复训练、心理疏导及安全保障等；其次，乙方将根据甲方的具体需求和服务标准，制定个性化的护理方案，并配备相应的护理人员进行服务实施；再次，双方将共同建立完善的沟通机制，定期对服务质量进行评估和调整；最后，本协议还将明确双方在服务过程中应遵守的相关法律法规及行业标准，确保合作过程的合法性和规范性。通过本协议的签订和履行，甲乙双方将共同为失能老人创造一个安全、舒适、健康的照护环境，提升老人的生活质量。

第二条定义

在本协议中，下列术语具有特定含义：

1.“失能老人”指因年老、疾病或其他原因导致日常生活能力显著下降，无法独立完成基本生活活动的老人；

2.“居家护理服务”指乙方在失能老人家庭环境中提供的专业护理服务，包括生活照料（如喂食、洗浴、穿衣等）、医疗护理（如伤口护理、用药指导等）、康复训练（如肢体功能训练、言语康复等）及心理疏导等服务；

3.“护理方案”指乙方根据失能老人的具体情况制定的个性化照护计划，包括服务内容、服务频率、护理标准及应急预案等；

4.“服务质量评估”指甲方或第三方对乙方提供的护理服务进行的定期或不定期检查和评价，以确认服务是否符合协议约定及行业标准；

5.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等，该等情况下双方可部分或全部免除责任。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定及护理方案提供专业、持续的护理服务，并对服务质量进行监督和评估；

（2）甲方有权根据失能老人的实际需求调整护理方案，并要求乙方配合执行；

（3）甲方应向乙方提供失能老人的详细健康信息、生活习惯及特殊需求，确保乙方能够制定合理的护理方案；

（4）甲方应按照本协议约定按时支付护理服务费用，并承担因护理服务产生的相关费用（如医疗用品费、康复训练费等）；

（5）甲方应配合乙方进行服务质量评估，并提供必要的反馈意见；

（6）甲方应确保失能老人居住环境的卫生和安全，并为乙方提供必要的护理条件（如护理空间、用水用电等）；

（7）甲方应遵守相关法律法规，不得要求乙方提供违法或违规的护理服务。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取护理服务费用，并要求甲方按时支付；

（2）乙方有权要求甲方提供失能老人的详细健康信息、生活习惯及特殊需求，以便制定个性化的护理方案；

（3）乙方应配备专业的护理团队，为失能老人提供全面、系统的护理服务，确保服务内容符合护理方案及行业标准；

（4）乙方应建立完善的服务记录制度，详细记录护理服务过程、老人健康状况及服务效果，并定期向甲方汇报；

（5）乙方应定期对护理人员进行培训和考核，确保护理团队的专业性和稳定性；

（6）乙方应妥善保管失能老人的个人隐私和医疗信息，未经甲方同意不得向第三方泄露；

（7）乙方应在发现失能老人健康状况异常时，及时通知甲方并采取必要的应急措施；

（8）乙方应遵守相关法律法规及行业标准，确保护理服务的合法性和规范性；

（9）乙方应配合甲方进行服务质量评估，并根据反馈意见持续改进护理服务；

（10）乙方应承担因护理服务产生的相关费用（如医疗用品费、康复训练费等），除非本协议另有约定。

第四条价格与支付条件

1.护理服务费用：甲方应向乙方支付失能老人护理服务费用。具体费用标准根据护理等级、服务内容、服务时长等因素确定，具体以双方另行签订的《护理服务价格清单》为准。该清单作为本协议附件，与本协议具有同等法律效力。

2.支付方式：甲方应采用银行转账方式向乙方支付护理服务费用。甲方应在每月10日前将上一个月的护理服务费用支付至乙方指定的银行账户。

3.支付时间：护理服务费用按月结算。甲方应在收到乙方提供的上月护理服务发票及结算清单后，核对无误后10日内完成支付。

4.调整机制：如遇国家政策调整、物价变动等情况，导致护理服务成本发生重大变化，双方可协商调整护理服务费用。乙方应在成本变化发生后的15日内提出调整方案，甲方应在收到方案后30日内予以答复。

5.付款账户：乙方指定的银行账户信息如下：开户行：北京银行朝阳区支行；账户名称：北京康年护养中心；账号：6222020100123456789。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为自年月日起至年月日止，为期一年。协议期满前一个月，如双方均有意继续合作，应另行签订续期协议。

2.服务期限：乙方提供护理服务的起始时间为年月日，结束时间为年月日，或根据失能老人的实际需求及甲方的要求进行调整。

3.紧急情况处理：如遇失能老人突发健康问题或特殊情况，乙方应立即启动应急预案，并通知甲方。甲方应在接到通知后及时响应，并根据实际情况决定是否延长护理服务期限。

4.中断与恢复：如因甲方原因导致护理服务中断，甲方应提前10日通知乙方，并协商确定恢复服务的时间。乙方在收到通知后应积极配合甲方的安排，尽快恢复护理服务。

5.提前终止：本协议在任何情况下均可提前终止。如甲方提前终止协议，应向乙方支付相当于三个月护理服务费用的违约金。如乙方提前终止协议，应向甲方支付相当于三个月护理服务费用的违约金，并承担由此给甲方造成的损失。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付护理服务费用：如甲方未按时支付护理服务费用，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，逾期费用为当期应付金额的千分之五。逾期超过30日，乙方有权暂停护理服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及逾期费用。

（2）提供虚假信息：如甲方提供虚假的失能老人健康信息或特殊需求，导致乙方提供的服务不符合实际需要，甲方应承担由此产生的额外费用及损失。

（3）擅自变更服务内容：如甲方擅自变更护理方案或服务内容，导致乙方无法正常提供服务，甲方应承担由此产生的损失，并赔偿乙方因此遭受的经济损失。

（4）提前终止协议：如甲方提前终止协议，除支付违约金外，还应赔偿乙方因此遭受的经济损失，包括但不限于已支付的护理服务费用、培训费用等。

2.乙方违约责任：

（1）未提供合格服务：如乙方未按照护理方案提供专业、持续的护理服务，或服务质量不符合行业标准，甲方有权要求乙方立即整改。如整改后仍不符合要求，甲方有权要求乙方赔偿损失，并可根据情况解除协议，要求乙方支付违约金。

（2）泄露隐私信息：如乙方泄露失能老人的个人隐私或医疗信息，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（3）擅自停止服务：如乙方未经甲方同意擅自停止护理服务，应向甲方支付相当于三个月护理服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（4）违反协议约定：如乙方违反本协议的任何约定，包括但不限于服务内容、服务标准、支付条件等，应向甲方支付相当于三个月护理服务费用的违约金，并赔偿甲方因此遭受的损失。

（5）人员配备不足：如乙方未能按照协议约定配备足够的护理人员，导致护理服务质量下降，应向甲方支付相当于当月护理服务费用50%的违约金，并立即补充人员，确保护理服务正常进行。

（6）应急处理不当：如乙方在失能老人突发健康问题时未能及时采取应急措施，导致老人健康受损，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

3.违约金的计算方式：违约金按月护理服务费用的百分比计算，具体比例根据违约情形的严重程度确定。违约金不得超过甲方因此遭受的实际损失。

4.损失赔偿：任何一方违约给对方造成损失的，应承担赔偿责任。损失赔偿包括直接损失和间接损失，赔偿金额应根据实际情况确定。

5.协商解决：如双方发生违约争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，可向协议签订地人民法院提起诉讼。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策调整等）、流行病疫情以及其他类似事件。不可抗力事件应自其发生之日起持续一定时间，足以影响协议的履行。

2.通知义务：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供相关证明材料。通知应在不可抗力事件发生后24小时内发出，证明材料应在通知发出后3日内提供。

3.责任免除：因不可抗力事件导致协议无法履行或部分无法履行，受影响一方不承担违约责任。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商调整协议的履行期限或解除协议。

4.协商处理：在不可抗力事件消除后，双方应协商确定是否恢复协议的履行，以及恢复履行的方式和时间。协商不成的，可依据本协议约定的争议解决方式处理。

5.损失承担：因不可抗力事件导致的任何损失，由双方自行承担。除非不可抗力事件是因对方违约行为引起的，否则任何一方不得要求对方赔偿因不可抗力事件造成的损失。

6.不可抗力证明：本协议所称不可抗力事件，应以政府机关、行业协会或权威机构出具的证明文件为准。如无权威机构出具的证明文件，双方可协商确定不可抗力事件的存在及其影响程度。

第八条争议解决

1.协商解决：本协议履行过程中发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在协议签订地或双方约定的地点进行，并由双方共同确定协商的时间和方式。

2.调解解决：如协商不成的，双方可共同申请第三方调解。调解可由行业协会、人民调解委员会或其他具有调解资质的机构进行。调解协议经双方签字盖章后具有法律效力。

3.仲裁解决：如调解不成的，双方应将争议提交至北京仲裁委员会，按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为北京市。

4.诉讼解决：如双方均不愿通过仲裁解决争议，可将争议提交至协议签订地人民法院诉讼解决。人民法院将根据相关法律法规及本协议约定，对争议进行审理和裁决。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生的争议，应以中华人民共和国法律为依据进行解决。

6.争议解决顺序：本协议约定的争议解决方式为协商、调解、仲裁或诉讼，双方应按照约定的顺序解决争议。如一方在协商或调解阶段未履行相应义务，另一方可直接进入下一阶段的争议解决方式。

7.专属管辖：本协议的争议解决应适用专属管辖原则。即无论争议的具体内容如何，均应由协议签订地人民法院或北京仲裁委员会管辖。双方在签订本协议时，已充分了解并同意遵守该管辖原则。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式进行，并通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或本协议约定的其他方式送达。通知在以下时间视为送达：专人递送，交付时；挂号信，寄出后第五日；传真或电子邮件，发送成功后。任何一方变更通知地址或方式，应提前10日书面通知对方。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.协议终止：除本协议约定的终止条件外，任何一方未经对方同意，不得单方面终止本协议。提前终止协议的，应按照本协议约定的违约责任条款处理。

4.保密条款：双方应对本协议内容及在合作过程中获知的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或用于本协议约定之外的用途。保密义务在本协议终止后仍然有效。

5.法律适用与争议解决：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中发生的争议，应以中