《物流案例分析与实践（第4版）》全套教学课件

供应链管理第1篇全套可编辑PPT课件

流通企业只有将自身的利益与上游供应商的利益及下游消费者的利益或者说整个供应链的利益紧密联系在一起，才能赢得竞争的胜利。

——何明珂“米格—25效应”

苏联研制生产的米格—25喷气式战斗机所使用的许多零部件与美国战机相比要落后得多，但其整体作战性能却达到甚至超过了美国等其他国家同期生产的战斗机。

原因在于，米格公司在设计时从整体考虑，对各零部件进行了更为协调的组合设计，使该机性能优越。这一因组合协调而产生的意想不到的效果，被称为“米格—25效应”。供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、分销商、零售商以及最终消费者等成员通过与上游、下游成员的连接（linkage）组成的网络结构，是由物料获取、物料加工、并将成品送到用户手中这一过程所涉及的企业和企业部门组成的一个网络。物流课堂供应链的分类一般将供应链分为内部供应链和外部供应链。供应链的基本结构构成供应链的基本要素包括供应商、厂家、分销企业、零售企业和物流企业五个部分。

供应链的主要活动和四个流程供应链的主要活动有：（1）商品的开发和制造；（2）商品的配送；（3）商品的销售和售后服务。一般包括物资流通、商业流通、信息流通、资金流通四个流程。物流课堂供应链与纵向一体化纵向一体化一般指上游供应商与下游顾客之间拥有产权关系，而供应链上的企业集合一般不具备产权关系，它们一般是建立在共同的理念基础上的默契关系或通常的契约关系。供应链有取代纵向一体化的必然趋势。典型的完整供应链

根据行业的不同，供应链具有不同的类型。一条典型的完整供应链始于供应商向制造商提供原材料或零部件；随后，这些物料在制造环节被加工成产品；产品完成后，进入分销环节，通常经由分销商交付给零售商，最终由零售商销售给终端消费者。制造与分销是构成供应链的两个核心流程。物流课堂“牛鞭效应”“牛鞭效应”是经济学上的一个术语，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终消费者端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像一根甩起的牛鞭。“牛鞭效应”是市场营销活动中普遍存在的高风险现象，它直接加重供应商的供应和库存风险，甚至扰乱生产厂家的计划安排与营销管理秩序，导致生产、供应、营销的混乱。解决“牛鞭效应”难题是企业正常的营销管理和良好的顾客服务的必要前提。物流课堂第一篇供应链管理案例1-1小米公司构建快速响应型供应链案例1-2宜家家居打造低成本、有弹性、绿色化的供应链案例1-3联想以AI赋能供应链可持续发展案例1-4京东工业以全链路数智供应链改造传统产业案例1-5华为打造安全有韧性的ICT供应链案例1-6ZARA的快速时尚供应链策略：高效与灵活并存案例1-1小米公司构建快速响应型供应链小米小米科技有限公司由雷军于2010年4月在中国北京创立，是一家专注于智能硬件和电子产品研发的移动互联网公司，也是一家专注于高端智能手机、互联网电视以及智能家居生态链的创新型科技公司。小米公司的产品概念是“为激情而生”，小米公司的愿景是“让每个人都能享受科技的乐趣”。凭借手机业务起家并带动小米公司生态链的发展。采用开放性研发创新模式，借粉丝创新能力提供设计方案；将仓储、生产等低盈利或高风险环节外包，专注市场需求引导与产品设计；围绕粉丝组织内部运营，提升竞争力。以C2B预售为主，手机研发后召开发布会，消费者线上预约，每周按仓储库存数据定开放购买时间；预约数量影响生产计划，从采购备货到出货约3个月；预售按需生产降库存风险，“饥饿营销”激发购买热情。小米非核心业务外包，专注设计与营销；零部件来自全球100+供应商，生产由富士康等代工；依网络订单量定采购量，关键零部件保质量、非关键零部件控成本。模仿戴尔“按需生产”，以消费者订单为驱动，按需求定生产，减少库存与成本；受零部件采购提前期影响，部分畅销品仍供不应求，需将“定制件”转“通用件”。小米库存分产成品与零部件两类；因预售与直销，产成品库存少于传统厂商，推行“零库存”战略；零部件库存基于订单分析与预测控制，避免冗余。企业供应链的策略设计可以分为两个层面：一是在水平层面上，需要设计多少不同的供应链来满足不同需求特性的产品；二是在垂直层面上，在产品生命周期的不同阶段，如何调整到最适合的供应链战略。小米面临挑战：

研发生产外包致供应链把控弱，产品更新落后；线下渠道难渗透低线城市与海外，低毛利不利渠道建设；性价比导向使供应链先期投入大，技术导入滞后；需动态调整供应链，易现管理混乱。小米敏捷供应链是指在不确定性、持续变化的环境下，为了在特定的某一市场机会中获得价值最大化而形成的基于一体化的动态联盟和协同运作的供应链，以核心企业为中心，通过对资金流、物流、信息流的控制，将供应商、制造商、分销商、零售商及最终消费者整合到一个统一的、无缝化程度较高的功能网络链条上，形成一个极具竞争力的战略联盟。物流知识小课堂163思考：1．描述小米公司拉动式供应链的整体流程。小米公司供应链成功的关键是什么？2．结合本案例，谈谈如何提升供应链的快速响应性。3．如何做到推进全球化合作和坚持自主创新的协调兼顾？小米案例1-2宜家家居打造低成本、有弹性、绿色化的供应链宜家家居（IKEA）于1943年创立，是一家来自瑞典的跨国居家用品零售企业。网络分布世界多国，销售平整式包装的家具、配件、浴室和厨房用品，店面内开餐厅以及展览式的陈列布局。开创以平实价格销售自行组装家具的领导品牌，现已成为全球领先的家具零售企业。通过产品和营销双轮驱动，背后核心壁垒在于超强的供应链体系，是家具行业中当之无愧的供应链典范。宜家宜家家居以“简单即美”为设计理念，用“简单”来降低顾客的让渡成本，用“美”来提高顾客的让渡价值。宜家家居发明了“模块”式家具研发与设计方法，这样不仅可以降低研发与设计成本，而且也大大降低了产品的成本。设计师以“同样价格产品的设计成本更低”为目标，在设计中优化材料使用，降低成本并产生杰出创意。宜家多样化的采购策略：（1）全球化采购策略

（2）“绿色”采购策略

（3）本土化采购策略

（4）全球竞价策略严格的供应商选择与管理：（1）严格供应商考核。（2）全球统一供应商选择标准。（3）实施长期供货政策。宜家截至2023年年底，宜家家居在16个国家和地区拥有31家分拨中心和11家顾客分拨中心，其物流运作理念坚持效率与节约的统一。宜家家居物流配送中心有三条最基本要求：要保证覆盖区域内家具商店有充足的货量；要保证宜家家居公司不断扩张发展的需求；要保证物流的效率和最低成本的运作。物流中心的设计上，根据“80-20原理”将商品区分出高流动型与低流动型，宜家宜家家居配送中心配有完善的计算机系统，需要订货的商店通过该自动订货系统进行订货。宜家家居物流策略中的最大特色是大量采用扁平化包装设计，商品具有极高的运输效率，这不仅大幅降低运输成本，也让原本一货柜可装载的商品种类变多，让供应链的每个环节都彻底发挥最大效率。宜家宜家家居重点关注所用材料的可再生、可回收属性，并对循环材料的使用进行不断探索与创新，以期发挥其最大的循环能力。目前，宜家家居60%的产品都基于可再生材料制成。宜家家居还将用“材”智慧贯穿于生产环节。宜家家居零售在消费场景、消费动线等方面创新融入绿色可持续元素。宜家供应链成本管理包括企业在采购、生产、销售过程中为支撑供应链运转所发生的一切物料成本、劳动成本、运输成本、设备成本等。供应链成本管理是以成本为手段的供应链管理方法，是有效管理供应链的一种新思路。供应链成本管理是一种跨企业的成本管理，其视野超越了企业内部，将成本的含义延伸到了整个供应链上企业的作业成本和企业之间的交易成本，其目标是优化、降低整个供应链上的总成本。物流知识小课堂思考：1．宜家家居在供应链成本控制方面有哪些成功之处？2．宜家家居打造绿色供应链的价值和意义是什么？3．结合本案例，谈谈如何以顾客为中心打造具备高度竞争力的供应链。宜家案例1-3联想以AI赋能供应链可持续发展ESG是英文Environmental（环境）、Social（社会）和Governance（公司治理）的缩写，是一种关注企业环境、社会、治理绩效的投资理念和企业评价标准。联想是全球领先的ICT解决方案提供商，在ESG领域布局深远，2007年起每年发布企业社会责任报告，2020年升级为ESG报告，2023年蝉联MSCI指数ESG“AAA”全球最高评级，基于新IT全栈技术架构（尤其是全栈AI能力）创新ESG实践。联想联想在数字化、智能化推进零碳转型的过程中，探索出了一条由自身核心生产制造环节减碳、供应链协同降碳，再到赋能行业伙伴低碳发展的实践路径，也即中国企业由“双实融合、低碳发展”到“内生外化、对外赋能”的零碳转型样板，ESG低碳园区解决方案、碳中和楼宇解决方案、零碳服务、全球供应链ESG平台等多个有特色的ESG解决方案也应运而生。联想“端—边—云—网—智”促进“绿色化”

（1）绿色终“端”。（2）绿色“边—云—网”。（3）绿色“智能”方案。联想打造“ESG+AI”的绿色管理体系联想早在2017年就启动了供应链数字化转型1.0计划，不断夯实职能部门数字化建设基础，开发基于流程、规则、引擎的数字化解决方案，实现实时数据可视化及部分自动化决策。

同时，联想还运用AI等前沿技术，将ESG标准牢牢嵌入其中，自主研发供应链智能控制塔，致力于打造敏捷、高效、绿色的全球数字化供应链。联想可持续供应链是指在整个供应链过程中，综合考虑环境、社会和经济三个方面的因素，以实现长期的可持续发展为目标。着眼于平衡经济、社会和环境关系的供应链可持续发展，是提升供应链现代化水平、增强供应链韧性与弹性、保障供应链安全稳定的必然要求，构建可持续供应链成为供应链发展的新趋势和新方向。物流知识小课堂思考：1．ESG评价体系对供应链可持续发展的要求主要体现在哪些方面？2．联想供应链ESG解决方案的核心内容是什么？3．结合本案例，思考如何以AI推动供应链可持续发展。联想案例1-4京东工业以全链路数智供应链改造传统产业京东工业成立于2017年，是京东集团旗下专注于工业供应链技术与服务的子集团。致力于打造连接供需双端的数字高速公路，让数据多流动、商品少跑动，实现产业降本增效。通过全链路数智化，已成为中国领先的工业供应链技术与服务提供商，为客户保供、降本、增效。京东工业2023年12月，京东工业发布“太璞”数智供应链解决方案。面向MRO类非生产性物资、BOM类生产物资两大场景，提供顶层设计、数字化平台搭建等服务，适配不同工业企业转型需求，助力实体产业降本增效。新质生产力是新型工业化新动能，供应链数智化是新型工业化重要一环。京东工业京东工业围绕货网、仓网、云网全面布局。“太璞”数智供应链解决方案主要依托三网融合布局。“太璞”的核心就是用技术精准连接供需两端，通过数智供应链实现供需的最优匹配、降低社会化协同成本、提升全要素生产率，为推进新型工业化、发展新质生产力构建扎实的基础设施。京东工业数智供应链解决方案主要由商品数字化、采购数字化、履约数字化和运营数字化四大部分组成。京东工业伴随着中国现代化产业体系建设的全面推进，发展新质生产力、落实新型工业化成为工业产业的关键任务。京东工业聚焦更广泛的行业和企业，以更丰富的供应链数智化典型场景，持续完善、拓展服务能力，为工业企业的高质量发展和新型工业化的落实提供支持。京东工业数字化供应链是指在全球互联网和信息技术的背景下，利用数字化、自动化、可视化和智能化技术，全面提高供应链的效率、可见性和灵活性。数字化供应链不仅是物理上的产品流动，还包括信息、资金和服务的流动。它的目标是使供应链管理过程更加高效、迅速响应市场需求，同时降低成本和减少风险。通过数字化手段，企业可以更好地整合和优化资源，提高效率，降低成本，增强市场竞争力，供应链数字化转型已经成为企业提升新质生产力的关键之一。物流知识小课堂思考：1．京东工业数智供应链解决方案的主要内容是什么？2．如何理解供应链数字化发展对工业企业转型的作用与价值？3．结合本案例，谈谈在供应链领域中如何推进新质生产力发展。京东工业案例1-5华为打造安全有韧性的ICT供应链ICT是信息技术与通信技术融合发展而形成的技术体系。ICT供应链的基本结构包括内部开发、信息、信息系统、服务、组件和产品（或服务）制造维护及退出信息系统的整个过程。华为作为全球领先的ICT解决方案提供商，其供应链管理实践不仅是企业内部运营效率的体现，也是其在全球市场上持续成功的关键因素之一。华为ICT供应链面临的安全风险主要包括恶意篡改、假冒伪劣、供应中断、信息泄露、违规操作和其他方面的威胁。全球化的发展扩大了网络信息安全风险。华为华为提升ICT供应链安全的主要举措：1）完善安全技术解决方案2）提升零部件国产化率3）关注供应链风险管理4）加强供应链合规管理5）构建全球供应链网络华为供应链安全是指在全球产业分工中，一国的产业链供应链在受到外部冲击后仍能保持生产、分配、流通、消费各个环节畅通，维持产业链上下游各环节环环相扣，供应链前后端供给需求关联耦合、动态平衡的状态。供应链安全是助力国家产业高质量发展、保障实体经济稳定运行、构建新发展格局的重要内容，也是国家经济安全的重要组成部分。物流知识小课堂思考：1．华为公司为什么要加强供应链安全管理？2．在经济全球化背景下加强供应链安全，如何处理全球化与国产化的关系问题？3．结合本案例，谈谈对企业加强供应链安全管理有何借鉴和启示。华为案例1-6ZARA的快速时尚供应链策略：高效与灵活并存ZARA作为全球知名的快速时尚品牌，其通过卓越的供应链管理策略迅速崛起。在快速时尚行业，产品的更新速度和对市场需求的灵敏反应是品牌竞争的关键。ZARA凭借独特的供应链设计，将设计、生产、物流和零售紧密结合，形成了高度集成且灵活的供应链体系，确保了产品能够以极快的速度推向市场。ZARAZARA供应链的基础架构1）设计与生产的紧密结合2）小批量、多频次生产模式3）高度自动化的物流系统ZARAZARA供应链策略的实施1）垂直整合的供应链结构2）数据驱动的供应链决策3）全球物流网络的高效支持ZARAZARA供应链的优势与挑战1）优势：速度与灵活性并存2）挑战：全球化带来的供应链复杂性ZARA供应链的未来优化方向1）提升供应链的柔性与弹性2）深化智能化与数字化管理3）全球物流网络的优化与可持续发展ZARA供应链管理柔性是指供应链对于需求变化的敏捷性，或者叫作对于需求变化的适应能力。需求的变化也可以称作不确定性或者风险，这是供应链上的各个环节都客观存在的一种现象，如在企业与企业之间或者企业与最终消费者之间。需求的不确定性程度提高会加大供应链管理的难度和成本。物流知识小课堂思考：1．ZARA的垂直整合供应链结构如何帮助其在快速时尚行业中快速响应市场需求？2．在全球化扩展过程中，ZARA面临的主要供应链挑战是什么？3．结合ZARA的柔性供应链，探讨如何通过数字化技术进一步提升供应链的响应速度和效率。ZARATHEEND物流系统分析第2篇物流的灵魂在于系统物流的水平在于科技物流的关键在于管理物流的成败在于体制

——王之泰蝴蝶效应蝴蝶效应（TheButterflyEffect），由美国气象学家洛仑兹1963年提出。事物发展的结果，对初始条件具有极为敏感的依赖性，初始条件的极小偏差，都将可能会引起结果的极大差异。物流系统分析是指从对象系统整体最优出发，在优先系统目标、确定系统准则的基础上，根据物流的目标要求，分析构成系统各级子系统的功能和相互关系，以及系统同环境的相互影响，寻求实现系统目标的最佳途径。物流系统分析的原则：内部因素与外部条件相结合原则、当前利益与长远利益相结合原则、局部效益与总体效益相结合原则，以及定性分析与定量分析相结合原则。物流系统分析的目的：通过分析，比较各种方案的功能、费用、效益和可靠性等各项技术、经济指标，向决策者提供可做出正确决策的资料和信息。物流课堂物流系统分析的理论及方法：数学规划法（运筹学）、统筹法（网络计划技术）、系统优化法，以及系统仿真的方法。物流系统分析的内容：（1）物流系统目的的分析（2）物流系统结构的分析（3）物流系统的环境影响分析（4）物流系统的成本效益分析物流系统分析的应用范围：制订系统规划方案；生产力布局、厂址选择、库址选择、物流网点设置、交通运输网络设置等；工厂内（或库内、货场内）的合理布局，库存管理，对原材料、在制品、产成品进行数量控制，成本（费用）控制等。物流课堂第二篇物流系统分析案例2-1揭秘奥运物资背后的物流奇迹案例2-2一汽大众智慧物流系统分析案例2-3伦敦“最后一英里”配送系统分析案例2-4UPS的ORION系统分析案例2-5Costco库存管理系统分析案例2-6新加坡城市物流网络系统分析案例2-1揭秘奥运物资背后的物流奇迹奥运物资背后的物流奇迹奥运物流（OlympicLogistics）是由运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等物流基本活动构成的、与举办奥运会相关的物品从供应地到接收地之间的实体流动过程。奥运物资背后的物流奇迹奥运物流的特点：准确性、高效性、服务周期长、基础设施与环境要求高。奥运物流的内容可以从服务的客户群、与奥运赛事的关系、地域范围、时间范围、服务形态、服务项目内容等不同角度进行分类分析，从而形成奥运物流的多维立体架构。奥运物资背后的物流奇迹奥运物流系统在时间上具有阶段性，一般可分为三个阶段：建立阶段、再供给阶段和回收阶段。奥运物流的挑战：集中性、不确定性、安全性、环保性。巴黎奥运会物流的痛点奥运物资背后的物流奇迹奥运物流系统在时间上具有阶段性，一般可分为三个阶段：建立阶段、再供给阶段和回收阶段。奥运物流的挑战：集中性、不确定性、安全性、环保性。巴黎奥运会物流的痛点；优秀企业加持。奥运物流系统的高效化实现是一个复杂而多维的任务，涉及多个方面和策略。通过合理的物流规划与组织、高效的运输与配送、先进的仓储管理、信息化与智能化技术的应用以及绿色与可持续物流的发展等措施，奥运物流系统不断提高其效率和水平，为奥运会的成功举办提供了有力保障。物流知识小课堂思考：1．奥运物流与普通物流有什么区别？2．奥运食品物流有哪些特殊性？3．在奥运物流中如何实现跨国运输？奥运物资背后的物流奇迹案例2-2一汽大众智慧物流系统分析一汽大众致力于智慧物流系统的构建，以实现生产物流的自动化、智能化和高效化。一汽大众佛山工厂是一汽大众在国内的先进制造工厂之一。为实现整个智慧工厂，采取三步走：（1）打造数字工厂（2）打造认知工厂（3）打造智慧工厂一汽大众为了实现智能制造和高效生产，一汽大众佛山工厂引入了智慧物流系统。一汽大众的FIS系统控制工厂所有的车辆生产排程。RCS负责可控制范围内的全部机器人的任务分配、调度及运行维护。在一汽大众佛山工厂的零部件存储和拣选仓库中，智慧物流系统发挥了重要作用。一汽大众智慧物流系统的引入显著提高了零部件拣选的准确性和效率，降低了人工成本和员工工作强度；全程无人的标准化补货运输过程，让作业质量大幅度提升；同时供应商的RCS、iWMS系统和一汽大众的FIS、PLP系统协同联动、数据互通，真正做到智能运维、实时反馈，让生产运营管理水平进一步提升。一汽大众智慧物流是利用集成智能化技术，使物流系统能模仿人的智能，具有思维、感知、学习、推理判断和自行解决物流中某些问题的能力。即在流通过程中获取信息，进而分析信息并做出决策，使商品从源头开始被实施跟踪与管理，实现信息流快于实物流。也就是说，可通过RFID（射频识别技术）、传感器、移动通信技术等让配送货物自动化、信息化和网络化。物流知识小课堂一汽大众思考1．如何评估一汽大众佛山工厂引入移动机器人和智能物流系统对生产效率与准确性的影响？这种技术改进在减少人工劳动和优化物流管理方面有哪些具体成效？2．在构建智能制造和智慧物流系统时，系统间的协同和数据互通显得尤为重要。一汽大众佛山工厂的PLP系统、iWMS、RCS和FIS系统如何实现无缝对接？这种系统整合对生产和物流的影响有哪些？3．佛山工厂的“超市”方案在应对生产高峰和零部件拣选复杂度方面展现了较高的柔性和效率。相比传统物流超市，如何通过动态库存布置和智能系统负载均衡实现更高的灵活性和响应速度？案例2-3伦敦“最后一英里”配送系统分析在繁华的伦敦，“最后一英里”配送正在经历一场引人注目的变革。为了简化“最后一英里”的配送流程，伦敦出现了微型仓库。伦敦在可持续发展方面采取了积极的态度，鼓励使用电动汽车（EV）进行“最后一英里”配送。伦敦“最后一英里”伦敦在“最后一英里”配送方面的变革不仅限于技术进步。伦敦正在促进企业间的合作，以优化资源，降低配送成本。伦敦正在建立配送网络，允许企业共享运输和仓储设施。通过创新方法、技术进步和合作努力，伦敦走在了“最后一英里”配送变革的前沿。伦敦“最后一英里”城市物流专注于优化城市内部的货物配送与运输。由于城市环境复杂且拥堵，城市物流需要高效解决配送路径规划、交通拥堵和配送时效等问题。通过引入微型仓库、智能配送系统和电动配送车辆，城市物流能够减少配送时间和碳排放。城市物流还经常利用数据分析来预测需求、优化路线，并通过建立城市物流枢纽集中处理货物，从而降低进入城市中心区域的配送频次，缓解交通压力。智慧技术和创新解决方案是城市物流提升效率和可持续性的关键。物流知识小课堂伦敦“最后一英里”思考1．如何评估微型仓库在提升“最后一英里”配送效率中的作用？这些小型履约中心在实现更快交货的同时，可能面临哪些挑战？2．电动汽车和无人机在“最后一英里”配送中分别扮演了怎样的角色？它们各自的优势和限制是什么？在推广这些绿色配送方式时，城市需要克服哪些关键障碍？3．数据分析和企业间合作在优化“最后一英里”配送方面的重要性如何体现？如何通过这些策略实现配送成本降低和运营效率提升？案例2-4UPS的ORION系统分析联合包裹速递服务公司（UnitedParcelService，UPS）是一家总部位于美国亚特兰大的全球快递承运商与包裹递送公司，同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的提供者。2023年“全球物流品牌价值25强”排行榜，UPS位列第一名。UPS的运营网络覆盖全球220多个国家和地区。UPS21世纪初，UPS研发了道路优化与导航集成系统，并于2009年开始试运行，目前已经更新到第五代。ORION系统的主要技术创新和功能优势：（1）智能路线优化；（2）预测性分析；（3）个性化路线规划；（4）实时更新和反馈机制。UPSORION系统的经济效益和环境影响：（1）成本节约；

（2）减少碳排放；（3）提高运输效率。UPS在物流领域，运输路径优化是一项至关重要的策略。它旨在通过科学的方法，如地理信息系统（GIS）和先进的算法，规划出最高效、成本最低的货物运输路线。这不仅能减少运输时间和成本，还能显著降低碳排放，实现绿色物流。通过对交通状况、天气条件、车辆载重等多个因素的综合考虑，运输路径优化确保了货物能够准时、安全地到达目的地。对于物流企业而言，掌握并运用这一策略，将极大地提升其竞争力和市场适应能力。物流知识小课堂思考：1．ORION系统如何通过智能路线优化实现成本节约？具体有哪些经济效益？2．ORION系统的预测性分析能力如何帮助UPS应对动态运营环境？3．如何评估ORION系统对UPS整体业务竞争力的提升？UPS案例2-5Costco库存管理系统分析Costco（CostcoWholesaleCorporation）是一家总部位于美国的知名会员制仓储式零售企业，成立于1983年，由JamesSinegal和JeffreyBrotman共同创立。Costco以其低廉的价格、高质量的产品和独特的会员制销售模式而闻名于世，并在全球范围内拥有数百家仓储式会员制商店，覆盖美国、加拿大、墨西哥、英国、日本、韩国等多个国家和地区。Costco库存管理系统Costco的成功在很大程度上得益于其高效和精密的库存管理系统。（1）精确的销售预测和需求管理；（2）高周转率的库存管控策略；（3）供应链协调和效率；（4）实时的库存监控和反馈机制。Costco库存管理系统Costco通过其高效的库存管理系统取得了多项显著的成就

（1）降低库存成本；（2）提高销售效率和利润率；（3）优化客户体验；（4）加强供应链透明度和责任管理。Costco库存管理系统库存管理是物流和供应链管理中的核心环节，指的是对企业存货的控制、监控和优化，以确保商品的合理储备、及时供应和成本控制。有效的库存管理不仅能满足客户需求，还能提高企业的资金周转率和整体运营效率。其关键要素有：需求预测、库存周转率、库存控制策略。现代库存管理广泛应用ERP系统、RFID、条码和大数据分析等技术，实时跟踪库存水平，优化补货决策，并实现对库存的动态调整。良好的库存管理能有效降低企业运营成本，提升服务水平，为企业在竞争激烈的市场中赢得优势。物流知识小课堂思考：1．Costco如何通过库存管理策略有效降低成本并提升运营效率？2．Costco的库存管理系统如何提升客户体验并增强市场竞争力？3．探讨Costco库存管理系统中的实时库存监控和反馈机制是如何帮助公司快速应对市场变化和客户需求波动的，并分析这种机制对其他零售企业有哪些借鉴意义。Costco库存管理系统案例2-6新加坡城市物流网络系统分析新加坡作为一个高度现代化和发达的城市国家，其城市物流网络系统从20世纪后期开始逐步建设和完善，以应对日益增长的经济活动和人口密度。新加坡的城市物流体系高度发达，这得益于其优越的地理位置、先进的物流基础设施、高效的物流管理和政策支持。新加坡城市物流网络系统新加坡城市物流网络系统的主要组成部分和发展历程：（1）交通基础设施的现代化建设；（2）物流园区和仓储设施；（3）高效的物流管理；（4）智能交通管理系统（ITS）；（5）政府政策支持和投资。新加坡城市物流网络系统新加坡城市物流网络系统的优势：（1）优化的交通流动性；（2）降低运输时间和成本；（3）提升物流效率和服务水平；（4）支持环境可持续发展。新加坡城市物流网络系统城市物流网络系统作为现代都市的“血脉”，承载着物资流通的重任。它由交通基础设施、物流节点、信息技术和政策法规等多元素构成，共同支撑着城市的物流运作。这一系统不仅关乎城市交通的流畅，更直接影响居民生活的便利度、城市经济的活力以及国际贸易的顺畅。优化城市物流网络系统，意味着提升物流效率，降低运输成本，进而推动城市经济的繁荣和可持续发展。因此，对于城市规划者和物流从业者而言，深入理解和不断优化城市物流网络系统，是提升城市竞争力、创造美好生活环境的关键。物流知识小课堂思考1．新加坡在推动物流可持续发展方面取得了哪些显著进展？这些进展如何体现了新加坡城市物流网络系统在支持环境可持续发展方面的优势？2．新加坡政府在推动城市物流网络系统发展中发挥了哪些关键作用？3．新加坡城市物流网络系统的成功经验对其他城市在构建和优化物流网络系统方面有哪些启示和借鉴意义？新加坡城市物流网络系统THEEND物流系统规划第3篇中国在世界贸易舞台上扮演的重要角色昭示着中国不仅是世界物流大国，而且应该成为世界物流强国。——黄有方布利斯定理

由美国行为科学家艾得·布利斯提出。

用较多的时间为一次工作事前计划，做这项工作所用的总时间就会减少。

做事没有计划，行动起来就必然会是一盘散沙。只有事前拟订好了行动计划，梳理通畅了做事的步骤，做起事来才会应付自如。好的规划是成功的开始。物流系统规划是指确定物流系统发展目标和设计达到目标的策略与行动的过程，实际就是对整个物流系统的计划。物流系统规划的层次包括：战略层次；策略层次；运作层次。物流系统规划的内容包括：（1）客户服务目标；（2）物流网络（3）物流节点的内部布局；（4）仓储系统；（5）运输管理；（6）运营管理；（7）管理组织。物流系统规划目标包括：（1）良好的服务性；

（2）良好的快速反应能力；（3）强大的信息功能；(4实现物流服务规模化；

（5）充分利用物流资源。物流课堂第三篇物流系统规划案例3-1中远集团物流战略规划案例3-2椅艺公司的物料需求规划案例3-3普洛斯的物流园区规划案例3-4马士基集团物流战略规划案例3-5新加坡亚洲物流园区（ALPS）规划案例3-6兖矿集团供应物流体系总体规划案例3-1中远集团物流战略规划中远集团物流战略规划2002年1月8日，中远集团旗下的中国远洋物流公司在京宣告成立。公司在全国建立了包含300多个站点的物流服务网络体系；拥有运营车辆1222辆，仓储和堆场154万平方米；开行6条“中远号”集装箱“五定班例”。培养了一支有丰富经验的专业人才队伍；成立物流职能机构；对客户服务由运输扩展到仓储、加工、配送，直至深入到产品生产、流通、分配、消费的大部分环节；开展增值服务；积极与世界著名咨询公司合作；中远集团物流战略规划对所属陆上货运公司进行重大改组和调整以求优化资源结构，发挥整体优势；特别注重品牌效应；利用自身的有利条件在长江水系和珠江水系构建了支线体系；中远集团物流战略规划科技支撑：1）建立中远物流现代数据中心；2）完善现代物流应用系统；坚持“以人为本”的宗旨，以建立完善新的绩效评价体系为核心，加快培养物流骨干人才。中远集团物流战略规划物流战略（LogisticsStrategy）是指为寻求物流的可持续发展，就物流发展目标以及达成目标的途径与手段而制定的长远性、全局性的规划与谋略。近十几年来，不断延续的环境变化和新型营销体制的确立已成为物流企业在战略上不断求新、求变，追求竞争优势的压力和动力。物流知识小课堂思考：1．中远集团是如何进行物流战略调整的？2．中远集团的企业战略有哪些？3．结合本案例，请分析物流企业如何建立品牌效应。中远集团物流战略规划案例3-2椅艺公司的物料需求规划为迎合顾客的需要，椅艺公司椅子的生产量因季节而异。当月订货量达到生产极限时，需要决定是停止接收订单，还是提高生产量。每周都有一份经过修订的为期三个月的报告，记载顾客订单情况、现存订单情况和计划生产能力。椅艺公司的物料需求规划公司运货方式包括铁路货车和公路卡车；为方便安排货运，每月生产安排被细分为每周生产安排，针对每一种零件以及其标准批量的倍数发出物料需求指令；根据调查发现，椅艺公司有三个地方值得立刻关注：零件生产指令、机器负荷和生产率确定。椅艺公司的物料需求规划存在问题：某些零件库存积压，另一些零件却供不应求。——对生产控制系统计算机化进行可行性研究分析弹簧垫椅系列可知，如果存在缺货或销售部门的服务不到位，将会严重地影响公司的赢利。椅艺公司的物料需求规划物料需求计划是依据需求预测和顾客订单制订产品生产计划，然后据此和库存状况组成产品的材料结构表，通过计算机计算出所需材料的需求量和需求时间，从而确定材料的加工进度和订货日程的一种实用技术。其主要内容包括客户需求管理、产品生产计划、原材料计划以及库存记录。物流知识小课堂思考：

1．请简述椅艺公司是如何进行物流需求规划的？2．怎样建立生产控制体系？3．实行物料需求计划的优势有哪些？椅艺公司的物料需求规划案例3-3普洛斯的物流园区规划普洛斯是中国、日本及巴西市场领先的现代物流设施提供商，业务遍及中国、日本及巴西的多个国家的近百个城市，形成了一个服务于近千家客户的高效物流网络，为众多世界知名企业提供物流设施及工业厂房租赁服务。普洛斯的物流园区规划1.业务模式与战略布局普洛斯的主要业态形式有四种。(1)通过现代物流枢纽的产业聚集园区平台，来带动周围相关产业的积聚和能级的提升；(2)通过多模式的供应链服务的集成，以物流为纽带来带动多行业联动发展；(3)通过物流园区的信息化建设，联合设施、设备供应商的信息、第三方物流的信息，形成一个物联网和云物流为支撑的信息平台;(4)建立物流金融平台。普洛斯的物流园区规划2.物流园区规划物流园区规划是一个全面、系统的流程，(1)可行性分析(2)园区选址(3)内部功能结构设计与布局普洛斯的物流园区规划3.物流园区运营管理普洛斯提出了“双C法则”。(1)资金（Capital）(2)客户（Customer）普洛斯的物流园区规划4.电子商务的普洛斯物流园首先，注重“最后一公里”;其次，大量的分拣配送作业，系统对园区电力系统，屋面系统有特殊需求；第三，需要对园区功能定位的设计辅助配套需求；第四，电商有很多促销活动，有很多明显的季节性高峰，对物流园区的保障能力也提出了挑战。普洛斯的物流园区规划物流园区（logisticspark）是指在物流作业集中的地区，在几种运输方式衔接地，将多种物流设施和不同类型的物流企业在空间上集中布局的场所，也是一个有一定规模的和具有多种服务功能的物流企业的集结点。物流知识小课堂思考：1．什么是物流园区运用管理中的“双C法则”？2．在规划一个物流园区时，选址的原则有哪些？3．普洛斯物流园区的设计思路与方法对中国物流园区的建设有何借鉴意义？普洛斯的物流园区规划案例3-4马士基集团物流战略规划马士基集团是全球领先的集装箱运输和物流服务提供商，1904年由A.P.Moller创建，总部位于丹麦哥本哈根。全球有超10万名员工，运营超730艘船舶，覆盖全球主要贸易航线和港口。业务不止航运，还含港口运营、供应链管理、物流解决方案等领域。马士基集团物流战略规划马士基集团的物流战略规主要划聚焦于全球网络优化和扩展、技术和信息系统的创新应用，推动环境可持续发展，注重建立和维护与客户的紧密合作关系等方面。马士基集团物流战略规划马士基集团的物流战略规划优势：

（1）全球网络和资源优势

（2）技术创新和数字化转型（3）环境可持续性和社会责任（4）客户导向和服务卓越基于这些战略规划，马士基集团取得了显著的业绩和成效。马士基集团物流战略规划物流战略规划，作为企业物流管理的核心，旨在通过系统性规划，优化资源配置，提升物流效率和服务水平。它关乎企业的长远发展，涉及市场定位、网络布局、技术应用、客户服务等多个方面。物流战略规划对于提升企业竞争力、实现可持续发展具有重要意义。物流知识小课堂马士基集团物流战略规划思考：1．马士基集团如何通过全球网络优化和扩展来增强其物流战略规划？其船队规模和全球港口网络的优势如何助力其提供广泛的航线选择和快速的货物运输服务？2．在技术和信息系统的创新应用方面，马士基集团采取了哪些具体措施？这些措施如何帮助马士基集团提升货物运输的可见性和管理效率，进而优化其全球物流运营？3．分析马士基集团在推动环境可持续发展方面的战略规划，并探讨其采用液化天然气（LNG）动力船舶、节能减排技术等环保措施对降低碳排放和提升运输效率的具体影响。案例3-5新加坡亚洲物流园区规划新加坡是东南亚的经济中心，位于亚洲主要贸易航道的交汇点，具有战略性的地理位置和先进的物流基础设施。为了进一步巩固其作为全球物流和供应链管理中心的地位，新加坡政府与私营部门合作，决定规划和建设亚洲物流园区（ALPS）。新加坡亚洲物流园区规划ALPS的规划首先考虑新加坡作为全球物流中心的地理优势。在规划阶段，ALPS的建设考虑了先进的基础设施需求。新加坡政府提供了一系列的激励措施和优惠政策。ALPS的规划和建设也重视可持续发展和社会责任。园区运营还积极参与社区发展和公共事业支持，推动经济增长与环境保护的平衡。新加坡亚洲物流园区规划ALPS的运营管理：（1）物流设施和服务；（2）供应链协作和合作模式；（3）政府支持和政策引导。新加坡亚洲物流园区规划ALPS规划建成后的实际成效：（1）提升新加坡物流中心地位；（2）提高区域经济发展和就业机会；（3）提升供应链效率和客户满意度；（4）可持续发展和环境保护效益。新加坡亚洲物流园区规划物流园区规划是优化供应链管理的重要环节，其核心在于合理布局、资源整合和运营效率的提升。一个成功的物流园区规划不仅能提升运营效率，还能提高客户满意度，为企业提供可持续发展的竞争优势。物流知识小课堂马士基集团物流战略规划思考：1．新加坡亚洲物流园区（ALPS）如何利用其地理位置优势和基础设施来提升全球物流网络的效率？2．ALPS的智能物流技术（如物联网、人工智能）如何改变供应链管理和客户服务？3．评估新加坡亚洲物流园区（ALPS）建成后的实际成效，包括其在提升新加坡物流中心地位、促进区域经济发展和就业机会、提高供应链效率和客户满意度以及实现可持续发展与环境保护方面的具体贡献。这些成效对于新加坡在全球供应链管理领域中的未来发展和创新有何重要意义？案例3-6兖矿集团供应物流体系总体规划兖矿集团截至2022年年底，兖矿集团员工总数为6.4万人；总股本为49.49亿股，控股股东为山东能源集团有限公司，位列2022年世界500强第69位、中国企业500强第23位，持有公司54.81%的股权。2023年，兖矿集团实现营业收入1500亿元，归母净利润201亿元，持续保持行业领先水平。兖矿集团供应物流体系总体规划兖矿集团供应物流的现状与问题（1）兖矿集团物流概况；（2）物流中的问题。兖矿集团确立了“以煤为本，煤与非煤并重”的发展战略。兖矿集团的发展战略方针是：充分利用“两种资源、两个市场”，以改革开放为动力，联合各方面的力量，高起点地构建具有强大国际竞争力的能源集团。兖矿集团供应物流体系总体规划供应物流规划须构建多层次理论支撑体系，具体包含以下四个核心维度。（1）以现代物流信息系统为手段的企业大物流。（2）以现代物流技术为基础的企业大物流。（3）面向市场经济的企业大物流。（4）面向现代物流理念的大物流体系。兖矿集团供应物流体系总体规划兖矿集团物流系统总体规划要旨（1）供应物流的组织形式；（2）采购的集权；（3）供应物流的实施；（4）非煤产业的大物流。兖矿集团供应物流体系总体规划煤炭物流作为能源供应链的重要一环，专注于煤炭从开采地到消费地的高效、安全运输与储存。它涵盖了煤炭的开采、加工、装卸、运输及配送等多个环节，要求高度的协调性与组织能力。考虑煤炭的体积大、重量重及易产生环境污染的特性，煤炭物流特别强调运输方式的选择、物流成本的控制以及环保措施的实施，旨在实现经济效益与环境效益的双重提升。物流知识小课堂思考：1．在非煤物流管理中，兖矿集团应采取哪些特别措施以适应其物资专业性和地域分布特点？2．兖矿集团在进行物流系统总体规划时，如何平衡成本控制与物流服务质量的提升？3．如何通过组织结构和流程优化来解决兖矿集团物流中的分散和低效问题？兖矿集团供应物流体系总体规划THEEND物流系统控制第4篇当供应链中牛鞭效应的负作用增大时，逆向物流管理对牛鞭效应的消弱作用也会相应增强。 ——刘志学Yerkes-Dodson法则

Yerkes-Dodson法则，也称叶克斯·多德逊法则，叶杜二氏法则。

压力与业绩之间存在着一种倒U型关系，适度的压力水平能够使业绩达到顶峰状态，过小或过大的压力都会使工作效应降低。物流系统控制系统论和控制论与物流系统集成的产物，是系统控制理论在物流系统中的具体应用，所以，物流系统控制具有系统控制的一般特征。它涵盖了成本管理、时间管理、质量管理、资源管理、库存管理和运输管理等管理体系。通过对物流系统运营过程的综合控制达到期望绩。物流系统控制的内容：（1）成本控制（2）质量控制（3）流程控制按照控制实施的时间，物流系统控制基本上分为事前控制事中控制事后控制物流课堂第四篇物流系统控制案例4-1邯钢的物流成本控制案例4-2斯美特物流成本控制案例4-3PFSpice公司库存控制改善策略案例4-4上海通用物流成本控制案例4-5阿里巴巴物流成本控制案例4-1邯钢的物流成本控制我国的邯郸钢铁总厂（简称邯钢）是1958年建成的老厂，目前是中国钢铁企业前十名的国有大型企业。邯钢是一个钢铁联合企业，其内部后勤、生产作业、外部后勤、市场销售、售后服务构成了企业的价值链。在这一价值链中内部后勤中的原材料价值是关键。邯钢的物流成本控制钢铁市场的疲软，钢材的售价一跌再跌，原材料和燃料有大幅度涨价，钢材成本猛升。长期实行计划经济管理模式，堵断了二级厂（即分厂）与市场之间的联系，以致形成分厂报盈、总厂报亏的结果。——产品成本高，企业效益差邯钢的物流成本控制推行以“模拟市场核算，实行成本否决”为核心的企业内部改革。调整内部机构设置，保证低成本目标实现。通过加强库存管理，及时调度、发运，降低产品成本。邯钢的物流成本控制成本否决是指用成本控制和降低成本非预期的结果来否定其他方面的业绩。成本否决是组织深化成本管理的一种重要手段，实行成本否决以成本作为企业业绩的最终评价指标是组织强化成本控制的一种管理机制。组织实行成本否决的实质就是追求经济效益，用效益说话；成本否决的指导思想就是讲求代价，效益第一。物流知识小课堂思考：1．邯钢采用了什么方法进行物流成本控制的？请简述该方法的实施过程。2．邯钢“模拟市场核算”的具体做法是什么？邯钢的物流成本控制案例4-2斯美特物流成本控制斯美特创立于1991年。公司现有固定资产2.2亿元，员工3500余名，其中大中专以上学历员工1000余名。下属九个分公司：五个制面分公司、一个日化分公司、一个面粉分公司、纸箱分公司、调料分公司。斯美特物流成本控制1．投资阶段的物流成本控制

2.产品设计阶段的物流成本控制3．供应阶段的成本控制

4．生产时的物流成本控制5．销售物流阶段的成本控制斯美特物流成本控制JIT生产方式（JIT，Justintime，准时化生产），其实质是保持物质流和信息流在生产中的同步，实现以恰当数量的物料，在恰当的时候进入恰当的地方，生产出恰当质量的产品。这种方法可以减少库存，缩短工时，降低成本，提高生产效率。物流知识小课堂思考：1．何为物流成本的纵向控制？2．斯美特是如何实现其物流成本控制的？3．请简述JIT采购的特征。斯美特物流成本控制案例4-3PFSpice公司库存控制改善策略PFSpice公司PFSpice公司是一家已有160多年历史的、中等规模的调味品、提取物、蛋糕材料、沙司材料以及色拉调料生产商，其产品销售渠道有超级市场、杂货店、食品外卖店等。PFSpice公司PFSpice公司库存控制进行改进的因素：（1）采购费用的增长；（2）销售部门与营销部门的提前期与供应商的提前期之间的矛盾；（3）陈列库存量太多与有效库存不足的矛盾。PFSpice公司PFSpice公司的库存控制改善方向：（1）在营销和销售方面进行控制；（2）在分销方面的控制；（3）进行采购上的控制。（4）进行库房检查（5）确定耐用品的库存库存控制是物流管理中的关键环节，它关乎企业资金流转、生产效率与客户满意度。简单来说，库存控制就是在保证生产或服务不间断的前提下，合理确定库存量，避免过多资金积压在库存上。因此，掌握科学的库存控制方法，对每一个追求精益管理的企业而言都至关重要。物流知识小课堂思考：1．如何在提升库存周转效率的同时，减少库存不足和绝对量过多之间的矛盾？2．销售部门与采购部门如何协同合作以应对供应商提前期与客户需求之间的矛盾？3．结合库存控制的原理和操作方法，分析PFSpice公司从采购上改善库存控制的策略是否有效。讨论在订货时机、订货量和订货操作方法等方面，公司可以采取哪些更具体的策略来进一步优化库存控制，并说明这些策略的实施步骤和预期效果。PFSpice公司案例4-4上海通用物流成本控制上海通用汽车有限公司（ShanghaiGeneralMotorsCo,Ltd）成立于1997年，是由通用汽车公司和上海汽车工业集团公司合资成立的中外合资企业。作为中国市场的重要汽车制造和销售企业之一，上海通用致力于为客户提供高质量的汽车产品和服务，在中国市场上占据了重要地位。上海通用物流成本控制上海通用聘请第三方物流，设计统一配送路线，到多供应商依次取货后直送工厂，即“牛奶取货”。成效：零部件运输成本降30%以上；同时践行“精干主业”，将低附加值物流外包，聚焦制造、销售核心业务，与供应商共赢，建供应链预警机制。上海通用物流成本控制上海通用采用“柔性化生产”，一条流水线产多平台车型（如别克多车型、赛欧），要求供应商“时刻供货”。为避免供应商转嫁库存成本，与供应商实时共享滚动生产计划（年/半年/周滚动），供应商依计划排产备货；若供应商遇问题，双向预警，调用全球资源响应。上海通用物流成本控制本地供应商直送生产线：部分零部件不进原材料库，直送产线，实现“零库存”，省资金占用；“牛奶圈”技巧：小用量零部件，每日按固定路线依次取货，避免空车返程，充分利用运能；5400+零部件、180家供应商及两大进口基地，靠此模式优化供应链效率。上海通用物流成本控制物流成本控制是物流管理中至关重要的一环，它关乎企业运营效率和利润最大化。简单来说，物流成本控制就是在保证物流服务质量和效率的前提下，通过优化物流流程、降低物流环节中的浪费，减少物流费用的支出。有效的物流成本控制不仅能提升企业竞争力，还能为客户提供更优质、更经济的服务。因此，掌握物流成本控制的技巧和方法，对每一个追求精益管理的企业都至关重要。物流知识小课堂上海通用物流成本控制思考：1．分析上海通用在物流成本控制方面的主要策略，并讨论这些策略如何帮助企业降低库存成本和提高供应链效率。结合案例中的具体做法，提出至少两个你认为特别有效的成本控制措施，并解释其优势。2．探讨上海通用采用的“牛奶取货”方式（循环取货）在物流管理中的应用及其带来的经济效益。分析这种方式相比传统物流模式的优势，以及它如何帮助上海通用实现与供应商之间的共赢，并建立供应链预警机制。3．结合上海通用的“柔性化生产”模式，分析其对供应商管理的要求和挑战。讨论上海通用如何通过信息沟通与供应商保持紧密合作，以降低整条供应链的成本，并减少新产品的导入和上市时间。提出至少三个你认为企业在实施类似生产模式时可以采取的策略，以优化供应商管理和提高供应链效率。案例4-5阿里巴巴物流成本控制阿里巴巴集团成立于1999年，是全球领先的互联网科技公司，以电子商务为核心业务。公司总部位于中国杭州，在全球范围内通过其电子商务平台、云计算服务、数字媒体和支付服务等多个业务板块，为客户、商家和企业提供多元化的服务和解决方案。阿里巴巴物流成本控制阿里巴巴物流成本控制挑战：（1）高速增长带来的物流压力；（2）复杂的供应链结构；（3）快速物流的客户期望。阿里巴巴物流成本控制阿里巴巴控制物流成本的手段和策略：（1）菜鸟网络的建设与优化；（2）智能物流技术的应用；（3）供应链管理的优化；（4）快速配送网络的构建。阿里巴巴物流成本控制阿里巴巴通过物流成本控制策略取得的成效：（1）降低物流成本；（2）提高服务水平；（3）支持业务快速增长。阿里巴巴物流成本控制电子商务物流作为电子商务的重要组成部分，专注于快速、准确地完成商品从卖家到买家的转移。它利用现代信息技术，如大数据、云计算等，优化库存管理、订单处理、包装配送等环节，以实现高效运作。电子商务物流的发展不仅提升了顾客体验，还促进了供应链的协同与灵活性，是推动电子商务行业蓬勃发展的关键力量。物流知识小课堂阿里巴巴物流成本控制思考：1．分析阿里巴巴在物流成本控制方面所采取的主要策略，并讨论这些策略如何帮助其应对业务高速增长带来的物流压力。2．探讨阿里巴巴如何通过菜鸟网络的建设与优化以及智能物流技术的应用来实现物流成本的降低和服务质量的提升。分析这些措施在阿里巴巴的物流成本控制策略中所起的作用，并讨论它们对阿里巴巴整体供应链效率和灵活性的影响。3．结合阿里巴巴在物流成本控制方面的实践，分析其在快速配送网络构建和供应链管理优化方面的策略和成效。讨论这些策略如何支持阿里巴巴业务的快速增长，并评估其在提升企业竞争力和市场份额方面的作用。同时，提出至少一个你认为阿里巴巴在未来可以进一步探索的物流成本控制方向。THEEND物流系统评价第5篇物流系统绩效指标体系不是一些指标的简单组合，而是一个建立在科学理论基础上的有机整体。 ——汝宜红边际效应

经济上在最小的成本的情况下达到最大的经济利润，从而达到帕累托最优。

指的是物品或劳务的最后一单位比起前一单位的效用。如果后一单位的效用比起前一单位的效用大则是边际效用递增；反之，则为边际效用的递减。

用户购买或使用商品数量越多，则其愿为单位商品支付的成本越低（因为后购买的商品对其带来的效用降低了）。系统评价的主要任务就在于从评价主体根据具体情况所给定的、可能是模糊的评价尺度出发，进行首尾一贯的、无矛盾的价值测定，以获得对多数人来说均可以接受的评价结果，为正确决策提供所需的信息。物流系统主要的特征值：（1）物流生产率（2）物流质量物流系统评价的原则：（1）客观性原则（2）可比性原则（3）系统性原则物流系统评价的步骤：（1）确定评价目的（2）建立评价指标体系（3）选择方法和模型物流课堂第五篇物流系统评价案例5-1供应链的评估与企业价值创造（EVC）案例5-2施乐公司的定基评估案例5-3物流配送中心的配送绩效评估案例5-4“短期工作进度表”法案例5-5电子商务企业供应商绩效评估案例5-6我国集装箱运输港口竞争力评价案例5-1供应链的评估与企业价值创造（EVC）供应链的评估与企业价值创造（EVC）EVC是一套进行企业价值链分析的方法框架；EVC一般采用通过与客户的讨论及研究竞争对手来达到了解和验证企业业务和管理改进需求的目的。设计提出了一套组织变革解决方案，提出了核心型模式，相应分析了组织框架调整的理由及带来的收益。通过实施的EVC/BPR项目，设计了最有效的提高管理水平、增长利润和控制成本的管理模式。供应链的评估与企业价值创造（EVC）供应链绩效评价是指围绕供应链的目标，对供应链整体、各环节（尤其是核心企业运营状况以及各环节之间的运营关系等）所进行的事前、事中和事后分析评价。评价供应链的绩效，是对整个供应链的整体运行绩效、供应链节点企业、供应链上的节点企业之间的合作关系所做出的评价。物流知识小课堂思考：1．从本案例出发，请概述该公司实现企业价值创造的途径与方法？2．根据本案例所述，请简要谈谈供应链的价值是如何最终体现在企业价值创造链中的。3．如何对供应链进行绩效评价？供应链的评估与企业价值创造（EVC）案例5-2施乐公司的定基评估施乐公司负责基准质量和客户满意的经理罗伯特C·卡伯认为，定基是“对照最强的竞争对手或著名的顶级公司的有关指标而对自身的产品、服务和实施进行连续不断衡量的过程”。施乐公司的定基评估1979年，施乐的市场占有率从49％减少到22％。于是施乐高层经理创意了质量和生产率计划，其中之一就是竞争定基。而施乐公司现在在美国的市场占有率7年来始终处于增长状态，现在已占18％。施乐公司的定基评估评估过程：第一阶段：第二阶段：1.识别基准1.确定当今绩效水平2.识别对比公司2.未来绩效水平计划3.数据收集3.传递基准发现与确认第三阶段：第四阶段：1.建立功能目标1.执行特定文件和监督进程2.确定行动计划2.中心校正基准施乐公司的定基评估运作定基着重于完成基本业务的功能和程序。运用定基是一个打破企业一沉不变的运作规律的有效方法。定基过程将公司的目标与外部市场连接起来，从而使公司的目标可以得到确认和合理化。施乐公司的定基评估现代物流业是指原材料、产成品从起点至终点及相关信息有效流动的全过程。它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面有机结合、形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。现代物流业是一个新型的跨行业、跨部门、跨区域、渗透性强的复合型产业。现代物流业所涉及国民经济行业具体包括：铁路运输、道路运输、水上运输、装卸搬运及其他运输服务业、仓储业、批发业、零售业。物流知识小课堂思考：

1．从本案例出发，谈谈你对“定基”的理解。2．请简述施乐公司实施定基评估的四个阶段、十个步骤。3．运作定基有哪些类型？4．有哪些方法可以对企业物流绩效进行评价？施乐公司的定基评估案例5-3物流配送中心的配送绩效评估探讨配送中心配送活动绩效评价指标体系的构建从以下四个方面：进出货作业储存作业配送作业采购作业物流配送中心的配送绩效评估影响配送绩效评价的因素主要是：快速响应，最小变异。目前国内外对物流配送绩效的研究主要集中在配送绩效评估指标的选取、配送绩效评估的方法两个方面物流配送中心的配送绩效评估快速响应（QuickResponse，QR），是制造业中的准时制。它确定了制造商、批发商和零售商的供应时间，从而使得库存水平最小化。快速响应原是美国纺织服装业发展起来的供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率。物流知识小课堂思考：1．请简述影响配送绩效评价的因素及配送绩效评价的研究现状。2．本案例中，在分析方法选择上，为何选用层次分析法？3．本案例中，配送活动绩效评价指标体系的构建有何过人之处？物流配送中心的配送绩效评估案例5-4“短期工作进度表”法某企业采用“短期工作进度表”方法对物流效率进行评估和监督，（1）充分利用每名员工的时间。（2）使每名员工的产出最大。“短期工作进度表”法短期工作进度表也可以用来评价监督的有效性,可以有效提升物流绩效。——特点是对每个物流员工的每一段时间进行了量化规范，充分利用每个员工的时间，使每个员工的产出最大，物流经理能够进行适时的控制与调度。“短期工作进度表”法企业物流绩效评价是指为达到降低企业物流成本的目的，运用特定的企业物流绩效评价指标、比照统一的物流评价标准，采取相应的评价模型和评价计算方法，对企业对物流系统的投入和产效（产出和效益）所做出的客观、公正和准确的评判。对物流企业绩效评价进行研究，进一步丰富绩效评价理论，是绩效管理的前提和基础。物流知识小课堂思考：1．该企业如何建立短期工作进度表？2．请简述采用“短期工作进度表”法的理论和现实意义。3．请简述物流绩效倍增系统的一般运作程序。“短期工作进度表”法案例5-5电子商务企业供应商绩效评估杭州粉象家科技有限公司创立于2018年5月，总部位于浙江杭州，旗下拥有领跑的全网全品类社交推荐购物平台粉象生活App。当前由三大主要服务领域构成：上游的产品供应商、中间的物流与信息处理平台、下游的消费者群体，这是粉象生活供应链体系的基本构成。电子商务企业供应商绩效评估作为一家具有较大规模的电子商务平台，粉象生活经营的商品种类很多，具体可以分为生活家居类、美妆个护类和生鲜食品类三类。公司的运营模式是合作模式，由供应商在粉象生活App上以粉象生活优选的名义推出自己的产品。首先由公司的采购部对供应商的资质进行审核再通过经验评估法、综合评分法和加权法对供应商进行评估。电子商务企业供应商绩效评估电子商务平台的“最后一公里”配送是指从配送中心将商品送达最终消费者手中的环节。这一环节对于用户体验至关重要，因为它直接影响商品能否按时、顺利地到达消费者手中。配送速度、配送透明度、配送灵活性、配送服务质量、售后服务等指标将直接影响用户体验。物流知识小课堂思考：1．粉象生活如何通过物流和供应链管理提升消费者的购物体验？2．在面对众多供应商和不同品类商品时，粉象生活应如何优化其质量控制流程？3．粉象生活如何通过数据分析和反馈持续改进其供应链绩效？爱默公司的质量跟踪与报告案例5-6我国集装箱运输港口竞争力评价竞争力评价包括：港口在物流市场的竞争力及其影响因素分析港口竞争力评价的指标体各层指标权重确定综合评价我国集装箱运输港口竞争力评价港口在物流市场的竞争力及其影响因素分析包括：港口的运营条件港口服务水平港口环境港口集装箱吞吐量规模及增长率港口设备条件现代化管理水平我国集装箱运输港口竞争力评价港口物流是指中心港口城市利用其自身的口岸优势，以先进的软硬件环境为依托，强化其对港口周边物流活动的辐射能力，突出港口集货、存货、配货特长，以临港产业为基础，以信息技术为支撑，以优化港口资源整合为目标，发展具有涵盖物流产业链所有环节特点的港口综合服务体系。物流知识小课堂思考：

1．从本案例出发简述影响港口竞争力的主要因素有哪些。2．如何建立港口竞争力多层次评价指标体系？3．本案例采用什么方法确定各层指标的权重？4．本案例中是如何对我国集装箱运输港口竞争力进行综合评价的？我国集装箱运输港口竞争力评价THEEND物流系统预测第6篇建立物流发展潜力预测模型，对一定区域内未来物流发展进行预测，为政府或相关企业的远期发展规划提供理论参考，这对于制定合理的物流发展策略适应地区经济发展需要，实现二者的协调发展具有重要的意义。 ——李严锋冰激凌哲学卖冰激凌必须从冬天开始，因为冬天顾客少，会逼迫你降低成本，改善服务。如果能在冬天逆境中生存，就再也不会害怕夏天的竞争。又称“瘦鹅理论”。物流系统预测（或称为物流预测），是指对物流的流向、流量、资金周转及供求规律等进行调查研究，取得各种资料和信息，运用科学的方法，预计一定时期内的物流状态及发展趋势。物流预测的分类：（1）按预测的主体，分为宏观预测和微观预测。

（2）按预测的内容，分为物流需求预测和物流供给预测。

（3）按预测的时间，分为短期预测、中期预测和长期预测。

（4）按预测内容的项目，分为单项预测和综合预测。

物流预测的影响因素：（1）国民经济的发展速度；（2）经济结构的变动；

（3）基本建设的规模；

（4）运输结构的变化。物流课堂物流预测的原理（1）可知性原理；（2）可能性原理；（3）可控性原理；（4）系统性原理；（5）连续性原理； （6）类推性原理；（7）因果性原理； （8）相关原理； （9）反馈性原理；（10）可检性原理；（11）经济性原理。物流预测的方法物流预测的方法主要包括：定性预测方法、定量预测方法。（1）定性预测方法①直接归纳法；②集体意见法；③头脑风暴法；④德尔菲法；⑤情景分析法。（2）定量预测方法①时间序列预测法；②因果预测法；③产销平衡法；④细分预测法与集成预测法；⑤组合预测法。物流课堂第六篇物流系统预测案例6-1太古饮料的采购预测案例6-2夏普销售和供应链计划的预测案例6-3联想的信息系统预测案例6-4埃克森美孚公司的标杆