科技馆代运营协议书

科技馆代运营协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技馆运营管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX创新科技服务有限责任公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX科技园区XX号楼

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方作为XX科技馆的业主或运营管理方，拥有该科技馆的合法所有权或经营权，并希望通过专业化、市场化的运营管理提升科技馆的公共服务能力、社会影响力及经济效益；

鉴于乙方在科技领域拥有丰富的运营管理经验、专业的服务团队及成熟的市场运作模式，具备为科技馆提供全面代运营服务的资质和能力；

基于双方在平等自愿、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方对XX科技馆进行专业化代运营服务事宜达成一致，特订立本协议。本协议的签订及履行，旨在明确双方的权利与义务，确保代运营服务顺利开展，促进科技馆资源的有效利用与价值提升。本协议的条款内容与后续章节所规定的各项权利义务紧密关联，构成双方合作的法律基础，任何一方均应严格遵照执行。双方确认，在签署本协议前已充分了解本协议的全部内容，并自愿接受其约束，不存在任何欺诈、胁迫或重大误解情形。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于，由乙方依据本协议约定，全面负责XX科技馆的日常运营管理工作，提升科技馆的运营效率、服务质量和品牌形象，实现社会效益与经济效益的统一。代运营服务的具体范围包括但不限于：

1.科技馆整体运营规划与策略制定；

2.展览展示内容的策划、更新与管理；

3.公共服务体系建设与优化，如观众导览、科普讲座、互动体验等；

4.市场营销与品牌推广，包括线上宣传、线下活动组织等；

5.人力资源管理与团队建设，包括招聘、培训、绩效考核等；

6.财务管理与成本控制，确保运营资金合理使用；

7.设施设备维护与安全管理，保障科技馆正常运转；

8.观众服务与投诉处理，提升观众满意度；

9.政府部门沟通协调，落实相关政策要求；

10.其他与科技馆运营相关的辅助性工作。

双方确认，乙方将按照本协议约定的服务标准和质量要求，全面履行代运营职责，甲方则有权对乙方的履约情况进行监督与评估。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确解释，下列术语具有以下含义：

1.“科技馆”指由甲方拥有或有权运营的，位于XX省XX市XX区XX路XX号XX号馆的科技馆，包括其内部所有固定设施、展品、设备及相关场地。

2.“代运营服务”指乙方根据本协议约定，为科技馆提供的全面运营管理服务，具体范围见第一条。

3.“服务标准”指本协议附件一《XX科技馆代运营服务标准》中规定的各项服务指标和质量要求。

4.“运营费用”指乙方在提供代运营服务过程中产生的合理成本，包括但不限于人员薪酬、市场推广费用、物料采购费用、维修保养费用、办公费用等。

5.“管理费”指甲方按本协议约定向乙方支付的基础服务费用。

6.“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营、财务等相关的任何信息，无论其形式是否为保密标记。

7.“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

3.1甲方的权利与义务

3.1.1权利：

(1)甲方有权根据本协议约定，向乙方提出代运营服务的要求和标准，并监督乙方的履约情况。

(2)甲方有权查阅乙方的运营报告、财务报表以及其他与代运营服务相关的文件和资料，以评估乙方的工作绩效。

(3)甲方有权对乙方违反本协议约定或服务标准的行为进行质询，并要求乙方限期整改。

(4)甲方有权根据本协议的约定，在支付相关费用后，获得科技馆运营产生的部分收益分成或管理费减免。

(5)在本协议约定的范围内，甲方有权对科技馆的重大事项（如重大政策调整、资产处置等）拥有最终决策权。

3.1.2义务：

(1)甲方应按照本协议约定，向乙方及时提供科技馆的运营所需基本信息、资料和必要的场地接入权限，包括但不限于建筑图纸、设备清单、现有展品信息、历史运营数据等。

(2)甲方应保证其对科技馆拥有合法的运营权利，并负责处理与科技馆相关的政府审批、许可等事宜，确保乙方代运营服务的合法开展。

(3)甲方应按照本协议第五条的约定，按时足额向乙方支付管理费及代运营服务产生的合理运营费用。

(4)甲方应配合乙方进行市场推广活动，提供必要的品牌支持，共同维护科技馆的市场形象。

(5)甲方应指派专门联系人，负责与乙方就代运营服务相关事宜进行沟通协调，确保信息传递的及时性和准确性。

(6)甲方应保障乙方及其工作人员在科技馆内履行本协议项下义务时的人身安全和财产安全，提供必要的安全保障措施。

(7)甲方应尊重乙方的专业意见和管理方案，除非发现乙方存在严重违约行为，否则不得无故干涉乙方的正常运营管理活动。

3.2乙方的权利与义务

3.2.1权利：

(1)乙方有权根据本协议约定及专业经验，制定科技馆的运营计划和方案，并提请甲方确认后执行。

(2)乙方有权按照本协议第五条的约定，按时收取甲方支付的管理费及运营费用。

(3)乙方有权根据运营需要，招聘、培训、管理自有员工，并指派项目总负责人负责与甲方的全面沟通协调。

(4)乙方有权要求甲方提供履行本协议所必需的配合与支持，包括但不限于场地、设施、信息等。

(5)乙方在运营过程中，对于涉及专业判断的事项（如展品更新、技术维护等），有权依据行业标准和自身专业能力做出决策，甲方应予以尊重。

(6)如遇甲方违反本协议约定，损害乙方合法权益或影响代运营服务正常开展时，乙方有权要求甲方限期纠正，或根据本协议第十一条约定主张权利。

3.2.2义务：

(1)乙方应组建专业的代运营团队，明确内部职责分工，配备满足代运营服务需求的管理人员、技术人员、市场人员等，并确保团队人员的稳定性和专业性。

(2)乙方应制定详细的科技馆运营管理制度和操作流程，包括但不限于：人员管理制度、财务管理制度、采购管理制度、安全管理制度、观众服务规范、展品更新流程、应急预案等，并报甲方备案。

(3)乙方应严格按照本协议第一条及附件一《XX科技馆代运营服务标准》约定的范围、标准和要求，全面履行代运营服务职责，确保服务质量达到约定水平。

(4)乙方应建立完善的运营管理体系，包括但不限于：定期进行运营数据分析，提交运营报告，实施绩效评估，持续优化服务流程，提升运营效率。

(5)乙方应加强市场推广工作，制定并执行市场推广计划，利用多种渠道提升科技馆的知名度和影响力，吸引更多观众。

(6)乙方应建立有效的观众服务体系，妥善处理观众咨询、投诉和建议，及时响应观众需求，提升观众满意度。

(7)乙方应负责科技馆日常运营中的安全管理工作，包括但不限于：消防安全、设施设备安全、展品安全、信息安全等，建立健全安全责任制，定期开展安全检查和演练，确保科技馆安全运行。

(8)乙方应严格遵守国家及地方有关法律法规、政策规定以及科技馆的各项规章制度，合法合规地开展运营活动。

(9)乙方应建立完善的财务管理制度，对运营费用进行合理控制和有效管理，确保财务数据的真实、准确、完整，并定期向甲方提交财务报表供甲方审阅。

(10)乙方应配合甲方进行政府部门的沟通协调，及时汇报运营情况，协助甲方落实政府相关政策和要求。

(11)乙方应建立完善的保密制度，对甲方的商业秘密、技术信息以及双方合作过程中知悉的任何保密信息承担保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。

(12)乙方应确保其提供的代运营服务不侵犯任何第三方的合法权益，包括但不限于知识产权、名誉权、隐私权等，如因此产生纠纷，由乙方承担全部责任。

(13)乙方应指派一名项目总负责人作为与甲方的主要联系人，负责处理日常沟通协调事宜，确保双方信息传达的及时性和有效性。

第四条价格与支付条件

4.1服务费用构成：乙方提供本协议约定的代运营服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用包括管理费和运营费用。

4.2管理费：甲方同意向乙方支付固定管理费人民币叁拾万元整（¥300,000.00），该费用用于补偿乙方提供本协议约定的基础代运营管理服务所产生的固定成本和管理成本。管理费自本协议生效之日起计算，按季度支付。

4.3运营费用：乙方在提供代运营服务过程中产生的、经甲方事先书面同意的非固定性支出，包括但不限于市场推广费、特定活动举办费、临时人员工资、特殊物料采购费、超出常规标准的维修费等，由甲方承担。乙方应在发生费用后XX日内，提供符合要求的发票及费用明细清单，经甲方审核确认后，甲方应在次月XX日内支付该部分运营费用。甲方有权对运营费用的合理性进行审核，乙方应予以配合。

4.4支付方式：甲方应通过银行转账方式将管理费和经确认的运营费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户行：XX银行XX支行

账户名称：XX创新科技服务有限责任公司

账号：XXXXXXXXXXXXXXXX

4.5付款时间：管理费按季度支付，每季度最后一个月的XX日前支付该季度应付款项；运营费用在费用发生并经甲方确认后XX日内支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总金额的XX%。

4.6税费承担：管理费和运营费用均为含税价格。如需开具增值税专用发票，乙方应在收到甲方支付款项后XX日内，向甲方提供等额增值税专用发票，相关税费由乙方承担。

4.7费用调整：经双方协商一致，或因国家政策调整、市场环境发生重大变化等原因，导致本协议第四条约定费用发生重大变动的，双方可另行签订补充协议进行修改。

第五条履行期限

5.1本协议有效期为自XXXX年XX月XX日起至XXXX年XX月XX日止，共计壹年。期满前XX个月，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续期协议。

5.2协议生效后，乙方应立即启动代运营准备工作，并在协议生效后XX日内完成初始运营方案的制定并提交甲方审核。

5.3在协议有效期内，乙方应持续、全面地履行本协议约定的各项代运营服务义务，直至协议到期或提前终止。

5.4甲方应在本协议约定的期限内，履行其提供必要信息、场地、配合支持等义务，确保乙方顺利开展代运营服务。

5.5协议履行期间的关键时间节点包括：每季度末提交季度运营报告、每年XX月XX日前提交年度运营总结报告、每次市场推广活动启动前X日内提交方案、每月XX日前提交上月财务报表（如需）等，具体要求见本协议相关附件或双方约定。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任：

6.1.1甲方未按本协议第四条约定的期限和金额支付管理费或经确认的运营费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之一向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停相应服务，直至甲方付清全部款项及违约金；逾期超过XX日，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿因此造成的全部损失，包括但不限于乙方已投入的预付款项、预期收益损失等。

6.1.2甲方未能按照本协议3.1.1条约定，及时提供乙方履行代运营服务所必需的基本信息、资料或场地接入权限，导致乙方工作延误或无法正常开展，经乙方书面催告后XX日内仍未纠正的，甲方应承担相应的责任。如因此给乙方造成直接损失，甲方应予以赔偿。

6.1.3甲方无故干涉乙方正常、合法的运营管理活动，或无正当理由要求乙方退换服务，给乙方造成声誉或经济损失的，甲方应承担相应赔偿责任。

6.1.4甲方违反本协议保密条款，泄露乙方商业秘密或技术信息给乙方造成损失的，应赔偿乙方全部经济损失。

6.1.5因甲方原因导致乙方及其工作人员在科技馆内的人身安全或财产安全受到损害的，甲方应承担全部赔偿责任。

6.2乙方违约责任：

6.2.1乙方未按本协议第四条约定的期限和金额收取管理费或运营费用，且无正当理由的，应承担相应的责任。如因此给甲方造成损失，乙方应予以赔偿。

6.2.2乙方未能达到本协议第一条及附件一《XX科技馆代运营服务标准》约定的服务标准，经甲方书面指出后XX日内未能有效整改或持续违反的，甲方有权要求乙方支付违约金。违约金金额为该次服务费用（或当期管理费/运营费用）的XX%。连续两次未能达到服务标准的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的直接经济损失。

6.2.3乙方在代运营过程中，因管理疏忽或操作不当，导致科技馆设施设备损坏、展品丢失或损毁、发生安全事故（如火灾、人员伤亡等）、或侵犯第三方合法权益（如知识产权纠纷、名誉侵权等）的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于维修费用、赔偿金、诉讼费、律师费等。甲方有权从应支付给乙方的管理费或运营费用中直接扣除相应赔偿款项，不足部分有权向乙方追偿。

6.2.4乙方擅自将本协议项下的权利义务转让给第三方，或未经甲方书面同意，允许第三方使用其在本协议项下获得的资料或信息，给甲方造成损失的，应承担赔偿责任。

6.2.5乙方未能履行本协议3.2.2条约定的各项义务，如未建立完善的运营管理制度、未有效进行市场推广、未妥善处理观众投诉、未确保安全运行等，经甲方书面催告后XX日内仍未纠正的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为该次服务费用（或当期管理费/运营费用）的XX%。情节严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿全部损失。

6.2.6乙方提供的财务报表虚报、瞒报或严重失实，经甲方指出后未能纠正的，甲方有权解除本协议，并要求乙方赔偿因此造成的经济损失。

6.3违约金的计算与支付：本协议约定的违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。违约方应在收到守约方书面违约金通知后XX日内支付违约金。

6.4解除协议的后果：根据本协议约定解除协议的，违约方应在其违约行为停止后，继续完成已开始的服务工作直至合理完成，或采取必要措施减少甲方损失。同时，违约方应全额返还甲方已支付但未提供相应服务的款项，并承担由此给甲方造成的其他损失。

第七条不可抗力

7.1定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、泥石流、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、征收、征用等）、流行病疫情以及网络攻击、系统故障等技术故障等。不可抗力事件应使受影响方在合理努力下仍无法履行其在本协议下的部分或全部义务。

7.2通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件可能影响其履行本协议义务时，应立即通知对方，并在XX日内提供不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道、事故报告等）。若不可抗力事件持续超过XX日，双方应再次协商，决定是否继续履行协议或采取其他措施。

7.3责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下义务的，该方不承担违约责任，但应及时采取合理的措施减轻不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。

7.4不可抗力持续：如果不可抗力事件或其影响持续超过XX日，双方均有权单方面通知对方解除本协议，且解除协议不影响因解除而导致的直接损失赔偿。双方应在解除协议后XX日内进行结算，互不承担违约责任。

7.5不可抗力证明：发生不可抗力事件的一方应保留相关证据，并在事件结束后XX日内向对方提供书面证明。对方有权要求进一步核实证明材料。

7.6不可抗力后的恢复：不可抗力事件消除后，受影响方应立即恢复履行本协议项下的义务，但已受不可抗力影响而未能履行的义务，经双方协商一致后，可以延期履行。

第八条争议解决

8.1争议类型：本协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、终止等，均应首先通过友好协商解决。双方应指定专门联系人负责处理相关争议，并争取在友好、诚信的基础上达成书面和解协议。

8.2协商不成：若双方在收到争议一方书面通知后XX日内，通过协商未能解决争议，任何一方均有权选择以下第（一）项或第（二）项方式解决：

（一）向XX省XX市有管辖权的人民法院提起诉讼。双方应共同遵守法院的判决或裁定，并承担相应的诉讼费用（除非法院判决由对方承担）。

（二）提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等由败诉方承担，或按照仲裁规则约定。

8.3争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款和义务，任何一方不得因此中断或停止履行，但有权采取必要的保全措施。

8.4专属管辖：双方确认，选择诉讼方式解决争议的，XX省XX市有管辖权的人民法院具有专属管辖权。选择仲裁方式解决争议的，XX仲裁委员会对本案具有管辖权。任何一方不得就同一争议事项向其他法院或仲裁机构另行起诉或申请仲裁。

8.5适用的法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为免歧义，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

8.6保密：双方同意，在争议解决过程中，所有涉及本协议内容、协商过程、争议本身及解决结果的文件和信息均应保密，但法律法规另有规定或仲裁/法院要求披露的除外。

第九条其他条款

9.1通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。通过电子邮件发送的，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。

9.2协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议。

9.3协议的完整性与关联性：本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。本协议各条款相互关联，任何一条款的缺失或无效不影响其他条款的效力。

9.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本