增值物业服务不签协议书

增值物业服务不签协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层。法定代表人：张明，性别男，出生于1975年，中国国籍，联系方式甲方是一家经中华人民共和国政府批准成立的专业房地产开发企业，拥有房地产开发资质，主要从事商业、住宅及办公物业的开发与管理。甲方于2022年购置位于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路XX号（以下简称“服务物业”）的物业项目，该物业建筑面积约20,000平方米，包含商业裙楼、办公塔楼及附属停车场，计划用于出租及增值服务运营。甲方基于提升服务物业市场竞争力、优化租户体验及增加物业收益的考虑，拟委托乙方提供增值物业服务。

甲方在服务物业的开发及租赁过程中，积累了丰富的市场资源及物业运营经验，但为进一步提升服务品质，满足高端租户的需求，需借助乙方的专业服务能力。甲方通过市场调研及多轮磋商，选择乙方作为服务物业增值物业服务的主要合作方，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业服务集团有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市静安区南京西路99号XX国际广场28层。法定代表人：李强，性别男，出生于1980年，中国国籍，联系方式乙方是一家经中华人民共和国住房和城乡建设部认证的专业物业服务企业，具备一级物业服务资质，业务范围涵盖高端住宅、商业综合体及写字楼的全流程服务。乙方在高端物业服务领域拥有超过10年的运营经验，曾为多家跨国公司及金融机构提供定制化增值服务，具备丰富的服务资源及行业口碑。

乙方在承接服务物业增值物业服务过程中，将充分发挥自身在物业管理、市场推广、客户关系维护及增值服务创新方面的优势，确保服务品质达到甲方及租户的预期标准。乙方承诺以专业、高效、细致的服务态度，协助甲方提升服务物业的品牌价值及市场竞争力，实现双方共赢的合作目标。乙方在服务过程中将严格遵守国家法律法规及行业规范，同时结合市场动态及租户需求，不断优化服务方案，确保服务物业的运营效益最大化。

双方合作的背景为：甲方拟提升服务物业的增值服务能力，而乙方具备相应的专业资质及服务经验，双方在充分了解彼此需求的基础上，决定建立长期稳定的合作关系。甲方委托乙方提供的服务内容主要包括但不限于物业管理、市场推广、客户服务、设施维护及活动策划等，旨在通过乙方的专业服务，提升服务物业的整体运营水平及租户满意度。双方将以本协议为依据，明确各自的权利与义务，共同推动服务物业增值服务项目的顺利实施。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方就服务物业提供增值物业服务的合作事宜，以提升服务物业的市场竞争力、优化租户体验并增加物业收益。具体范围包括但不限于以下内容：1.乙方根据甲方的要求，为服务物业提供专业的物业管理服务，包括但不限于公共区域维护、设施设备保养、安全监控、环境卫生管理等；2.乙方负责服务物业的市场推广工作，包括但不限于发布租赁信息、组织招商活动、维护市场关系等；3.乙方提供高品质的客户服务，包括但不限于租户咨询、投诉处理、活动组织等；4.乙方协助甲方进行增值服务项目的策划与执行，如举办商务活动、提供定制化服务等；5.乙方根据甲方需求，提供数据分析及运营报告，协助甲方进行决策优化。双方将通过本协议的履行，共同推动服务物业增值服务项目的顺利实施，实现合作共赢。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：（一）服务物业：指位于上海市浦东新区陆家嘴金融贸易区XX路XX号，建筑面积约20,000平方米的物业项目，包含商业裙楼、办公塔楼及附属停车场。（二）增值物业服务：指乙方为提升服务物业市场竞争力及租户体验而提供的专业化服务，包括但不限于物业管理、市场推广、客户服务、设施维护及活动策划等。（三）服务期限：指本协议约定的乙方提供增值物业服务的起止时间。（四）服务质量标准：指本协议约定的乙方提供增值物业服务应达到的符合国家及行业规范的标准。（五）运营报告：指乙方定期向甲方提交的服务物业运营情况分析报告，包括但不限于租户满意度、市场反馈、服务成本等数据。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务内容和质量标准提供服务，并对乙方的服务进行监督和评估。

（2）甲方有权根据服务物业的运营情况，对乙方的服务方案进行调整或优化，并要求乙方进行相应的配合。

（3）甲方有权获取乙方提供的服务物业运营报告，并基于报告内容对乙方的服务进行考核。

（4）甲方应向乙方提供服务物业的相关资料和必要信息，包括但不限于物业图纸、设备清单、租户信息等，以便乙方开展工作。

（5）甲方应按照本协议约定的价格和支付条件，及时足额支付乙方提供增值物业服务的费用。

（6）甲方应配合乙方进行市场推广和招商活动，提供必要的支持和资源。

（7）甲方应确保服务物业的合法合规运营，并对乙方的服务行为提供必要的授权和保障。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权根据本协议约定收取增值物业服务费用，并要求甲方按照约定支付。

（2）乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合，以确保服务工作的顺利开展。

（3）乙方应组建专业的服务团队，配备合格的服务人员，并确保服务人员具备相应的资质和经验。

（4）乙方应按照本协议约定的服务内容和质量标准，提供专业化、精细化的增值物业服务，确保服务物业的市场竞争力及租户满意度。

（5）乙方应建立完善的服务管理体系，包括但不限于服务流程、质量控制、应急预案等，并定期进行内部审核和改进。

（6）乙方应定期向甲方提交服务物业运营报告，包括但不限于服务数据、市场分析、成本控制等，并接受甲方的监督和评估。

（7）乙方应保护服务物业及租户的信息安全，未经甲方同意，不得泄露任何敏感信息。

（8）乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保服务行为的合法合规，并对服务过程中产生的风险承担相应责任。

（9）乙方应积极维护服务物业的品牌形象，通过专业的服务提升服务物业的市场价值。

（10）乙方应在服务过程中，积极收集租户意见和建议，并及时反馈给甲方，以优化服务方案。

（11）乙方应建立应急处理机制，对服务过程中出现的突发事件进行及时有效的处理，并第一时间向甲方报告。

（12）乙方应配合甲方进行增值服务项目的策划与执行，提供专业的建议和方案，并确保项目顺利落地。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供增值物业服务应向甲方收取的服务费用总额为人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）。该费用为固定总价，包含乙方在本协议约定的服务期限内提供所有增值物业服务所产生的成本及利润。

2.费用构成：服务费用具体包括但不限于物业管理费、市场推广费、客户服务费、设施维护费、活动策划费以及乙方人员成本等。乙方应在服务过程中合理控制成本，并确保服务质量和效率。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，开具等额的增值税专用发票。

4.支付时间：甲方应于本协议生效之日起十日内向乙方支付服务费用的30%，即人民币玖拾万元整（¥900,000.00）；剩余的70%，即人民币贰佰壹拾万元整（¥2,100,000.00），应在服务期限届满且乙方提交完整的服务结算资料后三十日内支付。甲方在支付每笔款项前，有权要求乙方提供相应的付款凭证和服务进度报告。

5.付款条件：甲方支付服务费用的前提条件是乙方已按照本协议约定提供服务，且服务质量符合甲方要求。甲方在支付过程中如对服务费用有异议，应及时与乙方沟通协商，协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为叁年，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。

2.服务期限：乙方的增值物业服务期限为本协议有效期内，自2024年1月1日起至2026年12月31日止。如双方在本协议有效期内均未提出书面解除意向，本协议自动续展一年，续展次数不限。

3.关键时间节点：乙方应在每年1月31日前向甲方提交上一年度的服务运营报告；甲方应在每个支付节点前五日内向乙方提供相应的支付指令和付款条件确认文件；如需变更服务内容或调整服务方案，双方应在服务期限届满前三十日书面通知对方，并协商签订补充协议。

4.提前终止：在服务期限内，如一方需提前终止本协议，应提前六个月书面通知对方，并支付对方相当于服务费用总额20%的违约金。提前终止后，乙方应完成所有未完成的服务工作，并提交最终的服务结算资料。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付时间和金额支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过三十日的，乙方有权暂停服务或解除本协议，并要求甲方支付相当于服务费用总额30%的违约金。

（2）甲方未按本协议第三条约定的要求提供必要资料或支持，导致乙方服务受阻或无法正常进行的，甲方应承担由此产生的全部责任，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（3）甲方单方面解除本协议的，应向乙方支付相当于服务费用总额50%的违约金，并赔偿乙方因解除协议而产生的直接经济损失。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第三条约定的服务内容和质量标准提供服务，导致服务物业的市场竞争力下降或租户满意度降低的，乙方应承担相应的责任。甲方有权要求乙方在合理期限内免费修正或重做，并赔偿由此产生的直接经济损失。若乙方拒绝修正或重做，或修正后仍不符合约定的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额30%的违约金。

（2）乙方未按本协议第四条约定的支付时间开具发票或提供付款凭证的，每逾期一日，应按未开具发票金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过三十日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额20%的违约金。

（3）乙方泄露服务物业或租户的敏感信息，给甲方或租户造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额50%的违约金。

（4）乙方在服务过程中存在违法行为的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额50%的违约金。

（5）乙方因自身原因导致服务中断或无法正常进行的，应立即采取补救措施，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。若服务中断超过十日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付相当于服务费用总额30%的违约金。

3.违约金上限：本协议约定的违约金总额不得超过本协议总价款的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿实际损失。

4.违约处理：任何一方违约的，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权要求违约方在一定期限内纠正违约行为。若违约方未能在规定期限内纠正违约行为的，守约方有权解除本协议，并要求违约方赔偿全部损失。

5.不可抗力：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、社会事件等。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规的变更或政策调整）、罢工、骚乱、传染病疫情等。不可抗力事件应自其发生之日起，对双方履行本协议的能力产生实质性影响。

2.通知义务：任何一方在发生或预见到不可抗力事件时，应立即通知对方，并提供不可抗力事件的相关证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。通知应在不可抗力事件发生后二十四小时内发出。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少不可抗力事件造成的损失。双方应根据不可抗力事件的影响程度，协商决定是否部分或全部免除责任，或延期履行相关义务。

4.协议终止：若不可抗力事件持续超过六十日，双方均有权书面通知对方终止本协议。终止协议后，双方应协商处理未完成的服务工作及费用结算事宜。因不可抗力导致的协议终止，双方互不承担违约责任，但应合理分配各自的损失。

5.不可抗力证明：双方均应妥善保存不可抗力事件的证明文件，并在争议发生时提供给对方。若一方无法提供有效证明，则应承担相应的举证责任，并可能因此承担违约责任。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着诚实信用、平等互利的原则进行，力争在友好合作的基础上达成一致意见。

2.调解程序：若双方协商未果，应共同选择一个中立的第三方机构进行调解。调解应遵循公平、公正、公开的原则，调解协议经双方签字盖章后具有约束力。调解期间，不影响本协议其他条款的继续履行。

3.仲裁程序：若双方在协商或调解期限内未能解决争议，应将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为上海市，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，双方均应承担各自律师费及其他诉讼费用。

4.诉讼程序：若双方未选择仲裁，且在调解或协商期满后三十日内未达成仲裁协议，任何一方均有权将争议提交至服务物业所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。法院诉讼应适用中华人民共和国法律。诉讼期间，不影响本协议其他条款的继续履行。

5.争议管辖的优先顺序：本协议约定争议解决方式为优先协商，协商不成则优先调解，调解不成则优先仲裁，仲裁不成则提交法院诉讼。双方同意遵守争议解决条款的优先顺序，不得就同一争议事项就同一事实重复提出争议解决申请。

6.争议解决期限：双方在协商或调解过程中，应设定合理的解决期限，如协商或调解在收到争议通知后六十日内未能解决，则应按本协议约定的下一种争议解决方式处理。仲裁或诉讼程序应按照相关法律规定及仲裁规则或法院诉讼规则的规定进行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前十日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过快递或挂号信发送的通知，寄出后三日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.协议终止：除本协议另有约定外，双方可通过书面通知对方终止