包赔协议书换用手机银行

包赔协议书换用手机银行1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司（以下简称“甲方”），注册地址位于中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室，统一社会信用代码：911101XX123456789。甲方法定代表人为张三，职务为董事长，联系电话甲方经营范围涉及金融科技、信息技术及数字支付服务，专注于为客户提供移动金融服务解决方案，包括手机银行、电子支付及智能风控系统开发与运营。

甲方作为本次协议项下的服务委托方，基于提升客户服务体验、优化支付流程及拓展数字金融业务的需求，选择乙方提供手机银行系统开发及后续技术支持服务。甲方在金融科技领域拥有丰富的行业经验，曾与多家商业银行及第三方支付机构合作，具备较强的市场竞争力及项目执行能力。本次合作旨在通过乙方的专业技术支持，完善甲方手机银行产品功能，增强用户粘性，并符合中国人民银行关于金融科技应用的安全规范要求。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX软件技术有限公司（以下简称“乙方”），注册地址位于中国上海市浦东新区XX路XX号XX科技园区X号楼X层X室，统一社会信用代码：912301XX23456789AB。乙方法定代表人为李四，职务为总经理，联系电话乙方专注于金融科技软件开发，核心业务包括手机银行系统、区块链支付平台及智能合约解决方案，曾为中国工商银行、蚂蚁集团等头部企业提供服务，具备国家信息系统安全等级保护三级认证资质。

乙方作为本次协议项下的服务提供方，具备领先的移动应用开发技术及丰富的行业项目经验，能够满足甲方在手机银行系统功能定制、性能优化及安全防护方面的需求。乙方技术团队由50余名资深工程师组成，涵盖前端开发、后端架构、数据加密及合规风控等专业领域，能够提供全流程技术支持服务。双方此前在XX银行手机银行项目中有过初步合作，乙方交付的技术方案获得甲方高度认可，为本次合作奠定良好基础。

**协议简介**

本次协议的签订基于双方在金融科技领域的长期合作意向及市场拓展需求。甲方作为国内领先的数字金融服务提供商，计划通过引入乙方的手机银行系统开发服务，提升产品竞争力，满足监管机构对金融科技应用的合规要求。乙方凭借在移动支付技术领域的核心优势，能够为甲方提供从需求分析、系统设计、开发部署到运维升级的全栈式解决方案。

双方合作的前提条件为：

（1）甲方需向乙方提供详细的技术需求文档及业务流程说明，包括但不限于用户权限管理、交易安全机制、数据交互标准及系统接口规范；

（2）乙方需在协议约定的周期内完成手机银行系统的开发工作，并确保系统符合中国人民银行《移动支付业务监测系统接入规范》及ISO27001信息安全管理体系要求；

（3）双方共同组建项目协调小组，定期召开技术评审会议，确保项目进度及质量达标。

本次合作将助力甲方在数字金融市场实现技术升级，同时乙方通过服务甲方项目积累金融科技行业经验，双方形成互惠共赢的合作模式。协议项下的权利义务、技术标准及违约责任均以本协议正文及附件为准，任何一方均应严格履行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在手机银行系统开发及后续服务过程中的权利与义务，确保乙方依据甲方需求完成手机银行系统的定制开发、部署实施及运维支持工作，从而提升甲方金融科技服务能力，满足客户数字化金融需求。协议范围包括但不限于以下内容：

1.乙方根据甲方提供的业务需求，完成手机银行系统的功能模块设计、编码开发、系统测试及上线部署；

2.乙方提供为期一年的系统运维服务，包括故障响应、性能优化、安全补丁更新及版本迭代支持；

3.乙方协助甲方完成系统合规性审查，确保符合中国人民银行关于移动支付、网络安全及数据隐私保护的监管要求；

4.双方就系统接口标准、数据传输格式及应急处理机制达成技术共识，并形成书面交接文档。

第二条定义

1.“手机银行系统”指乙方为甲方定制开发的移动端金融服务平台，具备账户管理、转账汇款、缴费充值、理财交易及客户服务等功能模块；

2.“技术文档”指双方在合作过程中形成的系统架构设计、接口规范、测试报告及运维手册等书面材料；

3.“服务响应时间”指乙方在收到甲方故障报备后的首次技术对接时长，标准版本系统≤2小时，优先版本系统≤30分钟；

4.“系统升级”指乙方依据协议约定或甲方需求，对手机银行系统进行的版本更新或功能扩展；

5.“监管机构”指中国人民银行、国家互联网信息办公室等对金融科技业务实施监管的政府部门。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

（1）甲方有权要求乙方按照协议约定及附件技术文档完成手机银行系统的开发工作，并有权对乙方的交付成果进行验收测试；若乙方交付的系统功能或性能未达标准，甲方有权要求乙方在30日内完成整改，并承担由此产生的额外费用。

（2）甲方应向乙方提供完整的业务需求文档及开发所需的环境配置信息，包括但不限于服务器参数、数据库架构及第三方接口密钥；甲方需保证所提供资料的真实性，并对因资料错误导致的开发延误承担责任。

（3）甲方应在每次系统升级前15个工作日向乙方提交更新需求清单，并配合乙方完成版本测试及用户通知工作；如甲方变更需求导致开发范围扩大，双方应另行协商费用调整方案。

（4）甲方应指派专人为乙方提供业务对接支持，确保双方项目团队能够高效沟通；甲方需对系统运行过程中产生的数据安全负首要责任，并配合乙方完成监管机构要求的审计工作。

2.乙方的权力和义务

（1）乙方有权依据协议约定收取项目开发费及后续服务费用，并有权要求甲方在系统验收合格后30个工作日内支付全部款项；如甲方逾期付款，乙方除按日加收0.05%的滞纳金外，还有权暂停后续服务直至款项结清。

（2）乙方的核心义务包括：

a.**开发阶段**：乙方需组建不少于5人的专项开发团队，采用敏捷开发模式，每两周提交一次阶段性成果供甲方评审；系统代码需通过银行级安全测试，包括SQL注入、跨站攻击及数据加密强度验证，并提供源代码备份服务。

b.**测试阶段**：乙方应组织不少于3轮的内部测试及1轮模拟用户压力测试，测试用例需覆盖95%核心功能，并出具正式测试报告；若甲方提出异议，乙方应在5个工作日内组织联合复测。

c.**运维阶段**：乙方需建立7×24小时监控机制，重大故障需立即启动应急预案，并每日向甲方提交系统运行日志；乙方承诺系统可用率≥99.9%，核心交易响应时间≤1秒。

（3）乙方有权要求甲方提供必要的开发环境及测试账户，如甲方未按时配合，导致项目延期，乙方责任相应顺延；

（4）乙方应遵守《网络安全法》及《数据安全法》规定，对甲方敏感数据进行脱敏处理，并签署保密协议，未经甲方书面授权不得向第三方泄露任何技术信息；

（5）乙方需在协议生效后60日内完成系统部署，并协助甲方获得银保监会关于手机银行业务的信息系统备案许可，相关费用由甲方承担。

第四条价格与支付条件

1.本协议项下手机银行系统开发及服务总费用为人民币壹仟万元整（¥10,000,000.00），包含系统设计费、开发费、测试费、部署费及为期一年的标准运维服务费。如甲方选择优先运维版本，额外费用为总费用的20%，并增加7×24小时专属客服支持。

2.支付方式采用分期付款方式，具体安排如下：

（1）协议签订后7个工作日内，甲方支付总费用的30%，即人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00），用于启动系统需求分析及架构设计；

（2）系统完成核心功能开发并通过甲方初步验收后30日内，甲方支付总费用的40%，即人民币肆佰万元整（¥4,000,000.00）；

（3）系统正式上线运行并稳定运行三个月后，甲方支付剩余的30%，即人民币叁佰万元整（¥3,000,000.00）。

3.支付账户：甲方应将款项支付至乙方指定银行账户，账号名称：XX软件技术有限公司，开户行：中国工商银行XX支行，账号：622202**********。乙方应在收到款项后5个工作日内开具等额增值税专用发票。

4.如因甲方需求变更导致开发范围增加，双方应另行签订补充协议确认费用调整方案，新增费用在项目最终验收后一次性支付。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自协议签订之日起三年，自乙方完成手机银行系统最终版本交付及甲方验收合格之日起计算服务期限。

2.项目关键时间节点安排如下：

（1）需求确认阶段：协议签订后15个工作日内完成，乙方提交《需求规格说明书》经甲方盖章确认；

（2）开发阶段：需求确认后90个工作日内完成，分四个阶段交付：账户模块（30天）、交易模块（30天）、理财模块（20天）、安全模块（10天）；

（3）测试阶段：开发完成后30个工作日内完成，包括7天内部测试、14天甲方联合测试及10天压力测试；

（4）系统上线：测试合格后10个工作日内完成部署，并组织甲方人员进行系统操作培训。

3.运维服务期限自系统正式上线之日起计算，第一年为标准运维，后续年度甲方应提前三个月书面确认是否续约，续约费按本协议第四条第1款标准×80%收取。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方未按本协议第四条约定支付款项，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额万分之五的滞纳金，逾期超过30日，乙方有权解除协议并要求甲方赔偿直接损失：包括已产生开发成本80%、第三方服务采购费及乙方项目组人力成本（按团队成员平均月薪×50%×项目参与人数计算）。

（2）如甲方单方面取消项目或提出功能大幅削减需求，除支付已完成工作量80%的结算款外，还应承担乙方为该项目投入的管理费、设备折旧费（按设备原值5%计算）及律师费等维权费用。

（3）甲方未按时提供开发所需环境或资料导致项目延期，每延期一日，应向乙方支付合同总金额千分之五的违约金，但累计不超过合同总金额的10%。

2.乙方违约责任：

（1）系统功能或性能未达协议附件《验收标准》要求，乙方应在收到甲方书面通知后15个工作日内完成免费整改，逾期未完成，每项缺陷按1万元标准扣减项目款，且甲方有权要求乙方在缺陷修复后30日内重新提交验收，乙方需承担额外测试费用。

（2）系统可用率低于99.9%或核心交易响应时间超过2秒，每发生一次，乙方应向甲方支付合同总金额千分之二的违约金，且该次故障修复费用由乙方承担。重大故障（指系统停运超过2小时）发生当月，乙方需减免当月运维费20%。

（3）如因乙方技术缺陷导致甲方客户资金安全事件，乙方除承担全部赔偿责任（包括但不限于客户直接损失1.5倍、监管罚款、诉讼费等）外，甲方有权解除协议并要求乙方支付等值5倍的惩罚性赔偿金。

3.不可抗力导致的违约：若因地震、战争等不可抗力因素导致项目延期，双方互不承担违约责任，但需在不可抗力消除后5日内书面通知对方，并协助政府机构完成损失评估。

4.赔偿上限：除本协议明确约定外，任何一方对另一方的赔偿责任总额不超过合同总金额的150%，且赔偿范围不包括甲方因违约导致的间接损失及第三方索赔。

第七条不可抗力

1.本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、禁令）、网络攻击、系统瘫痪等不可归责于任何一方的事件。

2.遭遇不可抗力的一方应在事件发生后的7个工作日内以书面形式通知对方，并提供相关机构出具的不可抗力证明文件。双方应根据不可抗力对协议履行的影响，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。

3.因不可抗力导致的履行延迟或不能履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。若不可抗力持续超过60日，双方有权解除协议，已产生的费用按实际履行比例结算。

4.双方应对不可抗力事件造成的直接损失各自承担风险，但如不可抗力导致项目整体无法完成，经双方确认后可按完成比例折价结算，乙方需退还甲方已支付但未提供相应服务的费用。因不可抗力导致的监管许可延迟，责任由政府行为部分承担，双方无需承担责任。

第八条争议解决

1.本协议项下一切争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他条款，任何一方不得因此中断或拒绝履行。

3.仲裁选择：如双方在协议签订后30日内未能就争议解决方式达成一致，则任何一方均可将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

4.仲裁地点：仲裁地点为乙方注册所在地，仲裁语言为中文。仲裁费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

5.争议专属：本协议项下任何争议应通过单一管辖机制解决，禁止任何一方就同一争议另行通过其他司法或仲裁程序提出诉讼或仲裁申请，但双方协商一致或法院/仲裁机构裁定允许的除外。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送的，签收时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表签署书面文件方能生效。任何口头约定或非书面形式的变更均无效。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。

4.完整协议：本