2026年广药集团系统分析工作绩效考核表

2026年广药集团系统分析工作绩效考核表一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）1.在广药集团系统分析工作中，以下哪项不属于系统分析的核心任务？A.需求调研与分析B.业务流程梳理C.系统架构设计D.用户界面美化2.广药集团ERP系统升级项目中，系统分析师需要优先关注哪个环节以确保数据迁移的准确性？A.用户培训计划B.数据清洗与校验C.新系统界面设计D.项目进度汇报3.针对广药集团中药智能制造项目，系统分析师在需求调研时，应重点收集哪类信息？A.员工薪资数据B.生产设备运行参数C.市场营销策略D.客户投诉记录4.在广药集团财务系统分析中，以下哪种方法最适合用于识别业务流程中的冗余环节？A.SWOT分析B.流程图绘制C.PEST分析D.鱼骨图分析5.广药集团新系统上线后，用户反馈系统响应速度较慢，系统分析师应首先检查哪个方面？A.代码逻辑错误B.服务器配置C.用户操作习惯D.数据库索引6.在广药集团供应链系统分析中，"牛鞭效应"主要指什么问题？A.库存积压B.订单信息扭曲C.物流延迟D.供应商纠纷7.广药集团电子病历系统分析中，以下哪项指标最能反映系统的易用性？A.系统稳定性B.操作复杂度C.数据安全性D.功能完整性8.在广药集团药品追溯系统分析中，区块链技术的应用主要解决什么问题？A.数据存储成本B.信息防篡改C.系统开发周期D.用户权限管理9.广药集团CRM系统分析中，"客户生命周期价值"（CLV）的计算主要基于哪些数据？A.销售金额B.客户年龄C.产品种类D.营销费用10.在广药集团系统测试阶段，以下哪种测试方法最适合验证系统是否符合用户需求？A.性能测试B.安全测试C.用户验收测试（UAT）D.集成测试二、多选题（共5题，每题3分，合计15分）1.广药集团系统分析工作中，以下哪些属于常见的业务流程建模工具？A.BPMN（业务流程建模与标注）B.E-R图（实体关系图）C.UML（统一建模语言）D.数据字典2.在广药集团新系统需求分析阶段，系统分析师需要与哪些部门进行沟通？A.生产部门B.财务部门C.销售部门D.人力资源部门3.广药集团系统实施过程中，以下哪些风险可能导致项目延期？A.需求变更频繁B.技术方案不成熟C.用户培训不足D.第三方供应商配合度低4.在广药集团ERP系统分析中，以下哪些模块通常需要与其他系统进行集成？A.采购管理B.财务管理C.人力资源D.供应链管理5.广药集团系统运维阶段，系统分析师需要关注哪些关键指标？A.系统可用性B.数据备份情况C.用户活跃度D.网络带宽使用率三、判断题（共10题，每题1分，合计10分）1.系统分析报告中，用户界面设计属于核心内容。（×）2.广药集团系统分析过程中，高层管理人员只需提供资金支持，无需参与需求调研。（×）3.数据字典主要用于描述系统中的数据项和关系。（√）4.广药集团新系统上线后，系统分析师可以完全退出项目。（×）5.系统流程图可以直观展示业务操作的顺序和逻辑。（√）6.广药集团药品追溯系统分析中，物联网技术主要用于实时监控药品运输状态。（√）7.系统测试阶段，性能测试是最后进行的测试类型。（×）8.广药集团CRM系统分析中，客户满意度是衡量系统成功与否的唯一标准。（×）9.系统分析报告中，技术架构设计属于次要内容。（×）10.广药集团财务系统分析中，科目编码的合理性直接影响系统数据准确性。（√）四、简答题（共4题，每题5分，合计20分）1.简述广药集团系统分析工作中，需求调研的主要方法和步骤。2.在广药集团ERP系统升级项目中，系统分析师如何评估新旧系统的兼容性？3.针对广药集团中药智能制造系统，系统分析师如何设计数据采集方案？4.简述广药集团系统实施过程中，常见的沟通协调问题及解决方法。五、案例分析题（共2题，每题10分，合计20分）1.某广药集团子公司实施新CRM系统后，用户反馈系统操作复杂，导致销售部门抵触。系统分析师应如何分析问题并提出改进建议？2.广药集团计划建设新的药品追溯系统，但面临技术选型和供应商选择难题。系统分析师应如何协助管理层做出决策？答案与解析一、单选题答案与解析1.D.用户界面美化解析：系统分析的核心任务包括需求调研、业务流程梳理、系统架构设计等，而用户界面美化属于系统设计阶段的工作。2.B.数据清洗与校验解析：ERP系统升级过程中，数据迁移的准确性直接影响系统稳定性，数据清洗与校验是关键环节。3.B.生产设备运行参数解析：中药智能制造系统需结合设备数据优化生产流程，因此设备运行参数是重点收集信息。4.B.流程图绘制解析：流程图能直观展示业务步骤，便于识别冗余环节，适合财务系统分析。5.B.服务器配置解析：系统响应慢通常由服务器资源不足或配置不当引起，应优先检查服务器。6.B.订单信息扭曲解析：供应链中需求信息逐级传递时失真，导致库存波动，即牛鞭效应。7.B.操作复杂度解析：易用性主要反映用户学习成本和操作便捷性，操作复杂度是关键指标。8.B.信息防篡改解析：区块链技术通过分布式账本保证药品信息不可篡改，适合药品追溯系统。9.A.销售金额解析：CLV计算主要基于客户历史和未来贡献，销售金额是核心数据。10.C.用户验收测试（UAT）解析：UAT由最终用户验证系统是否满足需求，最适合检验用户满意度。二、多选题答案与解析1.A.BPMN，B.E-R图，C.UML解析：BPMN、E-R图、UML是主流业务流程建模工具，数据字典属于文档工具。2.A.生产部门，B.财务部门，C.销售部门解析：ERP系统涉及核心业务，人力资源部门非直接相关。3.A.需求变更频繁，B.技术方案不成熟，C.用户培训不足，D.第三方供应商配合度低解析：这些因素均可能导致项目延期，需全面评估。4.A.采购管理，B.财务管理，D.供应链管理解析：人力资源模块相对独立，ERP集成主要涉及核心业务模块。5.A.系统可用性，B.数据备份情况，D.网络带宽使用率解析：用户活跃度属于业务指标，非运维核心关注点。三、判断题答案与解析1.（×）解析：用户界面设计属于系统设计阶段，而非分析阶段。2.（×）解析：高层管理需参与需求确认，确保项目符合战略目标。3.（√）解析：数据字典是系统分析的重要工具，用于规范数据定义。4.（×）解析：系统上线后仍需持续优化，分析师需参与运维。5.（√）解析：流程图能清晰展示业务逻辑和操作顺序。6.（√）解析：物联网技术可实时监控药品温湿度、位置等，保障追溯效果。7.（×）解析：性能测试应在功能测试前进行，确保系统基础能力。8.（×）解析：系统成功需综合评估功能、性能、安全性等。9.（×）解析：技术架构设计是系统分析的核心内容之一。10.（√）解析：科目编码规范直接影响财务数据准确性。四、简答题答案与解析1.需求调研方法与步骤方法：访谈法、问卷调查法、观察法、文档分析法。步骤：确定调研范围→制定调研计划→收集需求→分析需求→记录需求→确认需求。2.ERP系统兼容性评估方法：文档对比、系统接口测试、数据迁移模拟。关键点：核对业务流程差异、测试数据格式兼容性、评估系统扩展性。3.中药智能制造数据采集方案方案：-采集设备参数（温度、湿度、压力）；-记录批次号、生产时间；-采集环境数据（洁净度、空气流动）；-数据传输至MES系统，确保实时同步。4.系统实施沟通协调问题常见问题：部门间目标不一致、用户培训不足、技术方案分歧。解决方法：建立跨部门沟通机制、分阶段培训、引入第三方专家仲裁。五、案例分析题答案与解析1.CRM系统操作复杂问题分析：-通过用户访谈确认操作难点；-绘制操作流程图，识别冗余步骤；-建议简化界面、增加引