2026年联络员业务知识及技能考核题库设计

2026年联络员业务知识及技能考核题库设计一、单选题（每题2分，共20题）1.题目：根据《中华人民共和国突发事件应对法》，联络员在突发事件信息传递中的主要职责是？A.直接指挥现场救援B.负责向上级部门报送信息C.组织群众疏散D.管理应急物资储备答案：B解析：联络员的核心职责是确保突发事件信息准确、及时地传递至相关部门，为应急决策提供依据。2.题目：某市在防汛演练中规定，联络员需在接到预警后多少小时内完成初步信息汇总？A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时答案：B解析：防汛预警响应要求高时效性，2小时内完成信息汇总符合应急工作要求。3.题目：在跨区域应急协作中，联络员应优先遵循的沟通原则是？A.先发制人B.统一指挥C.各行其是D.谁快谁先答案：B解析：跨区域协作必须确保指挥体系统一，避免信息混乱。4.题目：某地发生污染事件，联络员需重点收集的信息不包括？A.污染物种类B.受影响区域地图C.当地居民意见D.企业生产计划答案：D解析：应急信息应聚焦于事件本身及影响，企业生产计划与当前应急处置关联性较低。5.题目：使用微信群传递紧急通知时，联络员应注意？A.发送超过10条相似信息B.确认群内关键人员已收到C.直接复制其他群的内容D.使用表情包辅助说明答案：B解析：紧急通知需确保关键信息有效触达目标群体，二次确认是必要环节。6.题目：某市规定联络员年度培训频次为？A.每季度一次B.每半年一次C.每年至少一次D.每两年一次答案：C解析：联络员业务需持续更新，年度培训是基本要求。7.题目：在地震应急中，联络员向媒体发布信息的正确顺序是？A.先地方后中央B.先中央后地方C.仅发布官方通报D.根据舆论调整顺序答案：C解析：地震信息发布需严格遵循官方口径，避免不实信息传播。8.题目：某县联络员发现上级下发的应急预案存在缺漏，正确的处理方式是？A.自行修改后执行B.拒绝执行等待新文件C.向原发部门报告并说明情况D.私下告知其他联络员答案：C解析：应急预案的完善需要通过正规渠道反馈。9.题目：联络员记录突发事件处置过程时，应重点突出？A.个人工作感受B.关键决策节点C.处置前后对比照片D.参与人员的职务答案：B解析：处置记录的核心是为复盘分析提供依据，决策节点是最重要信息。10.题目：某地联络员在培训中发现部分同事对应急联络软件操作不熟练，应采取？A.延期培训B.安排专人单独辅导C.要求所有人自学D.报告上级取消培训答案：B解析：针对性辅导能有效提升团队整体能力。二、多选题（每题3分，共10题）1.题目：联络员在应急联络中需具备的沟通技巧包括？A.快速判断信息真伪B.使用专业术语降低理解门槛C.针对不同对象调整表达方式D.强调个人权威性答案：A、C解析：专业术语可能增加沟通障碍，权威性需通过专业能力体现。2.题目：联络员在跨部门协调时应注意？A.提前明确各方职责B.隐瞒可能影响决策的信息C.主动承担协调中的矛盾D.优先考虑本部门利益答案：A、C解析：有效协调需要透明分工和问题担当。3.题目：某市联络员在森林火灾应急处置中需重点关注？A.风向变化数据B.当地居民情绪C.消防队伍位置D.火灾影响企业名单答案：A、C解析：火情处置的核心是实时数据和行动位置。4.题目：联络员向上级部门报送突发事件信息时，应确保？A.量化数据准确无误B.报送时间在事发后2小时内C.附件包括所有照片D.初步原因分析需非常详尽答案：A、B解析：时效性和数据准确性是报送核心要求。5.题目：在应急联络中，联络员需掌握的应急资源信息包括？A.医疗救援设备清单B.当地企业赞助情况C.气象台预警历史数据D.重点单位联系人名单答案：A、C、D解析：企业赞助与资源调配关联性较弱。6.题目：联络员在疫情信息核实中需注意？A.仅依赖官方渠道信息B.核实传播链细节C.忽略社交媒体传言D.确认感染者活动轨迹答案：B、D解析：传播链和轨迹是疫情防控关键。7.题目：某地联络员在应急演练中发现预案缺陷，可采取的措施有？A.立即停止演练纠正B.记录问题并提交改进建议C.通过非正式渠道反映D.为避免麻烦选择不报告答案：B解析：演练缺陷需通过正规流程处理。8.题目：联络员在自然灾害救援中需传递的关键信息包括？A.救援队伍到达时间B.受灾人口具体分布C.当地物资储备情况D.受影响企业名单答案：A、B、C解析：救援信息传递需聚焦核心要素。9.题目：联络员需具备的应急处置能力包括？A.快速判断现场风险B.临时调整沟通方案C.隐藏个人情绪D.确保所有指令100%执行答案：A、B解析：应急处置强调灵活性和客观性。10.题目：联络员在培训中需学习的内容包括？A.应急联络软件操作B.心理危机干预技巧C.当地历史文化知识D.法律法规条款全文答案：A、B解析：历史文化知识非核心要求。三、判断题（每题1分，共20题）1.题目：联络员在应急联络中可以适当夸大事件严重程度以引起重视。（×）2.题目：所有突发事件信息都必须通过正式渠道报送。（×）3.题目：联络员在跨区域协作中需使用统一的语言风格。（×）4.题目：联络员在应急演练中可以不参与模拟通话环节。（×）5.题目：联络员需掌握所有应急资源的详细位置。（×）6.题目：突发事件信息报送越快越好，无需核实。（×）7.题目：联络员在应急处置中可以拒绝执行上级不合理指令。（×）8.题目：联络员需对所有传递的信息进行保密。（×）9.题目：联络员在培训中可以代替其他同事参加考试。（×）10.题目：联络员需掌握所有应急联络软件的高级功能。（×）11.题目：突发事件信息报送需严格遵循格式要求。（√）12.题目：联络员在跨部门协调时需主动承担矛盾。（√）13.题目：联络员需对所有传递的信息进行二次核实。（√）14.题目：联络员在应急演练中可临时调整沟通方案。（√）15.题目：突发事件信息报送需明确责任单位和联系方式。（√）16.题目：联络员需掌握当地重点单位联系人名单。（√）17.题目：联络员在应急处置中需保持客观中立。（√）18.题目：联络员需对所有传递的信息进行保密。（×）19.题目：突发事件信息报送越快越好，无需核实。（×）20.题目：联络员在跨区域协作中需使用统一的语言风格。（×）四、简答题（每题5分，共5题）1.题目：简述联络员在突发事件信息报送中的关键步骤。答案：（1）快速核实信息来源和准确性；（2）按照规定格式整理核心要素；（3）明确报送渠道和责任单位；（4）保留报送记录和反馈信息；（5）根据情况准备补充材料。解析：信息报送需严谨规范，确保应急决策有可靠依据。2.题目：简述联络员在跨部门协调中的沟通技巧。答案：（1）提前明确各方职责和协作流程；（2）使用简洁清晰的沟通语言；（3）主动记录关键信息和决策；（4）保持客观中立的立场；（5）及时跟进协调事项进展。解析：有效协调需要专业性和灵活性。3.题目：简述联络员在应急演练中的主要职责。答案：（1）协助制定演练方案和评估标准；（2）组织模拟信息传递和沟通环节；（3）记录演练过程中的问题点；（4）协助撰写演练总结报告；（5）收集各方对预案的改进建议。解析：演练是检验预案的重要手段。4.题目：简述联络员在自然灾害应急处置中的重点信息收集内容。答案：（1）灾害实时数据（位置、范围、强度）；（2）受影响人口分布和基本需求；（3）应急资源可用情况和调配需求；（4）次生灾害风险和预警信息；（5）社会舆情和公众情绪变化。解析：信息收集需聚焦核心要素。5.题目：简述联络员在培训中需提升的关键能力。答案：（1）应急信息收集与核实能力；（2）跨部门跨区域沟通技巧；（3）应急资源管理知识；（4）突发事件心理干预基础；（5）应急联络软件操作技能。解析：全面能力提升是培训核心目标。五、论述题（每题10分，共2题）1.题目：结合实际案例，论述联络员在突发事件应急处置中的角色定位和重要性。答案：联络员在突发事件应急处置中是信息枢纽和协调纽带。例如在2023年某地洪灾中，某县联络员通过建立跨部门沟通群组，确保了救援信息及时传递至所有参与单位，协调了三家医院同时参与伤员转运，缩短了救援响应时间。其重要性体现在：（1）确保信息畅通，为决策提供依据；（2）协调各方行动，避免资源浪费；（3）稳定社会情绪，减少次生风险。解析：通过案例论证角色定位，强调实际价值。2.题目：结合当前应急发展趋势，论述联络员需如何提升自身