2025年大学公共关系学（公关心理学研究）试题及答案

2025年大学公共关系学（公关心理学研究）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。1.公关心理学中，公众对组织形象形成的最直接感受来自于A.组织的产品B.组织的广告宣传C.组织的公关活动D.组织成员的行为2.以下哪种心理效应会使公众在认知过程中容易产生先入为主的偏见A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.刻板效应3.公关活动中，通过满足公众的哪种需求可以增强公众对组织的好感A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我实现需求4.在公关传播中，哪种传播方式更容易引发公众的情感共鸣A.文字传播B.图像传播C.声音传播D.多媒体传播5.当组织面临危机时，公众的哪种心理会导致对组织信任度下降A.恐惧心理B.怀疑心理C.焦虑心理D.冷漠心理6.公关人员要善于利用公众的哪种心理来引导公众舆论A.从众心理B.逆反心理C.好奇心理D.求实心理7.组织形象塑造中，注重培养公众的哪种情感可以提高组织的美誉度A.喜爱B.信任C.尊重D.以上都是8.以下哪种公关活动形式最能体现互动性，满足公众参与心理A.新闻发布会B.公益活动C.开放日活动D.广告投放9.公关心理学研究中，公众态度的核心成分是A.认知B.情感C.意向D.行为10.当组织推出新产品时，利用公众的哪种心理可以快速打开市场A.求新心理B.求美心理C.求名心理D.求廉心理11.公关人员与公众沟通时，要注意避免引发公众的哪种心理障碍A.语言障碍B.观念障碍C.角色障碍D.以上都是12.在公关活动策划中，考虑公众的哪种心理可以提高活动的吸引力A.娱乐心理B.求知心理C.审美心理D.以上都是13.组织的公关行为对公众心理产生影响的过程中，哪个环节是关键A.信息传播B.公众接收C.公众认知D.公众反馈14.以下哪种公众群体对组织形象的影响较大且具有较强的示范作用A.意见领袖B.普通公众C.弱势群体D.竞争对手15.公关心理学中，研究公众心理的目的之一是A.控制公众B.操纵公众舆论C.更好地开展公关活动D.了解公众隐私16.当组织进行品牌推广时，利用公众的哪种心理可以加深品牌印象A.记忆心理B.遗忘心理C.联想心理D.想象心理17.公关活动中，营造良好的氛围可以满足公众的哪种心理需求A.舒适心理B.归属心理C.成就心理D.以上都是18.公众对组织的态度改变通常是由多种因素共同作用的结果，其中最重要的因素是A.组织自身的改变B.公关人员的劝说C.社会环境的变化D.公众自身的需求19.在公关调查中，了解公众心理的常用方法不包括A.问卷调查B.访谈C.实验法D.观察法20.公关人员自身的哪种心理品质对与公众沟通效果影响较大A.真诚B.自信C.热情D.以上都是第II卷（非选择题共60分）21.（10分）简述公关心理学中公众心理的主要特点。22.（10分）举例说明如何运用首因效应来开展公关活动。23.（10分）分析公众的逆反心理在公关活动中的表现及应对策略。24.阅读以下材料，回答问题。（15分）某公司推出一款新型智能手表，在前期宣传中强调了其高科技功能和时尚外观。然而，在产品上市后，却出现了一些负面评价，部分消费者反映手表续航能力不足，操作不够便捷。公司公关部门迅速采取措施，在官方网站发布了产品改进说明，详细介绍了针对续航和操作问题的解决方案，并邀请消费者进行试用反馈改进。同时，举办了线上互动活动，鼓励消费者分享使用心得，对积极参与的消费者给予小礼品。问题：请分析该公司公关部门采取的措施是如何针对公众心理进行的？25.阅读以下材料，回答问题。（15分）某高校举办校庆活动，邀请了众多校友和社会各界人士。校庆当天，校园内布置得十分温馨，展示了学校的历史变迁和优秀校友事迹。活动安排了校友座谈会、文艺演出、校园参观等环节。在座谈会上，校友们回忆了在校时光，分享了自己的成长故事。文艺演出中，学生们表演了精彩的节目，展现了学校师生的风采。校园参观环节让大家感受到了学校的发展变化。整个校庆活动氛围热烈，受到了校友和嘉宾的一致好评。问题：请从公关心理学角度分析该校庆活动成功的原因。答案：1.D2.A3.C4.D5.B6.A7.D8.C9.B1C11.D12.D13.C14.A15.C16.A17.D18.A19.C20.D21.公众心理具有客观性、主观性、能动性、互动性、多样性、可变性等特点。客观性指公众心理是客观存在的；主观性是公众个体的心理感受；能动性表现为公众会主动对信息进行加工；互动性是公众与组织、公众之间相互影响；多样性是公众心理复杂多样；可变性则因环境等因素会发生变化。22.比如在新公司开业时，精心策划开业典礼，从场地布置到人员接待都做到热情周到、专业有序。给嘉宾留下良好的第一印象，利用首因效应让大家对公司产生积极的初步认知，为后续开展公关活动奠定良好基础。23.逆反心理表现为公众对组织的信息或行为产生抵触、对抗情绪。应对策略有：保持冷静，避免与公众正面冲突；深入了解公众逆反原因，针对性调整公关策略；采用柔性沟通方式，以理服人、以情感人；提供真实可靠信息，增强公众信任。24.公司针对消费者对手表续航和操作的不满，发布改进说明，满足公众对产品完善的心理需求。举办线上互动活动，利用公众的社交需求和表现欲，鼓励参与并给予奖励，增强公众对公司的好感和粘性