中职第三学年（汽车营销）汽车销售技巧2026年阶段测试题及答案

中职第三学年（汽车营销）汽车销售技巧2026年阶段测试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1.汽车销售过程中，了解客户需求的关键在于（）。A.直接询问客户想要什么车B.观察客户的行为和表情C.与客户进行深入的沟通交流D.查看客户的过往购车记录2.当客户对汽车价格提出异议时，销售顾问较好的应对方式是（）。A.强调车辆的高品质所以价格高B.直接降价以满足客户要求C.与客户争论价格合理性D.转移话题不谈价格3.以下哪种沟通方式能有效拉近与客户的距离（）。A.一直介绍汽车专业知识B.多使用行业术语C.保持微笑并适时赞美客户D.不断打断客户说话4.在介绍汽车配置时，应该（）。A.只介绍高端配置B.按照重要程度依次介绍C.随意介绍一些配置D.只介绍客户可能感兴趣的配置5.汽车销售中，处理客户投诉的首要原则是（）。A.维护公司利益B.让客户满意C.尽量拖延时间D.与客户据理力争6.为了提高客户的购买意愿，销售顾问可以（）。A.夸大车辆的优点B.提供一些额外的优惠或服务C.贬低竞争对手的产品D.催促客户尽快做决定7.当客户对汽车颜色犹豫不决时，销售顾问应（）。A.给出自己的主观建议B.介绍不同颜色的特点和优势C.让客户自己决定，不做干涉D.推荐销量最好的颜色8.汽车销售促成交易的时机是（）。A.客户对车辆完全满意时B.客户提出价格异议时C.客户开始询问售后服务时D.客户对某些配置不太感兴趣时9.与客户建立长期关系的重要方式是（）。A.交易完成后不再联系B.定期回访客户C.只在有促销时联系客户D.向客户推销其他产品10.在汽车销售展示环节，应该（）。A.快速展示车辆的所有功能B.按照客户需求重点展示相关功能C先展示外观再展示内饰D.先展示内饰再展示外观二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意，错选或多选均不得分；少选，但选择正确的每个选项得1分）1.汽车销售前需要对客户进行分析，分析的内容包括（）。A.客户的购买能力B.客户的购买需求C.客户的购买决策过程D.客户的性格特点2.汽车销售中，有效的产品介绍方法有（）。A.对比介绍法B.故事介绍法C.数字说明法D.体验介绍法3.当客户对汽车性能提出疑问时，销售顾问可以通过（）来解答。A.提供权威的检测报告B.现场演示相关性能C.讲述实际用户的使用案例D.回避问题不回答4.汽车销售谈判中，需要注意的要点有（）。A.了解客户的底线B.保持冷静和理智C.灵活调整谈判策略D.争取最大利益，毫不妥协5.提升汽车销售业绩的途径有（）。A.提高销售技巧B.拓展客户资源C.优化服务质量D.降低车辆价格三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列说法是否正确）1.汽车销售中，客户提出的所有要求都应该无条件满足。（）2.了解竞争对手的产品特点对汽车销售没有帮助。（）3.销售顾问在与客户沟通时，语速越快越好，以显示专业。（）4.汽车销售过程中，只需要关注购买决策者的意见。（）5.为了促成交易，可以适当夸大汽车的燃油经济性。（）6.客户对汽车品牌有忠诚度，很难改变。（）7.汽车销售展示时，可以忽略一些客户不太关注的细节。（）8.处理客户投诉时，应该先倾听客户的诉求，再做解释和处理。（）9.建立客户档案对汽车销售后续服务有重要意义。（）10.汽车销售顾问不需要了解汽车行业的发展趋势。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.请简述汽车销售中如何有效挖掘客户需求。2.当客户对汽车价格存在较大异议时，销售顾问有哪些应对策略？3.汽车销售促成交易的方法有哪些？五、案例分析题（总共2题，每题15分，请分析以下案例并回答问题）1.客户李先生来到汽车展厅，对一款轿车表现出兴趣，但认为价格过高。销售顾问小王了解到李先生主要用于日常上下班通勤，对车辆的油耗比较在意。请分析小王应如何应对李先生的价格异议，并促成交易。2.张女士在看车时，对一款SUV的外观和内饰很满意，但对车辆的动力性能有所担忧。销售顾问小张该如何向张女士介绍车辆的动力性能，消除她的顾虑并促成购买？答案：一、1.C2.A3.C4.B