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2025年大学大二（电子商务实训）电商实训综合测试试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题共40分）每题5分，每题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的。请将正确答案填写在答题区域。1.以下哪种电商模式主要以企业对企业的交易为主？A.B2CB.C2CC.B2BD.O2O2.电子商务环境下，企业的供应链管理更加强调的是？A.企业内部的流程优化B.企业与供应商的合作C.供应链的协同与整合D.产品的生产效率3.以下哪项不属于电商平台的营销推广工具？A.搜索引擎优化B.社交媒体营销C.电子邮件营销D.传统电视广告4.电商物流配送中，能够实现货物实时跟踪的技术是？A.GPSB.GISC.RFIDD.以上都是5.电子商务安全体系中，保障数据传输安全的技术是？A.加密技术B.身份认证技术C.防火墙技术D.入侵检测技术6.以下哪种支付方式不属于第三方支付？A.支付宝B.微信支付C.银行卡支付D.财付通7.电商大数据分析中，用于挖掘数据中潜在模式和规律的方法是？A.描述性分析B.诊断性分析C.预测性分析D.规范性分析8.以下哪项不是电商客户关系管理的目标？A.提高客户满意度B.增加客户忠诚度C.降低客户获取成本D.提高产品价格第II卷（非选择题共60分）9.（10分）简述电子商务对传统商业模式的冲击主要体现在哪些方面？10.（15分）请阐述电商平台运营中，如何提高用户体验？11.（15分）结合实际案例，分析电商企业如何进行有效的市场定位？12.（20分）材料：某电商企业在发展过程中，面临着产品同质化严重、客户流失等问题。问题：请针对该企业的现状，提出至少三条改进措施，并说明理由。答案1.C2.C3.D4.D5.A6.C7.C8.D9.电子商务对传统商业模式的冲击主要体现在：销售渠道方面，打破了地域限制，传统实体店受影响；营销方式上，更精准高效的网络营销取代部分传统营销；成本结构变化，电商降低了中间环节成本；客户关系管理，能更便捷地与客户互动，传统模式较难做到；市场竞争格局，新的电商竞争对手不断涌现，加剧竞争。10.电商平台运营提高用户体验可从：页面设计简洁美观、操作便捷，提升购物流畅度；提供丰富准确的商品信息，方便用户决策；优化搜索功能，快速找到所需商品；加强客服服务，及时解决问题；建立用户评价体系，参考他人经验；确保支付安全快捷；加快物流配送速度，及时告知物流信息等方面着手。11.例如小米公司，通过精准的市场定位取得成功。它定位于中高端性价比手机市场。理由是：当时高端手机价格高，普通消费者难以承受，而中低端手机品质和性能有限。小米以高性能配置、亲民价格切入市场，满足了追求性价比的消费群体需求。通过线上销售模式，减少中间环节成本，能以较低价格提供产品，迅速吸引大量粉丝用户，占据市场份额。12.改进措施及理由：一是加大研发投入，开发差异化产品。理由是解决产品同质化问题，吸引更多客户。二是优

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