疗休养定点餐厅协议书

疗休养定点餐厅协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX疗休养中心管理集团有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX特色餐饮管理有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式

**协议简介**

鉴于甲方为提升疗休养服务品质，满足疗休养人员多样化餐饮需求，需选择具备专业资质、服务能力及餐饮特色的定点餐厅，以保障疗休养活动的顺利进行及疗休养人员的健康与舒适；

鉴于乙方作为专业餐饮服务提供商，拥有丰富的餐饮管理经验、优质的菜品供应能力及完善的服务体系，能够满足甲方对疗休养定点餐厅的特定要求；

基于双方在平等、自愿、公平、诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方委托乙方提供疗休养定点餐饮服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守。

本协议的签订及履行，旨在明确双方在疗休养餐饮服务领域的权利与义务，确保餐饮服务的质量、安全及效率，同时为疗休养人员提供健康、营养、美味的餐饮体验，提升疗休养中心的综合服务能力。双方将以本协议为依据，建立长期稳定的合作关系，共同推动疗休养服务行业的专业化发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方作为其疗休养中心的定点餐厅，由乙方为甲方疗休养人员提供高质量、安全健康的餐饮服务。协议范围包括但不限于餐饮菜品的供应、服务标准的执行、食材的采购与管理、餐饮环境的维护、以及相关费用的结算等。具体内容涵盖甲方疗休养期间的早餐、午餐、晚餐及特殊餐食（如病号餐、素食等）的供应，乙方需按照甲方制定的菜单标准及营养要求进行制作与配送，并确保所有服务符合国家食品安全法规及行业服务规范，以提升疗休养中心的整体服务品质与形象。

第二条定义

1.“疗休养人员”指经甲方确认并安排入住疗休养中心，享有餐饮服务权利的各类人员，包括但不限于学员、患者、职工等。

2.“定点餐厅”指经甲方选择并授权，为甲方疗休养人员提供餐饮服务的指定餐饮单位，在本协议中特指乙方。

3.“餐饮服务”包括但不限于食材采购、菜品制作、服务提供、环境清洁、卫生保障等与餐饮相关的全部活动。

4.“服务标准”指甲方根据疗休养服务要求制定的餐饮服务规范，包括菜品质量、分量、口味、营养搭配、服务态度、环境卫生等方面的具体标准。

5.“特殊餐食”指根据疗休养人员的特殊需求（如宗教信仰、疾病忌口、饮食禁忌等）而准备的餐食，包括素食、低糖餐、低盐餐等。

第三条双方权利与义务

**1.甲方的权力和义务**

（1）甲方有权对乙方的餐饮服务进行监督、检查和评估，包括但不限于菜品质量、服务效率、环境卫生及食品安全等，并有权根据评估结果提出改进意见。

（2）甲方有权根据疗休养人员的实际需求及季节变化，定期或临时调整餐饮菜单，并提前7日以书面形式通知乙方。

（3）甲方应向乙方提供疗休养人员的用餐人数、特殊饮食需求等信息，并确保信息的准确性和及时性。

（4）甲方应按照本协议约定，按时足额支付乙方提供的餐饮服务费用，并负责处理疗休养人员的餐饮投诉及纠纷。

（5）甲方应提供必要的场地及设施支持，包括但不限于用餐区域、餐具、厨余垃圾处理等，并确保乙方服务人员的人身及财产安全。

（6）甲方应配合乙方进行食材的验收及库存管理，并建立餐饮服务的应急处理机制，以应对突发情况。

**2.乙方的权力和义务**

（1）乙方有权按照本协议约定收取餐饮服务费用，并有权要求甲方提供准确的用餐人数及特殊饮食需求信息。

（2）乙方应严格遵守国家食品安全法规及行业服务标准，确保食材采购、储存、制作、配送等各环节的安全卫生，并建立完善的食品安全追溯体系。

（3）乙方应根据甲方提供的菜单标准及营养要求，精心制作菜品，确保菜品的质量、分量、口味及营养搭配符合疗休养人员的健康需求，并定期更新菜单以提供多样化的选择。

（4）乙方应配备专业的餐饮服务团队，提供热情、周到、规范的服务，包括但不限于餐前准备、用餐引导、餐后清洁等，并确保服务人员的仪容仪表及卫生习惯符合要求。

（5）乙方应负责餐饮环境的清洁与维护，包括用餐区域、餐具、厨余垃圾处理等，确保环境整洁、卫生，并定期进行消毒与通风。

（6）乙方应建立完善的客户服务机制，及时处理疗休养人员的餐饮投诉及建议，并定期进行满意度，以持续改进服务质量。

（7）乙方应配合甲方的应急处理机制，制定餐饮服务的应急预案，以应对突发事件（如食材短缺、服务人员不足等），并确保在紧急情况下仍能提供基本的餐饮保障。

（8）乙方应向甲方提供真实的食材采购凭证及成本明细，并接受甲方的财务审计，确保餐饮服务的价格合理、透明。

（9）乙方应定期向甲方汇报餐饮服务的运营情况，包括但不限于食材消耗、人员安排、服务质量、成本控制等，并积极参与甲方的服务提升计划。

（10）乙方应保护甲方的商业秘密及疗休养人员的个人信息，未经甲方同意，不得泄露给任何第三方。

第四条价格与支付条件

1.餐饮服务费用采用包干制或按实际用餐人数计费的方式，具体计算方法及单价由双方在附件中详细列明，经甲方确认后作为本协议的有效组成部分。

2.支付方式为银行转账，乙方应在每月10日前向甲方提供上一个月的餐饮服务费用发票及明细清单，甲方在核对无误后于次月5日前将相应款项支付至乙方指定的银行账户。

3.甲方如需临时增加用餐人数或特殊餐食，应提前3日书面通知乙方，产生的费用按双方约定的单价另行计算，并在当月费用中列明。

4.乙方应提供合法有效的发票，甲方有权对费用的真实性及合理性进行审核，如发现虚报、多报等情况，甲方有权拒付相应款项并要求乙方赔偿损失。

5.双方均应遵守支付期限，任何一方逾期支付或逾期收款均应按日向对方支付相当于逾期金额千分之二的滞纳金。

第五条履行期限

1.本协议有效期为自双方签字盖章之日起至XX年XX月XX日止，共计X年。协议期满前3个月，如双方无书面异议，本协议自动续期X年，续期次数不限。

2.协议生效后，乙方应立即开始提供餐饮服务，并持续履行至协议终止日。甲方应按照协议约定，自协议生效之日起安排乙方为疗休养人员提供餐饮服务。

3.任何一方提前终止本协议，应提前6个月书面通知对方，并支付相当于3个月餐饮服务费用的违约金。未经对方同意，擅自终止协议的，应承担相应的法律责任。

4.协议终止后，乙方应完成所有未完成的餐饮服务，并妥善交接相关物品及资料，甲方应结清所有应付费用。

第六条违约责任

**1.甲方违约责任**

（1）如甲方未按时支付餐饮服务费用，每逾期一日，应按逾期金额的千分之一向乙方支付滞纳金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务或解除协议，并要求甲方支付相当于3个月餐饮服务费用的违约金。

（2）如甲方未及时提供用餐人数或特殊饮食需求信息，导致乙方无法按需准备餐饮，造成的损失由甲方承担。

（3）如甲方擅自变更或解除协议，应向乙方支付相当于协议总金额20%的违约金，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

（4）甲方对乙方提供的餐饮服务进行投诉或纠纷处理不力，导致乙方声誉受损，应承担相应的赔偿责任。

**2.乙方违约责任**

（1）如乙方提供的餐饮服务不符合协议约定的质量、标准或卫生要求，经甲方指出后未能在合理期限内整改，甲方有权要求乙方退还相应费用，并支付相当于退费金额50%的违约金。

（2）如乙方发生食品安全事故，导致疗休养人员健康受损，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、误工费、精神损害赔偿等，并承担相应的法律责任。

（3）如乙方未按时提供餐饮服务，或服务中断时间超过2小时，甲方有权要求乙方退还当次用餐费用，并支付相当于退费金额30%的违约金。

（4）乙方擅自提高餐饮服务费用，或未提供合法有效的发票，甲方有权拒付相应款项，并要求乙方支付相当于违规金额2倍的赔偿金。

（5）乙方泄露甲方的商业秘密或疗休养人员的个人信息，应承担相应的法律责任，并支付相当于违约金额5倍的赔偿金。

（6）乙方人员在服务过程中态度恶劣、行为不当，导致疗休养人员投诉，经核实后，乙方应向甲方支付相当于违约金额10%的赔偿金，并承担相应的整改责任。

**3.违约金的限制**

双方约定的违约金不得超过协议总价款的30%，如实际损失超过违约金，违约方还应赔偿实际损失与违约金差额部分。

**4.违约责任的追究**

任何一方违约，守约方有权要求违约方承担违约责任，并有权解除协议。违约方在承担违约责任后，仍应继续履行协议义务，直至协议完全终止。双方均应积极配合违约责任的认定与处理，确保争议得到及时有效的解决。

第七条不可抗力

1.本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、暴雪等）、战争、罢工、政府行为（如法律变更、政策调整、禁令等）、流行病疫情等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行本协议约定的义务时，应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明文件，如政府公告、新闻报道、损失评估报告等。

3.因不可抗力导致协议无法履行或履行困难的，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力影响消除后，双方应尽快恢复履行协议义务。

4.不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并应在协议解除后30日内书面通知对方解除协议，并返还已收取的款项及物品。

5.因不可抗力导致的费用增加或损失，由双方根据实际情况合理分担，但乙方应承担因其自身原因导致的不可抗力风险。

6.不可抗力事件持续超过30日的，双方有权协商解除协议，并按协议约定处理后续事宜。

第八条争议解决

1.本协议项下发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，应提交XX仲裁委员会按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。

2.仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁过程中产生的仲裁费、律师费等费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

3.在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款，任何一方不得单方面终止协议或拒绝履行协议义务。

4.如双方选择诉讼方式解决争议，应向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中产生的诉讼费、律师费等费用由败诉方承担，但双方另有约定的除外。

5.任何一方在争议解决前，不得单方面向第三方披露本协议的内容或争议情况，未经对方书面同意，不得将争议事项委托给第三方处理。

6.争议解决期间，双方应指定专门人员负责处理争议事宜，并积极配合仲裁庭或法院的调解或审理工作，以尽快解决争议，减少损失。

第九条其他条款

1.**通知方式**：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前7日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮戳日视为送达。

2.**协议变更**：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的组成部分。任何未经书面确认的变更或补充均无效。

3.**保密条款**：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息、客户资料等一切非公开信息承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。保密期限为本协议有效期内及协议终止后三年。

4.**独立履行**：本协议各条款应独立解释履行。若任何条款被认定无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

5.**完整协议**：本协议及其附件构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。

6.**不可分割性**：本协议的标题仅为方便阅读而设，不影响协议任何条款的内容或解释。

7.**法律适用**：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何一方均受中国法律管辖并受其约束。

8.**转让限制**：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、分立、重组等导致主体变更的，不影响本协议的继续履行。

9.**通知送达地址确认**：双方确认本协议首部列明的地址为有效送达地址。如一方变更地址，须提前7日书面通知对方，否则按原地址发送的通知视为有