医用外科口罩售后协议书

医用外科口罩售后协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：张明，

联系方式：138XXXX8888。

甲方是一家专业从事医疗器械研发、生产和销售的高新技术企业，致力于为医疗机构和广大消费者提供高品质的防护用品。随着公共卫生事件的频发，医用外科口罩作为基础防护物资的需求量急剧增加。为保障市场供应，甲方与乙方达成合作协议，共同维护医用外科口罩的稳定供应和质量安全。甲方基于自身生产能力及市场需求，委托乙方进行医用外科口罩的采购、分销及售后服务，以确保产品能够及时、高效地送达终端用户手中。双方基于长期合作的基础，本着平等互利、诚实信用的原则，特订立本协议，以明确双方的权利与义务。

在协议执行过程中，甲方负责提供符合国家标准的医用外科口罩，并确保产品质量符合相关法规要求；乙方则负责产品的市场推广、销售渠道管理及售后服务的落实。双方将通过紧密协作，共同应对市场变化，提升产品竞争力，并保障消费者的合法权益。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX医疗用品贸易股份有限公司，

地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

法定代表人/负责人：李强，

联系方式：139XXXX6666。

乙方是一家专注于医疗器械及防护用品贸易的企业，拥有完善的供应链体系和售后服务网络。近年来，随着全球公共卫生事件的持续影响，医用外科口罩的市场需求持续增长，乙方凭借其在行业内多年的运营经验和广泛的销售渠道，已与多家医疗机构和经销商建立了稳定的合作关系。为拓展业务范围，提升市场占有率，乙方主动与甲方达成合作意向，共同推动医用外科口罩的产销对接。

乙方在合作中主要负责产品的市场推广、渠道拓展及售后服务，同时负责收集市场反馈，为甲方提供产品改进的参考依据。双方将通过资源共享、信息互通的方式，实现互利共赢。乙方将充分发挥自身在物流配送、客户服务等方面的优势，确保医用外科口罩能够快速、安全地送达终端用户，并妥善处理售后问题，维护双方的良好合作关系。

基于上述背景，双方本着互惠互利的合作精神，经友好协商，特订立本售后协议书，以规范双方在医用外科口罩销售及售后服务过程中的权利与义务。协议的签订将有助于双方建立长期稳定的合作关系，共同应对市场挑战，实现可持续发展。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（买方/出租方/委托方）与乙方（卖方/承租方/服务提供方）在医用外科口罩销售及售后服务过程中的权利与义务，确保双方合作顺利进行，维护市场供应稳定及产品质量安全。协议范围包括但不限于医用外科口罩的采购、分销、销售、质量监控、售后服务以及相关责任承担。具体内容涉及双方的合作模式、产品标准、价格条件、履行期限、违约责任、争议解决机制等，旨在通过规范化操作，提升合作效率，保障各方利益。本协议旨在为双方提供一个清晰、可行的合作框架，确保医用外科口罩能够高效、安全地流向终端用户，并妥善处理可能出现的问题，促进双方的长期稳定合作。

第二条定义

本协议中涉及的关键术语定义如下：

“医用外科口罩”指符合国家相关标准（如GB19083-2010）的一次性医用外科口罩，用于医疗环境中人员的防护。

“售后服务”包括产品的质量检测、退换货处理、客户咨询解答、市场反馈收集等服务内容。

“履行期限”指双方约定完成各项义务的具体时间节点，包括订单交付时间、售后服务响应时间等。

“违约责任”指任何一方未履行或未完全履行本协议约定的义务时，应承担的法律责任。

“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

“争议解决”指双方在合作过程中发生分歧时的处理机制，包括协商、调解、仲裁或诉讼等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方作为医用外科口罩的生产方，享有以下权力：

（1）对医用外科口罩的质量、规格、型号有最终决定权；

（2）要求乙方按照协议约定及时支付货款；

（3）对乙方的售后服务工作进行监督和评估。

甲方承担以下义务：

（1）保证所提供的医用外科口罩符合国家及行业相关标准，并提供产品合格证和质量检测报告；

（2）按照协议约定的数量、规格和价格，按时交付医用外科口罩；

（3）配合乙方进行市场推广活动，提供必要的产品宣传资料和技术支持；

（4）承担因产品质量问题导致的售后责任，包括退换货、维修等。

2.乙方的权力和义务：

乙方作为医用外科口罩的销售方和售后服务提供方，享有以下权力：

（1）要求甲方按照协议约定提供符合标准的医用外科口罩；

（2）对甲方的产品交付时间、数量和质量进行监督；

（3）获得协议约定的售后服务报酬。

乙方承担以下义务：

（1）按照协议约定的价格和支付条件，及时向甲方支付货款；

（2）负责医用外科口罩的市场推广、销售渠道管理和售后服务；

（3）收集市场反馈，及时向甲方提供产品改进的建议；

（4）妥善处理客户的退换货请求，确保售后服务质量；

（5）承担因自身原因导致的售后服务责任，包括物流延误、信息错误等。

乙方的具体义务还需进一步细化，以确保合作过程的顺畅进行。在市场推广方面，乙方应制定详细的市场推广计划，包括线上线下宣传、渠道拓展等，确保医用外科口罩能够覆盖目标市场。在销售渠道管理方面，乙方应建立完善的销售网络，确保产品能够快速、安全地送达终端用户手中。在售后服务方面，乙方应设立专门的客服团队，负责处理客户的咨询、投诉和退换货请求，确保客户满意度。此外，乙方还需定期向甲方提供市场反馈，包括消费者需求、竞争对手动态等，为甲方提供产品改进的参考依据。通过这些详细义务的约定，本协议旨在确保双方在合作过程中各司其职，共同推动医用外科口罩的销售和售后服务工作，实现互利共赢。

第四条价格与支付条件

双方同意，医用外科口罩的价格根据市场行情及国家相关政策进行调整，具体价格以双方签署的采购订单为准。单价为人民币XX元/只，数量以订单为准。支付方式采用银行转账，乙方应在收到甲方开具的发票后XX日内，将货款支付至甲方指定的银行账户。甲方应在收到货款后，按照协议约定的时间节点安排生产及发货。如遇价格波动，双方应在每月初协商确定下一个月的价格，并书面确认。任何一方不得单方面更改价格条款，否则应承担违约责任。支付时间需明确到具体工作日，确保资金流转的及时性，避免因支付问题影响合作进度。

第五条履行期限

本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起XX年，至XX年XX月XX日止。协议期满前XX个月，双方可协商续签事宜。在协议有效期内，双方应按照约定履行各自的义务。关键时间节点包括：订单确认后XX日内，乙方应向甲方提供正式采购订单；甲方在收到订单后XX日内，应完成生产及发货；乙方在收到货物后XX日内，应完成验收并支付货款。如遇节假日或特殊情况，双方应协商调整时间节点，确保协议顺利履行。任何一方未能按时履行义务，均视为违约。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

若甲方未能按时交付医用外科口罩，每延迟一日，应向乙方支付总订单金额XX%的违约金，但违约金累计不超过订单总金额的XX%。若延迟超过XX日，乙方有权解除协议，并要求甲方赔偿由此造成的损失。甲方提供的产品若存在质量问题，导致乙方或终端用户受到损害，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于退换货、维修费用及第三方索赔费用。若甲方故意隐瞒产品缺陷，乙方有权要求甲方退还已支付的全部货款，并支付相当于货款XX倍的赔偿金。

2.乙方违约责任：

若乙方未能按时支付货款，每延迟一日，应向甲方支付应付金额XX%的违约金，但违约金累计不超过订单总金额的XX%。若延迟超过XX日，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的损失。乙方若未按协议约定履行售后服务义务，导致客户投诉或索赔，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方故意提供虚假市场信息或损害甲方声誉，甲方有权要求乙方停止违约行为，赔偿损失，并公开澄清事实。

3.违约金的计算与支付：

违约金自应履行之日起计算，直至实际履行完毕之日止。违约方应在收到守约方书面通知后XX日内支付违约金，逾期支付的，每日加收违约金XX%。违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿差额部分。

4.协议解除后果：

若因一方违约导致协议解除，违约方应承担所有由此产生的直接和间接损失，包括但不限于合同履行费用、诉讼费用、律师费等。守约方有权要求违约方退还已支付但未履行的部分款项，并支付相应的利息。

5.不可抗力免责：

因不可抗力导致任何一方未能履行义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商调整履行期限或解除协议。

6.争议优先协商：

若发生违约行为，双方应首先通过友好协商解决，协商不成的，可提交协议签订地人民法院诉讼解决。违约方在诉讼期间仍应继续履行协议，除非双方另有约定。

通过以上违约责任条款的详细约定，本协议旨在明确双方的责任边界，保障合作过程的稳定性，同时为可能出现的违约行为提供法律依据，确保双方权益得到有效维护。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更、禁运、征收等）、流行病疫情（如传染病爆发）以及其他类似事件，这些事件导致或严重影响一方或双方无法履行本协议约定的义务。

2.责任免除：若因不可抗力导致任何一方未能履行或无法完全履行本协议项下的义务，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道、保险理赔证明等），以便对方核实。双方应根据不可抗力的具体影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行义务，并应对方要求提供履行期间的不可抗力影响证明。若不可抗力持续超过XX日，双方均有权单方面解除协议，并互不承担违约责任，但已履行的部分除外，双方应就已完成部分的费用进行结算。

3.通知义务：任何一方在不可抗力发生后，必须及时通知对方，说明不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间。若未能及时通知，导致对方遭受损失的，通知方应承担相应的赔偿责任。通知应以书面形式（如邮件、传真、快递）送达，并保留送达证据。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着公平合理的原则，通过友好协商的方式处理相关事宜，包括但不限于履行期限的调整、损失的分担等，以减少不可抗力带来的不利影响。协商不成的，可按照本协议第八条的约定解决争议。

通过明确不可抗力的定义、责任免除条件和处理程序，本协议旨在为双方提供一个合理的风险应对机制，确保在极端情况下，双方能够依据客观情况调整合作预期，避免不必要的法律纠纷，维护双方的长期合作关系。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、履行、变更、解除、终止及违约责任等，均由双方当事人本着友好协商的原则解决。若协商不成，争议应提交至协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

2.协商程序：任何一方在认为发生争议时，应首先书面通知对方，说明争议事项及解决请求。收到通知后，对方应在XX日内予以书面回复，双方应在收到对方回复后，通过书面或口头方式进行至少X轮协商，尝试达成一致意见。协商应本着诚实信用、公平合理的原则进行，以寻求双方均可接受的解决方案。

3.诉讼选择：若双方通过协商未能解决争议，任何一方均有权向协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款，以确保协议的整体目的得以实现。提起诉讼的一方应承担相应的诉讼费用，除非双方另有书面约定。

4.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并同意受中华人民共和国法律管辖。

5.争议解决期限：任何一方向法院提起诉讼的，应自争议发生之日起XX日内提起，逾期未提起的，视为放弃该争议权利。法院审理案件时，应依法保护当事人的合法权益，确保争议得到公正、及时的解决。

通过明确争议解决的方式、程序和法律适用，本协议旨在为双方提供一个清晰、可操作的争议处理框架，促进双方在发生分歧时能够通过理性、合法的方式解决问题，维护双方的合法权益，保障合作关系的稳定发展。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方，否则按原地址或联系方式发送的通知视为有效送达。若一方通过电子邮件发送通知，发出时视为送达；若使用传真发送，成功发送后XX分钟视为送达；若通过邮寄发送，挂号信发出后XX日或快递发出后XX小时视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件方能生效。任何一方不得单方面修改本协议，任何未经书面确认的变更或补充均不具有法律效力。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被法院或仲裁机构认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以取代原无效条款。

4.保密义务：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户名单等）承担保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务在本协议终止后仍然有效，直至该信息成为公开信息为止。

5.可分割性：本协议各条款应被视为一个整体。若任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

6.转让限制：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但根据法律规定或双方另有约定的除外。

7.协议终止：本协议因约定的履行期限届满、双方协商一致解除、一方严重违约导致协议目的无法实现、一方破产或解散等原因而终止。协议终止后，双方应根据协议约定或法律规定，结清款项、返还财产、处理未了事宜。终止不影响终止前已产生的权利和义务。

通过明确通知方式、协议变更、保密义务及终止条件等，本协议旨在进一步规范双方的合作行为，明确合作边界，保障双方的合法权益，确保协议的顺利履行和潜在风险的控制。

第十条附则

1.附录：本协议的附件（若有）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力