国际物流在途跟踪合同

国际物流在途跟踪合同合同签订方：委托人（甲方）：（盖章/签字）授权代表：日期：服务商（乙方）：（盖章）授权代表：日期：一、引言与背景鉴于委托人（甲方）希望委托服务商（乙方）处理其国际物流货物运输事宜，并需要实时了解货物运输状态，双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成本合同，以明确双方在国际物流货物的在途跟踪服务相关事宜。二、合同主体1.委托人（甲方）：指委托乙方提供国际物流运输及相关在途跟踪服务的个人或企业。*名称/姓名：[甲方填写]*地址：[甲方填写]*联系方式：[甲方填写]2.服务商（乙方）：指接受甲方委托，提供国际物流运输及相关在途跟踪服务的承运人、货运代理或物流公司。*名称：[乙方填写]*地址：[乙方填写]*联系方式：[乙方填写]三、服务内容与范围1.核心服务:乙方同意在货物由甲方指定的起点出发，经由国际运输路线，直至货物抵达甲方指定的终点或最终处理地点期间，向甲方提供货物运输状态的实时或定期跟踪信息。2.跟踪信息内容:乙方应提供的跟踪信息应至少包括但不限于：*货物当前所处地理位置（港口、机场、中转站等）；*货物当前状态（例如：已装船、已出港、已在途中、已到达目的港、已清关、已派送等）；*货物处理的关键节点信息（例如：预计到达时间、实际到达时间、预计清关时间、实际清关时间等）；*任何影响货物正常运输的特殊情况通知（例如：延误、海关查验、破损、丢失等）。3.跟踪方式:乙方应通过双方约定的方式提供跟踪信息，例如：*在线平台：甲方通过乙方提供的专属网站或物流管理系统查询。*电子邮件/短信：乙方定期或根据事件触发向甲方发送邮件或短信更新。*电话/即时通讯：应甲方合理要求，乙方应及时电话或通过即时通讯工具通报重大状态变更或异常情况。*API接口：（可选）乙方提供API接口，允许甲方系统自动对接获取数据。4.服务期限:本合同项下的在途跟踪服务期限自货物被乙方正式接收并开始国际运输起，至货物被乙方确认交付给最终收货人或最终处理完毕（根据合同约定）止。5.覆盖范围:本服务通常覆盖海运、空运、陆运等国际运输方式，具体覆盖范围应在合同中明确约定。四、双方权利与义务1.委托人（甲方）的权利与义务：*权利:*有权要求乙方按照合同约定提供准确、及时、全面的在途跟踪信息。*有权了解货物的实时状态和位置。*有权监督乙方提供的服务，发现不符可要求乙方纠正。*在货物发生损失或延误时，有权根据合同和相关法律规定向乙方索赔。*义务:*向乙方提供准确、完整的货物信息、运输信息、收发货人信息等必要文件和资料。*按照合同约定支付相关服务费用。*及时确认乙方发送的跟踪信息，并在必要时提供进一步的指示。*配合乙方处理运输过程中出现的与甲方相关的事宜。*对其提供的资料和信息的真实性、合法性负责。2.服务商（乙方）的权利与义务：*权利:*有权要求甲方提供履行合同所需的必要信息和资料。*有权按照合同约定收取服务费用。*在甲方违反合同义务时，有权要求其承担违约责任。*义务:*按照合同约定，利用自身的技术和信息系统，尽力提供准确、及时、连续的在途跟踪服务。*确保跟踪信息的最大程度准确性，但不对信息传递的绝对实时性或不可抗力导致的延迟负责。*在发生运输延误、异常或其他重要事件时，应立即通知甲方，并说明原因和预计处理情况。*向甲方提供约定的查询渠道和方式。*对甲方提供的商业秘密和保密信息承担保密义务。五、费用与支付1.费用构成:乙方提供在途跟踪服务的费用构成应在合同中明确，可能包含在整体运输费中，也可能单独列出。费用标准应清晰、合理。2.支付方式:支付方式（例如：预付、货到付款、分期支付等）和支付时间应在合同中约定。3.税费:与服务相关的税费由哪一方承担应在合同中明确。六、责任与赔偿1.乙方责任:*乙方对因自身原因（如系统故障、操作失误、未能及时更新信息等）导致的跟踪信息重大错误或延迟，应承担相应的责任。*乙方提供的信息应基于其掌握的实际情况，但最终运输风险由甲方承担。乙方不对货物在运输过程中的实际损失负责，除非合同另有约定或乙方存在故意或重大过失。*因乙方提供错误或虚假的跟踪信息，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，但赔偿上限可约定为合同总费用或实际损失中较低者。2.免责条款:合同中应明确乙方的免责情形，例如：*由于不可抗力（地震、洪水、战争、政府行为等）导致服务中断或信息无法传递。*由于网络故障、通信中断、黑客攻击等技术原因导致信息延迟或错误，且乙方已采取合理措施仍无法避免。*由于甲方提供的信息错误或未及时更新导致的信息偏差。*由于海关检查、港口操作、航班调度等第三方原因导致的延误，乙方已尽到合理通知义务的。*货物本身的自然属性、合理损耗或第三方责任造成的损失。3.索赔程序:甲方认为货物遭受损失或服务存在问题时，应通过书面形式向乙方提出，并提供相关证据。双方应友好协商解决。七、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中获知的对方商业秘密、技术信息、客户信息等予以严格保密，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因合同的终止而解除。八、合同的变更、解除和终止1.变更:对本合同的任何修改或补充，均需双方协商一致并签署书面文件方能生效。2.解除:在合同履行期间，任何一方违反合同关键条款，经对方书面通知后仍未在合理期限内纠正的，守约方有权解除合同。3.终止:合同在约定的服务期限结束后自然终止。双方也可在协商一致的基础上提前终止合同。九、争议解决1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。2.协商不成的，应提交至[选择一种方式，例如：仲裁或诉讼]。*仲裁:提交[具体的仲裁机构名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）]，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点在[城市]。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。*诉讼:依法向[具体的法院名称，例如：乙方所在地有管辖权的人民法院或合同签订地人民法院]提起诉讼。十、法律适用1.本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。十一、其他1.通知:与本合同相关的所有通知应以书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式发送至本合同首部列明的地址