WMS仓储系统定制协议

WMS仓储系统定制协议甲方（客户公司名称）：法定代表人：注册地址：联系电话：电子邮箱：乙方（供应商公司名称）：法定代表人：注册地址：联系电话：电子邮箱：鉴于甲方需要一套符合其特定仓储管理流程的WMS（仓库管理系统）软件，并希望乙方提供该系统的定制开发、实施、交付及后续支持服务；乙方具备提供此类服务的能力和资质。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释1.1本协议中，“WMS”指代乙方提供的仓库管理系统软件。1.2“标准系统”指乙方提供的未经甲方定制修改的WMS基础版本或功能模块。1.3“定制开发”指根据本协议第二条约定，为满足甲方特定需求对标准系统进行的功能增加、流程修改、报表定制、接口开发等工作。1.4“系统上线”指WMS系统成功部署并投入甲方实际运营使用。1.5“数据迁移”指将甲方现有仓储数据（包括但不限于库存、商品主数据、出入库记录等）从原系统或手动方式转移到乙方提供的WMS系统中的过程。1.6“SLA”指服务水平协议，指甲乙双方另行约定或在本协议相关条款中明确的服务水平标准。1.7“保密信息”指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，未公开的，与披露方的经营、技术、财务等相关的，接收方知悉或应知悉的商业秘密、技术秘密、客户信息、经营信息等。1.8“不可抗力”指双方不能合理预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。第二条项目范围与定制需求2.1甲方委托乙方提供的WMS系统基础平台为【请填写具体版本或说明为最新标准版】。2.2甲方现提出以下定制开发需求：【请详细、具体地列明甲方要求的定制功能、报表、流程变更、系统接口等。例如：需要开发自动波次拣选策略；需要生成针对特定客户的自定义报表；需要与甲方ERP系统进行订单实时对接等。具体需求以双方签署的《需求规格说明书》（如有）或后续书面确认为准。】2.3乙方同意根据甲方在本协议第二条2.2款所述的需求进行定制开发工作。2.4双方同意，对于本协议约定的定制需求，任何一方提出变更，均应通过书面形式通知对方，并经双方协商一致后，签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第三条费用与支付3.1本协议项下服务费用总额为人民币【请填写具体金额】元（大写：【请填写大写金额】整）。3.2该费用包含：【请列明费用构成，例如：标准系统使用费、定制开发费、系统实施费、基础数据迁移服务费、为期【】个月的系统维护费等】。3.3付款方式如下：(1)本协议签订后【】个工作日内，甲方支付总费用的【】%作为预付款，即人民币【】元。(2)系统开发完成并通过双方确认后【】个工作日内，甲方支付总费用的【】%作为进度款，即人民币【】元。(3)系统成功上线并运行【】个月后，经甲方验收合格后【】个工作日内，甲方支付总费用的【】%作为验收款，即人民币【】元。(4)上述款项支付至乙方指定银行账户：开户行：【请填写开户行名称】账户名称：【请填写乙方账户名称】账号：【请填写乙方账号】3.4如乙方需额外提供超出本协议约定范围的服务（包括但不限于增加定制功能、延长维护期等），其费用由双方另行协商确定，并签署补充协议。3.5所有费用均【包含/不包含】税费。如费用包含税费，甲方应按照相关法律法规的要求，将相应税费支付给乙方或政府税务机关。第四条开发、实施与交付4.1乙方负责根据本协议第二条约定，完成WMS系统的定制开发工作。开发过程应包括需求分析、系统设计、编码实现、单元测试、集成测试等阶段。乙方应按时保质地完成各阶段工作，并通知甲方进行阶段性确认。4.2乙方负责制定详细的系统实施计划，并与甲方协商确认。实施工作包括但不限于服务器环境准备、系统安装部署、数据库配置、【如约定数据迁移，则加入：数据迁移】、系统参数配置、用户权限设置、系统上线切换等。4.3乙方应向甲方交付以下成果：(1)定制开发的WMS系统软件【可选项：包括源代码，条件依据双方约定】。(2)完整的系统设计文档、部署手册、操作手册、维护手册。(3)培训材料及必要的培训服务。(4)其他双方约定的交付物。4.4双方约定，本协议项下定制开发及实施工作的预计完成时间为自本协议生效之日起【】个工作日。实际完成时间可能根据项目复杂度、需求变更等因素调整，双方应友好协商。第五条知识产权5.1标准系统的知识产权（包括但不限于软件著作权、专利权、商标权等）归乙方所有。甲方获得本协议约定的标准系统使用许可，该许可为【非独占、不可转让、不可分许可】。5.2定制开发的代码及其相关文档的知识产权归属【请根据双方谈判结果明确：甲方所有/乙方所有，甲方获得使用许可/双方共有】。无论知识产权归属如何，乙方同意在甲方支付完毕本协议约定的全部服务费用后，向甲方提供【全部/部分】定制源代码，具体条件为【请填写具体条件，如：可阅读性、不包含乙方核心算法等】。5.3甲方在使用过程中，不得侵犯乙方的知识产权，不得对定制开发的部分进行反向工程、反编译或试图恢复源代码，不得将定制开发的部分用于本协议约定范围之外的目的，不得转让或许可给第三方。第六条保密义务6.1甲乙双方应对在本协议履行过程中获悉的对方的保密信息承担保密义务，不得以任何方式泄露、披露或使用该等保密信息，但以下情况除外：(1)接收方根据法律法规或有权机关的要求披露；(2)接收方为履行本协议目的而需要向其雇员、顾问、分包商等告知，但该等人员负有相应的保密义务；(3)接收方证明该等信息在披露前已经公开。6.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后【】年。6.3任何一方违反本条款约定，应承担违约责任，赔偿因此给对方造成的全部损失。第七条系统支持与维护7.1乙方提供本协议项下WMS系统的售后支持服务。支持方式包括电话、邮件、远程桌面等方式；支持时间为【例如：工作日9:00-18:00，或7x24小时应急响应】。7.2本协议项下系统维护期为自系统正式上线之日起【】个月。维护期内，乙方负责免费为甲方提供必要的系统维护服务，包括但不限于Bug修复、安全补丁更新、性能优化、应急故障处理等。7.3维护期届满后，甲方如需继续获得乙方支持服务，应另行与乙方协商签订维护服务协议，并支付相应费用。维护期外的支持服务费用【由甲方承担/由乙方承担/根据服务级别另行协商】。第八条系统验收8.1系统验收应在系统【例如：试运行期结束】后进行。双方共同组成验收小组，依据本协议第二条约定的定制需求、相关设计文档以及双方确认的测试报告进行验收。8.2验收标准包括：(1)系统功能满足本协议第二条2.2款约定的所有定制需求；(2)系统运行稳定，性能满足【请填写具体指标，如：响应时间小于X秒】要求；(3)系统界面友好，操作便捷，符合甲方用户习惯；(4)相关文档齐全、准确。8.3验收流程如下：乙方通知甲方进行验收，甲方在收到通知后【】个工作日内组织验收。验收合格的，甲方应签署《系统验收合格确认书》。验收不合格的，甲方应向乙方发出书面通知，指明不合格项及整改要求。乙方应在【】个工作日内完成整改，并再次提交甲方验收。若整改后仍不合格，或甲方无正当理由逾期不进行验收或提出整改要求的，视为系统验收合格。第九条数据迁移9.1如本协议涉及数据迁移服务，双方同意由【甲方/乙方】负责执行数据迁移工作。9.2负责迁移的一方应制定详细的数据迁移计划，并确保数据迁移的准确性、完整性。9.3迁移过程中及迁移完成后，双方应对迁移数据的准确性进行核对。因数据迁移导致甲方数据丢失、错误或造成其他损失的，由负责迁移的一方承担相应责任。第十条培训10.1乙方负责对甲方相关人员进行系统操作、管理及基础维护等方面的培训。10.2培训内容包括但不限于：【请列明培训内容，如：系统基本操作、仓库主数据管理、入库管理流程、出库管理流程、报表查询与分析、系统基础维护等】。10.3培训方式为【现场培训/远程在线培训】，培训时间共计【】小时，具体时间安排由双方协商确定。10.4甲方应指派合适的培训对象参与培训，并积极配合培训工作。第十一条服务水平协议(SLA)11.1双方可选择另行签订SLA，或在本协议中明确SLA的具体标准。如约定SLA，则乙方应按照约定的标准提供服务质量。SLA标准包括但不限于系统可用性、故障响应时间、故障解决时间等。第十二条期限与终止12.1本协议自双方授权代表签字并加盖公司公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为【】年，自生效之日起计算。12.2除本协议另有约定外，任何一方有权在提前【】日书面通知对方的情况下，因【重大违约行为/不可抗力/经营需要】等原因终止本协议。12.3协议终止时，乙方应完成以下工作：(1)停止所有正在进行的定制开发工作，并交付已完成的开发成果（如有）；(2)协助甲方完成系统数据的备份；(3)根据本协议约定，完成未完成款项的结算；(4)除非另有约定或法律规定，乙方无义务返还甲方已支付的款项，但需保证甲方在协议有效期内及后续合理时间内合法使用系统。12.4因违约导致协议终止的，违约方应承担相应的违约责任，并赔偿守约方因此遭受的损失。第十三条不可抗力13.1因不可抗力导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后【】日内书面通知对方，并提供相关证明文件。13.2双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。第十四条适用法律与争议解决14.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。14.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向【乙方所在地/甲方所在地/指定仲裁机构】人民法院提起诉讼/申请仲裁【选择一项】。第十五条通知15.1本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或邮箱。15.2通知在以下时间视为送达：(1)当日送达传真或电子邮件；(2)邮寄后【】日送达；(3)当面交付时送达。15.3任何一方变更联系方式，应提前【】日书面通知对方。第十六条其他16.1本协议构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面的协议、谅解和承诺。16.2对本协议的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权