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文档简介

健身教练健身技能及服务态度考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能水平动作规范与指导准确性40%客户动作错误率低于5%根据客户动作错误率进行评分，每增加1%错误率扣2分，最高扣10分训练计划制定合理性客户满意度达到90%以上通过客户反馈问卷评分，每低1%扣2分，最高扣10分器械使用熟练度30分钟内完成所有常见器械操作考核考核总时间超过35分钟扣5分，超过40分钟扣10分理论知识掌握度理论知识考核得分达到85分以上每低5分扣2分，最高扣10分突发事件处理能力全年无重大安全事故发生发生一般性安全事故扣5分，重大安全事故扣10分客户服务态度沟通响应及时性30%客户咨询平均响应时间不超过2分钟每超过30秒扣1分，最高扣5分服务主动性客户主动提及服务好评率达到80%每低5%扣2分，最高扣10分客户关系维护客户续课率达到75%以上每低5%扣2分，最高扣10分情绪管理能力客户投诉率低于3%每增加1%投诉率扣3分，最高扣10分团队协作性跨部门协作满意度达到85%以上每低5%扣2分，最高扣10分销售业绩表现私教课程签约率20%月均签约率达到60%以上每低5%扣2分，最高扣10分增值产品销售占比增值产品销售占比达到30%以上每低5%扣2分，最高扣5分客户转介绍率客户转介绍率达到20%以上每低5%扣2分，最高扣5分销售目标完成率季度销售目标完成率100%以上未达100%不扣分，每低10%扣2分，最高扣5分销售流程规范性无违规销售记录出现一次违规扣5分，最高扣10分职业素养与合规性考勤纪律10%全年无迟到早退记录每次迟到早退扣2分，最高扣10分着装规范每日符合公司着装要求未按规定着装扣1分/次，最高扣5分保密协议遵守无泄露客户隐私事件出现一次泄露扣5分，最高扣10分持续学习参与度年度参与专业培训不少于20小时每少5小时扣1分，最高扣5分行业规范遵守无违反行业规范行为出现一次违规扣5分，最高扣10分本考核表旨在全面评估健身教练在专业技能、客户服务、销售业绩及职业素养等方面的综合表现。请根据各维度指标的实际达成情况，结合评分标准进行客观公正的考核。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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