快递物流项目经理物流行业绩效评定表

快递物流项目经理物流行业绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付效率准时交付率35%95%按实际交付订单数与计划交付订单数的比例计算，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分。订单处理周期3天平均订单处理周期低于3天，每提前1天加0.5分，最高加分不超过10分；高于3天，每超1天扣0.5分，最高扣分不超过10分。异常订单率2%异常订单数与总订单数的比例，每高1%扣1分，最高扣分不超过10分。客户投诉率1%客户投诉数与总订单数的比例，每高1%扣1分，最高扣分不超过10分。退货率3%退货订单数与总订单数的比例，每高1%扣1分，最高扣分不超过10分。成本控制能力运输成本控制率25%5%实际运输成本与预算成本的差值率，每低于-5%加1分，最高加分不超过10分；每高于5%扣1分，最高扣分不超过10分。仓储成本控制率8%实际仓储成本与预算成本的差值率，每低于-8%加1分，最高加分不超过10分；每高于8%扣1分，最高扣分不超过10分。人力成本控制率6%实际人力成本与预算成本的差值率，每低于-6%加1分，最高加分不超过10分；每高于6%扣1分，最高扣分不超过10分。燃油附加费控制率10%实际燃油附加费与预算成本的差值率，每低于-10%加1分，最高加分不超过10分；每高于10%扣1分，最高扣分不超过10分。总体成本节约率5%实际总成本与预算总成本的差值率，每低于-5%加1分，最高加分不超过10分；每高于5%扣1分，最高扣分不超过10分。团队管理与协作团队目标达成率20%90%团队整体目标完成率与公司设定的目标完成率的比例，每高1%加0.5分，最高加分不超过10分；每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分。员工满意度4.5分员工满意度调查得分，每高于4.5分加0.5分，最高加分不超过10分；每低于4.5分扣0.5分，最高扣分不超过10分。跨部门协作效率优秀根据跨部门协作的及时性、有效性及冲突解决能力进行评估，优秀加1分，良好加0.5分，一般不加分，较差扣1分，最差扣1.5分。团队培训覆盖率100%团队培训计划完成率，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分。员工流失率5%员工流失率与行业平均流失率的差值率，每低于行业平均水平1%加1分，最高加分不超过10分；每高于行业平均水平1%扣1分，最高扣分不超过10分。客户关系维护客户留存率20%85%客户留存率与行业平均留存率的差值率，每高于行业平均水平1%加1分，最高加分不超过10分；每低于行业平均水平1%扣1分，最高扣分不超过10分。客户满意度4.8分客户满意度调查得分，每高于4.8分加0.5分，最高加分不超过10分；每低于4.8分扣0.5分，最高扣分不超过10分。客户投诉处理及时率98%客户投诉处理完成率，每低1%扣0.5分，最高扣分不超过10分。大客户维护数量10个新增及维护的大客户数量，每增加1个大客户加0.5分，最高加分不超过10分；每减少1个大客户扣0.5分，最高扣分不超过10分。客户续约率90%客户续约率与行业平均续约率的差值率，每高于行业平均水平1%加1分，最高加分不超过10分；每低于行业平均水平1%扣1分，最高扣分不超过10分。本考核表用于评估快递物流项目经理在物流行业中的绩效表现。请根据项目经理的实际工作表现，对每个维度的指标进行评分，并计算最终得分。考核结果将作为绩效评估的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被