小区应急抢修合同协议书

小区应急抢修合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX小区业主委员会或XX物业管理公司，地址位于XX省XX市XX区XX小区物业服务中心，法定代表人/负责人为XX，联系方式为XX。甲方作为XX小区的业主委员会或物业管理公司，依法代表全体业主或受业主委托，负责小区的日常管理和维护工作，确保小区公共设施的正常运行和居住环境的安全。鉴于XX小区在运行过程中，部分公共设施可能因自然老化、意外损坏或突发情况导致功能障碍，为及时响应并有效处理此类应急抢修需求，保障小区居民的正常生活秩序和财产安全，甲方经审慎考虑，决定委托乙方提供专业化的应急抢修服务，双方经友好协商，达成如下协议。

甲方在履行本协议过程中，将依据小区的实际需求，向乙方下达应急抢修指令，并监督抢修工作的实施情况。甲方有权要求乙方按照国家相关法律法规、行业标准和本协议约定，提供高效、安全的抢修服务，确保抢修质量符合要求。同时，甲方应配合乙方进行现场勘查、抢修作业等工作，并提供必要的协助，以保障抢修工作的顺利开展。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX应急抢修服务有限公司，地址位于XX省XX市XX区XX路XX号，法定代表人/负责人为XX，联系方式为XX。乙方是一家专业从事应急抢修服务的企业，具备相应的资质认证和丰富的行业经验，拥有专业的技术团队、先进的抢修设备和完善的应急响应机制。乙方致力于为各类场所提供及时、高效的应急抢修解决方案，涵盖水电暖、消防、结构加固等多个领域，以保障客户的设施安全和社会的稳定运行。

乙方在履行本协议过程中，将严格按照甲方的指令和本协议的约定，迅速抢修力量，开展应急抢修工作。乙方应确保抢修人员具备相应的专业技能和资质，抢修设备符合安全标准，抢修方案科学合理，抢修过程规范有序。同时，乙方应主动向甲方提供抢修报告、费用清单等资料，并接受甲方的监督和验收。在抢修完成后，乙方应负责清理现场，恢复设施原状，并承担因抢修行为产生的相关责任。

协议简介：

本协议的签订基于XX小区公共设施应急抢修的实际需求，旨在明确甲乙双方在应急抢修服务中的权利与义务，规范服务流程，保障抢修质量，维护小区居民的正常生活秩序。双方均认可，应急抢修工作具有紧迫性和专业性，需在短时间内响应并解决问题，以避免或减少损失。甲方作为小区的管理方，承担着保障公共设施安全的责任，而乙方作为专业的服务提供方，具备解决应急抢修问题的能力。因此，双方基于互信互利的原则，通过本协议建立合作关系，乙方承诺为甲方提供及时、优质的应急抢修服务，甲方则承诺按照约定支付服务费用。

本协议的签订，不仅有助于提升XX小区的应急响应能力，降低设施故障带来的风险，还能通过专业化分工，提高抢修效率和质量，实现多方共赢。甲方将依据本协议约定，在发生应急抢修需求时，第一时间通知乙方，并协调相关资源；乙方则应迅速响应，按照甲方的指令和本协议的约定，开展抢修工作。双方均应严格遵守本协议条款，确保应急抢修服务的顺利实施。

此外，本协议的签订还考虑了实际操作的可行性，双方在签订协议前已对彼此的能力和需求进行充分评估，确保协议内容符合实际情况，能够有效解决应急抢修中的各类问题。协议的履行将基于双方的诚信合作，任何一方均不得随意变更或解除协议，如确需变更或解除，应经双方协商一致并签署书面文件。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是为了有效应对XX小区在公共设施运行过程中可能出现的紧急抢修需求，确保抢修工作的高效、有序、安全进行，以保障小区居民的正常生活秩序和财产安全。协议范围涵盖但不限于以下内容：1.应急抢修指令的接收与响应；2.现场勘查与抢修方案制定；3.抢修人员的与派遣；4.抢修设备的准备与使用；5.抢修工作的实施与质量监督；6.抢修费用的结算与支付；7.抢修记录的整理与归档。具体涉及的水电暖、消防、给排水、道路、结构等公共设施的应急抢修服务，均在本协议约定范围内。双方应依据本协议约定，全面履行各自职责，确保应急抢修工作达到预期目标。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：

1.“应急抢修”指在公共设施发生突发故障或损坏，可能对小区居民生命财产造成威胁或严重影响时，为迅速恢复设施功能而采取的紧急修理措施。

2.“抢修指令”指甲方根据应急情况向乙方发出的开展抢修工作的书面或口头通知。

3.“抢修方案”指乙方在接到抢修指令后，结合现场实际情况制定的抢修计划，包括抢修步骤、人员安排、设备使用等。

4.“抢修费用”指乙方因提供应急抢修服务而收取的费用，包括人工费、材料费、设备使用费等。

5.“服务期限”指本协议约定的乙方提供应急抢修服务的有效时间。

6.“验收”指甲方对乙方完成的抢修工作进行确认，并签署验收文件的过程。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方的权力：

（1）甲方有权根据小区的实际需求，随时向乙方下达应急抢修指令，并要求乙方在约定时间内响应。

（2）甲方有权对乙方的抢修方案进行审核，并提出修改意见，乙方应予以配合。

（3）甲方有权监督乙方的抢修过程，确保抢修工作符合本协议约定和相关标准。

（4）甲方有权对乙方的抢修质量进行验收，并依据验收结果确认抢修费用。

（5）甲方有权要求乙方提供抢修记录、费用清单等相关资料，并有权对乙方的服务进行评价。

甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供准确的抢修地点、故障描述等信息，并配合乙方进行现场勘查。

（2）甲方应确保抢修现场的安全，采取必要的防护措施，并为乙方提供必要的协助。

（3）甲方应在抢修完成后，及时验收，并签署验收文件。

（4）甲方应按照本协议约定，按时足额支付抢修费用。

（5）甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方提供的抢修方案、费用等信息。

2.乙方的权力和义务：

乙方的权力：

（1）乙方有权要求甲方提供准确的抢修信息和必要的协助，以便迅速开展抢修工作。

（2）乙方有权根据现场实际情况，制定抢修方案，并要求甲方进行审核。

（3）乙方有权拒绝执行不符合安全标准或本协议约定的抢修指令。

（4）乙方有权按照本协议约定，收取抢修费用。

（5）乙方有权要求甲方提供抢修所需的场地、设备、材料等资源。

乙方的义务：

（1）乙方应建立完善的应急响应机制，确保在接到抢修指令后，能在约定时间内到达现场开展抢修工作。

（2）乙方应配备专业的抢修人员和先进的抢修设备，确保抢修工作的质量和效率。

（3）乙方应制定科学合理的抢修方案，并严格按照方案实施抢修工作，确保抢修过程安全有序。

（4）乙方应做好现场的安全防护工作，确保抢修人员和周边居民的安全。

（5）乙方应在抢修完成后，及时清理现场，恢复设施原状，并提交抢修记录、费用清单等相关资料。

（6）乙方应保证抢修质量，并承担因抢修不当造成的损失。

（7）乙方应配合甲方的验收工作，并接受甲方的监督。

（8）乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的信息。

（9）乙方应遵守国家相关法律法规和行业标准，确保抢修工作的合法合规。

（10）乙方应建立客户服务机制，及时处理甲方的反馈和建议，不断提高服务质量。

第四条价格与支付条件

本协议项下的应急抢修服务费用，根据抢修工作的具体内容、所需资源、工作量及市场标准等因素综合确定。费用构成包括但不限于抢修人员的人工费、应急响应费、设备使用费、材料费（如需乙方提供）、运输费等。具体费用标准及计算方式由双方在签订本协议时，依据预估的抢修需求进行约定，并可作为附件附于本协议之后。如实际抢修情况超出约定范围，产生额外费用，双方应就额外费用的计算方式另行协商并签署补充协议。

费用支付方式采用银行转账方式。甲方应在确认乙方完成相应抢修工作并提交符合要求的费用清单及相关凭证后XX日内，将当次抢修费用支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：XX应急抢修服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XXXXXX

甲方支付款项时，应注明对应抢修任务的编号或日期。乙方有权要求甲方在支付前审核抢修记录和费用清单，甲方应予以配合。如甲方对费用有异议，应在收到费用清单后XX日内提出，双方应友好协商解决；协商不成的，可按照本协议约定的争议解决方式处理。甲方逾期支付抢修费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，但违约金总额不超过合同总金额的XX%。逾期超过XX日，乙方有权暂停提供应急抢修服务，直至甲方付清所有款项及违约金。

第五条履行期限

本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。协议期满前XX日，如双方均有意继续合作，应另行协商续签事宜。在本协议有效期内，甲方发生应急抢修需求时，乙方应在接到抢修指令后，根据现场情况，承诺在XX分钟内响应，并在XX小时内到达现场开始抢修工作（特殊情况或距离较远除外，双方可另行约定响应时间）。具体的抢修完成时间应根据抢修任务的复杂程度、现场条件及可用资源等因素确定，乙方应尽力在最短时间内完成抢修，以恢复设施的正常运行。双方均应遵守本协议约定的各项时间节点，确保协议项下义务的及时履行。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议约定及时向乙方下达抢修指令，或提供的关键信息不真实、不准确，导致乙方无法及时响应或抢修效果不达标，甲方应承担由此给乙方造成的损失，包括但不限于误工费、空驶费等，且乙方有权要求甲方支付相当于当次预估费用XX%的违约金。

（2）甲方未按约定配合乙方进行现场勘查、抢修作业或提供必要的场地、设备、材料等协助，导致抢修工作延误或无法进行，每延误或受阻一日，甲方应向乙方支付相当于当次预估费用XX%的违约金，乙方同时保留要求甲方赔偿实际损失的权利。若因甲方原因导致抢修工作完全无法完成，甲方应承担全部抢修费用及乙方因此遭受的损失，并支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（3）甲方未按约定及时支付抢修费用，除按第四条约定支付违约金外，乙方还有权要求甲方支付滞纳金，并有权暂停后续的应急抢修服务，直至所有款项及违约金、滞纳金付清为止。若甲方长期拖欠费用，乙方有权通过法律途径追讨，甲方应承担由此产生的一切法律费用。

（4）甲方在验收过程中无正当理由拒绝接收已完成且符合质量要求的抢修工作，或故意拖延验收时间超过XX日，每逾期一日，甲方应向乙方支付相当于当次预估费用XX%的违约金，且乙方已完成的工作量对应的费用视为已结算。若甲方因无正当理由拒绝验收导致纠纷，甲方应承担不利后果。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议约定及时响应抢修指令，或未在承诺时间内到达现场开始抢修工作，每延误一日，乙方应向甲方支付相当于当次预估费用XX%的违约金。但延误并非因不可抗力、甲方原因或现场客观条件限制（如需协调多方、等待许可等）造成除外。若乙方无故超过XX日未开始抢修，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付的部分或全部费用，并支付相当于合同总金额XX%的违约金。

（2）乙方抢修人员未按约定或行业标准提供专业服务，导致抢修质量不符合要求，需要返工或造成设施进一步损坏，乙方应承担全部返工费用及由此造成的损失，并支付相当于返工费用或损失金额XX%的违约金。甲方有权要求乙方无条件进行修复，直至达到合格标准。

（3）乙方在抢修过程中使用不符合标准的材料或设备，或存在安全隐患的操作行为，导致人身、财产安全事故，乙方应承担全部责任，包括但不限于赔偿责任、罚款等，并支付相当于合同总金额XX%的违约金。同时，甲方有权解除协议，并保留追究乙方法律责任的权利。

（4）乙方未按约定提交抢修记录、费用清单等资料，或提交的资料不完整、不真实，导致甲方无法及时支付费用或产生其他损失，乙方应承担由此给甲方造成的损失，并支付相当于损失金额XX%的违约金。乙方应保证所提交资料的真实性、准确性，如有虚假，甲方有权要求乙方赔偿全部损失。

（5）乙方在抢修完成后，未及时清理现场，恢复原状，或遗留垃圾、杂物，影响小区环境，乙方应负责清理，并支付相应的清理费用，每逾期一日，还应向甲方支付相当于清理费用XX%的违约金。

（6）因乙方原因导致抢修工作未能按预期恢复设施功能，或给甲方、小区居民造成了直接经济损失，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和合理的间接损失，并支付相当于损失金额XX%的违约金。甲方有权要求乙方采取补救措施，直至损失消除。

3.关于违约金的约定：本协议约定的各项违约金条款，旨在约束双方履行协议义务。任何一方发生违约行为，守约方除有权要求其承担违约金外，还有权要求其实际履行协议义务或采取补救措施。违约金的数额不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权请求法院或仲裁机构予以增加。双方约定，任何一方违约导致协议无法继续履行或目的无法实现的，守约方有权解除协议，并要求违约方支付相当于合同总金额XX%的违约金，并赔偿由此造成的全部损失。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规的变更、政策的调整、征收征用等）、流行病疫情、网络攻击或系统故障、以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的意外事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力不能履行本协议全部或部分义务的，应在不可抗力事件发生后XX日内，书面通知对方，说明不可抗力事件的情况、影响以及预计持续的时间。通知内容应包含不可抗力事件的具体事实、发生时间、影响范围以及可能对协议履行造成的影响等详细信息。

3.责任免除：根据不可抗力事件的影响，受影响一方可以部分或全部免除履行本协议的义务，但应当采取积极措施减少损失。如果不可抗力事件持续超过XX日，双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致协议无法履行或履行目的无法实现的，双方互不承担违约责任，但应各自承担因不可抗力事件所造成的损失（除非是不可抗力事件本身直接导致的损失）。

4.证明责任：主张享有不可抗力免责的一方，应承担举证责任，提供充分、有效的证据证明不可抗力事件的存在及其对协议履行的影响。该证据应包括但不限于政府公告、新闻报道、专业机构鉴定报告、事故现场照片或视频等。双方应积极配合对方进行证据的收集和核实。

5.协商继续履行：尽管发生不可抗力事件，双方仍应尽最大努力协商，采取替代方案继续履行本协议，或根据实际情况调整履行方式和时间。只有在不可抗力事件严重影响协议履行且无法通过合理措施克服的情况下，才能考虑解除协议。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。应自争议发生之日起XX日内，就争议事项进行沟通，尝试达成一致意见。协商应本着公平、合理、互谅互让的原则进行，以寻求双方都能接受的解决方案。

2.调解解决：如果双方通过协商未能解决争议，可以在协商不成后的XX日内，共同委托第三方调解机构（如XX调解中心）对争议进行调解。调解应遵循自愿、平等、公平、保密的原则。经调解达成一致的，双方应签署调解协议书，调解协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，双方应共同遵守。调解不成的，任何一方均有权选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如双方在本协议签订后XX日内未能就争议解决方式达成一致，或协商、调解不成，则任何一方均有权将争议提交至XX仲裁委员会（或双方约定的其他仲裁机构），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市。仲裁过程中，除非当事人另有约定，仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担，或按仲裁规则由双方分担。

4.诉讼解决：除上述仲裁条款约定外，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。本协议中的仲裁条款具有独立性，其效力不受本协议其他条款效力的影响。如果一方在仲裁前向法院起诉，另一方应向受理法院提出异议，要求法院驳回起诉，并应将争议提交至本协议约定的仲裁机构。

5.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、当面递交）发送至本协议首部列明的地址、传真号或电子邮箱。如一方需要变更联系方式，应提前XX日书面通知对方。通过电子邮件发送的通知，发出时视为送达；通过传真发送的通知，成功发送后视为送达；通过邮局邮寄的通知，寄出后XX日视为送达。任何一方收到通知后，应及时确认收到，以确保通知的有效性。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。未经双方签字盖章的书面文件，均不具有约束力。

3.保密条款：双方应对在本协议履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于客户信息、价格体系、技术方案、经营策略等）承担保密义务。未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密。此保密义务不因本协议的终止而解除，应持续有效