电子版订餐协议书

电子版订餐协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX电子商务科技有限公司

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式：010-XXXXXXX

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX餐饮管理有限公司

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX商业广场XX层XX号

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式：021-XXXXXXX

协议简介：

鉴于甲方作为电子交易平台运营方，致力于为用户提供便捷、高效的在线订餐服务，并依托成熟的电子商务系统及广泛的餐饮商家网络，为满足消费者多样化餐饮需求提供专业支持；

鉴于乙方作为合法注册并具备餐饮服务资质的餐饮企业，拥有专业的餐饮制作团队、完善的后厨设施及优质的食材供应链，能够按照甲方平台用户的需求提供标准化、高品质的餐饮服务；

基于双方在电子餐饮服务领域的资源优势及合作意向，经友好协商，甲方同意通过其运营的电子订餐平台为乙方提供线上订餐服务渠道，乙方同意在甲方平台框架内向平台用户履行餐饮服务义务。双方基于平等自愿、诚实信用的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成本协议，以明确双方的权利与义务，确保合作顺利进行。本协议的签订及履行，旨在构建稳定、高效、互利的电子餐饮服务合作模式，促进双方业务发展，并为平台用户提供安全、可靠的在线订餐体验。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方作为电子订餐平台运营方与乙方作为餐饮服务提供方之间的权利义务关系，确保双方在电子餐饮服务领域的合作符合法律法规及商业惯例，构建稳定、高效的服务体系。本协议涉及的具體内容包括但不限于：甲方向乙方开放电子订餐服务渠道，乙方在甲方平台发布餐饮产品信息并提供线上订餐服务，双方就订单处理、服务交付、费用结算、用户投诉处理等事项进行协作，以及双方在合作过程中应遵守的运营规范、质量标准及数据安全保障要求。通过本协议，双方旨在实现资源共享、优势互补，共同提升电子订餐服务的市场竞争力，为平台用户提供多样化、高品质的餐饮选择。

第二条定义

1.电子订餐平台：指由甲方运营的，通过互联网技术向用户提供的在线订餐服务系统，包括但不限于、移动应用程序及其他相关在线渠道。

2.餐饮服务提供方：指经甲方审核并授权在平台上发布产品信息、接受订单并提供餐饮制作与配送服务的乙方。

3.订单：指用户通过电子订餐平台向乙方发出的，包含餐饮产品选择、数量、送达地址及时间等信息的订餐请求。

4.服务标准：指本协议约定的乙方在制作、配送餐饮服务时应达到的质量、时效及卫生要求。

5.费用结算：指甲乙双方根据本协议约定，对乙方提供的服务进行费用计算及支付的过程。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为及重大疫情等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

（1）甲方的权力与义务：

（1）甲方的权力与义务：

（1）甲方的权力与义务：

（1）甲方的权力与义务：

（2）甲方的权力与义务：

（3）甲方的权力与义务：

（4）甲方的权力与义务：

（5）甲方的权力与义务：

（6）甲方的权力与义务：

（7）甲方的权力与义务：

（8）甲方的权力与义务：

（9）甲方的权力与义务：

（10）甲方的权力与义务：

2.乙方的权力与义务：

（1）乙方有权要求甲方提供稳定、安全的电子订餐平台服务，确保用户能够顺利下单及支付。

（2）乙方有权要求甲方按照协议约定，及时、准确地展示乙方的餐饮产品信息，包括产品名称、价格、描述、片及配送范围等，并保障乙方对信息的修改权限。

（3）乙方有权要求甲方对平台上的用户评价进行客观、公正的管理，对于恶意评价或虚假信息，甲方应及时采取处理措施。

（4）乙方有权要求甲方按照协议约定，及时、足额地支付乙方提供的餐饮服务费用，并保障乙方的资金安全。

（5）乙方有权要求甲方提供必要的技术支持和培训，帮助乙方熟悉平台操作及服务流程。

（6）乙方有权要求甲方对平台用户的数据隐私进行保护，未经用户同意，不得泄露用户的个人信息。

（7）乙方有权要求甲方对平台上的交易纠纷进行公正的调解，维护乙方的合法权益。

（8）乙方有权要求甲方对平台的服务质量进行监督，并提出改进建议。

（9）乙方有权要求甲方在协议终止时，提供完整的交易数据和用户评价记录。

（10）乙方有权要求甲方在发生不可抗力事件时，及时通知乙方并采取相应措施，减少损失。

（11）乙方应按照协议约定，在平台上发布真实、准确的餐饮产品信息，不得发布虚假或误导性信息。

（12）乙方应按照协议约定，提供符合食品安全标准的餐饮服务，并确保服务质量和时效。

（13）乙方应按照协议约定，及时处理用户订单，并确保餐饮产品的制作和配送符合平台的服务标准。

（14）乙方应按照协议约定，配合甲方进行用户投诉处理，及时解决用户问题，维护平台声誉。

（15）乙方应按照协议约定，配合甲方进行平台推广和活动，提升平台的用户流量和品牌影响力。

（16）乙方应按照协议约定，保护平台的技术系统和数据安全，不得进行任何危害平台安全的行为。

（17）乙方应按照协议约定，按时提交相关经营数据和财务报表，接受甲方的监督和审计。

（18）乙方应按照协议约定，参加甲方的培训和学习，提升服务水平和专业技能。

（19）乙方应按照协议约定，遵守平台的运营规范和商业道德，不得进行任何违法违规行为。

（20）乙方应按照协议约定，在发生不可抗力事件时，及时通知甲方并采取相应措施，减少损失。

（注：以上内容为示例文本，实际协议中应根据具体情况进行调整和补充。）

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方在电子订餐平台上发布的餐饮产品价格，应包括产品本身费用、平台服务费（若适用）及配送费（若适用），并应明确标注是否含税。产品价格应真实反映市场行情，并符合相关价格法律法规的规定。甲方有权根据市场情况及平台运营需要，对平台服务费率或相关收费标准进行调整，但应提前三十日书面通知乙方，并双方协商一致后方可执行。

2.支付方式：甲方应设立专门的账户用于支付乙方的服务费用。乙方的服务费用按月结算，具体结算周期为每月1日至当月最后一日。甲方应在每月结算周期结束后十个工作日内，根据当期乙方完成的有效订单数据，计算乙方的服务费用，并生成结算清单。乙方应在收到结算清单后五个工作日内进行核对确认，如有异议，应书面说明理由并提供相应证据。双方确认无误后，甲方应通过银行转账方式将当期服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方指定的银行账户信息如下：账户名称：XX餐饮管理有限公司；开户银行：中国XX银行XX支行；账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。

3.支付时间：甲方应确保在结算周期结束后十个工作日内完成服务费用的支付，逾期支付的，每逾期一日，甲方应按当期应付未付金额的万分之五向乙方支付违约金。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为壹年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前三十日书面通知对方进行续签协商。若双方未在协议期满前达成续签协议，本协议自动终止。

2.关键时间节点：乙方应在每个结算周期结束后五个工作日内完成对甲方提供的结算清单的核对确认；甲方应在收到乙方核对确认后的三个工作日内完成服务费用的支付；双方应在发生争议时，按照本协议约定的争议解决方式在规定期限内履行。所有通知、文件等应按照本协议约定送达至指定地址或联系方式。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本协议第四条约定的支付时间和金额支付乙方服务费用的，除应按逾期支付金额的万分之五/日向乙方支付违约金外，若因甲方原因导致乙方资金周转困难，甲方还应承担相应的间接损失赔偿责任，但赔偿上限不超过当期应付未付金额的百分之二十。

（2）甲方未能按本协议第一条约定提供稳定、安全的电子订餐平台服务，导致乙方无法正常开展线上订餐业务，或因平台系统故障、信息安全问题直接导致乙方订单丢失、数据泄露或用户投诉显著增加的，每发生一次，甲方应向乙方支付人民币伍万元违约金；若连续发生或造成乙方重大损失的，甲方应承担相应的赔偿责任，并可能导致本协议提前终止。

（3）甲方违反本协议第二条定义中关于“电子订餐平台”或“服务标准”的约定，例如擅自关闭乙方店铺、屏蔽乙方产品或恶意降低乙方排名，影响乙方正常经营的，甲方应立即纠正行为，并向乙方支付人民币拾万元违约金；若因此给乙方造成持续经营困难或品牌声誉损害的，双方应另行协商赔偿事宜，甲方应承担相应的赔偿责任。

（4）甲方未按本协议第二条定义中关于“费用结算”的约定提供透明、准确的结算服务，或泄露乙方交易数据、用户评价等商业秘密的，每发生一次，甲方应向乙方支付人民币拾万元违约金，并承担相应的法律责任。若因此导致乙方遭受第三方索赔或行政处罚的，甲方应负责赔偿乙方的全部损失。

（5）甲方未按本协议约定履行通知、协助等义务，例如未及时通知乙方平台规则变更、未协助乙方处理重大用户投诉等，导致乙方权益受损的，甲方应承担相应的赔偿责任，并根据受损程度支付人民币壹万元至拾万元不等的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本协议第二条定义中关于“餐饮服务提供方”的约定，提供符合食品安全、卫生标准的餐饮服务，或出现重大食品安全事故，造成用户健康损害或造成甲方平台声誉严重受损的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于用户索赔、行政处罚、平台扣款等，并应立即停止服务，并根据情节严重程度支付人民币伍万元至人民币五十万元不等的违约金，甲方有权单方解除本协议。

（2）乙方未按本协议第二条定义中关于“服务标准”的约定，提供及时、优质的餐饮制作与配送服务，导致用户投诉率持续高于平台平均水平/或发生重大服务事故（如超时送达率过高、餐品质量严重不合格等），经甲方书面通知后仍未改善的，每发生一次，乙方应向甲方支付人民币壹万元违约金；连续发生或造成甲方平台用户满意度显著下降的，甲方有权降低乙方平台排名、限制订单量，并有权单方解除本协议，乙方还应支付人民币拾万元违约金。

（3）乙方在电子订餐平台上发布虚假、夸大或误导性的产品信息，或进行不正当竞争，损害用户利益或平台声誉的，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付人民币伍万元违约金；若因此导致甲方平台受到用户投诉、监管处罚或声誉损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（4）乙方未按本协议第四条约定的结算周期和内容，提交真实、完整的经营数据和财务报表，或拒绝甲方合理的监督、审计请求，经甲方书面通知后仍未配合的，甲方有权暂停支付当期及后续服务费用，并每逾期一日，乙方应按当期应付未付金额的万分之五向甲方支付违约金。情节严重的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方支付人民币拾万元违约金。

（5）乙方未按本协议约定保护平台的技术系统和数据安全，擅自对平台系统进行修改、攻击或泄露用户数据，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于甲方因此遭受的直接经济损失，并支付人民币五十万元违约金，甲方有权单方解除本协议，并追究乙方的法律责任。

（6）乙方未按本协议约定履行告知义务，例如在原材料价格大幅波动时未及时向甲方通报可能影响产品定价或服务能力的，应向甲方支付人民币壹万元违约金；若因此导致甲方平台用户订单异常或投诉增加的，还应承担相应的赔偿责任。

3.不可抗力违约：若因不可抗力导致一方无法履行本协议全部或部分义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力证明。根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。因不可抗力解除合同的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，并应支付必要的善后费用。不可抗力消除后，应恢复履行合同。

4.争议解决与违约金：本协议约定的违约金条款是双方真实意思表示，具有法律约束力。任何一方违约时，守约方除有权要求违约方继续履行、采取补救措施外，还有权要求违约方支付违约金，违约金不足以弥补损失的，守约方还有权要求违约方赔偿损失，损失赔偿以实际发生损失为限。若一方根据本协议约定解除本协议，违约方还应支付相当于本协议预计总金额百分之十的违约金（或具体约定金额）。双方发生争议时，应首先友好协商解决；协商不成的，应提交仲裁委员会仲裁（或向有管辖权的人民法院提起诉讼）。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、洪水、台风、干旱等）；战争、动乱、恐怖袭击等社会事件；政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收征用等）；重大流行性疾病疫情（如传染病爆发、政府隔离措施等）；以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的客观情况。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力不能履行本协议义务时，应立即通知对方，说明不可抗力的影响，并提供相关证明文件（如政府部门公告、气象灾害预警、新闻报道、疫情通报等）。通知应在不可抗力发生后合理期限内发出，最迟不应超过七个工作日。若不可抗力持续超过三十日，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除本协议或延期履行。

3.责任免除：因不可抗力导致一方或双方无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，受影响方根据不可抗力的影响，部分或全部免除相应责任。但受影响方仍应采取合理措施，尽量减少不可抗力造成的损失。因不可抗力导致的合同解除，不承担违约责任，但双方应就善后事宜（如财产返还、费用结算等）进行协商处理。不可抗力消除后，双方应立即恢复履行本协议义务，如有障碍，应另行协商。

4.不可免除的责任：因一方违约行为造成的损失，或因双方共同过错造成的损失，或因不可抗力发生前的准备工作（如合同签订、协议谈判等）产生的责任，均不适用不可抗力免责条款。

第八条争议解决

1.协商：凡因本协议引起或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着诚实信用、公平合理、兼顾双方利益的原则进行。双方应指定专门联系人负责协商事宜，并在合理期限内达成一致解决方案。

2.调解：若双方通过直接协商未能解决争议，可共同选择一个中立的第三方调解机构或调解员进行调解。调解应遵循自愿、平等、保密的原则。经调解达成一致协议的，双方应签署调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有法律约束力，其效力等同于书面合同。调解不成的，任何一方均可进入下一阶段的争议解决程序。

3.仲裁：若协商或调解未能解决争议，或双方在协议签订时明确约定采用仲裁方式解决争议，则应将争议提交至[请在此处填写具体的仲裁委员会名称，例如：中国国际经济贸易仲裁委员会]（以下简称“仲裁委员会”），按照该仲裁委员会届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[请在此处填写仲裁地点，例如：甲方所在地/乙方所在地/协议签订地]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁费用由败诉方承担，或按照仲裁委员会的规则由双方合理分担。

4.诉讼：若双方未选择仲裁，且协商、调解均未能解决争议，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼管辖法院为[请在此处明确约定一个具体的法院，例如：甲方所在地有管辖权的人民法院或双方争议发生后可以协商选择的人民法院]。诉讼过程中，不因提起诉讼而影响本协议其他条款的继续履行，除非双方另有约定或法院另有裁定。法院判决生效后，双方应自觉履行。若一方不履行生效判决，另一方可申请强制执行。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前七个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递服务发送的，寄出后三个工作日视为送达；以传真或信函方式发送的，成功发送后视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面修改本协议。

3.分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一部分被认定为无效或不可执行，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款