语音专线业务接入协议书

语音专线业务接入协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX科技有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层XX室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX通信服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX通信大厦XX层XX室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于甲方为满足其业务发展需求，需要通过乙方提供的高质量、稳定、安全的语音专线服务，实现其内部及外部语音通信需求；

鉴于乙方具备提供语音专线业务的专业能力、技术储备及服务经验，能够满足甲方对语音专线服务的质量要求；

基于平等互利、诚实信用的原则，甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供语音专线业务接入服务事宜，达成如下协议。

本协议的签订背景为甲方在日常运营中，对语音通信服务的稳定性、清晰度及安全性提出了更高要求，而乙方作为专业的通信服务提供商，拥有覆盖全国的网络资源及丰富的行业解决方案经验，双方基于各自优势，决定建立长期稳定的合作关系，通过本协议明确双方权利义务，确保语音专线业务的顺利接入及稳定运行。协议的履行将有助于甲方提升客户服务体验，优化内部沟通效率，同时依托乙方的技术支持体系，保障业务连续性，实现双方资源共享与互利共赢。本协议的签订及后续履行，是双方基于市场实际需求及行业发展趋势所做出的商业决策，具有明确的服务目标及商业价值，双方将严格遵循协议约定，共同推动语音专线业务的成功实施与应用。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在语音专线业务接入服务中的权利与义务，确保乙方按照甲方的要求提供稳定、高效、安全的语音专线服务，满足甲方通信需求。本协议涉及的具体内容包括但不限于：语音专线业务的技术参数、服务内容、接入方式、质量标准、费用结算、维护保障、违约责任以及争议解决等。具体而言，甲方通过本协议授权乙方为其提供语音专线接入服务，包括但不限于线路资源调配、网络配置、技术支持、故障处理等服务，以保障甲方语音通信的顺利进行。乙方则根据甲方的需求提供相应的服务，并确保服务符合国家相关法律法规及行业标准。双方通过本协议的签订，旨在建立长期稳定的合作关系，共同推动语音专线业务的发展与优化。

第二条定义

为本协议之目的，除非上下文另有明确说明，下列术语具有如下含义：

“语音专线”是指乙方为甲方提供的，基于专用线路的语音通信服务，包括但不限于传统语音通话、语音信箱、会议电话等服务。

“服务质量”是指语音专线服务的清晰度、稳定性、安全性等性能指标，具体标准按照本协议约定执行。

“服务期限”是指本协议约定的语音专线服务的有效期限，自协议生效之日起计算。

“维护保障”是指乙方对语音专线设备进行的日常维护、故障排查及修复等服务。

“技术支持”是指乙方为甲方提供的技术咨询、方案设计、安装调试等服务。

“费用结算”是指甲乙双方按照本协议约定进行的服务费用支付方式及时间安排。

“违约责任”是指任何一方违反本协议约定所应承担的法律责任。

“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供语音专线服务，并对服务质量进行监督和评估。

（2）甲方有权获得乙方提供的技术支持、维护保障等服务，确保语音专线服务的正常运行。

（3）甲方应向乙方提供准确、完整的业务需求信息，包括但不限于接入地址、端口数量、服务类型等，并确保信息的真实性。

（4）甲方应按照本协议约定支付服务费用，并按时提交支付凭证。

（5）甲方应配合乙方进行网络配置、线路测试等工作，确保语音专线服务的顺利接入。

（6）甲方应遵守国家相关法律法规及行业规范，不得利用语音专线进行非法活动。

（7）甲方应指定专门联系人负责与乙方进行业务沟通及协调，并及时反馈问题。

（8）甲方应配合乙方进行故障排查及修复工作，提供必要的现场支持。

（9）甲方应定期对语音专线服务进行评估，并提出改进建议。

（10）甲方应保守本协议内容及双方合作过程中的商业秘密，未经乙方同意不得泄露。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定向甲方提供语音专线服务，并收取相应的服务费用。

（2）乙方应确保语音专线服务的质量符合国家相关法律法规及行业标准，并提供不低于约定的服务水平协议（SLA）。

（3）乙方应配备专业的技术团队，为甲方提供7x24小时的技术支持服务，及时响应并解决甲方的问题。

（4）乙方应定期对语音专线设备进行维护保养，确保设备的正常运行，并提前通知甲方进行必要的维护工作。

（5）乙方应提供详细的网络配置方案，并配合甲方进行线路测试及开通工作。

（6）乙方应建立完善的故障处理机制，及时响应并处理甲方的故障报告，尽快恢复语音专线服务的正常运行。

（7）乙方应向甲方提供服务质量报告，包括但不限于通话成功率、清晰度、稳定性等指标，并接受甲方的监督和评估。

（8）乙方应遵守国家相关法律法规及行业规范，确保服务的合法合规性，并配合甲方进行相关审计工作。

（9）乙方应指定专门客户经理负责与甲方进行业务沟通及协调，并及时反馈问题处理进展。

（10）乙方应保守本协议内容及双方合作过程中的商业秘密，未经甲方同意不得泄露。

（11）乙方应确保其提供的语音专线服务网络具备足够的容量和冗余，以应对甲方业务高峰期的通信需求。

（12）乙方应提供必要的安全保障措施，防止语音专线服务受到黑客攻击、病毒感染等安全威胁，并定期进行安全评估和漏洞修复。

（13）乙方应配合甲方进行服务升级和功能扩展，并根据甲方的需求提供定制化的解决方案。

（14）乙方应建立完善的客户服务体系，包括但不限于售前咨询、售中支持、售后保障等，确保甲方获得全程优质的服务体验。

（15）乙方应定期对员工进行专业培训，提升服务能力和水平，确保能够满足甲方对语音专线服务的专业需求。

第四条价格与支付条件

甲乙双方经协商一致，确定本协议项下语音专线服务的价格及支付条件如下：

1.服务价格：乙方为甲方提供语音专线服务的价格按照双方另行签订的《价格清单》执行，该清单详细列明了不同规格、不同区域的语音专线服务单价。价格清单作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。若遇市场价格波动或国家政策调整，双方可协商调整服务价格，但调整幅度不得超出行业平均水平。

2.计费方式：语音专线服务的计费采用按量计费方式，具体计费周期为月度。乙方每月结束后10个工作日内，向甲方提供上一个月的《费用结算单》，详细列明甲方的使用量、单价及总额。甲方核对无误后，应在收到费用结算单后15个工作日内完成支付。

3.支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方指定的付款账户信息如下：开户行：XX银行XX支行；账户名称：XX通信服务有限公司；账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照约定向甲方提供相应的语音专线服务。

4.付款保证：甲方应确保其付款账户信息准确无误，并保证支付能力。若甲方因故无法按时支付服务费用，应提前10个工作日书面通知乙方，并与乙方协商制定合理的支付计划。甲方未按照约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停向甲方提供语音专线服务，直至甲方付清全部服务费用及违约金。

5.税费承担：本协议项下的服务费用为含税价格。如遇国家税收政策调整，双方应按照调整后的政策执行。甲方自行承担因支付服务费用而产生的相关税费，乙方负责缴纳其应缴纳的税费。

第五条履行期限

1.本协议的有效期限为自双方签字盖章之日起一年，自XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日止。协议期满前一个月，若双方无书面异议，本协议自动续期一年，续期次数不限。

2.协议生效后，乙方应在10个工作日内完成对甲方的语音专线服务接入工作，并确保服务达到本协议约定的质量标准。甲方应在收到乙方接入通知后5个工作日内进行测试验证，并书面确认服务可用性。

3.本协议项下的服务费用结算周期为月度，自协议生效第一个月起开始计算。甲方应每月按时支付前一个月的服务费用，乙方应在收到甲方支付后5个工作日内提供相应服务。

4.任何一方提前终止本协议的，应提前60日书面通知对方，并按照对方要求支付相应的服务费用及违约金。提前终止协议的一方应承担因其终止行为给对方造成的直接经济损失。

5.协议履行期间，双方应保持密切沟通，及时解决合作过程中出现的问题。如遇重大事项，双方应召开联席会议共同协商解决方案。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按照本协议约定支付服务费用的，每逾期一日，应按照逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权暂停向甲方提供语音专线服务，直至甲方付清全部服务费用及违约金。逾期超过60日，乙方有权单方面解除本协议，并要求甲方支付相当于3个月服务费总额的违约金。

（2）甲方提供的业务需求信息不准确、不完整或存在虚假内容，导致乙方提供服务出现错误的，甲方应承担由此产生的全部损失，包括但不限于设备损坏、线路故障、服务中断等损失。同时，甲方应向乙方支付相当于错误服务费用2倍的赔偿金。

（3）甲方利用语音专线进行非法活动，或违反国家相关法律法规及行业规范的，乙方有权立即暂停或终止向甲方提供服务，并要求甲方支付已产生服务费用及相当于已产生服务费用3倍的赔偿金。甲方违法行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

（4）甲方未按照约定配合乙方进行网络配置、线路测试、故障排查等工作的，每发生一次，应向乙方支付相当于1000元的违约金。因甲方原因导致服务无法正常开通或运行的，甲方应承担由此产生的全部损失。

（5）甲方擅自变更、解除本协议或擅自停止使用语音专线服务的，应向乙方支付相当于已产生服务费用2倍的违约金。给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未能按照本协议约定提供语音专线服务，或服务质量不符合本协议约定的，每发生一次，应向甲方支付相当于当次服务费用10%的违约金。一个月内发生3次以上的，甲方有权要求乙方降低服务价格，或解除本协议，并要求乙方支付相当于3个月服务费总额的违约金。

（2）乙方未按时开通或运行语音专线服务，每延迟一日，应向甲方支付相当于当次服务费用5%的违约金。延迟超过7日的，甲方有权要求乙方降低服务价格，或解除本协议，并要求乙方支付相当于3个月服务费总额的违约金。

（3）乙方提供的技术支持、维护保障等服务不符合本协议约定的，每发生一次，应向甲方支付相当于1000元的违约金。因乙方服务问题导致甲方业务中断或损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（4）乙方擅自变更、解除本协议或擅自暂停向甲方提供语音专线服务的，应向甲方支付相当于已产生服务费用2倍的违约金。给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

（5）乙方泄露本协议内容及双方合作过程中的商业秘密，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，并支付相当于损失金额2倍的赔偿金。

（6）乙方提供的语音专线服务网络出现重大故障，导致甲方业务长时间中断的，除按照约定支付违约金外，还应承担甲方因此遭受的直接经济损失。重大故障是指服务中断时间超过4小时的故障事件。

3.违约金上限：本协议项下的违约金总额不超过本协议总价款的30%。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。

4.违约处理：发生违约行为时，守约方有权要求违约方限期改正，并有权根据违约程度采取相应的措施，包括但不限于要求支付违约金、赔偿损失、暂停服务、解除协议等。违约方逾期未改正的，守约方有权采取更进一步的措施。

5.不可抗力导致的违约：因不可抗力导致本协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行本协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律、法规、规章的变更或政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击、电力供应中断、通信设施故障等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料。通知内容应包括不可抗力事件的发生时间、地点、性质、影响范围以及预计持续期限等。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议无法履行或无法完全履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约方的违约责任，但法律另有规定的除外。不可抗力影响消除后，违约方应立即恢复履行本协议义务，并采取措施减少损失。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应通过友好协商的方式处理，共同寻求解决方案，尽量减少不可抗力事件对协议履行的影响。

5.协议终止：若不可抗力事件持续超过60日，双方仍无法履行本协议主要义务的，本协议自动终止。双方应就协议终止后的善后事宜进行协商，包括但不限于费用结算、资料交接、财产返还等。

6.不可抗力证明：双方同意，对于不可抗力事件的声明及证明文件，应以书面形式保存，并作为后续处理的依据。任何一方不得伪造或篡改不可抗力证明文件。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的争议包括但不限于双方在协议履行过程中发生的任何争议，包括但不限于合同解释、服务质量、费用结算、违约责任等方面的争议。

2.协商解决：双方在发生争议时，应首先通过友好协商的方式解决。协商应在协议有效期内进行，双方应指定专门联系人负责协商事宜，并积极寻求双方均能接受的解决方案。

3.调解解决：若协商无法解决争议，双方同意在协商失败后10日内共同委托第三方调解机构进行调解。调解机构的选择由双方协商确定，调解应遵循公平、公正、公开的原则。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，并按照协议书约定履行。

4.仲裁解决：若调解无法解决争议，或双方在协商、调解过程中未能达成一致意见，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担。

5.诉讼解决：除上述约定外，任何一方在仲裁前或仲裁过程中，均可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应选择协议签订地或服务提供地的人民法院作为管辖法院。若一方提起诉讼，仲裁协议自动失效，双方应积极配合法院审理，并遵守法院的判决或裁定。

6.争议解决期间：在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，确保协议的顺利履行不受影响。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件及其他通讯应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、快递服务）发送至本协议首部列明的地址、联系人或联系方式。任何一方变更联系方式，应提前10个工作日书面通知对方。以电子邮件方式发送的通知，发送成功后视为送达；以快递服务发送的通知，寄出后3日视为送达；以传真或信函方式发送的通知，发送当日视为送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，原协议文本及修改或补充协议共同构成完整的协议文件。任何一方不得单方面变更本协议内容。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在签订本协议时，已充分了解并接受中华人民共和国法律对本协议的约束。

4.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。

5.可分割性：若本协议任何条款被有管辖权的人民法院认定无效或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续完全有效。

6.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、分立、收购等企业重组行为需转让权利义务的，应视为已获得乙方同意。

7.利益冲突：双方应避免从事与本协议存在利益冲突的活动，并应立即通知对方任何可能存在的或即将发生的利益冲突情况。

8.保密义务：除本协议另有约定或