2025 年大学图书馆学（读者服务）试题及答案

2025年大学图书馆学（读者服务）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.图书馆读者服务工作的核心是（）A.满足读者需求B.整理图书C.采购新书D.维护环境2.以下哪种服务不属于图书馆的传统读者服务（）A.参考咨询B.电子资源检索培训C.图书借还D.馆际互借3.图书馆设置专门的读者意见箱，主要目的是（）A.收集读者建议B.存放失物C.装饰图书馆D.方便工作人员休息4.为提高读者检索效率，图书馆应优化（）A.馆舍布局B.馆藏资源C.检索系统D.员工培训5.当读者对某本书的馆藏位置有疑问时，图书馆员应提供（）A.详细的馆藏地点指引B.该书的内容介绍C.推荐其他类似书籍D.借阅规则说明6.图书馆开展读者活动的主要意义在于（）A.增加图书馆收入B.提高图书馆知名度C.促进读者阅读与交流D.减少图书损坏7.对于残障读者，图书馆应提供（）A.特殊的阅读设备B.优先借阅权C.单独的阅读空间D.以上都是8.图书馆读者服务工作的评价指标不包括（）A.读者满意度B.图书采购数量C.借阅量D.服务响应时间9.为吸引更多读者，图书馆应注重（）A.馆藏资源的更新B.服务态度的提升C.宣传推广D.以上都对10.图书馆员与读者沟通时，应避免（）A.使用礼貌用语B.耐心解答问题C.打断读者说话D.提供准确信息二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题有两个或两个以上正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.图书馆读者服务的基本原则包括（）A.以人为本B.平等服务C.资源共享D.有偿服务2.图书馆可以通过以下方式提高读者服务质量（）A.加强员工培训B.优化服务流程C.增加馆藏资源D.改善馆舍环境3.常见的图书馆读者服务方式有（）A.图书借阅B.参考咨询C.文献传递D.读者培训4.图书馆在为老年读者服务时，应考虑（）A.提供老花镜B.简化借阅手续C.安排舒适的阅读区域D.推荐适合的书籍5.图书馆读者服务工作面临的挑战包括（）A.电子资源的冲击B.读者需求多样化C.经费不足D.人员短缺三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.图书馆读者服务工作只针对在校学生。（）2.图书借还服务是图书馆最基本的读者服务。（）3.图书馆不需要考虑读者的个性化需求。（）4.参考咨询服务只能通过面对面交流提供。（）5.图书馆开展读者活动越多越好，无需考虑成本。（）6.电子资源的使用已经完全取代了纸质图书的借阅。（）7.图书馆员应主动了解读者需求，提供主动服务。（）8.图书馆的服务设施应保持良好状态，以提高读者满意度。（）9.对于不遵守图书馆规定的读者，应直接禁止其进入图书馆。（）10.图书馆读者服务工作的改进只需要图书馆员努力即可。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答问题）1.简述图书馆读者服务工作的重要性。2.图书馆如何提高读者的满意度？3.举例说明图书馆针对特殊读者群体（如儿童读者）的服务措施。五、案例分析题（总共2题，每题15分，请根据案例内容进行分析回答）1.某图书馆近期读者借阅量明显下降，经过调查发现，部分读者反映图书馆的检索系统不好用，查找图书困难。请分析该图书馆应如何改进检索系统以提高读者借阅量。2.一位老年读者来到图书馆，希望借阅一些养生方面的书籍，但图书馆员对养生类书籍的馆藏位置不熟悉，查找花费了较长时间。请分析图书馆员在这种情况下应如何更好地为老年读者服务。答案：一、单项选择题1.A2.B3.A4.C5.A6.C7.D8.B9.D10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.×6.×7.√8.√9.×10.×四、简答题1.图书馆读者服务工作的重要性在于：满足读者求知需求，促进知识传播与交流；提高图书馆资源利用率；增强图书馆社会影响力；培养读者阅读习惯，提升全民文化素养；推动图书馆事业发展，适应社会文化需求变化。2.图书馆提高读者满意度可从以下方面着手：优化馆藏资源，确保丰富且质量高；提升服务人员素质，热情专业解答问题；简化服务流程，提高借阅等手续办理效率；改善馆内环境，营造舒适阅读空间；加强与读者沟通，及时了解需求并改进；开展多样读者活动，增加读者参与度与归属感。3.针对儿童读者，图书馆可设置专门的儿童阅读区域，布置童趣化；采购丰富的适合儿童的图书，涵盖绘本、故事书等多种类型；举办儿童阅读活动，如绘本讲读、故事比赛等；安排儿童阅读指导老师，引导儿童正确阅读；提供儿童专用的桌椅、文具等设施，方便儿童阅读与学习。五、案例分析题1.该图书馆应首先对检索系统进行全面评估，分析存在的问题。可以增加检索途径，如除了书名、作者检索外，增加主题词、分类号检索等。优化检索界面，使其更加简洁明了。建立完善的馆藏位置标注系统，让读者能更清晰地看到图书所在位置。同时，对图书馆员进行检索系统培训，提高其检索效率，以便更好地为读者提供帮助，从而提高读者借阅量。2.图书馆员应先向老年读者诚恳道歉，安抚其情绪。然后迅速通过图书馆的电子检索系统或