药店顾客协议书

药店顾客协议书甲方（药店方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（顾客方）：姓名：性别：年龄：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方有在甲方药店购买药品及相关服务的需求，甲方具备提供相应药品及服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方药店的消费事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.药品：甲方药店所销售的各类药品，包括但不限于处方药、非处方药、中成药、西药等。药品的具体品种、规格、数量等以乙方实际购买时的订单记录或发票为准。甲方应确保所售药品符合国家药品质量标准，具备合法的生产、经营资质，并提供药品的质量合格证明文件。2.健康咨询服务：甲方药店的执业药师或专业工作人员为乙方提供关于药品使用、健康保健、疾病预防等方面的咨询服务。咨询服务的内容包括但不限于药品的功效、用法用量、适用人群、不良反应、药物相互作用等。3.其他相关服务：甲方药店还可为乙方提供诸如药品配送（根据双方另行约定的配送范围和方式）、用药指导跟踪等服务，具体服务内容及标准以双方实际约定或甲方药店的相关规定为准。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本协议及国家法律法规的规定，向乙方收取药品及服务费用。对乙方购买药品的数量、品种等进行合理限制，以确保药品销售符合法律法规及药店经营管理规定。在法律法规允许的范围内，根据市场情况调整药品价格及服务收费标准，但应提前合理期限通知乙方。2.义务保证所售药品的质量安全，严格遵守药品采购、储存、销售等环节的质量管理规范，防止药品变质、污染、失效等情况发生。配备专业的执业药师或药学技术人员，为乙方提供准确、专业的健康咨询服务，解答乙方关于药品及健康方面的疑问。按照乙方的要求，及时、准确地提供所购药品及相关服务。如因特殊原因无法及时提供，应提前通知乙方并说明预计提供时间。对乙方的个人信息严格保密，不得泄露乙方的购买记录、健康状况等信息，除非法律法规另有规定或经乙方书面同意。向乙方提供真实、准确的药品信息，包括药品的成分、功效、用法用量、禁忌、不良反应等，不得虚假宣传或误导乙方。（二）乙方权利义务1.权利根据自身需求自主选择购买甲方药店的药品及服务。要求甲方提供真实、准确的药品信息及专业的健康咨询服务。在购买药品后，如发现药品存在质量问题或与所提供信息不符，有权要求甲方退换货或采取其他合理解决方案。对甲方药店的服务质量进行监督，并提出合理的意见和建议。2.义务如实向甲方告知自身的健康状况、用药史、过敏史等相关信息，以便甲方提供准确的药品及服务建议。按照本协议及甲方的规定支付药品及服务费用。妥善保管所购药品及相关凭证，按照药品说明书或甲方专业人员的指导正确使用药品。不得利用甲方提供的药品及服务从事违法活动，不得将所购药品转售给他人谋取利益。三、费用及支付方式1.费用乙方应按照甲方药店标明的价格支付所购药品及服务费用。药品价格如有调整，以甲方最新公布的价格为准。对于甲方提供的特殊服务项目，如药品配送等，乙方应按照双方约定的收费标准支付相应费用。2.支付方式乙方可选择现金支付、银行卡支付、电子支付（如微信支付、支付宝支付等）等方式向甲方支付费用。具体支付方式以双方实际交易时的选择为准。如乙方采用赊购方式（根据双方另行协商并达成一致），应按照双方约定的赊购期限和还款方式按时足额支付费用。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方所售药品存在质量问题，导致乙方人身损害或财产损失的，甲方应承担全部赔偿责任，包括但不限于医疗费、误工费、护理费、残疾赔偿金（如造成残疾）、死亡赔偿金（如导致死亡）、财产损失等。甲方还应按照法律法规的规定，对涉事药品进行召回、处理，并向药品监管部门报告。2.若甲方未按照本协议约定提供药品或服务，如延迟交付药品、拒绝提供服务等，应承担违约责任。甲方应根据乙方的实际损失，赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，并按照未履行部分价值的一定比例（具体比例由双方协商确定，但不得低于法律法规规定的最低标准）向乙方支付违约金。若因甲方违约给乙方造成其他间接损失的，甲方应根据实际情况予以合理赔偿。3.若甲方泄露乙方的个人信息，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，并采取措施消除因信息泄露可能给乙方带来的不利影响。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付费用，应按照未支付金额的一定比例（具体比例由双方协商确定，但不得低于法律法规规定的最低标准）向甲方支付违约金。甲方有权暂停向乙方提供药品及服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方利用甲方提供的药品及服务从事违法活动，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于甲方因配合调查而产生的费用、声誉损失等。3.若乙方未按照药品说明书或甲方专业人员的指导正确使用药品而导致自身损害的后果，甲方不承担责任，但甲方应在能力范围内协助乙方采取合理的救助措施。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，可以通过以下方式解决：双方首先应友好协商解决争议。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。在协商期间，双方应继续履行本协议中无争议部分的条款。若协商不成，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本协议自动延续[X]年。2.本协议一式两份，甲