工行取款协议书

工行取款协议书甲方（取款人）：姓名：性别：身份证号码：联系地址：联系电话：乙方（工商银行）：名称：中国工商银行股份有限公司分行负责人：联系地址：联系电话：鉴于甲方有在乙方处进行取款操作的需求，为明确双方权利义务，保障取款业务的顺利进行，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.取款服务内容乙方为甲方提供在其营业网点或通过电子银行渠道进行取款的服务。甲方可根据自身需求，选择现金取款或转账取款等方式。2.取款范围甲方可支取其在乙方开立的各类存款账户内的合法资金，包括但不限于活期存款、定期存款等。具体可取款金额以甲方账户内实际可用余额为准。3.取款渠道营业网点取款：甲方可前往乙方指定的营业网点，凭有效身份证件及银行卡（存折）等相关凭证，向乙方工作人员提出取款申请。电子银行渠道取款：甲方可通过乙方的网上银行、手机银行等电子银行平台，按照系统提示进行取款操作。甲方应确保已妥善设置并保管好电子银行渠道的登录密码、支付密码等相关安全认证信息。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定，在乙方提供的营业网点或电子银行渠道进行取款操作。有权知晓乙方关于取款业务的相关规定、流程及收费标准。有权对乙方在取款服务过程中存在的问题提出咨询、投诉和建议。2.义务甲方应向乙方提供真实、准确、完整的个人身份信息及账户信息，并确保信息的安全性和保密性。如因甲方提供信息不实或泄露导致的任何损失，由甲方自行承担。甲方应妥善保管本人的有效身份证件、银行卡（存折）及相关密码等重要信息和凭证。如因甲方保管不善导致上述物品遗失、被盗或密码泄露而造成的损失，由甲方自行承担。甲方在进行取款操作时，应按照乙方的规定和操作流程进行，确保取款信息的真实性和合法性。如因甲方操作不当导致的任何风险或损失，由甲方自行承担。甲方应及时关注其账户资金变动情况，如发现异常交易或账户余额不符等情况，应及时通知乙方进行查询和处理。（二）乙方权利义务1.权利有权按照国家法律法规、监管要求及本行相关规定，对甲方的取款申请进行审核。有权根据甲方取款金额、取款渠道等情况，按照本行制定的收费标准收取相应的手续费。有权在法律法规允许的范围内采取必要措施防范取款风险，保障资金安全。如发现甲方存在异常取款行为或可能导致风险的情况，乙方有权暂停或拒绝甲方的取款申请，并及时通知甲方。2.义务乙方应按照本协议约定，为甲方提供安全、便捷、高效的取款服务。确保营业网点的服务设施正常运行，电子银行渠道稳定可靠。乙方应向甲方充分披露取款业务的相关规定、流程及收费标准等信息，并在营业网点显著位置或电子银行平台上进行公示。乙方工作人员应具备专业的业务知识和技能，为甲方提供准确、清晰的咨询服务和指导。在甲方办理取款业务过程中，应严格遵守操作规范，保障甲方的合法权益。乙方应按照法律法规及监管要求，对甲方的取款信息进行保密。未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露甲方的取款记录及相关信息，但法律法规另有规定或监管部门要求的除外。三、取款流程（一）营业网点取款流程1.甲方前往乙方指定的营业网点，在排队等候区排队等待叫号。2.轮到甲方办理业务时，甲方将有效身份证件及银行卡（存折）提交给乙方柜台工作人员。3.乙方工作人员核实甲方身份信息及账户信息无误后，询问甲方取款金额及取款方式（现金取款或转账取款）。4.如甲方选择现金取款，乙方工作人员根据甲方取款金额，清点现金后交付给甲方，并要求甲方在取款凭条上签字确认。5.如甲方选择转账取款，乙方工作人员根据甲方提供的转账信息，进行转账操作，并打印转账凭条交甲方签字确认。（二）电子银行渠道取款流程1.甲方登录乙方的网上银行或手机银行平台，输入正确的登录密码及相关安全认证信息。2.进入取款操作界面后，甲方选择取款账户，并输入取款金额。3.根据系统提示，甲方选择取款方式（现金取款或转账取款），并确认相关信息。4.甲方按照系统要求，完成安全认证步骤，如输入支付密码、短信验证码等。5.系统验证通过后，完成取款操作，并显示取款结果。甲方可查询取款记录及相关明细。四、收费标准1.乙方按照国家法律法规及监管要求，制定并执行本行的取款业务收费标准。具体收费项目及标准如下：现金取款：同城本行取款：不收取手续费。同城跨行取款：每笔收取[X]元手续费。异地本行取款：按照取款金额的[X%]收取手续费，最低收费[X]元，最高收费[X]元。异地跨行取款：每笔收取[X]元手续费，同时按照取款金额的[X%]收取异地取款手续费，最低收费[X]元，最高收费[X]元。转账取款：同城本行转账：不收取手续费。同城跨行转账：按照转账金额的[X%]收取手续费，最低收费[X]元，最高收费[X]元。异地本行转账：按照转账金额的[X%]收取手续费，最低收费[X]元，最高收费[X]元。异地跨行转账：按照转账金额的[X%]收取手续费，最低收费[X]元，最高收费[X]元，同时按照转账金额的[X%]收取异地转账手续费，最低收费[X]元，最高收费[X]元。2.乙方应在营业网点显著位置或电子银行平台上公示上述收费标准，并在甲方办理取款业务时明确告知甲方。如遇国家法律法规、监管政策调整或本行收费标准变更，乙方应提前[X]个工作日通过营业网点公告、电子银行平台通知等方式告知甲方。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反本协议约定，未向乙方提供真实、准确、完整的信息导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任。2.因甲方保管不善导致身份证件、银行卡（存折）及密码等重要信息和凭证遗失、被盗或泄露，造成乙方或第三方损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方在取款过程中存在欺诈、恶意取款等行为，乙方有权要求甲方返还不当得利，并依法追究甲方的法律责任。（二）乙方违约责任1.若乙方违反本协议约定，未按照规定为甲方提供取款服务或未履行保密义务，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.如乙方工作人员在办理取款业务过程中存在违规操作、故意刁难甲方等行为，乙方应及时纠正，并对相关工作人员进行处理。如给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。3.因乙方系统故障、网络问题等原因导致甲方无法正常进行取款操作，乙方应及时采取措施进行修复，并对由此给甲方造成的损失承担相应的赔偿责任，但乙方能够证明自身无过错或不可抗力等免责事由的除外。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协