购车质保协议书

购车质保协议书甲方（卖方）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（买方）：姓名：身份证号码：地址：联系电话：鉴于乙方购买甲方所售车辆，为明确双方权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，就车辆质保事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.车辆基本信息乙方购买的车辆品牌为，型号为，车架号为，发动机号为。该车辆的详细配置、外观、内饰等情况以双方签订的购车合同及车辆交付时的实际状况为准。2.质保范围甲方提供质保的范围包括车辆的发动机、变速器、底盘、电气系统等主要部件，但不包括以下部件：易损件，如轮胎、刹车片、滤清器、火花塞等，其质保期限按照相关行业标准执行。因乙方未按照车辆使用说明书的要求进行使用、保养、维修而导致损坏的部件。因不可抗力、意外事故、第三方侵权行为等原因造成损坏的部件。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照车辆使用说明书的要求正确使用、保养、维修车辆。对于乙方提出的质保期内车辆质量问题的索赔要求，有权进行核实和调查。在质保期内，如乙方未按照本协议约定履行义务，甲方有权暂停或终止质保服务。2.义务按照本协议约定的质保范围和期限，对车辆提供质保服务。质保期自车辆交付之日起计算年或行驶里程达到公里（以先到者为准）。在质保期内，如车辆出现质量问题，甲方应及时响应乙方的索赔要求，并按照本协议约定的方式进行处理。负责提供原厂正品配件用于质保期内的维修和更换。如因甲方提供的配件质量问题导致车辆再次出现故障，甲方应承担相应的责任。定期对质保期内的车辆进行回访，了解车辆使用情况和质保服务满意度。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，如车辆出现质量问题，有权要求甲方按照本协议约定提供质保服务。有权对甲方的质保服务进行监督，如发现甲方存在服务质量问题，有权向甲方提出异议。2.义务按照车辆使用说明书的要求正确使用、保养、维修车辆，并妥善保管车辆及相关凭证。在质保期内，如车辆出现质量问题，应及时通知甲方，并提供详细的故障情况说明。配合甲方对车辆质量问题进行调查和维修，按照甲方的要求提供必要的协助。未经甲方书面同意，不得自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，否则因此导致的车辆质量问题，甲方不承担质保责任。三、质保服务方式及流程（一）质保服务方式1.维修对于质保期内车辆出现的质量问题，甲方应根据故障情况进行维修，确保车辆恢复正常使用性能。维修应使用原厂正品配件，如因特殊原因无法使用原厂配件，应经乙方书面同意，并保证所使用配件的质量不低于原厂配件。2.更换如车辆的某个部件经维修后仍无法正常使用，或存在严重质量问题，甲方应负责更换新的部件。更换的部件应与原车辆部件规格、型号一致，并享有与原部件相同的质保期限。（二）质保服务流程1.故障通知乙方发现车辆出现质量问题后，应在小时内通过电话、短信或电子邮件等方式通知甲方售后服务中心，并提供车辆的基本信息、故障情况描述及相关凭证。2.故障诊断甲方售后服务中心接到乙方的故障通知后，应及时安排专业技术人员对车辆进行故障诊断。如需要乙方将车辆送至甲方指定的维修地点，乙方应在接到通知后的个工作日内将车辆送达。3.维修方案确定甲方技术人员根据故障诊断结果，制定维修方案，并及时通知乙方。维修方案应包括维修项目、维修时间、预计费用等内容。如乙方对维修方案有异议，应在接到通知后的个工作日内与甲方协商解决。4.维修实施甲方按照确定的维修方案对车辆进行维修。维修过程中，甲方应及时向乙方反馈维修进度，如因特殊原因需要延长维修时间，应提前通知乙方并说明原因。5.维修验收车辆维修完成后，甲方应通知乙方前来验收。乙方应在接到通知后的个工作日内对车辆进行验收。验收合格后，乙方应在维修工单上签字确认。如乙方对维修质量有异议，应在验收时提出，甲方应及时进行处理，直至乙方满意为止。四、违约责任及争议解决（一）违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本协议约定提供质保服务，或提供的质保服务不符合要求，应承担违约责任。甲方应负责免费维修或更换存在质量问题的部件，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于车辆维修费用、因车辆故障导致的误工费、差旅费等。如甲方提供的配件质量不符合要求，导致车辆出现质量问题，甲方应按照前款规定承担违约责任，并负责更换合格的配件。如甲方未按照本协议约定的时间对车辆进行维修或处理质保问题，每逾期一天，应按照维修费用或索赔金额%的标准向乙方支付违约金。逾期超过天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的购车款及利息，同时甲方应按照本协议约定的质保服务费用总额%的标准向乙方支付违约金。2.乙方违约责任如乙方未按照车辆使用说明书的要求正确使用、保养、维修车辆，导致车辆出现质量问题，甲方不承担质保责任。乙方应自行承担车辆维修费用及相关损失。如乙方未按照本协议约定的时间配合甲方进行故障诊断、维修验收等工作，每逾期一天，应按照维修费用或索赔金额%的标准向甲方支付违约金。逾期超过天的，甲方有权暂停或终止质保服务，并要求乙方支付已发生的质保服务费用及违约金。如乙方未经甲方书面同意自行对车辆进行改装、拆卸或更换零部件，导致车辆出现质量问题及相关损失，乙方应自行承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。（二）争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式