景区应急处置预案模板范文

景区应急处置预案模板范文一、总则（一）目的为有效应对景区内可能发生的各类突发事件，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和财产损失，保障游客生命财产安全，维护景区正常的旅游秩序，特制定本应急处置预案。（二）工作原则1.以人为本，安全第一：把保障游客的生命安全和身体健康作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件造成的人员伤亡和危害。2.统一领导，分级负责：在景区管理部门的统一领导下，建立健全分级负责的应急管理体制，明确各部门和单位的职责分工，确保应急工作的高效有序进行。3.预防为主，平战结合：坚持预防与应急相结合，常态与非常态相结合，做好突发事件的预防、监测、预警和应急处置工作。加强应急培训和演练，提高应急处置能力。4.快速反应，协同应对：建立健全快速反应机制，加强各部门和单位之间的协同配合，形成应对突发事件的合力。（三）适用范围本预案适用于景区内发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等各类突发事件的应急处置工作。二、组织指挥体系及职责（一）应急指挥中心景区成立应急指挥中心，由景区主要负责人任总指挥，分管负责人任副总指挥，各相关部门负责人为成员。应急指挥中心设在景区管理处，负责统一领导、指挥和协调景区的应急处置工作。（二）应急指挥中心职责1.负责制定和修订景区应急预案。2.负责组织、协调和指挥景区突发事件的应急处置工作。3.负责与上级政府和相关部门的沟通协调，及时报告突发事件的有关情况。4.负责组织应急救援队伍和物资的储备、调配和管理。5.负责组织开展应急培训和演练工作。6.负责组织对突发事件的调查和评估工作。（三）各部门职责1.综合办公室：负责应急指挥中心的日常工作，协调各部门之间的工作关系；负责信息收集、整理和报送工作；负责对外宣传和信息发布工作。2.安全保卫部：负责景区的安全保卫工作，维护景区的治安秩序；负责突发事件现场的警戒和秩序维护工作；负责协助有关部门开展应急救援工作。3.旅游服务部：负责游客的疏导和安置工作；负责为游客提供必要的帮助和服务；负责收集游客的意见和建议，及时反馈给应急指挥中心。4.工程技术部：负责景区的设施设备的维护和管理工作；负责对突发事件造成的设施设备损坏进行抢修和恢复工作；负责为应急救援工作提供技术支持。5.医疗救护部：负责组建医疗救护队伍，配备必要的医疗设备和药品；负责对受伤人员进行现场急救和转运治疗工作；负责对景区内的公共卫生状况进行监测和防控工作。6.后勤保障部：负责应急物资的储备、调配和管理工作；负责为应急救援工作提供后勤保障服务，包括食品、饮用水、住宿等。三、预防与预警（一）预防机制1.加强景区的安全管理工作，建立健全安全管理制度，加强对景区设施设备的检查和维护，确保景区设施设备的安全运行。2.加强对景区内的地质、气象等自然灾害的监测和预警工作，及时发布相关信息，采取有效的防范措施。3.加强对景区内的公共卫生状况的监测和防控工作，做好食品卫生、饮用水卫生等方面的管理工作，防止公共卫生事件的发生。4.加强对景区内的治安管理工作，建立健全治安防控体系，加强对游客和工作人员的安全教育，提高安全意识和防范能力。（二）预警机制1.景区建立健全突发事件预警机制，根据突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围等因素，将预警级别分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。2.景区管理部门根据有关部门发布的预警信息，及时向游客和工作人员发布预警通知，采取相应的防范措施。3.预警通知应包括突发事件的类别、预警级别、可能影响的范围、应采取的防范措施等内容。四、应急处置（一）信息报告1.突发事件发生后，现场工作人员应立即向景区应急指挥中心报告。报告内容包括突发事件的时间、地点、性质、规模、伤亡情况等。2.应急指挥中心接到报告后，应立即核实情况，并向上级政府和相关部门报告。报告内容应包括突发事件的基本情况、已采取的应急措施、下一步的工作安排等。3.信息报告应及时、准确、完整，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。（二）应急响应1.根据突发事件的性质、严重程度和影响范围，应急指挥中心启动相应级别的应急响应。2.一级应急响应：当发生特别重大突发事件时，应急指挥中心立即启动一级应急响应，全面负责应急处置工作。各部门和单位按照职责分工，迅速开展应急救援工作。3.二级应急响应：当发生重大突发事件时，应急指挥中心启动二级应急响应，组织协调各部门和单位开展应急处置工作。各部门和单位按照职责分工，密切配合，共同做好应急救援工作。4.三级应急响应：当发生较大突发事件时，应急指挥中心启动三级应急响应，组织相关部门和单位开展应急处置工作。各部门和单位按照职责分工，积极参与应急救援工作。5.四级应急响应：当发生一般突发事件时，应急指挥中心启动四级应急响应，由相关部门和单位负责应急处置工作。应急指挥中心加强指导和协调，确保应急处置工作的顺利进行。（三）应急处置措施1.自然灾害-地震：立即组织游客和工作人员疏散到安全地带，如空旷场地、广场等。对受伤人员进行现场急救和转运治疗。对受损的设施设备进行检查和评估，采取相应的抢修和恢复措施。-洪水：及时发布洪水预警信息，组织游客和工作人员撤离危险区域。对低洼地带的设施设备进行转移和保护。加强对河道、水库等水利设施的监测和管理，确保安全。-山体滑坡、泥石流：加强对山体、边坡等地质灾害隐患点的监测和巡查，及时发现和排除隐患。当发生山体滑坡、泥石流时，立即组织游客和工作人员疏散到安全地带，对受伤人员进行救援和治疗。对受损的道路、桥梁等基础设施进行抢修和恢复。2.事故灾难-火灾：立即启动火灾应急预案，组织消防队伍进行灭火救援工作。疏散游客和工作人员，确保人员安全。对火灾现场进行警戒和秩序维护，防止无关人员进入。对受损的建筑物和设施设备进行评估和修复。-特种设备事故：立即停止特种设备的运行，组织专业技术人员进行检查和维修。对受伤人员进行救援和治疗。对事故现场进行保护，配合有关部门进行调查和处理。-旅游交通事故：立即组织救援力量赶赴事故现场，对受伤人员进行急救和转运治疗。对事故现场进行勘查和处理，恢复交通秩序。协助有关部门对事故原因进行调查和处理。3.公共卫生事件-传染病疫情：立即启动传染病疫情应急预案，对患者进行隔离治疗，对密切接触者进行医学观察。加强对景区内的公共卫生状况的监测和防控工作，做好通风、消毒等工作。加强对游客和工作人员的健康宣传教育，提高自我防护意识。-食物中毒：立即停止食用可疑食物，对患者进行催吐、洗胃等急救处理。对中毒现场进行调查和处理，封存可疑食物和原料。加强对景区内的餐饮服务单位的监管，确保食品安全。4.社会安全事件-恐怖袭击：立即启动反恐应急预案，组织安保力量进行处置。疏散游客和工作人员，确保人员安全。对恐怖袭击现场进行封锁和警戒，配合有关部门进行调查和处理。-群体性事件：及时了解事件的起因和诉求，做好沟通和协调工作。组织安保力量维护现场秩序，防止事态扩大。对参与群体性事件的人员进行劝导和教育，引导其通过合法途径解决问题。（四）应急救援队伍1.景区组建应急救援队伍，包括消防队伍、医疗救护队伍、工程抢险队伍等。应急救援队伍应定期进行培训和演练，提高应急处置能力。2.应急救援队伍应配备必要的救援设备和物资，如消防车、救护车、抢险工具、防护用品等。（五）应急物资保障1.景区建立应急物资储备制度，储备必要的应急物资，如食品、饮用水、药品、帐篷、棉被等。2.应急物资应定期进行检查和更新，确保物资的质量和数量。3.景区应与周边的物资供应商建立合作关系，确保在突发事件发生时能够及时调配物资。（六）应急结束当突发事件得到有效控制，危害因素已经消除，应急处置工作已经完成，经应急指挥中心评估后，可以宣布应急结束。五、后期处置（一）善后处理1.对受伤人员进行妥善安置和治疗，做好家属的慰问和安抚工作。2.对受损的设施设备进行修复和重建，尽快恢复景区的正常运营。3.对因突发事件造成的经济损失进行统计和评估，按照有关规定进行赔偿和补偿。（二）调查与评估1.应急处置工作结束后，应急指挥中心应组织有关部门对突发事件的原因、经过和损失情况进行调查和评估。2.调查评估报告应包括突发事件的基本情况、应急处置工作的开展情况、经验教训和改进措施等内容。3.根据调查评估结果，对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的科学性和实用性。（三）恢复重建1.根据调查评估结果，制定恢复重建计划，明确恢复重建的目标、任务和措施。2.按照恢复重建计划，组织实施恢复重建工作，确保景区的设施设备和旅游环境得到有效恢复。六、应急培训与演练（一）应急培训1.景区定期组织应急培训，提高工作人员的应急意识和应急处置能力。2.应急培训内容包括应急预案、应急救援知识、应急技能等方面。3.应急培训方式包括集中授课、现场演练、案例分析等。（二）应急演练1.景区定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高应急处置能力。2.应急演练内容包括自然灾害