2026家乐福（中国）秋招试题及答案

2026家乐福（中国）秋招试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.以下哪种促销方式不属于常见超市促销？A.满减B.免费试用C.股票分红D.打折答案：C2.家乐福门店常用的库存管理系统的主要功能不包括？A.商品出入库记录B.员工考勤登记C.库存预警D.库存查询答案：B3.以下哪个节日不是家乐福重点促销档期？A.植树节B.国庆节C.春节D.情人节答案：A4.下列哪种商品不属于超市食品区？A.餐具B.面包C.牛奶D.水果答案：A5.超市员工在接待顾客时，首先应该？A.推荐商品B.询问需求C.不理不睬D.直接结账答案：B6.关于商品陈列原则，说法错误的是？A.越贵的商品放越高B.同类商品集中陈列C.遵循先进先出D.方便顾客拿取答案：A7.家乐福的核心价值观不包含以下哪项？A.创新B.独裁C.合作D.责任答案：B8.以下哪种营销渠道不属于超市常用的？A.电视广告B.社交媒体推广C.卫星通信宣传D.线下海报答案：C9.收银台的主要工作不包括？A.商品扫码B.处理退换货C.盘点库存D.收取货款答案：C10.超市中商品的保质期管理，重点在于？A.随意摆放B.先进先出C.后进先出D.不管不问答案：B多项选择题（每题2分，共10题）1.家乐福常见的商品品类有？A.生鲜B.家电C.服装D.化妆品答案：ABCD2.超市促销活动的目的包括？A.增加销售额B.清理库存C.提高品牌知名度D.打击竞争对手答案：ABC3.优秀超市员工应具备的素质有？A.服务意识B.责任心C.沟通能力D.团队合作精神答案：ABCD4.商品库存管理的要点有？A.准确记录B.定期盘点C.合理补货D.随意堆放答案：ABC5.家乐福可能采用的线上营销方式有？A.电商平台促销B.短信营销C.直播带货D.搜索引擎推广答案：ABCD6.超市员工在处理顾客投诉时，应做到？A.耐心倾听B.真诚道歉C.提出解决方案D.与顾客争吵答案：ABC7.以下属于超市生鲜区的商品有？A.海鲜B.蔬菜C.肉类D.烘焙食品答案：ABC8.超市商品陈列的技巧包括？A.色彩搭配B.分类清晰C.突出重点商品D.堆放杂乱答案：ABC9.家乐福会开展的公益活动可能有？A.环保活动B.扶贫助农C.关爱儿童D.动物保护答案：ABCD10.超市运营中涉及的成本有？A.采购成本B.人力成本C.租金成本D.营销成本答案：ABCD判断题（每题2分，共10题）1.家乐福只在中国开展业务。（）答案：错误2.超市商品的标价可以随意更改。（）答案：错误3.员工可以在工作时间玩手机。（）答案：错误4.商品陈列越满越好，不用考虑顾客拿取。（）答案：错误5.处理顾客投诉时，要以解决问题为导向。（）答案：正确6.超市不需要关注竞争对手的动态。（）答案：错误7.库存管理只需要关注数量，不用管保质期。（）答案：错误8.线上营销对超市没有作用。（）答案：错误9.超市员工应该热情主动地为顾客服务。（）答案：正确10.促销活动一定会增加超市的利润。（）答案：错误简答题（每题5分，共4题）1.简述超市商品陈列的基本原则。答案：要同类集中，方便顾客寻找；遵循先进先出，保证商品新鲜；注重色彩搭配，吸引顾客目光；陈列高度适中，方便拿取；突出重点商品，提高销量。2.处理顾客投诉的基本流程是什么？答案：先耐心倾听顾客诉求，让顾客发泄不满；真诚向顾客道歉，表达重视；分析问题原因，提出解决方案；与顾客确认方案，及时处理；跟进反馈，确保顾客满意。3.超市库存管理的重要性体现在哪些方面？答案：可避免商品积压或缺货，降低成本；保证商品新鲜度，提升顾客满意度；准确记录库存情况，利于采购决策；合理控制库存水平，提高资金周转率。4.列举三种常见的超市促销方式。答案：一是打折，直接降低商品价格吸引购买；二是满减，消费满一定金额减钱，鼓励多买；三是买赠，买商品送赠品，提高商品吸引力。讨论题（每题5分，共4题）1.谈谈家乐福如何通过线上线下融合提升竞争力。答案：线上可搭建电商平台、开展直播带货，拓宽销售渠道；线下优化门店体验，做好商品陈列等。线上线下会员体系、促销活动等打通，实现信息共享，利用线上引流到线下，线下为线上提供体验支撑。2.分析超市开展环保活动对企业形象和销售的影响。答案：开展环保活动能提升企业社会责任感，树立良好形象，增强消费者好感与忠诚度。还能吸引环保意识强的消费者，带来潜在客户。虽短期投入成本，但长期看可提升品牌价值，促进销售增长。3.讨论超市员工培训的重要性和主要内容。答案：重要性在于提升员工专业素质和服务水平，增强团队凝聚力。内容包括业务知识，如商品知识、收银操作；服务意识培养，提升顾客满意度；合规培训，遵守规章制度；团队合作训练，提高工作效率。4