2026南方航空校招试题及答案

2026南方航空校招试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）1.航空运输中，以下哪个不属于三大载重？A.业载B.基本重量C.燃油重量D.旅客行李重量2.飞机起飞时，襟翼通常会处于什么状态？A.收起B.部分放下C.完全放下D.随意状态3.南方航空的总部位于？A.上海B.北京C.广州D.深圳4.空中交通管制的主要目的不包括？A.保障飞行安全B.提高飞行效率C.降低运营成本D.防止航空器相撞5.以下哪种证件不能用于国内航班登机？A.身份证B.社保卡C.军官证D.临时身份证6.飞机升降时，乘客做吞咽动作是为了？A.缓解口渴B.平衡中耳内外气压C.防止咳嗽D.放松心情7.航空运输中，头等舱每位旅客可随身携带物品的重量一般不超过？A.5千克B.8千克C.10千克D.15千克8.南方航空的企业标识主体是？A.木棉花B.荷花C.牡丹花D.玫瑰花9.飞机平飞时保持的高度通常是？A.巡航高度B.起飞高度C.着陆高度D.安全高度10.以下哪个不属于航空公司的服务质量指标？A.航班正点率B.行李运输差错率C.飞机维修成本D.旅客投诉率二、多项选择题（每题2分，共10题）1.航空运输的特点包括？A.速度快B.机动性大C.舒适安全D.建设周期短、投资少2.南方航空的航线网络覆盖？A.国内主要城市B.亚洲大部分国家C.欧洲部分城市D.美洲部分城市3.飞机上的应急设备有？A.救生衣B.氧气面罩C.灭火器D.滑梯4.影响航班飞行安全的因素有？A.气象条件B.机械故障C.人为因素D.空中交通状况5.航空公司的客舱服务包括？A.提供餐饮B.安全讲解C.帮助旅客搬运行李D.处理旅客特殊需求6.以下属于航空运输相关法规的有？A.《中华人民共和国民用航空法》B.《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》C.《消费者权益保护法》D.《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》7.南方航空的主要运营机型有？A.波音737B.空客A320C.波音787D.空客A3808.飞机飞行中主要受哪些力的作用？A.升力B.重力C.拉力D.阻力9.航空服务人员的职业素养要求有？A.良好的沟通能力B.较强的应急处理能力C.优雅的仪态D.丰富的专业知识10.国内航班禁运物品包括？A.易燃易爆物品B.毒害品C.管制刀具D.打火机三、判断题（每题2分，共10题）1.飞机在跑道上滑行时不需要空管指挥。（）2.南方航空是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司。（）3.旅客可以随意携带宠物乘坐飞机。（）4.飞机的巡航速度是固定不变的。（）5.航空运输的安全性高于铁路和公路运输。（）6.客舱服务人员在飞机起飞和降落时不需要系安全带。（）7.航空公司会根据航班时刻表严格安排航班起降，不会有任何变动。（）8.携带液体上飞机，每种液体容器不得超过100毫升。（）9.飞机上的黑匣子是黑色的。（）10.南方航空的机队规模会根据市场需求进行调整。（）四、简答题（每题5分，共4题）1.简述南方航空的服务理念。2.飞机起飞前需要做哪些准备工作？3.航空服务人员在处理旅客投诉时应遵循什么原则？4.列举三种常见的气象因素对航班的影响。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提升南方航空的品牌形象？2.探讨航空公司如何应对旅客行李丢失问题。3.讨论科技发展对航空业服务质量的影响。4.分析低成本航空模式对南方航空的挑战与机遇。答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.C5.B6.B7.C8.A9.A10.C二、多项选择题1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABD7.ABC8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.×10.√四、简答题1.南方航空以“客户至上”为服务理念，以竭诚满足并超越客户需求为目标，提供安全、舒适、便捷的航空服务。2.飞机起飞前要进行机务检查确保飞机性能良好，机组进行航前准备，与空管沟通获取飞行许可，乘客登机，行李和货物装载固定等。3.要遵循积极倾听、保持冷静、及时处理、公平公正的原则，先安抚旅客情绪，再妥善解决问题。4.大雾会降低能见度影响起降；暴雨伴有雷电可能损坏飞机电子设备；强风会影响飞机姿态和航速，增加飞行难度。五、讨论题1.可通过提升服务品质，如优化机舱服务与地面服务；加强公益活动增强社会责任感；利用新媒体宣传树立亲民形象。2.航空公司应完善行李追踪系统，加快查找；及时向旅客反馈进展；给予合理赔偿；改进后续服务避免类似问题。3