健身行业健身教练绩效考核表

健身行业健身教练绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户服务与满意度客户满意度评分30%4.5分（满分5分）基于客户定期反馈问卷评分，每低0.1分扣除2%权重分数，最高扣除30%权重分数客户留存率80%月度客户留存率低于80%的每降低1%，扣除1%权重分数，最高扣除30%权重分数投诉处理及时率100%每发生一次投诉未在24小时内处理，扣除3%权重分数，最高扣除30%权重分数客户咨询响应速度90%以上客户在2小时内得到响应每低于90%的客户在2小时内得到响应，扣除2%权重分数，最高扣除30%权重分数增值服务销售占比20%增值服务销售占比每低于1%，扣除1%权重分数，最高扣除30%权重分数专业技能与知识专业知识考核25%90分每月进行一次专业知识考核，每低5分扣除2%权重分数，最高扣除25%权重分数技能认证持有率100%每缺少一项核心技能认证，扣除5%权重分数，最高扣除25%权重分数课程设计创新性80%以上客户评价课程设计有创新性每低于80%的客户评价课程设计有创新性，扣除2%权重分数，最高扣除25%权重分数运动损伤预防能力无重大运动损伤事故每发生一起重大运动损伤事故，扣除10%权重分数，最高扣除25%权重分数新技术学习与应用每年学习并应用至少3项健身新技术每缺少一项学习并应用的健身新技术，扣除3%权重分数，最高扣除25%权重分数团队协作与沟通跨部门协作效率20%95%以上跨部门协作需求在3天内完成每低于95%的跨部门协作需求在3天内完成，扣除2%权重分数，最高扣除20%权重分数内部培训参与率100%每缺席一次内部培训，扣除2%权重分数，最高扣除20%权重分数团队目标达成率90%团队整体目标达成率每低于1%，扣除1%权重分数，最高扣除20%权重分数客户反馈传递效率100%客户反馈在24小时内传递给相关部门每低于100%的客户反馈在24小时内传递给相关部门，扣除2%权重分数，最高扣除20%权重分数团队会议参与质量80%以上发言与团队目标直接相关每低于80%的发言与团队目标直接相关，扣除2%权重分数，最高扣除20%权重分数业务绩效与增长个人客户签约量25%20人/月每低于1人/月，扣除2%权重分数，最高扣除25%权重分数客户续费率85%每低于1%的续费率，扣除1%权重分数，最高扣除25%权重分数个人营收贡献10万元/月每低于1万元/月，扣除2%权重分数，最高扣除25%权重分数新客户开发数量10人/月每低于1人/月，扣除2%权重分数，最高扣除25%权重分数客户推荐率80%以上客户愿意推荐每低于80%的客户愿意推荐，扣除2%权重分数，最高扣除25%权重分数本考核表旨在全面评估健身教练在客户服务、专业技能、团队协作及业务绩效等方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评估。权重分配已根据岗位核心职责设定，具体评分时请严格遵循各指标评分标准。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：