电子商务运营专员电商平台运营绩效考核表

电子商务运营专员电商平台运营绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，乘以100%，按比例计分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣2分。客单价200元实际客单价与目标客单价的比值，按比例计分。例如，客单价达到200元得满分，每低10元扣1分。新客户获取数量500人实际新客户数量与目标新客户数量的比值，按比例计分。例如，获取500人得满分，每少50人扣1分。复购率30%实际复购率与目标复购率的比值，按比例计分。例如，复购率达到30%得满分，每低1%扣1分。销售转化率5%实际销售转化率与目标销售转化率的比值，按比例计分。例如，转化率达到5%得满分，每低0.5%扣1分。流量与用户增长网站/APP日活跃用户数（DAU）25%1000人实际DAU与目标DAU的比值，按比例计分。例如，DAU达到1000人得满分，每少100人扣1分。自然流量占比40%自然流量占总流量的比例，按比例计分。例如，占比达到40%得满分，每低1%扣1分。付费流量ROI3实际付费流量投资回报率与目标ROI的比值，按比例计分。例如，ROI达到3得满分，每低0.1扣1分。用户分享/推荐次数2000次实际用户分享/推荐次数与目标次数的比值，按比例计分。例如，达到2000次得满分，每少200次扣1分。页面停留时间120秒实际页面平均停留时间与目标停留时间的比值，按比例计分。例如，停留时间达到120秒得满分，每少5秒扣1分。产品与营销活动主推产品点击率20%8%主推产品点击量占页面总点击量的比例，按比例计分。例如，点击率达到8%得满分，每低0.5%扣1分。营销活动参与人数5000人实际参与营销活动的人数与目标人数的比值，按比例计分。例如，参与5000人得满分，每少500人扣1分。活动ROI4实际营销活动投资回报率与目标ROI的比值，按比例计分。例如，ROI达到4得满分，每低0.1扣1分。产品评价数量3000条实际产品评价数量与目标评价数量的比值，按比例计分。例如，达到3000条得满分，每少300条扣1分。评价平均分4.5分实际产品评价平均分与目标平均分的差值，按比例计分。例如，平均分达到4.5分得满分，每低0.1扣1分。客户服务与运营效率客户满意度（CSAT）15%90%实际客户满意度与目标满意度的比值，按比例计分。例如，满意度达到90%得满分，每低1%扣1分。退货率5%实际退货率与目标退货率的差值，按比例计分。例如，退货率达到5%得满分，每高0.5%扣1分。订单处理及时率95%实际订单处理及时数量占订单总数的比例，按比例计分。例如，及时率达到95%得满分，每低0.5%扣1分。客服响应时间60秒实际客服平均响应时间与目标响应时间的差值，按比例计分。例如，响应时间达到60秒得满分，每长5秒扣1分。运营成本控制率5%实际运营成本占销售额的比例与目标成本比例的差值，按比例计分。例如，成本控制率达到5%得满分，每高0.5%扣1分。本考核表用于评估电子商务运营专员在电商平台运营方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，结合评分标准进行评分。权重分配如下：销售业绩40%，流量与用户增长25%，产品与营销活动20%，客户服务与运营效率15%。最终得分=Σ（各项指标得分×对应维度权重）。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考