电子商务平台运营团队工作绩效考评表

电子商务平台运营团队工作绩效考评表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售额与目标达成率月度销售额达成率35%100%实际销售额与目标销售额的比值，按比例计算得分。例如，达成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最高扣至0分。季度销售增长率20%本季度销售额与去年同期销售额的环比增长率，按比例计算得分。例如，增长率达到20%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。客单价120元平均每笔订单金额，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，客单价达到120元得满分，每低1元扣0.5分，最低扣至0分。新客户获取数量500人季度内新增注册用户数量，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，获取500人得满分，每少1人扣0.2分，最低扣至0分。复购率30%季度内复购用户数量占总客户数量的比例，按比例计算得分。例如，复购率达到30%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。用户活跃度与留存率日活跃用户数（DAU）25%2000人每日登录平台并产生行为的用户数量，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，DAU达到2000人得满分，每少100人扣1分，最低扣至0分。月活跃用户数（MAU）5000人每月登录平台并产生行为的用户数量，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，MAU达到5000人得满分，每少500人扣1分，最低扣至0分。用户留存率70%次日留存率与7日留存率的平均值，按比例计算得分。例如，平均值达到70%得满分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。用户反馈满意度4.5分用户评价的平均分值（满分5分），按实际分值与目标值的比例计算得分。例如，平均分达到4.5分得满分，每低0.1分扣1分，最低扣至0分。用户投诉率1%投诉用户数量占总用户数量的比例，按比例计算得分。例如，投诉率为1%得满分，每高0.1%扣2分，最高扣至0分。营销活动效果活动点击率20%5%活动链接点击次数与展示次数的比值，按比例计算得分。例如，点击率达到5%得满分，每低0.5%扣1分，最低扣至0分。活动转化率3%活动期间产生的订单数量与活动曝光数量的比值，按比例计算得分。例如，转化率达到3%得满分，每低0.2%扣1分，最低扣至0分。活动ROI5活动投入成本与活动产生的收益的比值，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，ROI达到5得满分，每低0.5扣1分，最低扣至0分。社交媒体互动量10000次活动期间在社交媒体上的点赞、评论、分享等总互动次数，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，互动量达到10000次得满分，每少1000次扣1分，最低扣至0分。活动覆盖人数10000人活动期间触达的用户总数，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，覆盖人数达到10000人得满分，每少1000人扣1分，最低扣至0分。平台运营效率与成本控制订单处理时间20%24小时订单从接收至发货的平均时长，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，处理时间24小时得满分，每超过1小时扣1分，最低扣至0分。库存周转率4次年度内商品销售额与平均库存的比值，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，周转率达到4次得满分，每低0.5次扣1分，最低扣至0分。物流成本占比15%物流费用与总销售额的比值，按比例计算得分。例如，占比为15%得满分，每高0.5%扣1分，最高扣至0分。客服响应时间2小时用户咨询的平均响应时长，按实际值与目标值的比例计算得分。例如，响应时间2小时得满分，每超过0.5小时扣1分，最低扣至0分。退货率5%退货订单数量与总订单数量的比例，按比例计算得分。例如，退货率为5%得满分，每高0.5%扣1分，最高扣至0分。本考核表用于评估电子商务平台运营团队的工作绩效，涵盖销售额与目标达成率、用户活跃度与留存率、营销活动效果、平台运营效率与成本控制四个维度。请根据各指标的实际表现，参照评分标准进行打分，最终得分由各维度加权计算得出。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：