HR胜任力测评试题集

HR胜任力测评试题集1.某研发岗位绩效指标表中，“项目按时交付率”采用阶梯计分:≤80%得60分，81%-90%得80分，91%-100%得100分，权重50%;“专利申报数量”按“每超额1项加5分（基础分80分，满分100分）”，权重50%。若某员工交付率92%、申报专利3项（目标2项），正确的计算方式是以下哪几项？A.交付率得分100分，核算权重后得50分B.专利得分=80+（3-2）×5=85分，核算权重后得42.5分C.专利得分最高100分，即使超额3项也按100分计D.交付率因处于91%-100%区间，直接按100分计算E.总分=（92/100×100×50%）+（85×50%）答案：ABD解析：交付率92%属于91%-100%区间，直接得100分，权重50%后为50分；专利申报3项超额1项，得分80+5=85分，权重50%后为42.5分。选项C错误，因为专利得分上限为100分，但本例中85分未达上限；选项E错误，因交付率得分直接按100分核算，无需（92/100×100）计算。2.关于绩效考核周期的调整与优化，以下做法合理的是哪几项？A.最好每三年评估一次考核周期的合理性B.组织业务模式发生变化时，一定要重新评估考核周期C.基层员工的考核周期确定后不轻易调整D.员工提出的意见超过一定数量时，需调整考核周期E.高层管理人员采用年度考核和跨年度考核相结合最佳答案：BCE解析：业务模式变化（B）需重新评估考核周期；高层管理应结合年度与跨年度考核（E）；基层周期不宜频繁调整（C）是合理的。A错误，考核周期应动态评估，非固定三年；D错误，员工意见非调整依据，需结合业务分析。3.某公司员工的工资结构为“基本工资5000元+绩效奖金2000元+岗位津贴1000元”，当月日常加班10小时。关于其加班费计算基数的认定，合理的有哪几项？A.以基本工资5000元为计算基数B.以“基本工资+岗位津贴”6000元为计算基数C.以月固定收入8000元（含绩效奖金）为计算基数D.若劳动合同约定了加班费基数，则按约定执行（不低于最低工资）E.计算基数需扣除当月绩效奖金中浮动部分答案：ABD解析：加班费基数通常为基本工资或固定部分（A、B合理）；劳动合同约定优先（D合理）；绩效奖金属浮动部分，不计入基数（E正确）；C错误，因绩效奖金非固定。4.某企业因业务收缩，将市场部3名员工调至行政部并降薪，以下判断正确的有哪几项？A.若调岗后员工薪资与行政岗同职级一致，且无侮辱性，可能被认定为合理B.企业需证明“业务收缩”属于“客观情况重大变化”，否则调岗违法C.降薪幅度只要不低于当地最低工资标准，即符合法律规定D.员工可以“未协商一致”为由申请仲裁，要求恢复原岗位薪资E.企业若提前30天书面通知，可单方面完成调岗调薪答案：ABD解析：调岗需证明客观情况变化（B）；薪资同职级无侮辱性可能合理（A）；员工可主张未协商一致（D）；C错误，降薪需合法协商；E错误，调岗调薪需双方同意，非单方面。5.以下哪些属于绩效文件档案管理工作的范畴？A.按员工部门和岗位对绩效文件分类归档B.对超过保管期限的绩效文件，在审批后进行销毁C.制作绩效档案借阅登记表，记录借阅情况D.定期提取核心员工的绩效数据E.对绩效文件进行加密处理，防止数据丢失答案：ABCE解析：绩效档案管理包括分类归档（A）、超期销毁（B）、借阅登记（C）、加密保护（E）；D属数据分析，非档案管理核心内容。6.某连锁企业门店战略方向调整为“服务质量”+“销售业绩”，以下薪酬制度策略哪几项是合理的？A.薪酬结构：基本工资50%+销售提成30%+顾客评价奖金20%B.销售提成采用“阶梯制”，超额完成部分提成比例翻倍C.顾客好评率若连续3个月达标，额外给予“服务之星”奖金D.店长绩效KPI中增加“团队留存率”指标E.所有店长增加按门店销售额1%计提的额外提成奖金答案：ABC解析：A、B、C直接平衡服务与销售；D不合理，团队留存率与战略不直接相关；E易导致过度追求销售，忽略服务。7.某企业为各薪酬等级设计中点值，以下操作符合原则的有哪几项？A.同一等级内不同岗位的中点值必须完全一致，体现“同等级同价值”B.基层行政岗中点值参考市场薪酬50P（中位值），核心技术岗参考75PC.中点值每年根据市场薪酬调研结果调整，与企业战略岗位的优先级匹配D.中点值与员工个人绩效挂钩，绩效优秀者可单独提高所在等级的中点值E.等级越高，中点值的级差越大（如1-2级差10%，8-9级差15%）答案：BCE解析：B、C、E符合薪酬设计原则（参考市场、动态调整、级差合理）；A错误，同等级内中点值可微调；D错误，中点值属等级基准，非个人绩效挂钩。8.某公司“研发岗创新成果少导致核心技术人员流失”，您身为HRleader，将从以下哪些方向进行诊断？A.激励有效性：看研发岗绩效薪酬中“技术创新指标”占比情况如何B.内部公平性：看研发岗与行政岗的薪酬级差；调整薪酬级差，统一极差C.外部竞争性：看核心技术岗薪酬与行业75分位的差距如何D.战略匹配度：看是否有相关创新成果的专项奖金E.结构合理性：看研发岗固定薪酬与项目奖金的比例答案：ACDE解析：A、C、D、E聚焦激励、竞争性、战略匹配；B错误，内部公平性需基于岗位价值，非简单统一极差。9.判断题：绩效面谈应以批评为主，以促进员工改进。A.正确B.错误答案：B解析：绩效面谈应以反馈和辅导为主，兼顾优点与不足，非仅批评。10.某企业绩效评估结束后，进行绩效面谈时，HR涉及的工作有以下哪几项？A.准备面谈所需的文件材料B.针对绩效主管进行”如何进行面谈“的培训C.安排面谈的顺序D.指定或邀请绩效面谈记录员E.准备面谈场地及设备答案：ACDE解析：HR负责组织面谈支持工作（A、C、D、E）；B属培训部门职责，非HR直接工作。11.某制造企业生产效率未达标，初步怀疑有原材料供应不稳定、工人技能不足等原因。HR必须要精准区分原因，应选以下哪个模型？A.吉尔伯特行为工程模型B.GAPS模型C.绩效棱柱模型D.伯克利-利特温模型E.BSC平衡计分卡答案：A解析：吉尔伯特行为工程模型专用于区分绩效问题根源（如技能、激励），适用于生产效率分析。12.某连锁企业计划应用BSC，必须符合以下哪些特点才能使其成为BSC的适用场景？A.需同时提升客户复购率和门店运营效率B.三年战略重点是三年内成为区域龙头企业C.关注店长“每月门店销售额”D.存在“扩张速度快但客户投诉率高”的矛盾，需平衡增长与质量E.各门店独立运营，需统一衡量标准以确保战略一致性答案：ADE解析：BSC适用于多维度平衡（D、E）；A不直接相关；B属战略目标，非BSC适用条件。13.以下哪些场景不适合应用平衡计分卡？A.企业核心目标是3个月内实现现金流转正B.初创期电商直播公司C.大型央企集团公司D.财务咨询公司E.中型快销零售企业答案：AB解析：BSC需中长期视角，不适合短期目标（A）或初创期（B）；C、D、E可适用。14.某公司要推动战略导向型激励体系落地，以下哪些举措能够体现战略导向型激励？A.战略扩张期提高短期激励占比，增设“新市场开拓专项奖”B.转型期个人业绩奖金中，个人业绩完成度与团队战略目标完成度各占50%权重C.危机期取消福利性补贴，仅保留基础工资+业绩提成D.对核心人才采用“薪酬宽带+项目跟投制”，跟投收益与战略项目周期挂钩E.普通基层岗位年度奖金与个人KPI完成率紧密关联，不涉及公司整体业绩答案：ABD解析：A、B、D直接关联战略目标；C过度压缩福利，非战略导向；E未体现战略关联。15.某公司年度绩效目标有一项“客户满意度均分提升至90分”。客服总监自定部门目标有一项为:“月接听1000通服务电话”。该目标分解存在以下哪几项问题？A.部门目标与公司目标脱节，接听电话与客户满意度提升没有逻辑关系B.缺乏衡量标准C.围绕部门职责，该指标应直接让客服部承担D.团队目标设定过于片面E.每月1000通目标过于具体，限制了客服实际工作场景答案：ADE解析：A、D、E指出目标脱节、片面、过度具体；B错误，目标有具体数字；C正确，但非问题。16.某公司员工的考勤数据与薪酬计算不符，以下处理方式哪几项是正确的？A.标记差异项，联系部门负责人确认考勤数据真实性B.先按现有数据生成工资表，差异部分下月调整C.在台账中注明差异原因及处理结果，留存备查D.若差异小于50元，可直接忽略以提高效率E.核对无误后，由HR负责人签字确认台账的准确性答案：ACE解析：A、C、E符合合规流程；B错误，差异应立即处理；D错误，任何差异均需处理。17.关于岗位分析操作方法的适用性，以下说法哪几项是正确的？A.观察法更适合操作类岗位，如流水线工人、收银员B.访谈法适用于管理岗C.问卷法因效率高，可适用于大多数场景D.关键事件法适合门店销售等岗位E.工作日志法需要员工主动记录，适合责任心较强的岗位答案：ABDE解析：A、B、D、E正确；C错误，问卷法不适用于所有场景，需结合岗位特点。18.某公司员工因项目紧急，在未提交加班申请的情况下自行加班3小时，HR采集考勤数据时应采取的合理措施有以下哪几项？A.不记录该时段加班，要求员工补填申请后再确认B.先临时记录加班时长，2个工作日内补全审批流程C.直接按实际时长记录，事后提醒员工规范申请D.与部门负责人确认加班必要性后再决定是否记录E.因无申请单，按自愿加班处理，不计入考勤答案：BD解析：B、D确保合规性（先确认必要性，后补流程）；A、C、E违反考勤制度。19.某企业将绩效复盘等同于‘季度总结会’，且在绩效复盘会上相互推卸责任，最终无法得出有效结论，以下举措哪些是HR第一时间应该做的？A.组织跨部门沟通协作培训，防止再出现相互推诿的情况B.组织绩效复盘教练认知培训C.HR向业务部门赋能，采用教练式提问协助完成复盘D.提供完整绩效复盘画布及根因分析工具包E.复盘会上及时干预推卸责任的发言，引导按流程用数据说话答案：E解析：E是HR在复盘会上的即时干预措施；A、B、C、D是后续改进，非“第一时间”。20.某企业因降本增效需要压缩人工成本，计划调整员工福利，以下符合法律规定的做法有哪些？A.暂停为员工缴纳企业年金，并书面通知员工B.降低社保中的医疗保险企业缴费比例，并经过职工代表大会同意，盈利后补回C.取消员工餐补、车贴等补贴，但保留节日慰问金的50%发放D.补充医疗保险的报销比例从90%降至70%E.降低公积金缴费基数，按当地最低工资标准缴纳答案：AB解析：A、B合法（书面通知、职代会同意）；C、D、E违反福利保障规定。21.某公司准备以“员工不胜任工作”为由调岗调薪，以下操作正确的有哪几项？A.调岗后薪资按新岗位标准执行，降幅不超过原薪资的20%B.先对员工进行业绩考核，书面确认其未达到岗位要求C.调岗前后的岗位需存在关联性，如从销售岗调至客户服务岗D.若员工拒绝新岗位，企业可按“不服从合理安排”与员工协商解除合同E.调薪先经过个人确认，再通过内部系统公示答案：BCD解析：B、C、D合法（考核、关联性、协商解除）；A错误，降幅无20%限制；E错误，调薪需协商，非仅个人确认。22.某企业实施“成本领先”战略，其薪酬策略设计合理的有以下哪几项？A.整体薪酬定位为行业50分位，核心生产岗略高于均值5%-10%B.固定薪酬占比80%，绩效奖金与产能达标率、废品率双挂钩C.减少长期激励，增加短期计件奖金占比D.研发技术岗采用“领先型”薪酬，确保工艺改进能力E.管理层薪酬与公司年度利润直接绑定，浮动比例不超过30%答案：ABCE解析：A、B、C、E符合成本领先战略；D错误，研发岗应匹配创新战略，非成本领先。23.某企业“研发岗创新成果少导致核心技术人员流失”，您身为HRleader，将从以下哪些方向进行诊断？A.激励有效性：看研发岗绩效薪酬中“技术创新指标”占比情况如何B.内部公平性：看研发岗与行政岗的薪酬级差；调整薪酬级差，统一极差C.外部竞争性：看核心技术岗薪酬与行业75分位的差距如何D.战略匹配度：看是否有相关创新成果的专项奖金E.结构合理性：看研发岗固定薪酬与项目奖金的比例答案：ACDE解析：A、C、D、E聚焦激励、竞争性、战略匹配；B错误，内部公平性需基于岗位价值，非简单统一极差。24.某企业员工的工资结构为“基本工资5000元+绩效奖金2000元+岗位津贴1000元”，当月日常加班10小时。关于其加班费计算基数的认定，合理的有哪几项？A.以基本工资5000元为计算基数B.以“基本工资+岗位津贴”6000元为计算基数C.以月固定收入8000元（含绩效奖金）为计算基数D.若劳动合同约定了加班费基数，则按约定执行（不低于最低工资）E.计算基数需扣除当月绩效奖金中浮动部分答案：ABD解析：加班费基数为固定部分（基本工资+岗位津贴），劳动合同约定优先；绩效奖金非固定，不计入（E正确）；C错误，含浮动部分。25.某连锁企业门店战略方向调整为“服务质量”+“销售业绩”，以下薪酬制度策略哪几项是合理的？A.薪酬结构：基本工资50%+销售提成30%+顾客评价奖金20%B.销售提成采用“阶梯制”，超额完成部分提成比例翻倍C.顾客好评率若连续3个月达标，额外给予“服务之星”奖金D.店长绩效KPI中增加“团队留存率”指标E.所有店长增加按门店销售额1%计提的额外提成奖金答案：ABC解析：A、B、C直接平衡服务与销售；D不合理，团队留存率与战略不直接相关；E易导致过度追求销售。26.某公司员工的考勤数据与薪酬计算不符，以下处理方式哪几项是正确的？A.标记差异项，联系部门负责人确认考勤数据真实性B.先按现有数据生成工资表，差异部分下月调整C.在台账中注明差异原因及处理结果，留存备查D.若差异小于50元，可直接忽略以提高效率E.核对无误后，由HR负责人签字确认台账的准确性答案：ACE解析：合规处理流程为A、C、E；B、D违反及时性原则。27.判断题：绩效面谈应以批评为主，以促进员工改进。A.正确B.错误答案：B解析：绩效面谈需平衡反馈与辅导，非仅批评。28.某公司要推动战略导向型激励体系落地，以下哪些举措能够体现战略导向型激励？A.战略扩张期提高短期激励占比，增设“新市场开拓专项奖”B.转型期个人业绩奖金中，个人业绩完成度与团队战略目标完成度各占50%权重C.危机期取消福利性补贴，仅保留基础工资+业绩提成D.对核心人才采用“薪酬宽带+项目跟投制”，跟投收益与战略项目周期挂钩E.普通基层岗位年度奖金与个人KPI完成率紧密关联，不涉及公司整体业绩答案：ABD解析：A、B、D直接关联战略；C过度压缩福利，非战略导向；E未体现战略关联。29.某企业因业务收缩，将市场部3名员工调至行政部并降薪，以下判断正确的有哪几项？A.若调岗后员工薪资与行政岗同职级一致，且无侮辱性，可能被认定为合理B.企业需证明“业务收缩”属于“客观情况重大变化”，否则调岗违法C.降薪幅度只要不低于当地最低工资标准，即符合法律规定D.员工可以“未协商一致”为由申请仲裁，要求恢复原岗位薪资E.企业若提前30天书面通知，可单方面完成调岗调薪答案：ABD解析：B、D正确；A可能合理；C错误，降薪需协商；E错误，需双方同意。30.某企业将绩效复盘等同于‘季度总结会’，且在绩效复盘会上相互推卸责任，最终无法得出有效结论，以下举措哪些是HR第一时间应该做的？A.组织跨部门沟通协作培训，防止再出现相互推诿的情况B.组织绩效复盘教练认知培训C.HR向业务部门赋能，采用教练式提问协助完成复盘D.提供完整绩效复盘画布及根因分析工具包E.复盘会上及时干预推卸责任的发言，引导按流程用数据说话答案：E解析：E是即时干预；A、B、C、D为后续措施。31.某企业实施“成本领先”战略，其薪酬策略设计合理的有以下哪几项？A.整体薪酬定位为行业50分位，核心生产岗略高于均值5%-10%B.固定薪酬占比80%，绩效奖金与产能达标率、废品率双挂钩C.减少长期激励，增加短期计件奖金占比D.研发技术岗采用“领先型”薪酬，确保工艺改进能力E.管理层薪酬与公司年度利润直接绑定，浮动比例不超过30%答案：ABCE解析：A、B、C、E符合成本领先；D错误，研发岗应匹配创新战略。32.某公司员工的工资结构为“基本工资5000元+绩效奖金2000元+岗位津贴1000元”，当月日常加班10小时。关于其加班费计算基数的认定，合理的有哪几项？A.以基本工资5000元为计算基数B.以“基本工资+岗位津贴”6000元为计算基数C.以月固定收入8000元（含绩效奖金）为计算基数D.若劳动合同约定了加班费基数，则按约定执行（不低于最低工资）E.计算基数需扣除当月绩效奖金中浮动部分答案：ABD解析：同题24。33.某企业因降本增效需要压缩人工成本，计划调整员工福利，以下符合法律规定的做法有哪些？A.暂停为员工缴纳企业年金，并书面通知员工B.降低社保中的医疗保险企业缴费比例，并经过职工代表大会同意，盈利后补回C.取消员工餐补、车贴等补贴，但保留节日慰问金的50%发放D.补充医疗保险的报销比例从90%降至70%E.降低公积金缴费基数，按当地最低工资标准缴纳答案：AB解析：A、B合法；C、D、E违规。34.某公司准备以“员工不胜任工作”为由调岗调薪，以下操作正确的有哪几项？A.调岗后薪资按新岗位标准执行，降幅不超过原薪资的20%B.先对员工进行业绩考核，书面确认其未达到岗位要求C.调岗前后的岗位需存在关联性，如从销售岗调至客户服务岗D.若员工拒绝新岗位，企业可按“不服从合理安排”与员工协商解除合同E.调薪先经过个人确认，再通过内部系统公示答案：BCD解析：B、C、D正确；A、E错误。35.某公司年度绩效目标有一项“客户满意度均分提升至90分”。客服总监自定部门目标有一项为:“月接听1000通服务电话”。该目标分解存在以下哪几项问题？A.部门目标与公司目标脱节，接听电话与客户满意度提升没有逻辑关系B.缺乏衡量标准C.围绕部门职责，该指标应直接让客服部承担D.团队目标设定过于片面E.每月1000通目标过于具体，限制了客服实际工作场景答案：ADE解析：A、D、E正确；B错误，有具体数字；C正确但非问题。36.某企业“研发岗创新成果少导致核心技术人员流失”，您身为HRleader，将从以下哪些方向进行诊断？A.激励有效性：看研发岗绩效薪酬中“技术创新指标”占比情况如何B.内部公平性：看研发岗与行政岗的薪酬级差；调整薪酬级差，统一极差C.外部竞争性：看核心技术岗薪酬与行业75分位的差距如何D.战略匹配度：看是否有相关创新成果的专项奖金E.结构合理性：看研发岗固定薪酬与项目奖金的比例答案：ACDE解析：同题23。37.某连锁企业门店战略方向调整为“服务质量”+“销售业绩”，以下薪酬制度策略哪几项是合理的？A.薪酬结构：基本工资50%+销售提成30%+顾客评价奖金20%B.销售提成采用“阶梯制”，超额完成部分提成比例翻倍C.顾客好评率若连续3个月达标，额外给予“服务之星”奖金D.店长绩效KPI中增加“团队留存率”指标E.所有店长增加按门店销售额1%计提的额外提成奖金答案：ABC解析：同题25。38.某公司员工因项目紧急，在未提交加班申请的情况下自行加班3小时，HR采集考勤数据时应采取的合理措施有以下哪几项？A.不记录该时段加班，要求员工补填申请后再确认B.先临时记录加班时长，2个工作日内补全审批流程C.直接按实际时长记录，事后提醒员工规范申请D.与部门负责人确认加班必要性后再决定是否记录E.因无申请单，按自愿加班处理，不计入考勤答案：BD解析：同题18。39.某企业绩效评估结束后，进行绩效面谈时，HR涉及的工作有以下哪几项？A.准备面谈所需的文件材料B.针对绩效主管进行”如何进行面谈“的培训C.安排面谈的顺序D.指定或邀请绩效面谈记录员E.准备面谈场地及设备答案：ACDE解析：同题10。40.判断题：绩效文件档案管理应确保数据永久保存，无需定期清理。A.正确B.错误答案：B解析：档案需定期清理无效文件（如每季度整理），非永久保存。41.某公司实施“成本领先”战略，其薪酬策略设计合理的有以下哪几项？A.整体薪酬定位为行业50分位，核心生产岗略高于均值5%-10%B.固定薪酬占比80%，绩效奖金与产能达标率、废品率双挂钩C.减少长期激励，增加短期计件奖金占比D.研发技术岗采用“领先型”薪酬，确保工艺改进能力E.管理层薪酬与公司年度利润直接绑定，浮动比例不超过30%答案：ABCE解析：同题31。42.某企业因业务收缩，将市场部3名员工调至行政部并降薪，以下判断正确的有哪几项？A.若调岗后员工薪资与行政岗同职级一致，且无侮辱性，可能被认定为合理B.企业需证明“业务收缩”属于“客观情况重大变化”，否则调岗违法C.降薪幅度只要不低于当地最低工资标准，即符合法律规定D.员工可以“未协商一致”为由申请仲裁，要求恢复原岗位薪资E.企业若提前30天书面通知，可单方面完成调岗调薪答案：ABD解析：同题29。43.某公司员工的考勤数据与薪酬计算不符，以下处理方式哪几项是正确的？A.标记差异项，联系部门负责人确认考勤数据真实性B.先按现有数据生成工资表，差异部分下月调整C.在台账中注明差异原因及处理结果，留存备查D.若差异小于50元，可直接忽略以提高效率E.核对无误后，由HR负责人签字确认台账的准确性答案：ACE解析：同题26。44.某公司准备以“员工不胜任工作”为由调岗调薪，以下操作正确的有哪几项？A.调岗后薪资按新岗位标准执行，降幅不超过原薪资的20%B.先对员工进行业绩考核，书面确认其未达到岗位要求C.调岗前后的岗位需存在关联性，如从销售岗调至客户服务岗D.若员工拒绝新岗位，企业可按“不服从合理安排”与员工协商解除合同E.调薪先经过个人确认，再通过内部系统公示答案：BCD解析：同题34。45.某企业将绩效复盘等同于‘季度总结会’，且在绩效复盘会上相互推卸责任，最终无法得出有效结论，以下举措哪些是HR第一时间应该做的？A.组织跨部门沟通协作培训，防止再出现相互推诿的情况B.组织绩效复盘教练认知培训C.HR向业务部门赋能，采用教练式提问协助完成复盘D.提供完整绩效复盘画布及根因分析工具包E.复盘会上及时干预推卸责任的发言，引导按流程用数据说话答案：E解析：同题30。46.某企业因降本增效需要压缩人工成本，计划调整员工福利，以下符合法律规定的做法有哪些？A.暂停为员工缴纳企业年金，并书面通知员工B.降低社保中的医疗保险企业缴费比例，并经过职工代表大会同意，盈利后补回C.取消员工餐补、车贴等补贴，但保留节日慰问金的50%发放D.补充医疗保险的报销比例从90%降至70%E.降低公积金缴费基数，按当地最低工资标准缴纳答案：AB解析：同题33。47.某公司年度绩效目标有一项“客户满意度均分提升至90分”。客服总监自定部门目标有一项为:“月接听1000通服务电话”。该目标分解存在以下哪几项问题？A.部门目标与公司目标脱节，接听电话与客户满意度提升没有逻辑关系B.缺乏衡量标准C.围绕部门职责，该指标应直