健康咨询服务（2025年远程医疗）

健康咨询服务（2025年远程医疗）甲方（服务提供方）：[医疗机构/医生/健康顾问名称]，统一社会信用代码/身份证号：[甲方资质号码]，注册地址：[甲方地址]，联系电话：[甲方电话]，电子邮箱：[甲方邮箱]。乙方（服务接受方）：[姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[乙方证件号码]，联系地址：[乙方地址]，联系电话：[乙方电话]，电子邮箱：[乙方邮箱]。鉴于甲方具备合法资质，能够通过远程电子通讯方式提供健康咨询服务；乙方有意向甲方购买远程健康咨询服务。根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》及相关法律法规的规定，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与方式1.1甲方同意向乙方提供远程健康咨询服务，包括但不限于在线问诊、健康评估、疾病咨询、用药指导建议、营养建议、心理疏导信息、健康教育普及等。甲方保证其提供的服务内容符合国家相关医疗健康法律法规及行业规范，但甲方提供的咨询意见仅为建议性质，不构成最终医疗诊断。1.2乙方同意通过以下一种或多种电子通讯方式接收甲方提供的远程健康咨询服务：（1）在线视频通话；（2）音频通话；（3）即时消息（如微信、专用APP内聊天等）；（4）电子邮件。乙方应确保其使用的通讯设备（如电脑、智能手机）具备稳定的网络连接和必要的软件应用（如甲方指定的医疗APP或通讯软件）。1.3甲方提供服务的可用时间段为[请填写具体时间段，如：每日上午9点至晚上9点（法定节假日除外）]，对于乙方的咨询请求，甲方应在收到请求后[请填写具体时间，如：4个工作小时]内予以响应或答复。单次在线咨询时长原则上不超过[请填写具体时长，如：30分钟]。1.4服务费用及支付方式（1）本合同项下远程健康咨询服务的费用标准为[请填写具体标准，如：每次咨询人民币XX元/每次，或按时长计费，每分钟人民币XX元]。费用包含[请填写费用包含内容，如：医生咨询费、平台使用费等]。（2）乙方应在每次咨询开始前/咨询结束后[请填写具体时间节点]通过[请填写具体支付方式，如：甲方指定支付平台、银行转账至甲方指定账户]支付相应服务费用。（3）甲方提供[请填写折扣或优惠政策，如：首次体验价XX元/套餐价XX元包含X次咨询等]。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务（1）甲方有权按照本合同约定及双方实际约定收取服务费用。（2）甲方有权要求乙方提供与咨询目的相关的、真实的个人健康信息，包括但不限于身份信息、既往病史、家族病史、过敏史、当前症状、正在服用的药物等。乙方有义务如实提供。（3）甲方应确保其服务提供人员具备相应的合法执业资质（如医师资格证书、执业证书等），并按照其专业能力和规定提供服务。（4）甲方应保证其提供的服务基于乙方提供的健康信息，并符合医疗伦理和行业规范。（5）甲方应采取必要的技术措施和管理制度，保护在服务过程中收集、产生的乙方的个人信息和健康数据的安全，防止信息泄露、篡改、丢失。（6）甲方应遵守《网络安全法》、《个人信息保护法》等相关法律法规，以及国家关于远程医疗服务的管理要求，明确告知乙方远程医疗的局限性，不能替代必要的线下诊疗。（7）甲方应对服务过程中产生的电子记录进行妥善保存，保存期限遵循相关法律法规及行业规范。2.2乙方的权利与义务（1）乙方有权获得本合同约定的远程健康咨询服务。（2）乙方有权要求甲方提供符合资质的医疗服务人员，并有权在服务过程中就疑问进行追问，直至满意为止（合理范围内）。（3）乙方应保证其提供的个人健康信息真实、准确、完整，如因信息不实或不全导致甲方无法提供准确咨询或产生不良后果，乙方应承担相应责任。（4）乙方应遵守甲方的服务规则和平台使用规定（如有）。（5）乙方应保护好自己的账号安全，如因乙方原因导致账号被盗用，由此产生的后果由乙方自行承担。（6）乙方应按本合同约定按时足额支付服务费用。（7）乙方应合理利用甲方提供的服务，不得用于非法目的，不得要求甲方提供超出远程医疗范围的服务（如开具必须线下检查才能确诊的处方、进行危急重症抢救指导等）。第三条隐私保护与数据安全3.1甲方同意并承诺，将严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》以及国家关于医疗健康信息管理的各项法律法规和政策，建立健全个人信息保护管理制度，采取必要的技术和管理措施，确保乙方个人信息和健康数据的安全。3.2甲方承诺仅在为履行本合同所必需的范围内收集、使用、存储、加工和传输乙方的个人信息和健康数据，未经乙方明确同意，不会将上述信息用于本合同约定之外的其他目的，亦不会向任何无关的第三方提供或出售。3.3乙方理解并同意，甲方在提供服务过程中，可能需要记录服务内容（包括但不限于文字、语音、视频记录等）作为服务质量监控、培训改进或合规审计的依据。甲方应对记录的个人信息和健康数据进行加密存储和安全管理，并遵守关于电子病历或健康记录的保存期限要求。3.4双方同意，因履行本合同而获悉对方的商业秘密或保密信息，无论口头或书面，均负有保密义务，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务在本合同终止后仍然有效。第四条知识产权4.1甲方提供的通用健康知识、信息资料等，若为已公开的公共信息，其知识产权归相关权利人所有，甲方仅提供访问或传播的权限。乙方可以使用这些公开信息进行学习参考，但不得侵犯相关权利人的其他合法权益。4.2甲方为提供本合同项下服务而专门为乙方制作的个性化咨询意见或报告，其知识产权归属[请根据实际情况约定，如：甲方所有，乙方仅限用于个人健康目的；或双方共有等]。具体权利行使方式由[请约定方]决定。第五条违约责任5.1若甲方未能按本合同约定提供服务，或提供的服务严重不符合质量标准，或因甲方原因泄露乙方个人信息导致乙方遭受损失的，甲方应承担违约责任，并根据损失情况向乙方支付赔偿金，赔偿金额不超过乙方因此遭受的直接损失。乙方有权要求解除合同。5.2若乙方未能按本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[请填写比例，如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[请填写天数，如：30]日的，甲方有权暂停服务直至费用结清，并有权解除合同。5.3任何一方违反本合同关于保密约定的，应向对方支付违约金人民币[请填写金额]元，若违约金不足以弥补对方损失的，还应赔偿实际损失。5.4因不可抗力（如自然灾害、战争、政府行为等）导致本合同无法履行或延迟履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但应及时通知对方，并采取积极措施减少损失。第六条争议解决6.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。6.2协商不成的，任何一方均有权向[请选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第七条合同的生效、变更、解除与终止7.1本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同未尽事宜，由双方另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。7.2双方可协商变更或解除本合同。如需变更本合同内容，应采用书面形式。7.3发生以下情况之一，本合同可解除：（1）经双方协商一致同意解除；（2）因不可抗力致使本合同无法履行；（3）一方严重违反本合同约定，致使合同目的无法实现；（4）甲方服务人员丧失相应执业资格；（5）乙方健康状况发生重大变化，不适合继续接受远程咨询，且已明确告知甲方。7.4本合同期限届满，双方未续签的，本合同自动终止。合同终止后，双方应根据约定处理未尽事宜，如费用结算、数据交接等。甲方对乙方个人信息的处理应符合法律法规关于数据保留和删除的要求。第八条其他条款8.1本合同所称“远程医疗”，是指利用互联网、通信等技术，为患者提供医学信息传递、在线咨询、健康指导等服务的行为，其服务范围和内容受限于当前技术条件和相关法律法规的规定，不能完全替代传统线下医疗服务。8.2本合同任何一方变更名称、地址、联系方式等，应提前[请填写天数，如：7]日书面通知对方，否则由此造成对方损失的，应承担赔偿责任。8.3本合同中的“日内”指工作日，不包括节假日。“以上”、“以内”、“以内”均含本数。8.4本合同一式[请填写份数，如：两]份，甲乙双方各执[请填写份数，如：一]份，具有同