健康咨询平台运营合同协议2025

健康咨询平台运营合同协议2025甲方（委托方）：[甲方法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址/住所：[地址]统一社会信用代码/身份证号码：[号码]联系人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]乙方（服务商）：[乙方法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址/住所：[地址]统一社会信用代码/身份证号码：[号码]联系人：[姓名]联系方式：[电话/邮箱]鉴于甲方拥有或运营健康咨询平台（以下简称“平台”），希望委托乙方提供平台的运营服务；乙方具备提供相关运营服务的能力和资质，愿意接受甲方的委托。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条合同标的与范围1.1甲方委托乙方为甲方提供平台的运营服务。1.2乙方提供的运营服务范围包括但不限于：1.2.1平台的技术维护与支持，包括但不限于服务器运行监控、系统日常维护、故障排查与修复、安全防护、版本更新与升级等，确保平台稳定、安全运行。1.2.2平台内容的日常管理，包括健康资讯、专业知识库、政策法规信息的发布、审核、更新与分类整理。1.2.3平台专家资源的管理，包括专家信息的录入、维护、审核与更新。1.2.4用户管理，包括用户注册审核、账户信息维护、权限设置与管理、用户咨询流程的引导与协调（若乙方负责）。1.2.5平台市场推广与运营支持，包括参与制定推广策略、执行线上或线下运营活动、进行用户数据分析并提供运营报告。1.2.6客户服务支持，包括收集、整理用户反馈与投诉，并协调处理。1.2.7确保平台运营符合国家及地方关于医疗健康信息服务、互联网信息服务、数据安全和个人信息保护的法律法规要求，包括但不限于《网络安全法》、《个人信息保护法》、《互联网信息服务管理办法》及国家卫健委相关规定。1.2.8根据甲方要求，提供其他与平台运营相关的服务。第二条合同期限2.1本合同有效期自[起始日期]起至[终止日期]止，共计[期限]。2.2合同期满前[时间，如三个月]，如双方无书面异议，本合同自动续期[续期时长]，续期次数不限/或限定次数。续约前，双方应就续期事宜进行协商并签订新的协议。2.3任何一方有权在合同期限内提前终止本合同，但应提前[时间，如三十日]以书面形式通知对方，并承担相应的违约责任（如已发生的服务费用结算等）。提前终止不影响双方在本合同终止前产生的权利和义务。第三条服务标准与要求3.1乙方应按照行业普遍标准及甲方的明确要求提供服务质量，确保服务结果的及时性、准确性和有效性。3.2乙方应设立专门的服务团队和流程，配合甲方的运营需求。3.3乙方应定期（如每月/每季度）向甲方汇报服务运行情况、用户数据统计、市场分析及运营建议等报告。第四条权利与义务4.1甲方的权利与义务：4.1.1享有按照合同约定接收乙方提供运营服务的权利。4.1.2有权对乙方的服务过程进行监督，并提出合理化建议。4.1.3有权要求乙方按照约定标准和要求提供服务，并确保服务内容合法合规。4.1.4负责向乙方提供平台运营所需的相关资料、信息和必要的配合。4.1.5负责保证其委托乙方运营的平台所包含的自身知识产权内容合法有效，并享有相关权利。4.1.6按照本合同约定按时足额支付服务费用。4.1.7负责遵守本合同项下及与平台运营相关的法律法规。4.2乙方的权利与义务：4.2.1享有按照合同约定收取服务费用的权利。4.2.2有权要求甲方提供履行合同所必需的信息和条件。4.2.3应按照合同约定的范围、标准和要求，勤勉、尽责地履行运营服务义务。4.2.4负责保障平台的技术安全、数据安全，建立健全相关管理制度和措施。4.2.5负责对在履行本合同过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密以及用户个人信息等承担严格的保密义务，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密义务不因合同的终止而解除。4.2.6应遵守国家及地方关于医疗健康、互联网信息、数据安全和个人信息保护的各项法律法规，确保平台运营合法合规。建立用户个人信息保护政策，并按照法律法规要求进行告知和处理。4.2.7不得利用平台从事任何违法违规活动，不得损害甲方利益或平台声誉。4.2.8应确保参与平台服务的专业人员（若有）具备相应的资质和执业资格。第五条服务费用与支付5.1本合同项下的服务费用采用[选择：固定月费/固定年费/按咨询量/按用户数/其他方式]模式。5.2具体费用标准为：[详细列出费用金额或计算方式，如每月人民币[金额]元整]。5.3费用支付周期为[选择：月度/季度/年度]。5.4甲方应于每个支付周期结束后[时间，如十日]内，向乙方支付该周期的服务费用。5.5支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户名称：[乙方账户名]开户银行：[乙方开户行]银行账号：[乙方银行账号]5.6乙方应在收到甲方款项后[时间，如五个工作日]内，向甲方开具等额、合法的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票/其他发票]。第六条知识产权6.1平台本身的软件著作权、系统架构等知识产权归[选择：甲方/乙方/双方共有]所有。乙方在履行本合同过程中，使用甲方提供的资料或基于甲方平台进行的修改、开发的成果，其知识产权归属[选择：甲方/双方协商确定/按贡献分享]。6.2乙方保证其提供的服务内容不侵犯任何第三方的知识产权。如因乙方原因导致甲方或第三方遭受知识产权侵权的，乙方应承担全部赔偿责任。6.3平台内非乙方创作且非用户生成的文字、图片、音频、视频等内容，其知识产权归属内容提供方，甲方负责审核和管理，并承担相应责任。第七条隐私保护与数据安全7.1甲乙双方同意，在本合同履行过程中，双方及乙方员工、代理人应对在服务过程中接触到的甲方商业秘密、技术信息以及用户个人信息严格保密。7.2乙方承诺采取符合行业及国家相关标准的技术和管理措施，保障平台及其存储数据的稳定、安全，防止数据丢失、被盗或被非法访问、使用。7.3乙方同意仅将收集到的用户个人信息用于本合同约定的平台运营服务目的，或经用户明确同意的其他目的，不得用于任何其他商业用途或泄露给无关第三方，除非法律法规要求或获得用户明确授权。7.4任何一方不得违反国家法律法规及本合同约定，非法收集、使用、泄露或交易用户个人信息。如发生用户个人信息泄露事件，相关方应立即采取补救措施，并按法律法规及本合同约定承担赔偿责任。7.5合同终止后，乙方应按照甲方要求或法律法规规定，安全地删除或返回属于甲方的数据，并保证数据无法被复原或被用于任何非法目的。第八条保密条款8.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中了解的对方的商业秘密、技术信息、运营数据、财务数据等一切未公开信息（以下简称“保密信息”）承担保密义务。8.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同所必需的员工、顾问或分包商除外）披露保密信息，且该等第三方亦负有保密义务。8.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知悉之日起[时间，如三至五年]。8.4法律法规强制要求披露或信息已进入公共领域的不在此限。第九条违约责任9.1任何一方违反本合同约定，均应承担相应的违约责任。9.2若甲方未按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[比例，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[时间]日，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及赔偿损失。9.3若乙方未能按合同约定提供服务，或提供的服务不符合标准导致甲方遭受损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿责任上限为本合同总服务费用的[比例，如百分比]/或具体约定赔偿金额/或根据实际损失确定。9.4若因乙方原因导致用户个人信息泄露或平台运营违法违规，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于行政处罚、赔偿用户损失、商誉损失等。9.5若任何一方违反保密义务，应赔偿因此给对方造成的全部直接和间接损失。第十条不可抗力10.1若因地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、严重流行病疫情等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内（通常不超过[时间，如三十日]）提供不可抗力发生的有效证明。10.2因不可抗力导致合同部分或全部不能履行的，受影响方根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应根据不可抗力影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。第十一条争议解决11.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院诉讼解决/或提交[具体仲裁机构名称]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。第十二条法律适用12.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条其他13.1本合同构成双方就本合同标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解。13.2对本合同的任何修改或补充，均应以书面形式作出，并经双方授权代表签字盖章后生效。13.3本合同通知应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、传真、电子邮件）