ceph文件支持的协议书

ceph文件支持的协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：[甲方公司全称]

甲方地址：[甲方注册地址或主要经营地址，具体到门牌号]

甲方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

甲方联系方式：[法定代表人手机号码及电子邮箱]

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：[乙方公司全称]

乙方地址：[乙方注册地址或主要经营地址，具体到门牌号]

乙方法定代表人/负责人：[法定代表人姓名]

乙方联系方式：[法定代表人手机号码及电子邮箱]

协议简介：

鉴于甲方在[具体业务领域或行业]范围内拥有相关的业务需求或资源，并希望利用乙方的专业技术、设备或服务以提升自身运营效率或实现特定目标；同时，乙方作为在[具体业务领域或行业]具有专业资质和丰富经验的服务提供方，愿意为甲方提供相应的支持。基于双方平等自愿、诚实信用的原则，经友好协商，特订立本协议，以明确双方在涉及CEPH文件支持服务中的权利与义务。本协议的签订背景为甲方需通过乙方获取与CEPH文件相关的技术支持、存储管理或数据服务，而乙方具备满足甲方需求的能力和资源。双方一致同意，通过本协议的框架，详细约定服务范围、交付标准、费用结算及争议解决等关键事项，确保合作顺利进行。本协议的履行将基于CEPH文件系统的技术特性及行业惯例，双方均需严格遵守相关法律法规及行业规范，保障合作的合法性与有效性。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方委托乙方提供与CEPH文件系统相关的技术支持、存储管理及数据服务，确保甲方能够高效、安全地利用CEPH文件系统满足其业务需求。协议范围涵盖但不限于CEPH文件系统的安装部署、配置优化、性能监控、故障排查、数据备份与恢复、系统维护更新以及相关技术咨询等服务。具体内容包括：乙方根据甲方需求提供CEPH文件系统的定制化配置方案；负责系统的日常运维，确保其稳定运行；提供数据安全备份及快速恢复服务；定期进行系统性能评估并提出优化建议；以及响应甲方的技术咨询需求，提供专业的技术指导。通过本协议，甲方旨在获得专业的CEPH文件系统支持，提升数据存储与管理效率，降低运营风险；乙方则通过提供高质量的服务，保障甲方的业务连续性和数据安全，实现双方共赢。

第二条定义

为本协议之目的，下列术语具有以下含义：

1.**CEPH文件系统**：指一种基于分布式存储架构的横向扩展型文件系统，具备高可用性、高性能及可扩展性特点，广泛应用于企业级数据存储场景。

2.**技术支持**：指乙方为甲方提供的CEPH文件系统相关的技术咨询、问题诊断、解决方案设计及实施等服务。

3.**存储管理**：指对CEPH文件系统的存储资源进行分配、监控、调度及优化，确保数据存储的高效性与安全性。

4.**数据备份与恢复**：指乙方根据甲方要求，定期对CEPH文件系统中的数据进行备份，并在发生数据丢失或系统故障时提供快速恢复服务。

5.**系统维护更新**：指乙方对CEPH文件系统进行定期检查、补丁更新及版本升级，确保系统安全稳定运行。

6.**服务水平协议（SLA）**：指本协议附件中约定的服务响应时间、解决时限及服务可用性标准。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权要求乙方按照本协议约定提供CEPH文件系统相关的技术支持、存储管理及数据服务，并监督服务质量的履行情况。

(2)甲方应向乙方提供必要的信息和资源，包括但不限于系统环境配置、业务需求说明及数据访问权限，以支持乙方提供服务。

(3)甲方应按照本协议约定支付服务费用，并配合乙方完成服务过程中的现场勘查、测试及验收工作。

(4)甲方应对其提供的业务数据进行合法性负责，并确保数据存储符合国家及行业相关法律法规的要求。

(5)甲方应指定专门联系人，负责与乙方对接服务需求及处理相关问题，并及时反馈服务过程中的变更需求。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权根据本协议约定收取服务费用，并要求甲方按时足额支付。乙方有权在服务未达标时，根据协议约定提出整改要求或调整服务费用。

(2)乙方应组建专业的技术团队，负责提供CEPH文件系统的全流程服务，包括需求分析、方案设计、部署实施、运维监控及故障处理。

(3)乙方应确保提供的所有服务符合CEPH文件系统的技术规范及行业最佳实践，并遵守国家及行业相关法律法规。

(4)乙方应按照本协议约定的服务水平协议（SLA）提供响应服务，及时解决甲方提出的问题，并定期提交服务报告。

(5)乙方应保障甲方数据的存储安全，采取加密传输、访问控制等措施防止数据泄露或未经授权的访问，并签署保密协议（如有必要）。

(6)乙方应具备处理突发故障的能力，制定应急预案并在系统异常时第一时间通知甲方，共同协商解决方案。

(7)乙方应配合甲方完成服务验收工作，并根据甲方反馈意见进行优化调整，确保服务满足业务需求。

(8)乙方应提供必要的技术培训，帮助甲方相关人员掌握CEPH文件系统的基本操作及日常管理方法，提升自主运维能力。

(9)乙方应保留服务过程中的相关记录，包括但不限于配置文档、操作日志、故障报告及优化方案，以备审计或追溯。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本协议项下约定的服务，服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。该费用包含但不限于技术支持、存储管理、数据备份与恢复、系统维护更新等所有服务内容。如甲方有特殊定制需求，双方可另行协商并签订补充协议确定额外费用。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式支付服务费用。乙方指定收款账户信息如下：开户行：[乙方开户行名称]，账户名称：[乙方账户全称]，账号：[乙方银行账号]。甲方应在收到乙方开具的合规发票后[具体天数，如10个工作日]内完成支付。

3.预付款与尾款：本协议签订后[具体天数，如5个工作日]内，甲方应支付总服务费用的[百分比，如30%]作为预付款；剩余[百分比，如70%]作为尾款，于乙方完成全部服务并通过甲方验收后[具体天数，如10个工作日]内支付。

4.费用调整：如因政策变化、技术升级或甲方新增重大需求导致服务成本增加，双方应在协议履行前30日书面协商调整费用，并以补充协议为准。甲方有权拒绝不合理的费用增加。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，如1年或2年]，自[起始日期]至[终止日期]。协议期满前[具体天数，如3个月]，如双方无书面异议，可自动续延[续延期限，如1年]，续延次数不限。

2.服务期限：乙方应在本协议生效后[具体天数，如30]日内完成CEPH文件系统的初始部署与配置，并进入为期[具体期限，如6个月]的质保期。质保期内，乙方需提供7*24小时故障响应服务。质保期满后，甲方可选择购买正式维保服务，费用按市场标准另行协商。

3.关键时间节点：

-需求确认：协议签订后[具体天数，如15]日内

-系统上线：需求确认后[具体天数，如60]日内

-质保期结束：初始部署完成后的第[具体天数，如180]日

-年度审核：每年[具体月份，如1月]前完成上一年度服务绩效评估

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期付款：甲方未按本协议第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未付金额的[百分比，如万分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[具体天数，如30]日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担因此给乙方造成的直接损失（包括但不限于项目延期成本、额外人力投入）。

(2)提供虚假信息：如甲方故意提供不实业务需求或系统环境信息，导致乙方服务方案错误或系统故障，甲方应赔偿乙方因此产生的整改费用、第三方依赖损失及声誉损失，赔偿金额上限为总服务费用的[百分比，如200%]。

(3)中断合作：甲方单方面无故解除协议的，应支付已完成服务的[百分比，如150%]作为违约金，且已产生的服务费用不予退还。若乙方已投入的重大定制开发工作，甲方需支付该部分工作的全额费用。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不达标：乙方未达到本协议第二条定义的SLA标准，连续[具体次数，如3]次或累计[具体天数，如90]日内未达标，甲方有权要求乙方限期整改，并按未达标时长的服务金额的[百分比，如10%]逐日扣减违约金。违约金累计超过总服务费用的[百分比，如20%]时，甲方有权解除协议，乙方需退还已收取但未提供对应服务的费用。

(2)数据安全责任：因乙方技术疏忽导致甲方数据丢失、泄露或损坏，乙方应无条件承担全部修复责任，并赔偿甲方的直接经济损失（上限为该数据存储价值的[倍数，如10倍]），同时承担由此引发的诉讼、仲裁及行政处罚费用。若事件源于甲方未遵守安全规范，乙方仍需承担[百分比，如50%]的连带赔偿责任。

(3)保密义务违反：乙方及其员工、合作方泄露甲方商业秘密或技术数据的，应立即停止违约行为，并支付违约金[具体金额或百分比]，同时甲方有权要求乙方赔偿全部经济损失并解除协议，违约金不足以弥补损失的，乙方应补足差额。

3.违约金上限与调整：双方约定的违约金总额不超过本协议总服务费用的[百分比，如300%]。如违约金不足以弥补实际损失，守约方有权要求赔偿实际损失。双方均应合理预见违约可能造成的损失，若因不可抗力导致的违约，违约责任应相应减免。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)自然灾害：如地震、台风、洪水、雷击、海啸、火山喷发等；

(2)事件：如战争、动乱、政府行为（包括但不限于法律法规变更、行政强制措施）、恐怖袭击等；

(3)系统故障：如全国性电网中断、通信网络瘫痪、关键依赖第三方服务（如云平台、公共数据库）不可用等非乙方可控制的系统级故障；

(4)疫情或公共卫生事件：如政府发布的封锁令、隔离措施等导致的服务中断。

2.责任免除：

(1)不可抗力发生时，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在[具体天数，如24]小时内提供不可抗力证明材料（包括但不限于政府部门公告、第三方机构报告、事故现场照片等）。双方应根据不可抗力影响程度协商决定是否延迟履行、部分履行或解除协议。

(2)因不可抗力导致的服务中断或延迟，遭遇不可抗力的乙方不承担违约责任，但应积极采取补救措施减少损失，并在不可抗力消除后立即恢复服务。

(3)如不可抗力持续超过[具体天数，如60]日，双方有权协商解除协议，已产生的服务费用按实际履行比例结算，双方互不承担违约责任。但遭遇不可抗力的乙方应退还甲方已支付但未提供对应服务的预付款。

(4)不可抗力影响范围仅限于乙方服务区域的，甲方仅可要求乙方减免受影响期间的服务费用；影响范围涉及全国或全球的，双方均需承担不可抗力带来的合理损失。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本协议产生的任何争议，应首先通过书面形式进行友好协商，协商期间双方应保持合作态度，争取在[具体天数，如30]日内达成一致意见。协商记录需经双方签字确认后作为协议附件。

2.调解机制：若协商未果，双方可共同选择第三方调解机构（如中国国际贸易促进委员会调解中心）进行调解。调解协议经双方签字后具有法律约束力，调解失败的，视为争议未解决，双方可进入下一程序。

3.仲裁优先：双方确认以下仲裁条款具有完全排他性——凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议（包括协议的效力、解释、履行及违约责任），应提交至[具体仲裁委员会名称，如中国国际经济贸易仲裁委员会]按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为[具体城市]，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，仲裁费用由败诉方承担（除非双方另有约定）。

4.诉讼补充：若双方明确排除仲裁，或仲裁规则允许司法审查，争议最终可通过诉讼解决，管辖法院为[具体法院名称，如乙方所在地有管辖权的人民法院]，诉讼适用中华人民共和国法律。但诉讼不得影响仲裁条款的效力，仲裁机构仍可依申请执行仲裁裁决。

5.争议前置程序：任何一方在启动仲裁或诉讼前，应书面通知对方已穷尽协商程序，且提供争议焦点清单及法律依据摘要，对方应在收到通知后[具体天数，如15]日内回应是否同意争议解决方式。任何一方单方面启动争议程序而未履行前置程序的，对方有权要求程序驳回。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于专人递送、挂号信、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。任何一方变更联系方式，应至少提前[具体天数，如10]日书面通知对方。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；专人递送或挂号信，寄出后[具体天数，如3]日视为送达。

2.协议变更：本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方授权代表签署书面文件方能生效。口头约定或非正式邮件沟通不得作为变更依据。变更内容与本协议原条款冲突的，以书面变更文件为准。

3.分项履行：本协议各条款为相互独立且互补的，任何条款的无效或不可执行不影响其他条款的效力。若某一条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近且合法有效的条款。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。除争议解决条款另有约定外，双方均受协议约定地点的法院管辖，并承诺放弃任何管辖权异议。

5.独立性：本协议构成双方关于本协议主题事项的完整协议，取代双方此前所有口头或书面的约定、谅解及承诺。任何未在本协议中明确约定的内容，均不得作为双方权利义务的依据。

6.可分割