兖州快递物流协议书

兖州快递物流协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：兖州市恒通商贸有限公司

甲方地址：山东省兖州市高新区创新路88号恒通大厦

甲方法定代表人/负责人：张明

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：兖州市速达快递服务有限公司

乙方地址：山东省兖州市经济开发区物流大道66号速达物流园

乙方法定代表人/负责人：李强

乙方联系方式/p>

协议简介：

本协议由兖州市恒通商贸有限公司（以下简称“甲方”）与兖州市速达快递服务有限公司（以下简称“乙方”）于2023年10月26日签订，双方基于长期稳定的业务合作需求，本着平等互利、诚实信用的原则，就甲方委托乙方提供快递物流服务事宜达成一致。甲方作为商品生产及销售企业，需定期将货物通过快递方式发送至全国各地的客户及分销商，乙方作为专业的快递物流服务提供商，具备完善的物流网络、仓储设施及配送能力，能够满足甲方对时效性、安全性及成本控制的要求。为明确双方的权利义务，规范合作行为，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方特制定本协议，以兹共同遵守。本协议的签订及履行，基于双方对市场需求的共同认知，以及乙方专业服务能力的充分评估，旨在构建长期、高效、安全的物流合作关系，保障甲方货物运输的顺利开展，提升甲方供应链效率。双方确认，本协议的签订及后续履行，是双方实现业务目标的重要前提，任何一方均应严格按照协议约定履行自身义务，确保合作顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在快递物流服务领域的合作目标与具体内容，确保甲方货物能够安全、高效、经济地通过乙方网络送达指定目的地。协议范围包括但不限于：甲方委托乙方提供国内快递服务，包括单票货物的揽收、中转、运输、派送及全程跟踪服务；乙方根据甲方需求提供定制化的物流解决方案，如仓储管理、增值服务等；双方在合作过程中涉及的费用结算、信息沟通、服务监督及争议处理等事宜。本协议旨在构建一个权责清晰、操作规范、风险可控的合作框架，以适应甲方业务发展需求，提升甲方客户服务体验，同时保障乙方业务利益，实现双方互利共赢。

第二条定义

1.快递服务：指乙方根据甲方要求，使用自有或委托的运输工具、仓储设施及服务网络，将甲方货物从发件地运输至收件地，并提供相关跟踪、查询及派送服务的综合性物流活动。

2.货物：指甲方委托乙方运输的各类商品、原材料、半成品及其他物品，包括但不限于快件、包裹、文件等。

3.运输时效：指货物自乙方揽收之日起至最终派送完成之日止的实际或约定时间，具体以本协议附件或双方书面约定为准。

4.服务标准：指乙方提供快递服务时应当遵守的流程、规范及质量要求，包括揽收、分拣、运输、派送、签收等环节的操作标准。

5.签收：指收件人核对货物无误后，在派送单上签字或以其他有效方式确认收到货物。

6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权要求乙方按照本协议约定提供及时、安全、规范的快递服务，并对服务质量进行监督和评价。

（2）甲方有权要求乙方提供货物全程跟踪信息，并有权查询货物状态及预计送达时间。

（3）甲方有权根据自身业务需求，要求乙方提供定制化的物流解决方案，包括但不限于仓储方案、配送方案等。

（4）甲方有权对乙方违反本协议约定造成的服务缺陷或损失提出索赔，并要求乙方采取补救措施。

（5）甲方应向乙方提供准确、完整的货物信息、收件人信息及运输要求，并对信息的真实性负责。

（6）甲方应按照本协议约定按时支付快递服务费用，并配合乙方完成费用结算流程。

（7）甲方应遵守国家及地方有关快递物流管理的法律法规，并对自身货物的合法性负责。

（8）甲方应配合乙方进行货物的揽收、交接及异常处理，如有特殊情况应及时通知乙方。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本协议约定收取快递服务费用，并有权要求甲方按时支付。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、准确的货物信息、收件人信息及运输要求，如信息错误导致服务失败或损失的，甲方应承担相应责任。

（3）乙方应建立完善的快递服务网络，配备专业的运输工具、仓储设施及服务人员，确保服务质量和时效性。

（4）乙方应按照本协议约定提供揽收、中转、运输、派送及全程跟踪服务，并保证货物安全。

（5）乙方应建立货物信息管理系统，确保货物信息实时更新，并按时向甲方提供跟踪信息。

（6）乙方应遵守国家及地方有关快递物流管理的法律法规，确保服务合规合法。

（7）乙方应建立客户服务机制，及时处理甲方提出的咨询、投诉及建议，并采取有效措施改进服务质量。

（8）乙方应建立风险控制体系，防范和应对运输过程中的各种风险，如货物损坏、丢失等，并按照本协议约定承担相应责任。

（9）乙方应配合甲方进行货物的异常处理，如货物损坏、丢失或延迟送达等，应积极原因并采取补救措施。

（10）乙方应保护甲方提供的货物信息及商业秘密，未经甲方同意不得泄露给任何第三方。

（11）乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务意识和专业技能，确保服务质量符合行业标准。

（12）乙方应建立应急预案，应对突发事件如自然灾害、运输中断等，确保货物安全及服务连续性。

第四条价格与支付条件

双方确认，快递物流服务的价格及支付条件如下：

1.价格标准：甲方支付乙方快递服务费用标准按照乙方公示的《快递服务价目表》执行，该价目表包括但不限于普通快递、特快快递、重货快递等不同服务类型的收费标准。价目表中的价格已包含乙方提供揽收、中转、运输、派送、全程跟踪及必要增值服务等所产生的成本。如遇国家相关政策调整或乙方成本结构发生重大变化，经双方协商一致或乙方提前30日书面通知并附具相关证明，可对价目表进行调整。

2.计费规则：快递服务费用根据货物的重量、体积、运输距离、服务类型等因素综合确定。计费重量以实际重量和体积重量中较高者为准；体积重量的计算公式为：体积重量（公斤）=长（厘米）×宽（厘米）×高（厘米）÷5000。特殊货物如危险品、易碎品等，按照乙方相关规定加收费用。

3.费用结算：每期快递服务费用以自然月或双方约定的其他周期为单位进行结算。乙方每月结束后10个工作日内，向甲方提供《快递服务费用结算清单》，清单应详细列明每票货物的计费项目、计费金额、优惠减免等信息。甲方在收到结算清单后5个工作日内进行核对确认，如有异议应在5个工作日内书面提出，双方友好协商解决；无异议或异议解决完毕后，甲方应在结算清单确认之日起15个工作日内支付当期费用。

4.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付快递服务费用。甲方应在收到乙方开具的合法有效发票后，将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：兖州市速达快递服务有限公司

开户银行：中国建设银行兖州高新区支行

银行账号：6222020100501234567

5.逾期付款：甲方未按本协议约定按时支付快递服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付款项的万分之五向乙方支付逾期付款违约金。逾期付款违约金上限不超过当期应付未付款项的20%。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及逾期付款违约金。因甲方逾期付款给乙方造成损失的，甲方应予以赔偿。

6.优惠条款：甲方若达到乙方约定的年度业务量规模，可享受乙方提供的阶梯式运费优惠。具体优惠条件由双方另行签订补充协议约定。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为三年，自2023年10月26日至2026年10月25日止。协议期满前三个月，如双方无书面提出异议，本协议自动续展三年。

2.服务期限：乙方应在本协议有效期内，持续为甲方提供快递物流服务，确保甲方货物按照本协议约定及时、安全地送达目的地。服务期限不因协议续展而中断，除非双方另有约定。

3.关键时间节点：

a.订单确认时间：甲方下单时，应在合理时间内（不超过2小时）确认订单信息，如有修改应提前通知乙方。

b.揽收时间：乙方应在甲方发出揽收通知后4小时内完成揽收。

c.派送时间：除特殊情况外，普通快递应在发出后3-5个工作日派送完成，特快快递应在发出后24小时内派送完成。具体时效以双方书面约定为准。

d.异常报告时间：货物发生损坏、丢失等异常情况，乙方应在发现或接到通知后2小时内向甲方报告，并启动程序。

e.费用结算周期：每月1日至当月最后一天为结算周期，费用结算及支付遵循第四条约定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.甲方未按本协议约定提供真实、完整的货物信息、收件人信息或运输要求，导致服务失败或损失的，应承担由此产生的直接损失，包括但不限于重新运输费用、货物损坏赔偿、收件人投诉处理费用等。乙方有权要求甲方赔偿损失，损失金额不超过该票货物运费的2倍。

b.甲方未按第四条约定按时支付快递服务费用，除支付逾期付款违约金外，乙方还有权自逾期之日起，每月按甲方累计应付未付款项的10%收取滞纳金，直至付清为止。逾期超过30日，乙方有权暂停为甲方提供快递服务，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。因甲方违约行为给乙方造成名誉或经济损失的，甲方应承担全部赔偿责任。

c.甲方擅自更改或撤销已发出的快递订单，且该更改或撤销给乙方造成实际损失的（如已产生揽收、中转费用），甲方应承担乙方实际损失，损失上限不超过该票货物运费的1.5倍。

d.甲方委托乙方运输的货物属于国家禁止或限制运输的物品，或存在伪造、变造、隐瞒等违法行为，导致乙方受到行政处罚或损失的，甲方应承担全部责任，包括行政处罚罚款、赔偿第三方损失、乙方清理费用等，并承担乙方因此产生的所有风险。

2.乙方违约责任：

a.乙方未按本协议约定提供及时、安全、规范的快递服务，导致货物延迟送达、损坏、丢失或服务缺陷的，应根据具体情况承担赔偿责任：

-货物延迟送达：除双方另有约定外，每延迟一日，乙方应按该票货物运费的5%向甲方支付违约金，违约金累计不超过该票货物运费的50%。

-货物损坏或丢失：如货物在乙方责任范围内发生损坏或丢失，乙方应按照“实际损失赔偿原则”进行赔偿。赔偿金额不超过货物实际价值（以货物购买凭证或市场评估价为准）的100%。对于价值较高的货物，双方可另行约定赔偿上限，但该上限不得超过货物价值的150%。易碎品、贵重物品等特殊货物，按照乙方相关规定及双方约定承担赔偿责任。

-服务缺陷：如因乙方操作失误、系统故障等导致服务缺陷（如信息错误、派送错误等），乙方应负责在合理时间内纠正并承担由此给甲方造成的直接损失，包括但不限于额外运输费用、客户投诉赔偿等。

b.乙方泄露甲方提供的货物信息、商业秘密或客户资料给任何第三方，给甲方造成损失的，应承担全部赔偿责任，赔偿金额不低于甲方实际损失的1.2倍，并承担甲方为损失所支付的合理费用。

c.乙方在服务过程中使用不当包装、操作不当或未遵守安全规范，导致货物损坏或人员伤亡的，应承担全部赔偿责任，包括财产损失、人身伤害赔偿、行政处罚等，并承担甲方因此产生的所有法律及行政费用。

d.乙方未按约定提供全程跟踪信息或跟踪信息错误、延迟，导致甲方无法及时了解货物状态或做出决策的，应承担由此给甲方造成的直接损失，并补足缺失的跟踪信息。

e.乙方在协议有效期内无正当理由暂停或终止服务，应向甲方支付相当于甲方最近12个月快递服务费用总额20%的违约金，并承担甲方因此产生的直接损失。甲方还有权要求乙方继续履行协议或解除协议，并要求乙方退还已支付但未使用的服务费用。

3.违约金与赔偿的关系：双方约定的违约金条款与赔偿条款具有同等法律效力。如一方违约行为同时符合违约金和赔偿条件，守约方可以选择适用违约金或赔偿条款，但不得同时适用。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。双方均应合理预见违约行为可能造成的损失，约定违约金时应考虑实际损失的可能性及范围，避免约定过高或过低的违约金。

4.因不可抗力导致的违约：如因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行，根据不可抗力的影响，部分或全部免除违约责任，但不可抗力一方应在不可抗力发生后立即通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力造成的损失，双方应各自承担，互不追究违约责任。

5.连带责任：如因乙方工作人员的故意或重大过失导致违约，乙方应承担全部违约责任，并有权向该工作人员追偿。如因第三方责任导致违约（如承运商责任、盗窃等），乙方应在收到甲方索赔通知后合理期限内，协助甲方向第三方追偿，乙方先行赔付后，有权向该第三方主张权利。

6.紧急补救措施：当一方发生违约行为可能给对方造成重大损失时，守约方有权采取紧急补救措施，包括但不限于更换服务提供商、调整运输方案等，由此产生的必要费用由违约方承担。但守约方采取的措施应事先通知违约方，并尽可能减少损失。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、动乱、政府行为（如法律、法规的变更、政策调整、征收、征用等）、流行病疫情、罢工、骚乱以及其他类似事件。

2.通知与证明：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务时，应在不可抗力发生后立即通知对方，并应在合理期限内（不超过15日）向对方提供不可抗力发生的有效证明文件，如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等。通知和证明的及时性是主张不可抗力免责条件的必要前提。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方，根据不可抗力的影响，可部分或全部免除相应违约责任。不可抗力持续期间，受影响方暂停履行相关义务，待不可抗力消除后应及时恢复履行。因不可抗力导致的履行延迟或无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时协商处理善后事宜，尽量减少损失。

4.协商处理：发生不可抗力事件时，双方应本着诚实信用的原则，通过友好协商的方式，就不可抗力的影响范围、责任承担、合同变更或解除等事宜达成一致。协商不成的，可依据本协议第八条约定解决争议。

5.不可抗力结束：不可抗力影响消除后，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并停止主张不可抗力免责条件。如不可抗力导致协议目的无法实现，双方可协商解除协议，并依据协议约定处理后续事宜。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商的方式解决。协商应本着公平、合理的原则进行，双方应指定专门联系人或团队负责协商事宜，并争取在兖州市内达成和解协议。

2.调解解决：若协商未能在双方约定的合理期限内（如30日内）达成一致，双方同意将争议提交给兖州市工商行政管理协会或双方认可的第三方调解机构进行调解。调解过程中，双方应如实提供证据，积极配合调解员工作。调解达成协议的，双方应签订调解协议书，该协议书经双方签字盖章后具有约束力，双方应自觉履行。调解不成的，调解机构应出具调解不成通知书。

3.仲裁解决：若协商、调解未能解决争议，或双方在签订本协议时已明确约定通过仲裁解决争议，则任何一方均有权将争议提交至兖州市仲裁委员会，按照其现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款。

4.诉讼解决：若双方均未选择仲裁，且未能达成其他争议解决方式，任何一方均有权向协议履行地（以乙方主要营业地为准）或甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼过程中，双方应遵守法院的审理程序，并积极提供证据。法院判决生效后，双方应自觉履行判决内容。

5.争议解决原则：在争议解决过程中，双方均应遵守中华人民共和国相关法律法规，尊重事实，崇尚公序良俗，力求以最经济、高效的方式解决争议，避免对双方合作关系造成不必要损害。任何一方在争议解决期间采取的任何行为均不得损害对方的合法权益。

第九条其他条款

1.通知方式：本协议项下的所有通知、文件、通知等均应以书面形式进行，可以通过专人递送、挂号信、电子邮件、传真或本协议首页载明的其他联系方式送达。以专人递送方式送达的，签收之日视为送达；以挂号信方式送达的，寄出后5日视为送达；以电子邮件或传真方式送达的，发出之日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前10日书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字盖章后生效。任何一方不得单方面变更本协议内容，未经对方书面同意的变更无效。

3.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。任何争议，均应适用本协议约定或最终裁决法院/仲裁机构所在地法律的规定。本协议的解释应遵循其文字含义，并本着促进合作、公平合理的原则进行。

4.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若某一条款被认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以代替原无效条款。

5.完整协议：本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除本协议记载外，无任何其他协议或约定对双方具有约束力。

6.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。但甲方因合并、分立、股权转让等法律原因导致主体变更的，该主体变更后承继的权利义务自动转让给新主体，乙方不得拒绝。

7.利益冲突：双方均应保证在履行本协议过程中，遵守职业道德和商业习惯，避免利益冲突。如一方发现或预期存在利益冲突，应立即